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課程背景：

種的梧桐樹(shù)，招來(lái)金鳳凰，今天，面對(duì)招聘，越來(lái)越多的企業(yè)變得越來(lái)越困惑，面試官和面試者都有年輕化新生代趨勢(shì)。年輕的面試官和年輕的面試者雖同為年輕人，但是在招聘過(guò)程中因?yàn)樯硖幍奈恢煤痛淼姆较虿煌?，很難再面試中達(dá)成共識(shí)，同時(shí)面多蕓蕓眾多的面試者，年輕的面試官也無(wú)從下手，不知道如何展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，如何為企業(yè)引入優(yōu)質(zhì)人才，如何選擇勝任特質(zhì)，如何候選人溝通面談，多數(shù)情況下因?yàn)槊嬖嚬俚脑?，?dǎo)致面試的失敗。

無(wú)法幫助企業(yè)覓得人才。本課程旨在解決面試官職場(chǎng)問(wèn)題和困惑，通過(guò)六脈神劍塑造企業(yè)金牌面試官。

課程對(duì)象：

企業(yè)中高管理干部、人力資源部經(jīng)理、招聘負(fù)責(zé)人、面試負(fù)責(zé)人

課程收益：

● 塑造面試官職業(yè)形象，形象致勝

● 理解面試官的勝任力，勝任為王

● 掌握面試的甄選技巧，覓才有道

● 掌握四大類(lèi)面試方法；招聘有法

● 掌握精準(zhǔn)的招聘流程，循序漸進(jìn)

● 掌握有效的面試溝通；溝通共贏

課程大綱

導(dǎo)入：

10年前的招聘現(xiàn)場(chǎng)VS10年后招聘現(xiàn)場(chǎng)

思考：人去哪兒了？企業(yè)為什么要招聘？

案例：著名企業(yè)的用人方略

思考：企業(yè)用人的原則為什么不同

第一講：魅力形象——塑造職業(yè)品牌

一、個(gè)人品牌形象

1. 重要的第一印象

案例：第一次約會(huì)

2. 品牌形象

1）儀容

2）儀表

3）儀態(tài)

互動(dòng)：魅力形象—男士篇

互動(dòng)：魅力形象—女士篇（現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)兩名同學(xué)標(biāo)準(zhǔn)演示）

案例：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)大大

二、魅力語(yǔ)言藝術(shù)

1. 尊重

2. 親和

3. 公正

4. 專(zhuān)業(yè)

案例：像空姐一樣與面試者交流

三、魅力肢體動(dòng)作

1. 坐

2. 立

3. 行

4. 走

四、五覺(jué)發(fā)揮

1. 聽(tīng)覺(jué)

2. 視覺(jué)

3. 嗅覺(jué)

4. 味覺(jué)

5. 觸覺(jué)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)一：面試官扮演、評(píng)比

第二講：勝任標(biāo)準(zhǔn)——提升專(zhuān)業(yè)能力

討論：優(yōu)秀的面試官有哪些勝任特征

一、面試官的六大勝任特征

1. 理性對(duì)待求職者

2. 面試官常見(jiàn)的8大失誤

視頻賞析：模型被坐壞了

1）像我一樣

2）從眾心理

3）暈輪效應(yīng)

4）首因效應(yīng)

5）近因效應(yīng)

6）個(gè)人盲點(diǎn)

7）對(duì)應(yīng)效應(yīng)

8）忽視動(dòng)機(jī)

3. 熟悉招聘崗位內(nèi)容

討論：人力資源管理者需要會(huì)業(yè)務(wù)部門(mén)的技能嗎？

工具：崗位說(shuō)明書(shū)—人崗匹配基礎(chǔ)

4. 熟悉招聘流程

工具：企業(yè)工具招聘流程模版

5. 熟悉崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)

演練：崗位職責(zé)編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)

6. 熟練人才測(cè)評(píng)工具

視頻解析：DISC測(cè)評(píng)測(cè)試分析

7. 認(rèn)可公司企業(yè)文化

案例分享：阿里巴巴新的企業(yè)文化

二、面試官的崗位職位

1. 制定招聘面試計(jì)劃

2. 組織招聘面試

3. 參與面試過(guò)程

4. 總結(jié)面試結(jié)果

第三講：覓才有法—找準(zhǔn)你要的人

一、選擇最優(yōu)招聘渠道

1. 內(nèi)部招聘

1）選拔

2）推薦

3）提拔

4）競(jìng)聘

5）輪崗

2. 外部招聘

1）網(wǎng)絡(luò)招聘

2）人才市場(chǎng)

