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課程背景：

很多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。這種成長(zhǎng)模式，既增加了管理者本身的摸索時(shí)間，也加大了企業(yè)試錯(cuò)的成本。

本課程管理者篩選必須具備的思想團(tuán)隊(duì)管理能力，通過生動(dòng)的演繹，幫助團(tuán)隊(duì)管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)到管理的進(jìn)階。

本課程萃取團(tuán)隊(duì)管理的精華理論，精選經(jīng)典的引人入勝、發(fā)人深省的故事，凝練成20多個(gè)經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)管理的故事、場(chǎng)景，配合一些實(shí)用的工具技巧，讓所有的學(xué)員豎起耳朵、動(dòng)起腦子、學(xué)得到、用得上！

課程收益：

● 通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行日常團(tuán)隊(duì)管理的高效建設(shè)，并處

理好團(tuán)隊(duì)之間的矛盾

● 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本要求，明晰高績(jī)效管理者的必備能力

● 掌握8種打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的工具和方法，能夠利用非物質(zhì)手段進(jìn)行激勵(lì)

● 掌握員工輔導(dǎo)的方法和技巧，能夠針對(duì)不同的員工進(jìn)行差異化輔導(dǎo)

● 掌握制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法，能夠利用目標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

課程對(duì)象：

企業(yè)中基層管理者

課程形式：老師講授、案例分析（不少于20個(gè)大小案例）、視頻分享，學(xué)員研討

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)熔煉——從“專業(yè)精英”走向“管理精英”

一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

視頻：團(tuán)隊(duì)的力量

案例：“余則成式”團(tuán)隊(duì)

二、管理者凝聚團(tuán)隊(duì)的十大手段

案例：方太燃?xì)庠罹S修小哥的一次到戶維修、小李的匯報(bào)、日企辦公室見聞、老總的吐槽

工具：內(nèi)部客戶思維

三、團(tuán)隊(duì)管理者驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的五大核心能力

1. 優(yōu)秀的溝通能力

2. 打造團(tuán)隊(duì)的能力

3. 凝聚人心的能力

4. 獨(dú)特的人格魅力

5. 高超的領(lǐng)導(dǎo)技巧

案例：通過觀音菩薩看中層干部的五項(xiàng)能力

第二講：團(tuán)隊(duì)部屬激勵(lì)——管理者有權(quán)又有能力去做的一些“非物質(zhì)激勵(lì)”

一、激勵(lì)理論模型

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

二、團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)方法

1. 授權(quán)激勵(lì)——滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望

案例：方太授權(quán)、樊登與下屬、宗慶后的危機(jī)、劉邦君臣對(duì)話

工具：二八法則+三分法

2. 價(jià)值激勵(lì)——滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要

案例：富士康危機(jī)采訪

工具：打怪獸升級(jí)法

3. 競(jìng)爭(zhēng)激烈——有壓力才有動(dòng)力

案例：鯰魚法則、海爾的賽馬而不相馬

工具：自我競(jìng)爭(zhēng)法、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)法

4. 榮譽(yù)激勵(lì)——滿足員工的榮譽(yù)感

案例：工程項(xiàng)目榮譽(yù)激勵(lì)、海爾激勵(lì)往事、非洲工程項(xiàng)目的激勵(lì)創(chuàng)新

工具：榮譽(yù)激勵(lì)五原則、榮譽(yù)激勵(lì)7技巧

5. 榜樣激勵(lì)——樹立榜樣精神而非榜樣個(gè)人

案例：甘地與孩子、董事長(zhǎng)除外

工具：管理者必須做的七大榜樣、榜樣激勵(lì)的五大策略

6. 贊美激勵(lì)——該肯定的及時(shí)肯定

案例：經(jīng)理的小紙條

工具：煙花贊美法、贊美獨(dú)孤九劍

7. 負(fù)面激勵(lì)——既要有胡蘿卜，也要有大棒

案例：白總與楊總

工具：熱爐法則

第三講：團(tuán)隊(duì)部屬輔導(dǎo)——管理者如何向下輔導(dǎo)

一、管理者要成為好教練

1. 管理就是通過他人來完成工作

2. 沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司最大的成本

案例：來自西裝店的電話、酒店的維修工

二、對(duì)部屬輔導(dǎo)的四個(gè)重要認(rèn)識(shí)

