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課程背景：

隨著新生代不斷的成為職場(chǎng)的主力軍，這些新生代的職場(chǎng)精英，往往個(gè)人才華越出眾，自我意識(shí)就越強(qiáng)，相應(yīng)的情商就顯得越低，抗壓能力與情緒管理能力越弱。雖然他們比人類任何一個(gè)時(shí)代都更聰明，但實(shí)際工作中他們與伙伴以及客戶的溝通中，往往會(huì)出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)不足，甚至有時(shí)“弱智”的可愛(ài)。

新生代職場(chǎng)精英，個(gè)人才華與能力突出，傳統(tǒng)的說(shuō)教課會(huì)引發(fā)反感，因此，本課程將通過(guò)側(cè)面引導(dǎo)，一步步讓受訓(xùn)者自己感悟情緒、壓力的管理技巧，并掌握高情商的溝通技巧。

本課程是針對(duì)新生代職場(chǎng)員工的情緒管理、壓力管理以及溝通技巧的課程。因此，與通用課程有很多不同之處，旨在突出課程的實(shí)效性。

課程收益：

● 知：揭示高素質(zhì)人才自我情緒、壓力管理和溝通的原理與策略。

● 行：理論與實(shí)際工作需要結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并影響未來(lái)的行為。

● 合：與時(shí)代合，與市場(chǎng)合，與執(zhí)行合，與結(jié)果合。

● 一：鎖定自我情緒、壓力管理以及高情商溝通的核心，一通百通。

課程特色：

● 舉：?jiǎn)l(fā)式授課，有利于受訓(xùn)者吸收并在實(shí)際工作中進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化

● 輕：輕松愉悅的授課風(fēng)格

● 若：與實(shí)際工作結(jié)合緊密，即是學(xué)習(xí)也是一次集中咨詢

● 重：重干貨，重實(shí)用，揭示核心，明確關(guān)鍵

課程大綱

第一講：高素質(zhì)與高才華精英的自我認(rèn)知

一、有我的認(rèn)知

1. 沒(méi)有自我，就沒(méi)有價(jià)值

2. 堅(jiān)持自我，才有精彩

3. 過(guò)度自我，難以突破

4. 執(zhí)迷自我，精彩不在

二、人生在有我與無(wú)我中循環(huán)

1. 證我，天下無(wú)我

2. 有我，天下有我

3. 無(wú)我，我有天下

三、理想的自我設(shè)定

1. 我的基本價(jià)值

2. 我的新增價(jià)值

3. 我的卓越價(jià)值

4. 我的核心價(jià)值

四、我的標(biāo)簽

1. 人格標(biāo)簽

2. 魅力標(biāo)簽

3. 價(jià)值標(biāo)簽

4. 行為標(biāo)簽

5. 形象標(biāo)簽

第二講：開(kāi)啟生命的價(jià)值

一、打開(kāi)心靈之門

1. 心靈讓生命綻放精彩

2. 心靈解讀

3. 如何把握自我的心靈

二、人格分裂者時(shí)代

1. 什么是人格分裂

2. 人格分裂的春天

3. 人格分裂的冬天

三、愛(ài)的諫言

1. 愛(ài)是最偉大的精神

2. 愛(ài)是最偉大的財(cái)富

3. 愛(ài)是人生最美的音符

4. 愛(ài)與良知

第三講：最美人生的敵人

一、最美人生緣于心靈的強(qiáng)大

1. 佛教的空

2. 道教的無(wú)

3. 儒教的樂(lè)

二、我們因何而受挫

1. 屈原不冤

2. 彌衡太迷

3. 鳳雛太瘋

4. 孔明失明

5. 李廣不廣

三、情緒與壓力

1. 因小失大緣于情緒

2. 錯(cuò)誤糊涂源于壓力

四、心靈強(qiáng)大的標(biāo)志

1. 公無(wú)渡河，公竟渡河

2. 司馬家族的啟示

3. 自我管理的能力

第四講：情緒管理與壓力管理

一、生命能量的放大

1. 自我精神能量的閥門

2. 自我的設(shè)限

3. 自我的突破

二、自我的管理

1. 情緒的管理與控制

2. 壓力的緩釋與調(diào)節(jié)

