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課程背景：

大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)“五年”，是人生當(dāng)中一個(gè)很重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是開(kāi)啟精彩職業(yè)人生的第一個(gè)篇章，在職業(yè)生涯專業(yè)里我們把這個(gè)階段叫做職業(yè)生涯“適應(yīng)期“。因此，在這個(gè)“五年里”，你信什么、要什么、靠什么、想什么、學(xué)什么、做什么，都將會(huì)對(duì)一個(gè)人的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

課程圍繞“如何從一名學(xué)校人成為合格的職場(chǎng)人”這一主線，系統(tǒng)理順了作為一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入人生的第一個(gè)工作場(chǎng)所而應(yīng)該做到的角色轉(zhuǎn)變、態(tài)度轉(zhuǎn)變、形象轉(zhuǎn)變以及技能轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)員順利渡過(guò)職場(chǎng)“草莓期”。同時(shí)，通過(guò)本課程的實(shí)施，降低企業(yè)因新人培育不到位而帶來(lái)的人才浪費(fèi)，盡最大可能幫助新員工找準(zhǔn)職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律，減少因不適應(yīng)帶來(lái)的“盲目跳槽”。

課程收益：

● 了解將要進(jìn)入的崗位應(yīng)具備的能力素質(zhì)要求，提前做好準(zhǔn)備；

● 克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，幫助新員工實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變；

● 建立正確的職場(chǎng)意識(shí)，塑造成熟穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)；

● 樹(shù)立職業(yè)目標(biāo)，明晰職業(yè)努力的方向；

● 掌握人際關(guān)系，溝通，時(shí)間管理，公文寫(xiě)作，演講等職業(yè)技巧；

● 掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法。

課程對(duì)象：

新入職員工

課程大綱

導(dǎo)引：頭腦風(fēng)暴——新員工職業(yè)發(fā)展的5個(gè)困惑

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選組長(zhǎng)，定組名，編口號(hào)，表承諾，理需求

第一講：知己明理——職業(yè)化心法理念、素質(zhì)模型

一、職業(yè)化釋義

1. 職業(yè)的內(nèi)涵、外延

2. 職業(yè)化的內(nèi)涵

1）職業(yè)化釋義

2）職業(yè)化核心六化

3）人才矩陣圖

3. 職業(yè)化缺失的5大表現(xiàn)

1）想法不對(duì)

2）方法不佳

3）了解不夠

4）習(xí)慣不好

5）動(dòng)力不足

4. 職業(yè)化訓(xùn)練兩大核心

1）訓(xùn)練于形：一套行為習(xí)慣

2）修煉于心：一套心智模式

5. 職業(yè)化養(yǎng)成模型

1）職前教化：角色上認(rèn)知

2）職中煉化：心態(tài)上調(diào)整

3）職后固化：行為上強(qiáng)化

二、職業(yè)化角色轉(zhuǎn)變

1. 心態(tài)釋義

2. 心態(tài)的3大成因

1）遺傳因素

2）成長(zhǎng)環(huán)境

3）性格密碼

3. 心態(tài)的5大特征

1）積極性

2）主動(dòng)性

3）包容性

4）現(xiàn)實(shí)性

5）持久性

4. 職業(yè)人必備的5個(gè)心態(tài)

1）積極心態(tài)

2）主動(dòng)擔(dān)責(zé)

3）空杯學(xué)習(xí)

4）方圓融通

5）感恩付出

5. 職場(chǎng)人必備的6個(gè)意識(shí)

1）客戶意識(shí)

2）營(yíng)銷意識(shí)

3）品質(zhì)意識(shí)

4）細(xì)節(jié)意識(shí)

5）服務(wù)意識(shí)

6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)

6. 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)的5多原則

1）多思考

2）多感悟

3）多學(xué)習(xí)

4）多總結(jié)