1. 主動(dòng)輔導(dǎo)+被動(dòng)輔導(dǎo)

2. 積極輔導(dǎo)+消極輔導(dǎo)

3. 技能輔導(dǎo)+心態(tài)輔導(dǎo)

4. 隨時(shí)輔導(dǎo)+隨事輔導(dǎo)

案例：豐田三實(shí)主義、飲水機(jī)前的訓(xùn)話

視頻：教練與孩子

三、如何很好的訓(xùn)練新員工

1. 讓員工知道你的價(jià)值觀

2. 訓(xùn)練新員工的溝通習(xí)慣

3. 訓(xùn)練新員工的協(xié)作素養(yǎng)

4. 訓(xùn)練新員工的工作能力

案例：王總與助理小李

四、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)

1. 訓(xùn)練下屬的思考力，要求員工在工作中創(chuàng)新改善

2. 訓(xùn)練下屬的行動(dòng)力，要求員工在工作中自動(dòng)自發(fā)

3. 訓(xùn)練下屬的協(xié)作力，要求員工在工作中積極配合

4. 訓(xùn)練下屬的競(jìng)爭(zhēng)力，要求員工在工作中見賢思齊

案例：班長(zhǎng)與汽車輪轂

五、四類不同類型員工的區(qū)分化輔導(dǎo)

1. 馬型員工的輔導(dǎo)

2. 牛型員工的輔導(dǎo)

3. 狗型員工的輔導(dǎo)

4. 豬型員工的輔導(dǎo)

案例：劣幣驅(qū)逐良幣、鞭打快牛

六、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

案例：叨叨的上司、訓(xùn)練下屬接機(jī)

七、培訓(xùn)輔導(dǎo)新趨勢(shì)

1. 何謂教練技術(shù)

2. GROW模型

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問技術(shù)

第四講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理——如何為團(tuán)隊(duì)樹立科學(xué)、合理、有力的目標(biāo)

一、何為目標(biāo)管理

二、目標(biāo)管理的重要性

案例：查德威克、哈佛目標(biāo)試驗(yàn)

視頻：馬云1999年創(chuàng)業(yè)演講---阿里的目標(biāo)

三、目標(biāo)設(shè)定的原則

1. 自上而下+自下而上

2. 確定目標(biāo)的關(guān)鍵地方

3. 源于大目標(biāo)，大于大目標(biāo)

4. 符合SMART法則

5. 關(guān)鍵目標(biāo)之間關(guān)聯(lián)

案例：王健林的目標(biāo)、失言的銷售總監(jiān)

四、目標(biāo)設(shè)定的SMART法則

1. 具體的

2. 可衡量的

3. 可達(dá)成的

4. 相關(guān)的

5. 有一定時(shí)限的

案例：愛麗絲夢(mèng)游奇境記片段、麥當(dāng)勞量化管理、生產(chǎn)部與銷售部的目標(biāo)沖突

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：以下9個(gè)目標(biāo)，合理么？

現(xiàn)場(chǎng)演練：按照SMART法則，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)

五、目標(biāo)的分解與跟蹤

1. 目標(biāo)分解：時(shí)間維度分解、體量維度分解

2. 如何將目標(biāo)落實(shí)到KPI

3. 目標(biāo)跟蹤：自檢、會(huì)議常態(tài)跟蹤

4. 十大目標(biāo)跟蹤方法

六、目標(biāo)的考核及考核結(jié)果的運(yùn)用

案例：王經(jīng)理的考核、萬(wàn)達(dá)目標(biāo)考核

特別說明：

上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。

胡老師

胡既白老師 管理技能實(shí)戰(zhàn)專家

武大高培中心、交大總裁班、《盛視空中商學(xué)院》特聘講師

中石化、國(guó)家電網(wǎng)、中建集團(tuán)、中國(guó)電信長(zhǎng)期特聘講師

曾任：宇峰集團(tuán) 企劃總監(jiān)/董事長(zhǎng)助理

曾任：湖北近藤公司 戰(zhàn)略企劃總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升、團(tuán)隊(duì)管理、高效溝通、執(zhí)行力