三、陽(yáng)光心態(tài)

1. 天行健

2. 地勢(shì)坤

3. 光而不耀

4. 山在地下

四、自我的成就

1. 積極主動(dòng)：魔鬼與天使的轉(zhuǎn)化

2. 利他賦能：組織與個(gè)人的相互成就

3. 感恩需要行動(dòng)而不是語(yǔ)言

4. 用絕對(duì)的理性經(jīng)營(yíng)全天下的感性

5. 用良知開(kāi)啟生命的價(jià)值

情緒管理與壓力管理的自我承諾，第一天課程結(jié)束

第五講：高情商與溝通

一、什么是高情商

1. 心靈強(qiáng)大的體現(xiàn)

2. 人生智慧的體現(xiàn)

3. 成功人生的保障

二、高情商的核心

1. 自我心靈的覺(jué)察

2. 他人心靈的感知

3. 心靈易位

三、立相與破相

1. 什么是相

2. 因相而生的困擾與干擾

3. 立相之誤

4. 破相之法

第六講：高情商的塑造

一、心有三齊

1. 齊是非

2. 齊萬(wàn)物

3. 齊生死

4. 心無(wú)礙，天下相和

二、情商七法

1. 和順天下

2. 長(zhǎng)袖善舞

3. 仁者愛(ài)人

4. 做事能達(dá)

5. 寧?kù)o致遠(yuǎn)

6. 上士無(wú)爭(zhēng)

7. 玄德礪心

三、高情商的自我承諾

第七講：洞察溝通障礙

一、矛盾是怎么產(chǎn)生的

1. 立場(chǎng)錯(cuò)位

2. 認(rèn)知不均

3. 頻道不一

4. 利益權(quán)衡

5. 捍衛(wèi)心理

6. 心靈抵觸

7. 語(yǔ)言般若

二、高情商溝通的洞察

1. 紀(jì)曉嵐勸傅恒

2. 宰相的城府

3. 劉備的心機(jī)

4. 我姐魏纓絡(luò)

三、高效溝通的原理

1. 小節(jié)勿爭(zhēng)

2. 巧傳真實(shí)

3. 高效到達(dá)

第八講：高情商溝通能力養(yǎng)成

一、反者道之動(dòng)

1. 溝通的金字塔原理

2. 語(yǔ)言的效率

3. 語(yǔ)言的價(jià)值

4. 易地易心

二、太極神功

1. 求同存異

2. 掌握主動(dòng)

3. 第三方案是最好的方案

三、化功大法

1. 洞察玄機(jī)

2. 能量轉(zhuǎn)換

3. 觀念移值

四、神秘的溝通秘技

1. 智者以心擬相

2. 價(jià)值導(dǎo)引法

3. 洗腦六部曲

4. 溝通催眠術(shù)

現(xiàn)場(chǎng)答疑，合影留念，課程結(jié)束

馬老師

馬旭東老師 品牌營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家

“心品牌”與“一體營(yíng)銷””理論倡導(dǎo)者

品牌領(lǐng)域終極商業(yè)哲學(xué)——心品牌理論的創(chuàng)造者

現(xiàn)任【“新時(shí)代、新福建”一帶一路戰(zhàn)略規(guī)劃師】

現(xiàn)任【海峽兩岸文化交流協(xié)會(huì)顧問(wèn)】

現(xiàn)任【中國(guó)網(wǎng)（國(guó)務(wù)院直屬）華東南六省戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃師】

曾任：紅塔集團(tuán)戰(zhàn)略決策顧問(wèn)組首席戰(zhàn)略管理顧問(wèn)

清華，北大，復(fù)旦，上海交大，浙大等知名院校品牌與營(yíng)銷領(lǐng)域主題講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、企業(yè)賦能型管理、企業(yè)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略規(guī)劃…