3）媒體招聘

4）獵頭招聘

5）校園招聘

6）熟人推薦

二、企業(yè)校招流程5步曲

1. 拜訪有道

2. 宣講有力

3. 筆試有功

4. 簽約有法

5. 簽約有法

案例分享：985、211高校招聘的實(shí)戰(zhàn)分析

三、面試官內(nèi)外招募的特點(diǎn)分析

四、企業(yè)在不同階段招聘需遵循的原則

1. 初創(chuàng)期——外部招聘為主

2. 成長(zhǎng)期——內(nèi)部為輔，外部為主

3. 成熟期——內(nèi)部為主，外部為輔

4. 變革期——內(nèi)外結(jié)合，伺機(jī)而動(dòng)

第四講：招聘有法——掌握最優(yōu)方法

一、筆試法

1. 筆試的一個(gè)核心

2. 筆試的兩種方式

3. 筆試的3種誤區(qū)

4. 筆試的4個(gè)目的

5. 筆試的5種題型

討論：筆試題型為什么要豐富化

6. 筆試的6個(gè)步驟

二、心理測(cè)試

1. 人格測(cè)評(píng)

工具：DISC行為風(fēng)格

工具：九型人格測(cè)試

2. 興趣測(cè)評(píng)

工具：霍蘭德六種職業(yè)傾向測(cè)試

3. 能力測(cè)評(píng)

工具：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)智商測(cè)試30題

4. 領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)

演練：?jiǎn)T工性格測(cè)評(píng)演練

三、結(jié)構(gòu)化面試

1. 結(jié)構(gòu)化面試

1）結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)程序

2）結(jié)構(gòu)化面試四種必問(wèn)問(wèn)題

3）結(jié)構(gòu)化面試二大測(cè)試能力

工具分享：結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)模版

2. 半結(jié)構(gòu)化面試

3. 非機(jī)構(gòu)化面試

演練：結(jié)構(gòu)化面試

四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

1. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)計(jì)步驟

1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組準(zhǔn)備階段注意事項(xiàng)

a無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題目的五種類(lèi)型：開(kāi)放式、兩難式、資源爭(zhēng)奪式、排序式、工具操作式。

b無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表模版設(shè)計(jì)

c無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程

2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施階段

a告知面試流程

b記錄發(fā)言內(nèi)容

c注意發(fā)言形式

d注意發(fā)言影響

3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)階段

二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)要點(diǎn)分析

演練：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)演練

第五講：循序漸進(jìn)——精準(zhǔn)的招聘流程

一、充分準(zhǔn)備面試的前期工作

1. 確定面試官

討論：人力資源部、用人部門(mén)、公司管理人員在面試過(guò)程中的角色定位

2. 準(zhǔn)備面試材料

3. 面試的四種位置排列

4. 面試官的電話通知技巧

二、簡(jiǎn)技篩選技巧

案例：10秒中找出你想要的人

三、快速了解應(yīng)聘者技巧

1. 暖場(chǎng)互動(dòng)

2. 引入正題

3. 正式面談

4. 確認(rèn)重點(diǎn)

5. 結(jié)束致謝

四、面試提問(wèn)技巧

1. 有效提問(wèn)五步曲

2. 面試7種提問(wèn)方式

案例：寶潔公司校園招聘常問(wèn)的18個(gè)問(wèn)題

模擬演練：電氣工程師或樣本崗位招聘提問(wèn)技巧

第六講：溝通有效—拿下你想要的人

案例討論：劉備如何搞定他想要的人

一、四類(lèi)求職者類(lèi)型分析

1. 能力強(qiáng)態(tài)度好

2. 能力強(qiáng)態(tài)度差

3. 能力差態(tài)度好

4. 能力差態(tài)度差

討論：四類(lèi)求職者應(yīng)對(duì)技巧

二、點(diǎn)燃溝通欲望的技巧

案例：看圖識(shí)人：分析圖示人員的狀態(tài)

