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課程背景：

研發(fā)項(xiàng)目在企業(yè)創(chuàng)新工作中扮演著舉足輕重的角色。而在如今市場環(huán)境錯綜復(fù)雜、產(chǎn)品迭代越來越快時代背景下，企業(yè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有諸多困惑需要解決。比如：需求不明確，目標(biāo)不清晰；項(xiàng)目需求頻繁變更，導(dǎo)致失控；項(xiàng)目交付不滿足客戶要求；激勵系統(tǒng)滯后、項(xiàng)目成員績效難評價部門訴求不一致，跨部門協(xié)作難；

企業(yè)急需一些能適應(yīng)靈活實(shí)用性強(qiáng)的工具來輔助研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，而如今市場上仍有很多課程教條的套用已經(jīng)過時的方法論，讓企業(yè)和學(xué)員困惑不已。

本課程是肖老師根據(jù)多年帶項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及多個研發(fā)項(xiàng)目過程分析的提煉提煉總結(jié)，將重點(diǎn)放在管理需求和跨部門協(xié)作兩個部分。秉承越簡單越有效的價值觀，將簡單的工具經(jīng)應(yīng)用拓展，讓學(xué)員在情境練習(xí)中完成從滿足需求到管理需求的研發(fā)思路轉(zhuǎn)換，并以事件為核心建立跨部門協(xié)作。

課程特色：

● 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，真實(shí)場景演練。

● 課程大綱僅為內(nèi)容主線，具體知識點(diǎn)根據(jù)學(xué)員課堂狀態(tài)可能有調(diào)整

課程收益：

● 拓展項(xiàng)目經(jīng)理的研發(fā)思維，從單純的產(chǎn)品研發(fā)轉(zhuǎn)變到整體功能實(shí)現(xiàn)的全局觀；

● 從“交作業(yè)”的工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訙贤ü芾硇枨?，讓研發(fā)精準(zhǔn)定位；

● 建立以工作本身為載體，推動跨部門協(xié)作，告別靠人情賣面子的窘迫；

● 推動項(xiàng)目的整體控制，不再以為別人會來“主動”配合。

課程對象：

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、和研發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的人員

課程大綱

第一講：建立現(xiàn)代項(xiàng)目管理思維模型

破冰：小組討論在項(xiàng)目中遇到的問題或?qū)φn程的預(yù)期—帶著問題上課

一、項(xiàng)目在企業(yè)中存在的四種形式

1. 從摩托羅拉銥星計劃的失敗說起——最牛技術(shù)都趕不上技術(shù)更新的速度

2. 強(qiáng)調(diào)過程控制的“傳統(tǒng)項(xiàng)目”

3. 關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新的“敏捷項(xiàng)目”

4. 支持戰(zhàn)略落地的“極限項(xiàng)目”

5. 深挖產(chǎn)品潛力的“極度項(xiàng)目”

二、項(xiàng)目管理核心邏輯

課堂游戲：登山遇險—團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)管理

1. 項(xiàng)目管理的核心邏輯：團(tuán)隊(duì)為達(dá)成預(yù)期而面向可交付成果的協(xié)

1）團(tuán)隊(duì)：圍欄效應(yīng)與高效團(tuán)隊(duì)的特征

2）目的、結(jié)果與可交付成果的區(qū)分

3）協(xié)作：項(xiàng)目經(jīng)理的A——S——K能力模型

三、移動互聯(lián)時代的產(chǎn)品策略

1. 從4P到4C看產(chǎn)品研發(fā)策略的變遷

2. 移動互聯(lián)時代的產(chǎn)品策略

第二講：管理需求—項(xiàng)目的幾個溝通場景

小組討論：產(chǎn)生一個真實(shí)的項(xiàng)目（帶入場景）

一、用“關(guān)鍵對話”管理項(xiàng)目需求

1. 項(xiàng)目干系人及發(fā)起人認(rèn)知與識別

2. 關(guān)鍵對話的目的及要點(diǎn)

1）了解項(xiàng)目預(yù)期

2）以可交付成果為主線

角色扮演：發(fā)起人向PM布置任務(wù)

角色扮演：老師與學(xué)員對話的情景展示

角色扮演：小組內(nèi)產(chǎn)生“發(fā)起人”與“項(xiàng)目經(jīng)理”并情景演練

點(diǎn)評分析

角色扮演：項(xiàng)目經(jīng)理與關(guān)鍵客戶的溝通

3. 表層需求與深層需求

4. 人類的6大需求——項(xiàng)目的目的是解決問題而非完成任務(wù)