馬旭東老師格言：我們是偉大品牌的腳手架，恪守本份，不為名所累，才能更好的服務(wù)于偉大品牌的成長(zhǎng)！

馬旭東老師23年一直致力于為客戶提供戰(zhàn)略品牌咨詢/培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)解決方案，幫助企業(yè)建立品牌、構(gòu)建營(yíng)銷體系、企業(yè)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略規(guī)劃等。

■老師不僅是一名非常專業(yè)的企業(yè)總體戰(zhàn)略專家，也是資深的商業(yè)投資人。不單是優(yōu)秀的老師，還是真正的實(shí)戰(zhàn)高手。

■老師博學(xué)、樸實(shí)、簡(jiǎn)單、真誠(chéng)，總裁班課堂上，他能讓學(xué)員癡迷。內(nèi)訓(xùn)課堂上，從來(lái)不存在落地難。他語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，知識(shí)面廣卻又緊扣時(shí)代脈博。

■論實(shí)戰(zhàn)，他曾用半年時(shí)間幫助某煙草集團(tuán)獲得新增收入八十多億；老師也曾為華帝、愛(ài)立信、步步高、大印象、美的等30多家知名企業(yè)提供戰(zhàn)略品牌策劃服務(wù)，擁有獨(dú)特的品牌策劃視角，積累了豐富的管理營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)。

■論理論，馬老師結(jié)合多年的策劃實(shí)戰(zhàn)案例，為滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)，潛心研究，自主開(kāi)創(chuàng)了“心品牌”與“心零售”理論，并成功將理論落地于實(shí)踐，運(yùn)用到玉溪品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、奮達(dá)音響品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、龍泉寶劍品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、昊王米業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、VASTO華斯度品牌戰(zhàn)略規(guī)劃等多個(gè)品牌項(xiàng)目中，其中玉溪品牌戰(zhàn)略規(guī)劃受到時(shí)任紅塔集團(tuán)副總裁感言：“玉溪品牌未來(lái)二十年的發(fā)展方向定了！”，且設(shè)計(jì)的玉溪境界煙標(biāo)方案，連續(xù)三年包攬中國(guó)煙草行業(yè)煙標(biāo)設(shè)計(jì)最高獎(jiǎng)項(xiàng)。

部分代表性案例；

● 房地產(chǎn)行業(yè)“企業(yè)文化賣樓”先例：廣州錦城花園品牌策劃

曾為廣州錦城花園進(jìn)行品牌策劃，結(jié)合廣州人天性謹(jǐn)慎，不買期樓成為當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)特征，為打破廣州市民對(duì)樓盤市場(chǎng)的不信任，率先提出以企業(yè)文化致勝的理念，按照“以正合、以奇勝”的宗旨，提出了修建廣州第一個(gè)五星級(jí)公交車站的方案，提高錦城花園企業(yè)文化影響力，塑造開(kāi)發(fā)商的社會(huì)責(zé)任感。項(xiàng)目落定后，錦城花園不僅快速銷售一空，而且成為98年度廣州四大品牌樓王之一，而且宣傳費(fèi)用比原訂計(jì)劃節(jié)省了50%。此后，“企業(yè)文化買樓”的營(yíng)銷方案理念被國(guó)內(nèi)很多大型房地產(chǎn)公司認(rèn)可與效仿。

● 房地產(chǎn)行業(yè)“社區(qū)文化賣樓”先例：廣州翠湖山莊品牌策劃

曾為翠湖山莊樓盤進(jìn)行營(yíng)銷策劃，樓盤旁邊就是高架橋，解放前曾是刑場(chǎng)，很多廣州本地人購(gòu)買樓盤的概率較低。經(jīng)過(guò)分析，結(jié)合現(xiàn)狀，將市場(chǎng)定位明確為在廣州工作的外來(lái)高級(jí)白領(lǐng)。通過(guò)把握這類人群對(duì)歸屬感、社區(qū)氛圍很在意，希望成為真正的廣州人的心理，打出了“好家好鄰居”這樣的社區(qū)文化牌，從而讓翠湖山莊成功實(shí)現(xiàn)熱銷，一度躍為98年廣州四大品牌樓王之一，此外這次的營(yíng)銷方案也成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)用社區(qū)文化賣樓的經(jīng)典，深受業(yè)界好評(píng)。