5）多提煉

第二講：融知化行——職業(yè)化能力養(yǎng)成

一、溝通力

1. 溝通效果的四層次

2. 溝通模型的三變四不變

3. 溝通的三個(gè)障礙

1）認(rèn)同障礙

2）理解障礙

3）影響障礙

4. 溝通效果七分圖原理

5. 溝通的六個(gè)理念

6. 溝通能力訓(xùn)練的三大核心

1）結(jié)構(gòu)化表達(dá)

2）同理心傾聽(tīng)

3）積極反饋

7. 非語(yǔ)言溝通“SOFTEN”原則

8. 4種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的溝通策略

1）控制型

2）教練型

3）授權(quán)型

4）放養(yǎng)型

9. 向上匯報(bào)的“五要”“四害”

10. 跨部門同事溝通“五要”

11. 溝通禮儀的“十忌”

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作心法

1）做組合

2）打配合

2. 協(xié)作的三重境界

1）護(hù)臺(tái)

2）補(bǔ)臺(tái)

3）搭臺(tái)

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作三個(gè)基礎(chǔ)

1）標(biāo)準(zhǔn)化

2）流程化

3）制度化

4. 團(tuán)隊(duì)成員四種行為風(fēng)格

1）D：指揮型

2）I：關(guān)系型

3）S：支持型

4）C：思考型

5. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的二大特征

1）戰(zhàn)斗力：效率責(zé)任目標(biāo)

2）凝聚力：互助合作信任

6. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心八要素

7. 十種無(wú)效的團(tuán)隊(duì)成員

8. 協(xié)作力提升六個(gè)關(guān)鍵

1）接納不同

2）優(yōu)劣識(shí)別

3）技能互補(bǔ)

4）求同存異

5）目標(biāo)至上

6）舍小保大

三、公文寫(xiě)作能力

1. 招確保表達(dá)效果

1）觀點(diǎn)明確——易于理解、接受的主題句

2）信息充分——準(zhǔn)確、全面、有說(shuō)服力的材料

3）條理清晰——科學(xué)的邏輯關(guān)系

4）架構(gòu)合理——易于全盤(pán)掌握的結(jié)構(gòu)安排

2. 確定受眾——基于目標(biāo)定主題

1）設(shè)定目標(biāo)——讓表達(dá)有的放矢

2）設(shè)定主題——讓表達(dá)觀點(diǎn)明確

3. 從材料到觀點(diǎn)——讓文章有料可讀

1）搜集

2）篩選

3）判斷

4. 厘清邏輯——讓表達(dá)有理有據(jù)

5. 架構(gòu)清晰——讓文章一目了然

1）架構(gòu)的作用

2）橫向關(guān)系

3）縱向關(guān)系

4）MECE原則

6. 包裝主題——讓受眾眼前一亮

1）總結(jié)詞+內(nèi)容概要

2）開(kāi)門見(jiàn)山+總結(jié)成果式

3）經(jīng)典借用式

4）精彩比喻式

5）押韻對(duì)比式

四、自我管控力

1. 職業(yè)化做事的系統(tǒng)思維

1）做事靠系統(tǒng)不靠感覺(jué)

2）GTD六個(gè)高度

3）職業(yè)愿景描述

2. 自制力的二大基礎(chǔ)

1）成為——以終為始

2）習(xí)慣——要事第一

3. 個(gè)人職業(yè)目標(biāo)設(shè)定SMART

4. 從目標(biāo)到計(jì)劃的四步

1）目標(biāo)分解

2）任務(wù)排序

3）方案確定

4）計(jì)劃擬定

5. 計(jì)劃擬定5W2H

6. GTD五大流程工作法

7. 時(shí)間管理六脈神劍

1）定計(jì)劃

2）設(shè)時(shí)限

3）分輕緩

4）堵漏洞

5）育習(xí)慣

6）升效率

8. 番茄工作法

9. 時(shí)間管理矩陣圖

10. 猴子法則

第三講：立場(chǎng)亮相——職業(yè)化形象塑造

一、職業(yè)著裝

1. 職業(yè)裝扮五要求

1）衣必整

2）面必凈

3）發(fā)必理

4）手必潔

5）飾必規(guī)