5. 老師與學(xué)員對話的情景展示

6. 小組內(nèi)產(chǎn)生“發(fā)起人”與“項(xiàng)目經(jīng)理”并情景演練

點(diǎn)評分析

二、用評審會管理及平衡不同干系人的需求

1. 不同干系人的不同需求

2. 評審會管理需求的要點(diǎn)

1）把握項(xiàng)目目標(biāo)

2）以可交付成果做引導(dǎo)

3）與發(fā)起人的溝通匯報

情景演練：PM組織召開項(xiàng)目評審會

3. 項(xiàng)目立項(xiàng)文件模版解讀

1）評審會輸出的示例

2）小組以各自的案例展開評審會（角色扮演）

3）結(jié)果輸出及點(diǎn)評分享

第三講：兩個工具推動跨部門協(xié)作

一、用工作分解結(jié)構(gòu)建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的定義及價值

1）關(guān)鍵詞：可交付成果—團(tuán)隊(duì)—結(jié)構(gòu)—整體范圍

2）價值——復(fù)雜的項(xiàng)目簡單化

2. 工作分解結(jié)構(gòu)的特征

1）獨(dú)立、完整、層次結(jié)構(gòu)

2）項(xiàng)目管理易筋經(jīng)的核心心法

3. 工作分解的操作的方法

1）名詞法：交付成果（名詞化）特性的結(jié)構(gòu)，用于可模板化的項(xiàng)目

2）動詞法：時間軸（動詞特征）的應(yīng)用，用于復(fù)雜的創(chuàng)新型項(xiàng)目

3）要素法：頭腦風(fēng)暴與魚骨圖分析的結(jié)合，用于經(jīng)驗(yàn)不足的創(chuàng)新型項(xiàng)目

4. WBS要點(diǎn)總結(jié)

1）可交付成果的管理要點(diǎn)

2）全局與細(xì)節(jié)的平衡：結(jié)構(gòu)+適當(dāng)?shù)纳疃?/p>

小組練習(xí)：建立項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

小組內(nèi)部的層級式演練

分析與點(diǎn)評

二、用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖平衡資源使用

案例解析：不可能的任務(wù)

故事分析：你被抓壯丁了，建立關(guān)鍵路徑的3個要點(diǎn)

1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)—構(gòu)建項(xiàng)目進(jìn)度的四種邏輯關(guān)系

2. 工作用時的估算—三點(diǎn)估算法的應(yīng)用

案例分析：關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵任務(wù)

課堂練習(xí)：搭建項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

1）網(wǎng)絡(luò)圖的形成

2）趕工的措施

第四講：用問題管理思維解決攔路虎

一、定義問題—去除干擾尋找事實(shí)

1. 區(qū)分事實(shí)和結(jié)論

2. 定義事實(shí)的4W2H

二、厘清目標(biāo)——走在正確的路上

1. purpose vs deliverable

2. 目標(biāo)的SMART原則

練習(xí)：關(guān)鍵對話定義目標(biāo)

三、尋找解決方案—發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量

1. 經(jīng)驗(yàn)法

2. 邏輯樹法

頭腦風(fēng)暴法

課程總結(jié)收尾：結(jié)合第一天的問題，分享解決方案

肖老師

肖振峰老師 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理專家

國際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家

壹號柜科技股份有限公司副總經(jīng)理

泊愛企業(yè)家同學(xué)會常務(wù)副會長

騰訊學(xué)院高級講師

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師(PMP)

國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的國際項(xiàng)目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團(tuán) 數(shù)據(jù)中心運(yùn)營總監(jiān)

曾任：騰訊集團(tuán) 項(xiàng)目經(jīng)理/騰訊學(xué)院高級講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項(xiàng)目工程師/項(xiàng)目總監(jiān)

曾任：達(dá)實(shí)智能股份（上市） 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理

曾任：廣達(dá)東方投資管理有限公司 副總經(jīng)理

曾任：深圳壹號柜電子商務(wù)有限公司 副總經(jīng)理

現(xiàn)任：福賽科科技有限公司 總經(jīng)理

肖老師擁有20多年職業(yè)經(jīng)歷，深諳IT業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，其中包括騰訊集團(tuán)8年高管與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)多個行業(yè)標(biāo)桿型項(xiàng)目，有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)及企業(yè)項(xiàng)目化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