年均授課量高達(dá)120天以上，年均項(xiàng)目場(chǎng)次高達(dá)10個(gè)以上

為多家企業(yè)授課，課程好評(píng)率高達(dá)99%被持續(xù)返聘。

→被大連歐姆龍公司連續(xù)返聘4年

→被三峽集團(tuán)大學(xué)連續(xù)返聘3年

……

課程培訓(xùn)超過650天，培養(yǎng)近7000多位學(xué)員成為優(yōu)秀的管理者。

胡老師擁有10年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，任職宇峰集團(tuán)期間，是5年連登3級(jí)的最年輕高層領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)集團(tuán)管理者培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施與落地，注重提升團(tuán)隊(duì)的管理、溝通技能與全員的執(zhí)行力，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)30位成員完成“商用廚房”項(xiàng)目，達(dá)到業(yè)績(jī)500多萬(wàn)增值到年產(chǎn)值近1億的超額突破，被評(píng)為公司業(yè)績(jī)最好的項(xiàng)目，獲得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和高度肯定，被集團(tuán)譽(yù)為“優(yōu)秀管理者”。

胡老師具備豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，曾為中石化、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)煙草、三峽集團(tuán)、順豐集團(tuán)、蘇酒集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、聯(lián)投地產(chǎn)、賽輪集團(tuán)、鄂西高速、三諾科技、歐姆龍（日企）、信泰電子（韓）、本特勒（德）等多家知名企業(yè)提供管理技能的培訓(xùn)，課程好評(píng)率高達(dá)99%，被四大銀行、三大電信運(yùn)營(yíng)商、電網(wǎng)、電力、交通、汽車、機(jī)械制造等多家企業(yè)多次返聘，累計(jì)授課場(chǎng)次高達(dá)650場(chǎng)以上，學(xué)員超4萬(wàn)人次，是兼具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和激情演繹能力的好評(píng)講師。

授課經(jīng)驗(yàn)：

●曾為大連歐姆龍公司管理層進(jìn)行《中層管理技能提升》《團(tuán)隊(duì)管理——員工憑啥跟你混》《班組長(zhǎng)管理技能提升》《工匠精神》等課程的培訓(xùn)，深受學(xué)員歡迎，學(xué)員平均滿意度98分，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，連續(xù)返聘4年。

●曾為三峽集團(tuán)大學(xué)進(jìn)行《高效溝通》《中層管理》等課題的培訓(xùn)，學(xué)員好評(píng)如潮，熱烈點(diǎn)贊，平均評(píng)分達(dá)到98分，集團(tuán)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)給予充分好評(píng)，連續(xù)返聘3年。

●曾為賽輪集團(tuán)進(jìn)行《管理者職場(chǎng)溝通》《有效授權(quán)與激勵(lì)》課題的培訓(xùn)，賽輪集團(tuán)總經(jīng)理、人事總監(jiān)高度認(rèn)可，學(xué)員好評(píng)如潮。因此賽輪在短短3個(gè)月內(nèi)，累計(jì)返聘胡老師課程8期。

●曾為安徽華茂集團(tuán)進(jìn)行《打造執(zhí)行鐵軍》課程培訓(xùn)，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理全程參與聆聽課程，課程結(jié)束后，公司上下一致給予高度認(rèn)可，評(píng)價(jià)為公司近年氛圍最好、參與度最高、實(shí)用性最強(qiáng)的課程，連續(xù)返聘3期。

●曾為日企利優(yōu)比壓鑄管理團(tuán)隊(duì)講授《團(tuán)隊(duì)管理：?jiǎn)T工憑啥跟你混》課程，反響熱烈，得到全體學(xué)員的高度評(píng)價(jià)?；诖?，公司人事部后續(xù)邀請(qǐng)老師授課，連續(xù)返聘5期。

●曾為招商局講授《中層管理技能提升》系列課程，全體學(xué)員60%以上為博士學(xué)歷，老師的課程既有深度，又具生動(dòng)性，學(xué)員給出了平均98分的高分評(píng)價(jià)，連續(xù)返聘3期。

●曾為湖北知名企業(yè)大冶有色科級(jí)干部講授《跨部門溝通與協(xié)作》《打造執(zhí)行鐵軍》課程，課程輕松幽默、落地實(shí)用，得到公司領(lǐng)導(dǎo)極高的評(píng)價(jià)，連續(xù)返聘4期。