2. 職場(chǎng)男士著裝規(guī)范

1）西裝規(guī)范

2）襯衫規(guī)范

3）鞋、襪搭配

4）皮帶、皮鞋、皮包

5）紐扣

6）領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾

3. 職場(chǎng)女士著裝規(guī)范

二、職業(yè)儀態(tài)

1. 站姿

2. 座姿

3. 走姿

4. 蹲姿

5. 指引手勢(shì)規(guī)范

三、職業(yè)舉止

1. 乘車禮

2. 介紹禮

3. 握手禮

4. 奉茶禮

5. 電話禮

6. 名片禮

7. 餐桌禮

8. 電梯禮

第四講：內(nèi)在驅(qū)動(dòng)——職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)

一、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的四要素

1. 習(xí)慣

2. 情緒

3. 興趣

4. 特長(zhǎng)

二、能力素質(zhì)模型構(gòu)建

1. 職業(yè)生涯發(fā)展三葉草模型

1）興趣

2）能力

3）價(jià)值觀

2. 職業(yè)錨測(cè)試

3. 以興趣為起點(diǎn)——職業(yè)性向測(cè)試

4. SWOT優(yōu)劣分析

1）優(yōu)勢(shì)

2）劣勢(shì)

3）機(jī)會(huì)

4）風(fēng)險(xiǎn)

三、員工核心競(jìng)爭(zhēng)力分析——能力三核及能力四象限

1. 職業(yè)能力自我評(píng)估

1）優(yōu)勢(shì)區(qū)

2）退路區(qū)

3）提升區(qū)

4）盲區(qū)

2. 能力三核成長(zhǎng)策略

1）可遷移性：知識(shí)<技能<才干

2）競(jìng)爭(zhēng)性：企業(yè)關(guān)心的是技能產(chǎn)生的價(jià)值

3）結(jié)構(gòu)性：一專多能零缺陷

3. 能力管理四象限：

1）優(yōu)勢(shì)區(qū)

2）退路區(qū)

3）提升區(qū)

4）盲區(qū)

4. 能力管理四象限策略

1）優(yōu)勢(shì)區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感。

2）退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感。

3）提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長(zhǎng)感。

4）盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感。

汪老師

汪顏老師 職場(chǎng)效能提升教練

15年大型（跨國(guó)）企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

亞洲（澳門）國(guó)際管理學(xué)院 工商管理學(xué)碩士

國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱IPTA）認(rèn)證導(dǎo)師

職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師/DISC性格分析授權(quán)導(dǎo)師

心理咨詢師/人力資源管理師/國(guó)際教練技術(shù)授權(quán)導(dǎo)師

福建省金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院（原福建銀行學(xué)校）特聘講師

職場(chǎng)暢銷書(shū)作者

曾任：金日（制藥）集團(tuán)（大型港資企業(yè)）丨內(nèi)訓(xùn)講師

曾任：金得利集團(tuán)（大型民營(yíng)企業(yè)）丨培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：德誠(chéng)黃金集團(tuán)（黃金珠寶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)）丨人力資源總監(jiān)

曾任：山田綠色資源（新加坡上市）丨中國(guó)區(qū)人力資源中心總經(jīng)理

老師曾留學(xué)海外，攻讀工商管理學(xué)碩士，歸國(guó)后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國(guó)區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。

從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國(guó)內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師，32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型，成為一名商業(yè)講師，專注于員工和團(tuán)隊(duì)自我效能提升（情緒力·自控力·溝通力）課程。

部分授課案例：

大型國(guó)有企業(yè)：廣東省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、南京公路集團(tuán)、山西一建、山西四建、中電建，其中電建水環(huán)境公司采購(gòu)老師《陽(yáng)光心態(tài)與感恩工作》《人際溝通與交往藝術(shù)》課程30期，中國(guó)移動(dòng)《職場(chǎng)壓力與情緒管理》采購(gòu)量100余天；