三、面試溝通的技巧

1. 聽(tīng)得技巧

2. 看的技巧

3. 說(shuō)的技巧

4. 肢體語(yǔ)言識(shí)人技巧

四、高效溝通的六步驟

演練復(fù)盤(pán)：課程總結(jié)大綱

李老師

李彩玉老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

中山大學(xué)EMBA

14年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

12年香港上市企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師/國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家高級(jí)心理咨詢師/國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

香港建滔集團(tuán)工會(huì)主席/深圳寶安勞動(dòng)調(diào)解委員會(huì)委員

曾任：本地寶集團(tuán)戰(zhàn)略中心（總部）丨人力資源總監(jiān)

曾任：香港建滔集團(tuán)(上市)總部丨人力資源總監(jiān)/管理學(xué)院院長(zhǎng)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘面試、非人、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控、HRBP……

李老師擁有14年企業(yè)管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，歷任人力資源總監(jiān)、管理學(xué)院院長(zhǎng)、勞動(dòng)協(xié)調(diào)委員會(huì)負(fù)責(zé)人等職位，成功積累扎實(shí)的企業(yè)管理及人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；曾為香港建滔集團(tuán)解決全球70家分公司的人才儲(chǔ)備需求，為企業(yè)累計(jì)招聘了近千名優(yōu)秀的人才，輸送到了各分公司，并培養(yǎng)出了近百名的優(yōu)秀管理者，得到總部高層的充分認(rèn)可。

老師更是對(duì)人力資源管理體系中人才預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略管理、人才引進(jìn)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效優(yōu)化及勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等等六大方向模塊的建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路，課程也是廣受企業(yè)好評(píng)，至今為止授課近400場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員260期，課程好評(píng)率達(dá)98%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

香港建滔集團(tuán)（上市）總部（化工業(yè)務(wù)全球龍頭企業(yè)之一）：

任職【人力資源總監(jiān)】及【工會(huì)主席】期間，管理深圳旗下5家分公司的總?cè)耸聵I(yè)務(wù)任職半年內(nèi)規(guī)范了考勤實(shí)施、績(jī)效推進(jìn)、薪酬體系搭建、團(tuán)隊(duì)搭建及企業(yè)文化建設(shè)等事宜：

[招聘管理]：連續(xù)8年，為企業(yè)優(yōu)勝劣汰及新增人員不低于1000人，為企業(yè)輸入大量的優(yōu)秀人才；

[企業(yè)文化建設(shè)]：老師多次籌劃開(kāi)展員工關(guān)懷、生日會(huì)、員工座談會(huì)等活動(dòng)，使得員工流失率由月平均6.9%陸續(xù)降至5.2%，也讓[勞動(dòng)糾分]從原來(lái)的年均13起降至為0起；

[人才輸送]：任職【管理學(xué)院院長(zhǎng)】期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)6屆在985/211院校開(kāi)展[人才校園招聘]，為企業(yè)解決全球70家分公司的人才儲(chǔ)備需求，并年均為企業(yè)進(jìn)行上百場(chǎng)管理課程培訓(xùn)， 累計(jì)為公司培養(yǎng)了分公司總理3名，部門(mén)經(jīng)理32名，分公司部門(mén)主管近130名，核心技術(shù)工程師45名。

本地寶（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）集團(tuán)戰(zhàn)略中心：

任職【人力資源總監(jiān)】期間，重新制定了人力資源相關(guān)體系，如招聘管理、績(jī)效管理、薪酬管理、核心人才建設(shè)等10多項(xiàng)制度，使企業(yè)邁向規(guī)范化、體系化：

[戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃]：曾與企業(yè)高管共同制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在4個(gè)月左右的時(shí)間分別在北京、天津、上海、廣州等15個(gè)城市成立分公司，并組建了團(tuán)隊(duì)；

[核心人才建設(shè)]：為了滿足公司的戰(zhàn)略發(fā)展，企業(yè)在武漢分公司設(shè)立了[人才培養(yǎng)中心]，并由老師進(jìn)行培養(yǎng)和管理，年均開(kāi)展管理課程50場(chǎng)，且為企業(yè)分公司輸送了近上百位不同崗位的優(yōu)秀人才；

[績(jī)效管理]：老師基于公司的實(shí)際情況，進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，使得公司于2019年上半年?duì)I業(yè)額較2018年的3000萬(wàn)上漲100%，利潤(rùn)率上漲120%。

