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培訓(xùn)背景：

?為什么銷售人員簽的合同利潤這么少？談的都是小單；

?為什么銷售人員遇到客戶為難就沒轍？只會報(bào)怨公司；

?為什么業(yè)務(wù)員一聽到客戶提出拒絕，就輕易放棄？

?為什么業(yè)務(wù)員輕易給客戶亮出自己的“底牌”？

?為什么客戶要樣品非常積極，但就沒訂單？

?遇到每年要求降價(jià)的老客戶，怎么應(yīng)對？

課程大綱：

第一章 談判類型

1.強(qiáng)勢地位與弱勢地位的談判；

2.競爭型、合作型與對抗型談判；

3.長期或持續(xù)合作與短時(shí)或一次交易型談判；

4.談判的七種模型

第二章 評估雙方實(shí)力

1.供應(yīng)商的議價(jià)能力取決于什么？

2.購買者的議價(jià)能力取決于什么？

3.新進(jìn)入者具備哪些威脅

4.替代品具備哪些威脅

5.同業(yè)競爭者的競爭程度

第三章 情報(bào)的收集和準(zhǔn)備

1.談判的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與目的

2.尋找客戶決策鏈的關(guān)鍵人物

3.影響決策采購的五種人

4.尋找無權(quán)有影響力的人

5.關(guān)鍵人物對產(chǎn)品/項(xiàng)目的態(tài)度/利益

6.關(guān)鍵人物的個(gè)人信息分析

7.各關(guān)鍵人的內(nèi)外部政治信息

8.建立立體的客戶關(guān)系網(wǎng)

9.采購關(guān)鍵時(shí)機(jī)信息

第四章 價(jià)格和成本的組成因素

1.定價(jià)的類型及解析

2.常用的定價(jià)方式以及組成價(jià)格的要素

3.盈虧平衡點(diǎn)和利潤的合理空間

4.采購量與成本和采購價(jià)格的關(guān)系

5.發(fā)現(xiàn)“看不見的成本”

6.如何提出漲價(jià)要求？

第五章 報(bào)價(jià)策略

1.為什么報(bào)了價(jià)就沒有下文了？

2.初期是否應(yīng)該給客戶報(bào)價(jià)？

3.報(bào)價(jià)時(shí)需要注意的6個(gè)事項(xiàng)

4.16種報(bào)價(jià)方式分析

5.決定價(jià)格的要素分析

6.報(bào)價(jià)的是為了引導(dǎo)客戶比價(jià)還是對成本構(gòu)成分析？

第六章 還價(jià)

1.客戶還價(jià)時(shí)的依據(jù)有哪些？

2.客戶會在什么時(shí)候要求供應(yīng)商降價(jià)？

3.7種還價(jià)模式分析；

4.是否降價(jià)的依據(jù)有哪些？

5.什么時(shí)候給客戶降價(jià)比較合適？

6.當(dāng)客戶上司出現(xiàn)要求降價(jià)時(shí)，我應(yīng)該怎么辦？

7.客戶提出合理?xiàng)l件，是否我就應(yīng)該降價(jià)？

8.如何應(yīng)對一味壓價(jià)的客戶？

第七章 讓步策略

1、如何讓對方相信這是我的底線？

2、如何控制讓步的幅度、次數(shù)、速度？

3、讓步過程中，如何找到支撐點(diǎn)作為“止滑點(diǎn)”？

4、整數(shù)和中數(shù)，如何構(gòu)成談判的焦點(diǎn)？

5、如何說服客戶接受我的付款方式？

第八章 異議處理

?客戶異議的5個(gè)區(qū)分；

?如何分清客戶異議的真實(shí)性？

?客戶一再地提出不同的條件，怎么處理？

?處理異議中常用的15種交換方式；

?如何應(yīng)對故作驚訝、虛擬競爭、空頭支票、預(yù)算有限等談判的陷阱

?客戶常用的18種壓價(jià)技巧分析；

第九章 僵局處理

1.僵局形成的原因

2.一般僵局的直接與間接處理方式

3.嚴(yán)重僵局的處理方式

4.處理僵局的最佳時(shí)機(jī)

5.出現(xiàn)僵局時(shí)的“3換”措施

第十章 協(xié)議

1.什么是無效和不完整的協(xié)議？

2.要約和承諾要注意哪些問題

3.一般的標(biāo)準(zhǔn)合同條款有哪些？

王老師

王越老師 中國唯一學(xué)員要帶電腦聽課程的銷售培訓(xùn)講師

?銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師、銷售培訓(xùn)講師；

?曾任可口可樂（中國）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

?曾任阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

?清華大學(xué).南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師；

?新加坡萊佛士學(xué)院特約講師;

詳細(xì)介紹：2000年-2008年先后在可口可樂與阿里巴巴公司從事銷售與銷售團(tuán)隊(duì)管理工作，在阿里巴巴公司曾獲“悍將杯”榜眼。

近萬位學(xué)員參加過王越老師的課程。

連續(xù)5年國內(nèi)銷售公開課排課量第一位；

日立電梯長期指定銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講師；

博威集團(tuán)長期指定銷售培訓(xùn)講師；

分眾傳媒長期指定銷售培訓(xùn)講師；

南京力協(xié)電子集團(tuán)連續(xù)3年參加18次公開課程；

……

培訓(xùn)課程：《大客戶銷售》《銷售談判》《老客戶維護(hù)與深度開發(fā)》《新客戶開發(fā)》《銷售激勵》《客情關(guān)系維護(hù)》《銷售團(tuán)隊(duì)管理》《銷售目標(biāo)分解與達(dá)成》

代表性客戶：華為公司/立邦漆業(yè)/太平保險(xiǎn)/歐普照明/可口可樂/揚(yáng)子石化/飛利浦/百度/中國移動/攜程網(wǎng)絡(luò)/深圳南海酒店/軟銀公司/三一重工/日立電梯/博威集團(tuán)/捷捷電子/北京曲美家私/九陽電器/珠港機(jī)場/分眾傳媒/濟(jì)南郵政/南京醫(yī)藥總公司/國美電器/

王越老師受課程形式1.分工：每組選出隊(duì)長、副隊(duì)長、秘書、紀(jì)委，有組名、口號，讓學(xué)員很快融入團(tuán)隊(duì)。

2.互動：講師出題，2人先討論，8人一組總結(jié)，集體給出答案，100%的參與度；

3.競爭：小組之間PK，選出最優(yōu)答案，學(xué)員學(xué)習(xí)更有激情；

4.考核：三次考核，每次選出得分最高團(tuán)隊(duì)、成長最快團(tuán)隊(duì)，學(xué)員更投入；

5.獎罰：贏了有獎勵，輸了有處罰，讓學(xué)習(xí)更有成就感；

6.快樂：王越老師12年講課功底，親切、風(fēng)趣、幽默，內(nèi)容有深度，懂學(xué)員的內(nèi)心；

7.充實(shí)：每組學(xué)員一臺電腦，邊講邊填寫內(nèi)容，講師采用思維導(dǎo)圖+PPT的方式受課程。

王越老師課程內(nèi)容特點(diǎn)1.以終為始：課程圍繞業(yè)績提升為目的開展策略與方法的學(xué)習(xí)；

2.催化生發(fā)：課程以催化學(xué)員的潛力為核心，教會找答案的方法，而不是純講授為中心；

3.落地執(zhí)行：課程無限細(xì)化策略與方法，以立即執(zhí)行為前提，讓學(xué)員學(xué)完就能用；

4.全員營銷：適合企業(yè)所有部門的人參加，營造全員營銷的意識

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