● 房地產(chǎn)行業(yè)“培訓(xùn)賣樓”先例：海寧名門山莊品牌策劃

曾為海寧名門山莊進(jìn)行一百三十八套別墅營(yíng)銷策劃，基于開(kāi)發(fā)商在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)資源及影響力，在項(xiàng)目中提出了全新的營(yíng)銷模式“培訓(xùn)營(yíng)銷”，即在開(kāi)盤前三個(gè)月，為有消費(fèi)能力的近千名準(zhǔn)消費(fèi)者，舉辦了從營(yíng)養(yǎng)、健養(yǎng)、理財(cái)、家庭情感、親子教育等一系列培訓(xùn)課，以最大化吸引消費(fèi)者關(guān)注。在開(kāi)盤當(dāng)天，以一堂風(fēng)水講座收尾，樓盤人潮擁擠，達(dá)到了宣傳與推廣成本降到幾乎為零（培訓(xùn)還能掙錢）的效果，除三套不賣的單位外，一百三十五套別墅在開(kāi)盤之日銷售一空。

● “藍(lán)海戰(zhàn)略”的第一實(shí)戰(zhàn)案例：大印象減肥茶

曾為大印象進(jìn)行品牌策劃，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)各類減肥產(chǎn)品層出不窮，為在減肥市場(chǎng)“殺出一條血路”，建議客戶不要再擠進(jìn)減肥藥品與傳統(tǒng)的膠囊和沖劑的紅海市場(chǎng)區(qū)域，而是開(kāi)辟了一個(gè)新的市場(chǎng)：減肥茶，提出“減肥是一種生活態(tài)度”理念，將減肥與代表悠閑享受生活的“茶文化”相結(jié)合，并邀請(qǐng)著名影視明星關(guān)芝琳作為品牌代言，獨(dú)樹(shù)一幟的“減肥茶”使大印象在一夜之間成為國(guó)內(nèi)減肥產(chǎn)品中的知名品牌，名聲大振。隨后大印象成功的品牌策劃案例成為“藍(lán)海戰(zhàn)略”的第一實(shí)戰(zhàn)案例。

● 煙草行業(yè)品牌文化傳播先河：湖南中煙白沙煙的品牌策劃

曾參與湖南中煙白沙煙的品牌策劃，在煙草行業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的消弭的大環(huán)境中，結(jié)合以消費(fèi)者為核心的品牌創(chuàng)造理念，以白沙煙口感輕飄醇和的產(chǎn)品特征，及消費(fèi)者追求抽煙后輕松愉悅的心理特征，提出“鶴舞白沙，我心飛翔”廣告語(yǔ)，全新的品牌推廣使白沙集團(tuán)一躍成為國(guó)內(nèi)行業(yè)中的產(chǎn)銷大戶，而且引領(lǐng)了煙草行業(yè)品牌宣傳的新局面。

● 煙草行業(yè)文化大戰(zhàn)的終結(jié)：玉溪品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

為紅塔山集團(tuán)玉溪品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合“玉”傳統(tǒng)文化“德”的象征，玉溪品牌文化鎖定在“德文化”，策劃將玉溪尚善、和諧、境界三款煙構(gòu)成了完美的品牌“德文化”組合，其中境界煙的煙標(biāo)策劃與設(shè)計(jì)連續(xù)三年包攬了國(guó)內(nèi)煙標(biāo)行業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)選的最高獎(jiǎng)項(xiàng)！文化核心制高點(diǎn)被占據(jù)后，整個(gè)行業(yè)持續(xù)多年的文化大戰(zhàn)終于告一段落。時(shí)任紅塔集團(tuán)副總裁感言：玉溪品牌未來(lái)二十年的發(fā)展方向定了！