汽車行業(yè)：廣汽豐田、江淮乘用車集團(tuán)《銷售禮儀與銷售心態(tài)》課程8次；

煙草：江蘇中煙、江西中煙、陜西中煙返聘老師職業(yè)素養(yǎng)課程10次；

電力：福建、吉林、江西、四川電力系統(tǒng)返聘老師職業(yè)化課程8次；

金融保險(xiǎn)：中信銀行采購(gòu)《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程32家網(wǎng)點(diǎn)輪訓(xùn)；中國(guó)銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業(yè)化課程10次以上；北京宜信集團(tuán)、泰康人壽全國(guó)電銷TL輪訓(xùn)《新生代員工管理》4期；

郵政：福建郵政速遞、廣西郵政速遞、貴州郵政速遞、廣東郵政速遞采購(gòu)老師《時(shí)間管理與高效工作》課程5次；

大型上市公司：碧桂園集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、順豐速遞、歐派家居、得潤(rùn)電子、宜信集團(tuán)、友誼集團(tuán)新員工職業(yè)化課程20期；

政府機(jī)關(guān)：福建軟件園管委會(huì)、深圳地稅局、南方設(shè)計(jì)院等采購(gòu)《職場(chǎng)情緒與壓力管理》課程8期；

個(gè)人著作：

《第一份工作，請(qǐng)干足5年》（2014年5月 北京時(shí)代華文書(shū)局出版）

《3個(gè)月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）

《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）

主講課程：

《自我賦能——塑造積極主動(dòng)心態(tài)的3把鑰匙》

《雙贏溝通——DISC性格分析在團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作中的應(yīng)用》

《有的放矢—企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖》

《職場(chǎng)加速器——新員工職業(yè)化鍛造》

《24小時(shí)變25小時(shí)——高效能人士的時(shí)間與個(gè)人管理》

《打造心理復(fù)原力——職場(chǎng)必備情緒與壓力管理》

《語(yǔ)言的魔力——職場(chǎng)高品質(zhì)溝通的四大法寶》

課程特色：

▲ 課程給工具、給模板、給方法，確保培訓(xùn)有“干貨”；

▲ 課程所采用的案例、場(chǎng)景均從學(xué)員的工作實(shí)際出發(fā)，確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣；

▲ 授課過(guò)程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等 手段，確保培訓(xùn)有趣；

▲ 課程的編排設(shè)計(jì)遵循“帶問(wèn)題進(jìn)課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等引導(dǎo)技術(shù)，確保培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)能夠落地轉(zhuǎn)化；

▲ 簡(jiǎn)單、實(shí)用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。

授課風(fēng)格：

◆ 汪老師不但擁有強(qiáng)大的管理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)體系背景，而且擁有十余年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。

◆ 眾多的人力資源專案的咨詢背景，更讓汪老師的課程“所講即所做”。

◆ 課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性和啟發(fā)性，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。

◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)，既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在老師的引導(dǎo)下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變。

部分客戶評(píng)價(jià)：

“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范，汪老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實(shí)讓人嘆服”，我們電銷事業(yè)部分布在全國(guó)的主管都應(yīng)接受汪老師的管理課程。——北京泰康人壽營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 王得力

在課堂上，汪老師能夠?qū)⑾到y(tǒng)的理論用幽默生動(dòng)的方式向?qū)W員闡述，讓學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)吸收最有用的知識(shí)；而課程的實(shí)戰(zhàn)性，來(lái)源于她深入了解客戶的背景和需求，通過(guò)引導(dǎo)、啟發(fā)、互動(dòng)等方式，對(duì)專業(yè)體系進(jìn)行經(jīng)典的演繹。——上海萬(wàn)達(dá)總經(jīng)理 李方勇

汪老師的授課，猶如引領(lǐng)我們進(jìn)行智慧旅行，在智慧的旅行中，汪老師將其心理學(xué)的知識(shí)背景與管理學(xué)的知識(shí)背景完美地結(jié)合，使我們的管理智慧得到“開(kāi)悟”，工作事半功倍。——香港峰記珠寶人力資源總監(jiān) 張常蘭

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