●曾為鐵四院做《高效溝通與跨部門協(xié)作》的輪訓(xùn)，反響熱烈，評(píng)分達(dá)到99分，深受公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定，連續(xù)返聘3期

●《管理者核心管理技能提升》公開課 20期

本課程圍繞培養(yǎng)管理者綜合技能的提升，學(xué)會(huì)并現(xiàn)場(chǎng)處理了一些工作實(shí)際問題，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。曾在鄭州、武漢、合肥、南京等多個(gè)城市開辦公開課，已成功舉辦20期，課程反饋好評(píng)如潮。

……

主講課程：

《溝通破壁——跨部門溝通與協(xié)作》

《溝通解碼——管理者職場(chǎng)高效溝通技能提升》

《團(tuán)隊(duì)熔煉——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《執(zhí)行突破——打造企業(yè)高效執(zhí)行力鐵軍》

《領(lǐng)導(dǎo)賦能——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《角色定錨——管理者角色認(rèn)知與定位》

《部屬發(fā)展——員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《目標(biāo)導(dǎo)航——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《管理進(jìn)階——核心管理技能提升》

《MTP管理——綜合管理技能提升訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

臺(tái)風(fēng)穩(wěn)?。褐v課氣場(chǎng)大、臺(tái)風(fēng)穩(wěn)、聲音磁性渾厚且錯(cuò)落有致，飽含激情，引人入勝

激情幽默：講課飽含熱情，感染全場(chǎng)，穿插各種互動(dòng)幽默，讓人聽得進(jìn)去，聽得樂意

大量案例: 課程中設(shè)計(jì)有大量的經(jīng)典案例和故事，遵循“理性觀點(diǎn)、感性演繹”原理

通俗落地: 用大白話講，確保課程實(shí)用性，真正做到吸引學(xué)員，感染學(xué)員，改變學(xué)員

多樣互動(dòng): 視頻多，案例多，故事多，研討多，互動(dòng)多，游戲多，工具多，快樂多

部分服務(wù)客戶：

大型國(guó)企：東風(fēng)集團(tuán)、中石油、中石化、中航油、中油、中國(guó)煙草、三峽集團(tuán)、中廣核、華潤(rùn)雪花、烽火科技、鐵四院、中鐵十一局、中鐵大橋局、中建三局、中建五局、大冶有色、中冶建工、招商局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、成飛集團(tuán)、青島港、四川港航、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、武船和園、央廣網(wǎng)、上汽通用、河南日?qǐng)?bào)等

金融企業(yè)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、民生銀行、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、中國(guó)平安、農(nóng)銀人壽、中國(guó)郵儲(chǔ)、東亞銀行、英大人壽、中國(guó)人保、深圳銀雁、恒日投資、大連期交所、合江農(nóng)商行、紹興銀行、百年人壽、武漢仟石財(cái)富、太平洋保險(xiǎn)、中銀保險(xiǎn)等

交通/地產(chǎn)行業(yè)：鄂西高速、楚天高速、武深高速、湖北中交、濱海高速、隨岳高速、武漢船服公司、武漢江盛汽車碼頭、南京港、綠城地產(chǎn)、聯(lián)投地產(chǎn)、葛洲壩地產(chǎn)、尊園地產(chǎn)、振石集團(tuán)、天元建設(shè)、捷出集團(tuán)、安徽國(guó)購(gòu)、神龍置業(yè)、湛江高速、北部灣地產(chǎn)、雙馬水泥等

電力/紡織行業(yè)：南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、新華電力、東電公司、中廣核、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、中國(guó)能建、伊敏煤電、桂林電力，蘇州陸佰印染、盛虹集團(tuán)、華茂集團(tuán)、蘇州中威等