部分授課案例：

◆ 曾為建滔集團(tuán)內(nèi)部各分子公司（約20家）講授《非人》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《金牌面試官的六脈神劍》等課程，連續(xù)5年時(shí)間授課，累計(jì)培訓(xùn)上百次場(chǎng)，好評(píng)率100%；

◆ 曾為本地寶全國(guó)各分子公司授課《新生代員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《金牌面試官的六脈神劍》等課程共10場(chǎng)，好評(píng)率100%；

◆ 曾為中鐵建工授課《非人》，公司黨委書(shū)記評(píng)價(jià)課程有顏有料，干貨多，后返聘《心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》，共返聘2期；

◆ 曾為揚(yáng)州依利安達(dá)公司（股票代碼：HK1151）授課《金牌面試官的六脈神劍》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》課程，公司生產(chǎn)及品質(zhì)部門(mén)經(jīng)理表示干貨滿滿，很受用，后昆山、泰國(guó)、頃甸、羅定等分公司紛紛返聘老師《金牌面試官的六脈神劍》、《非人》課程，共返聘10期；

◆ 曾為惠州科惠公司（股票代碼：HK00148）授課《新生代員工管理》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》課程，生產(chǎn)主管們連連叫好，對(duì)管理新生代員工有很大效用，非常好，清遠(yuǎn)科惠后返聘《新生代員工管理》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《非人》課程，共返聘4期；

◆ 曾為清遠(yuǎn)揚(yáng)宣公司（股票代碼：01888）授課《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《非人》課程，學(xué)員們紛紛表示受益頗豐，非常實(shí)用，后東莞、蘇州等分公司紛紛返聘老師《非人》及《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》課程，共返聘6期；

◆ 曾連續(xù)5年在多家高校，人力資源考證機(jī)構(gòu)講授國(guó)家級(jí)人力資源管理師二級(jí)/三級(jí)考試課程，受訓(xùn)學(xué)員中的HR返聘至企業(yè)內(nèi)訓(xùn)《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《薪酬管理實(shí)務(wù)》、《非人》等課程，廣受好評(píng)。

……

主講課程：

《金牌面試官的六脈神劍》

《金牌校招官—95后的甄選面試技術(shù)》

《心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用》

《步步為贏—和諧勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理》

《不忘初心基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效管理體系構(gòu)建》

《人力資源管理者的優(yōu)勢(shì)思維五步法》

《新時(shí)代非人力資源管理者的人力資源管理》

《從入門(mén)到精通—新常態(tài)下戰(zhàn)略薪酬激勵(lì)管理實(shí)務(wù)》

《一張畫(huà)布塑造新生代員工的職業(yè)生涯》

《贏在執(zhí)行—管理者執(zhí)行力塑造及提升》

《精誠(chéng)團(tuán)結(jié)—管理者的溝通技巧提升》

授課風(fēng)格：

多年授課實(shí)踐，李老師課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，邏輯清晰、內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語(yǔ)言，寓教于樂(lè)的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。已呈現(xiàn)八大優(yōu)勢(shì)：盤(pán)、建、萃、賦、博、趣、實(shí)、優(yōu)；

●一盤(pán)：望聞問(wèn)切，追本溯源，課程定位準(zhǔn)；

●二建：選序漸進(jìn)，構(gòu)建心智，課程接受易；

●三萃：反轉(zhuǎn)課堂，教學(xué)相長(zhǎng)，課程參與高；

●四賦：內(nèi)化于心、洞悉人性，課程感悟深；

●五博：高屋建瓴、談古論今、課程知識(shí)廣；

●六趣：因才施教，妙趣橫生、課程方法活；

●七實(shí)：鼎新革故、觸類(lèi)旁通、課程干貨多；

●八優(yōu)：復(fù)盤(pán)增效、激活賦能、課程轉(zhuǎn)化快。

課程特點(diǎn)：

● 培訓(xùn)課程均建立在針對(duì)性調(diào)研、分析企業(yè)管理需求的基礎(chǔ)之上，嚴(yán)格篩選，精心策劃的經(jīng)典課程，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)合理且極具針對(duì)性；

● 聽(tīng)得懂，學(xué)的會(huì)，拿的走、用得上。課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，邏輯清晰、內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語(yǔ)言，寓教于樂(lè)的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果；