● 傳統(tǒng)文化品牌轉(zhuǎn)型與升級(jí)：浙江龍泉寶劍品牌轉(zhuǎn)型策劃

曾為浙江龍泉寶劍廠有限公司進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)型，策劃了“龍泉寶劍與納米級(jí)防彈背心的對(duì)抗”事件行銷，在湖南衛(wèi)視《誰(shuí)與爭(zhēng)鋒》節(jié)目中，沖鋒槍子彈只能打穿22層的復(fù)合納米防彈衣，而龍泉寶劍卻扎穿了四十三層！大展寶劍“威力”，引起了全國(guó)刀劍愛(ài)好者的轟動(dòng)！莫言、金庸、連戰(zhàn)、李連杰等名人紛紛親自登門求劍，使龍泉寶劍在利潤(rùn)率提升33%的前提下，銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)十倍。

主講課程：

品牌類：

《傳統(tǒng)品牌升維與生態(tài)賦能》

《品牌塑造之創(chuàng)業(yè)者的生存法則》

《品牌化的持續(xù)爆品戰(zhàn)略》

《品牌化的渠道升維》

《新時(shí)代品牌運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷》

管理類：

《從傳統(tǒng)管理到賦能型管理》

《卓越執(zhí)行力與高績(jī)效管理》

《互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新管理》

《管理學(xué)原理》

營(yíng)銷類：

《商業(yè)模式與營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷鐵律》

《高效內(nèi)容營(yíng)銷》

課程特點(diǎn)：

1. 絕：最頂級(jí)的商業(yè)智慧啟發(fā)

2. 精：最先進(jìn)的理念與智慧

3. 實(shí)：追求結(jié)果，含金量高，真正的咨詢與培訓(xùn)一體化

4. 樂(lè)：輕松、快樂(lè)與幽默

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中，拉近學(xué)員距離，提高學(xué)習(xí)效率。

授課方式多樣化，咨詢式+啟發(fā)式+互動(dòng)式，讓學(xué)員最大化的吸收。

內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，量身訂制解決方案。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

房地產(chǎn)：恒大地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、越秀地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、匯龍物業(yè)、中海地產(chǎn)、光大地產(chǎn)、廣州金亞花園、錦城花園、翠湖山莊、金碧花園、東川名店運(yùn)動(dòng)城、海印電器城、中海北京小紅門一期、北京三環(huán)新城、北京馨蓮茗苑、名門山莊……

快速消費(fèi)品：紅塔山、玉溪、白沙、貴煙、泰山、嬌子、七匹狼、大印象、白象、青島啤酒、郎酒、古井貢、衡水老白干、國(guó)窖1573、小糊涂仙、賓之郎、藍(lán)月亮、立白、百興香菇、昊王米業(yè)、金健米業(yè)……

汽車、摩托車：三菱汽車、北京JEEP、中國(guó)汽車后市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)、浙江元通物產(chǎn)、浙江中德汽修、杭州車來(lái)車往、中策奔馳4S店、姐呦車友會(huì)、杭州品鑒二手車、豪爵摩托車、嘉陵摩托車……

電子/通訊：中國(guó)聯(lián)通東莞130、中國(guó)聯(lián)通深圳、中國(guó)聯(lián)通廣東、聯(lián)通CDMA、移動(dòng)動(dòng)感地帶、摩托羅拉家電、海爾、美的、TCL、步步高DVD、步步高無(wú)繩電話、步步高復(fù)讀機(jī)、步步高家庭影院、僑興、奮達(dá)音響、納偉仕、圣寶……

家居廚衛(wèi)：華帝、創(chuàng)爾特、偉勝木業(yè)、皇明太陽(yáng)能

其它：新華百貨、親子廣場(chǎng)、嘉旺快餐、華斯度、POLO……

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