肖老師精通國際成熟的項(xiàng)目管理流程和方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功地完成多個大型項(xiàng)目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設(shè)項(xiàng)目、深圳會展中心建設(shè)項(xiàng)目，所管理的單個項(xiàng)目成本達(dá)到數(shù)千萬，積累了豐富的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主講《項(xiàng)目管理》系列課程，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10被騰訊學(xué)院授予“金牌講師”稱號。

實(shí)戰(zhàn)背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業(yè)） 項(xiàng)目工程師/項(xiàng)目總監(jiān)

主要負(fù)責(zé)中國內(nèi)陸地區(qū)綜合樓宇、城市道路監(jiān)控、ITS、大型廠房、高檔小區(qū)弱電系統(tǒng)工程設(shè)備的供應(yīng)和工程承建，擁有雄厚的技術(shù)力量和多年工程經(jīng)驗(yàn)。曾與IBM合作，建設(shè)華為坂田基地項(xiàng)目；

2. 達(dá)實(shí)智能股份有限公司（上市企業(yè)) 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理

參與公司流程制度的建設(shè)。期間參與建設(shè)了深圳標(biāo)志性建筑——會展中心的建設(shè)，負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)部分。

3. 騰訊集團(tuán)（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一、中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一）

1）加入騰訊后即著手推動數(shù)據(jù)中心建設(shè)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個自建數(shù)據(jù)中心，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的試驗(yàn)田；組織建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)中心(在天津)，容納服務(wù)器10萬臺級別。

2）創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法，組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理模式，將小項(xiàng)目“生產(chǎn)化”；參與組建公司級項(xiàng)目管理通道(職業(yè)發(fā)展通道的一個分支)，著力普及項(xiàng)目管理方法論，培養(yǎng)選拔項(xiàng)目經(jīng)理26人。

3）融合工作經(jīng)驗(yàn)和理論體系，參與多個課程開發(fā)，成為能講能開發(fā)的綜合型講師。主講《項(xiàng)目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10，被騰訊授予“騰訊學(xué)院金牌講師”，學(xué)員反饋?zhàn)罡叻肢@得者、持續(xù)獲得優(yōu)秀講師榮譽(yù)。

主講課程：

《項(xiàng)目目標(biāo)、計劃與過程控制》

《企業(yè)管理者的項(xiàng)目管理—高管篇》

《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理》

《IT項(xiàng)目開發(fā)情境沙盤實(shí)戰(zhàn)》

《成功項(xiàng)目管理的6個法寶》

《建立項(xiàng)目經(jīng)理的非職權(quán)影響力》

《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門影響力》

授課風(fēng)格：

肖老師擅長反轉(zhuǎn)課堂，以學(xué)員為中心，從學(xué)員的問題及項(xiàng)目案例入手，解決具體問題并帶入知識點(diǎn)，使學(xué)習(xí)實(shí)用性強(qiáng)并且有高度。教練式教學(xué)，貫穿國學(xué)、心理學(xué)、西方管理學(xué)的教學(xué)方式。課堂互動性強(qiáng)，案例豐富，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合。善于用創(chuàng)新思維方法引導(dǎo)學(xué)員。

采用MBA式的小班案例教學(xué)，大量生動的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對性。課程學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。

學(xué)員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點(diǎn)，受益匪淺!

--老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課堂活躍，理論與方法都很實(shí)在。

--很棒呀，理論與實(shí)踐相結(jié)合，很多與工作實(shí)際相結(jié)合的場景非常有用，謝謝；

--學(xué)習(xí)到了很多知識，同時發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動，結(jié)合日常工作中的實(shí)例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學(xué)科類知識太能引起興趣了；

--課程很實(shí)用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學(xué)、管理學(xué)的知識，收獲很大；

--課程設(shè)計得很合理，理論結(jié)合實(shí)踐。不枯燥，且很系統(tǒng)。

服務(wù)客戶：

騰訊集團(tuán) 、騰訊學(xué)院、香港力訊科技、達(dá)實(shí)智能股份、香港嘉華實(shí)業(yè)、福賽科科技、澳科控股集團(tuán)、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會場中心、上海聯(lián)通、創(chuàng)冠智能、達(dá)實(shí)智能、中國銀行廣西、建設(shè)銀行、中國聯(lián)通、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、神州數(shù)碼、TCL、中科軟、武漢大學(xué)總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團(tuán)、風(fēng)行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應(yīng)商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財富之舟、寶能地產(chǎn)、江西鑫業(yè)地產(chǎn)、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環(huán)境、富士康科技集團(tuán)、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達(dá)電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、天派導(dǎo)航、湖南株洲建設(shè)雅馬哈、伊戈?duì)栯姎夤煞萦邢薰镜取?/p>

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