● 翻轉(zhuǎn)課堂，還課堂主體給學(xué)員，讓學(xué)員樂(lè)在其中，參與其中，聽(tīng)到知識(shí)，悟到智慧，做到績(jī)效。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

企業(yè)：建滔集團(tuán)（深圳、上海、泰國(guó)、常州、江陰、昆山、蘇州、惠州、清遠(yuǎn)、山東、衡陽(yáng)、山西、河北）、依利安達(dá)（揚(yáng)州、廣州、羅定、泰國(guó)、緬甸、昆山、開(kāi)平）、凱榮德（深圳、清遠(yuǎn)、連州）、揚(yáng)宣（東莞、蘇州、清遠(yuǎn)）、科惠（惠陽(yáng)、佛岡）、本地寶（深圳、廣州、武漢、上海、南京、蘇州、北京）、永天機(jī)械、深圳達(dá)信廠、惠州東陽(yáng)、惠州建業(yè)、建滔昆山地暖、建滔佛岡地暖、廣州建滔廣場(chǎng)、上海建滔廣場(chǎng)、揚(yáng)州實(shí)友化工、河北醋酸、山東高密建滔、山西萬(wàn)鑫達(dá)、江西宏豐、廣州同創(chuàng)、中鐵建工、中國(guó)銀行、花樣年、中國(guó)移動(dòng)、中興通信、振業(yè)集團(tuán)深圳分公司、中建七局、惠州忠信、清遠(yuǎn)世紀(jì)玻纖、連州銅箔、韶關(guān)化工、江門(mén)高科技、開(kāi)平太平洋、江門(mén)榮信電路板、東莞萬(wàn)年富、江蘇化工……

高校：深職訓(xùn)職業(yè)學(xué)校、森鑫源學(xué)校、北京師范大學(xué)珠海分校、哈爾濱理工大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、桂林電子科技大學(xué)、武漢工程大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）、湖北工業(yè)大學(xué)、南華大學(xué)、西安科技大學(xué)、長(zhǎng)安大學(xué)、成都理工大學(xué)、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)、沈陽(yáng)化工大學(xué)、青島理工大學(xué)、青島科技大學(xué)……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

以前作為人力資源的負(fù)責(zé)人，有時(shí)候十分苦惱面試了一批新人進(jìn)來(lái)，卻沒(méi)法留住新人，讓我不知道如何是好呢；但是上了李老師的人力資源課程培訓(xùn)，讓我收獲了很多知識(shí)點(diǎn)，無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)都讓我“回味無(wú)窮”。

——揚(yáng)宣集團(tuán) 熊生

李老師的課程太精彩啦，《非人》的課程聽(tīng)得我津津有味；老師十分耐心的為我們解答一些人事上的難點(diǎn)，也十分有趣的給我們傳遞關(guān)于人力資源的內(nèi)容；我總以為“人”是非常難管理的，但是李老師所授的課程卻讓我十分受益。

——中鐵建工（企業(yè)） 陸黨委書(shū)記人

以前單純的認(rèn)為人力資源只要做好分內(nèi)的事情就好了，但是上了這門(mén)《管理心學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用》的課程，才明白‘心理學(xué)’運(yùn)用在人力資源工作中也是一個(gè)有利的幫助；希望以后李老師多多給我們授課！

——依利安達(dá)集團(tuán) 張經(jīng)理

李老師給我們公司帶來(lái)了不一樣的變化，課程結(jié)束后學(xué)員們紛紛表示十分受用，也對(duì)于公司的人力管理上有了很大的提升，解決了公司人資部門(mén)常年的‘困難問(wèn)題’。真的非常感謝李老師的到來(lái)，這樣的老師指的我們多多返聘。

——科惠公司 張總

第一次見(jiàn)李老師的時(shí)候，感覺(jué)人很親切也很甜美。沒(méi)想到老師的課程內(nèi)容更是讓我眼前一亮，

內(nèi)容十分貼切，也十分實(shí)戰(zhàn)。2天的課程讓我收獲了很多，也反思了很多，回到公司后我對(duì)李老師的所講的內(nèi)容進(jìn)行了梳理，并把它歸納運(yùn)用于工作，真的很大提升了我工作效率。謝謝李老師！

——揚(yáng)州實(shí)友 尹經(jīng)理

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