大型外企：YKK(日)、歐姆龍（日）、利優(yōu)比（日）、羅姆電子（日）、泰世通（日）、住友電子（日）、華天通訊（韓）、信泰電子（韓）、本特勒（德）等

其他企業(yè)：順豐、海爾、沈飛集團(tuán)、中國(guó)重汽、廣汽豐田、王老吉、九牧、美的、賽輪集團(tuán)、云南黃金、三諾科技、良品鋪?zhàn)?、亞洲水泥、蘇酒集團(tuán)、山西晉潤(rùn)、歐菲微電子、致遠(yuǎn)電子、大倫紙業(yè)、武漢博智瑞、南陽(yáng)淅減、新新圖書、世潔家具、金藥堂、德勝集團(tuán)、昭和汽車、武漢東方威尼斯、重慶百望九賦、龍華機(jī)電、綠城水務(wù)、金馬能源、江蘇金舜商貿(mào)、天津味可拓、英豪健身、溢愛環(huán)保、卓芬化妝品、北京合力億捷、千島湖啤酒、思博威、海利達(dá)教育、力量煤業(yè)、湖北一池云錦、興葆科技、山西鑫飛、佳鑫諾、振華化工、中藍(lán)辰光、致遠(yuǎn)電子、山力興冶、西南水泥、漢江水利、廣州凡科、歸然學(xué)院、龍蟒大地、民心傳媒、小胡鴨、千江苗寨等。

部分客戶評(píng)價(jià)：

胡老師臺(tái)下萌萌噠，一上臺(tái)就霸氣外漏，氣場(chǎng)強(qiáng)大，真正實(shí)力派好老師！

——中廣核翁經(jīng)理

絕對(duì)干貨老師，案例信手拈來，而且不光會(huì)講，還特別會(huì)演，感覺在講有些案例的時(shí)候，我全身汗毛都豎起來了，哈哈！

——武漢建行林行長(zhǎng)

胡老師為我們做了4期的培訓(xùn)，我很少看到我們的學(xué)員如此投入的學(xué)習(xí)一門課程，確實(shí)干貨太多，歡笑太多，老師年紀(jì)不是特別長(zhǎng)，但是看得出來是有深刻研究和領(lǐng)悟能力的，深入淺出，細(xì)微處見真章，我非常認(rèn)可！

——湖北聯(lián)通公司張總

課程不光有厚度，而且很新，案例很多都是老師自己的，很多新鮮的時(shí)事，被他一演繹，感覺也特別有意思，很聰明、而且又很好學(xué)的老師！

——鄂西高速公路王經(jīng)理

胡老師為我們交大總裁班講述《管理者技能提升》，有企業(yè)家在聽過1天之后，緊急召集手下4名核心骨干參加第2天的培訓(xùn)，可見其課程很受歡迎！

——交大總裁班李老師

胡老師講課非常精彩，讓我們腦洞大開，現(xiàn)場(chǎng)掌聲如雷，所學(xué)能夠?qū)W以致用。

——大連歐姆龍薛班長(zhǎng)

我們連續(xù)四次請(qǐng)胡老師來給我們的中層干部授課，胡老師的課化繁為簡(jiǎn)、形式多樣、幽默風(fēng)趣，深受學(xué)員喜歡，每次選他上課，我都百分之百放心。

——蘇州盛虹集團(tuán)武部長(zhǎng)

課程好玩有趣，又是滿滿干貨，很棒，老師職業(yè)素養(yǎng)很高，博學(xué)多才，還這么謙虛，非常棒，向胡老師學(xué)習(xí)致敬。

——良品鋪?zhàn)油舻觊L(zhǎng)

最喜歡胡老師用講故事的方式講管理，一個(gè)妙趣橫生的小故事引入，然后引入管理理論，聽得進(jìn)去、聽得樂意，聽得合情合理。

——致遠(yuǎn)電子江主管

胡老師來我們公司講過多次課了，基本上一年要講一兩次，最近講的《跨部門溝通與協(xié)作》，這次課程，有視頻案例，有圖片案例，有國(guó)外經(jīng)驗(yàn)介紹，有國(guó)內(nèi)見聞分享，聽起來很過癮，長(zhǎng)見識(shí)，很有觸動(dòng)。

——武漢船服公司張老師

聽過不少的課，應(yīng)該說這次聽胡老師的《領(lǐng)導(dǎo)力》是我最認(rèn)真的一次。我當(dāng)年在學(xué)校，算是不安分分子，當(dāng)了十七年兵，算是兵油子吧。這次聽課，大概是有生以來最安分的一次學(xué)習(xí)吧，兩天全程參加、做筆記、搶答，我相信這是老師的魅力，也是課程的魅力！

——中國(guó)煙草常州分公司劉科長(zhǎng)

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