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課程背景：

如何打造高績效團(tuán)隊(duì)呢？在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，每個(gè)成員都有較強(qiáng)的親合動(dòng)機(jī)、與群體保持著情感上的一致性，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有凝聚力，才能眾志成城，一起面對(duì)困難、執(zhí)行任務(wù)。如果有的成員孤立于團(tuán)隊(duì)之外，甚至不少成員都游離于團(tuán)隊(duì)之外，那么人心渙散的情況就會(huì)出現(xiàn)，成員之間的合作、配合會(huì)受到較大的影響，導(dǎo)致執(zhí)行不順利的情況出現(xiàn)。

企業(yè)溝通決定執(zhí)行，執(zhí)行決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定市場，市場決定成敗。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，導(dǎo)致溝通不暢的原因可能有很多，在執(zhí)行上客觀問題如經(jīng)費(fèi)、天氣、創(chuàng)意、人力等都很好解決，最難解決的永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)中人的嘴與心。為什么兩個(gè)人的溝通總是不在一個(gè)頻道上？為什么團(tuán)隊(duì)總是內(nèi)耗，執(zhí)行力差、一盤散沙呢？有時(shí)候可能不是員工能力不行，也不是事情難度大，很有可能是長期溝通不暢導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力差。本課程旨在引導(dǎo)學(xué)員走出管理執(zhí)行黑洞，創(chuàng)造多贏溝通效果，全方位打造高績效團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)增加收益。

課程收益：

● 了解——高績效團(tuán)隊(duì)的七大特征

● 掌握——卓越團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧

● 打造——積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

● 學(xué)習(xí)——團(tuán)隊(duì)高績執(zhí)行五大關(guān)鍵

● 貫徹——從上到下的目標(biāo)與職責(zé)

課程對(duì)象：

各部門管理層

課程特點(diǎn)：

1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會(huì)企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例

2. 培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王

3. 體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

4. 專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)

課程大綱

開場破冰：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)組建與宣誓

開場討論：四大名著中哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀

開場學(xué)習(xí)：低績效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)原因

第一講：明確目標(biāo)

一、制定目標(biāo)

1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來源

2. SMART法則制定目標(biāo)

3. 剝洋蔥法則分解目標(biāo)

二、定義結(jié)果

1. 檢驗(yàn)結(jié)果的三大原則

2. 關(guān)鍵結(jié)果確定

課堂練習(xí)：OKRs工具應(yīng)用

三、安排計(jì)劃

1. 編寫工作計(jì)劃表

2. 6W3H關(guān)鍵要素梳理

案例學(xué)習(xí)：五年后有一張唱片在市場上

第二講：信任合作

一、五個(gè)階段

1. 形成期—指導(dǎo)式管理

2. 震蕩期—教練式管理

3. 規(guī)范期—參與式管理

4. 成熟期—授權(quán)式管理

5. 解散期—交流式管理

課堂討論：宋江團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程

二、四個(gè)原則

1. 彼此信任

2. 化解沖突

3. 勇于擔(dān)當(dāng)

4. 合作共贏

三、三個(gè)關(guān)鍵

1. 專業(yè)權(quán)威

2. 踐行承諾

3. 積極關(guān)系

案例學(xué)習(xí)：阿東穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮

第三講：角色互補(bǔ)

一、角色優(yōu)勢

1. 學(xué)習(xí)優(yōu)勢效應(yīng)

2. 了解員工優(yōu)點(diǎn)

二、角色組合

1. 行動(dòng)導(dǎo)向型角色：執(zhí)行者、鞭策者、完成者

2. 謀略導(dǎo)向型角色：智多星、審議員、專家

3. 人際導(dǎo)向型角色：協(xié)調(diào)者、凝聚者、外交家

三、角色平衡

1. 支配型—領(lǐng)導(dǎo)者

2. 影響型—溝通者

3. 遵從型—組織者

4. 平穩(wěn)型—協(xié)調(diào)者

課堂討論：從角色組合和平衡角度分析西游記團(tuán)隊(duì)

第四講：職責(zé)鎖定

一、責(zé)任邏輯

1. 領(lǐng)導(dǎo)邏輯

2. 員工邏輯

案例討論：“三個(gè)和尚沒水吃”的原因？

二、責(zé)任動(dòng)力

1. 角色責(zé)任

2. 能力責(zé)任

3. 義務(wù)責(zé)任

4. 原因責(zé)任

小組討論：李總降工資的做法使用了哪種責(zé)任？

三、責(zé)任明確

1. 五個(gè)不明確

2. 一對(duì)一責(zé)任

3. 避免責(zé)任真空

小組討論：猴子為什么竄來竄去？

第五講：高效溝通

一、四個(gè)關(guān)鍵

1. 編碼

2. 通道

3. 解碼

4. 反饋

游戲體驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)說下屬畫

視頻欣賞：高效管理者的溝通技巧

二、化解沖突

1. 三種沖突

2. 五個(gè)策略

案例討論：董事長被市場總監(jiān)頂撞，怎么辦？

三、達(dá)成共識(shí)

1. 溝通工作問題

2. 溝通工作表現(xiàn)

3. 查找問題原因

4. 征求員工意見

5. 一起探討方案

6. 達(dá)成一致

工具練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共識(shí)達(dá)成法

第六講：徹底執(zhí)行

一、五個(gè)關(guān)鍵

1. 目標(biāo)分解——將戰(zhàn)略規(guī)劃按時(shí)間、責(zé)任人層層分解

2. 責(zé)任鎖定——定位角色、明確責(zé)任、人人頭上有指標(biāo)

3. 行動(dòng)計(jì)劃——將每一個(gè)目標(biāo)和指標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)方案

4. 業(yè)績跟蹤——每一項(xiàng)指標(biāo)都要提前跟催與檢查

5. 結(jié)果考核——嚴(yán)格按照業(yè)績考核辦法評(píng)估

案例學(xué)習(xí)：讓下屬自己主動(dòng)養(yǎng)猴子

二、六步閉環(huán)

1. 六個(gè)凡事

2. 六個(gè)不放過

案例討論：馬謖守街亭失敗的原因

三、九段行動(dòng)

案例討論：領(lǐng)導(dǎo)型秘書的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第七講：共同成長

1. 打造學(xué)習(xí)型組織

2. 走出失敗者怪圈

課程練習(xí)：行為改變承諾書

課程答疑和回顧

程老師

程平安老師 新生代員工管理專家

山東科技大學(xué)MBA

15年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

6年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

心理咨詢師證/職業(yè)生涯規(guī)劃師

高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師

中國心理干預(yù)協(xié)會(huì)組織與員工(EAP)專業(yè)委員會(huì)常務(wù)委員

曾任：深圳市聚智幸福研究院 執(zhí)行院長

曾任：深圳富士康科技集團(tuán) 項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理/生產(chǎn)部經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：新生代員工管理、管理心理學(xué)、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)提升……

累計(jì)授課500場，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)12000人，其中《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《情緒與壓力管理》、《新生代員工管理》、《團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》、《左手管理•右手激勵(lì)》等課程共計(jì)返聘60期，課程好評(píng)率是高達(dá)98%。

程平安老師有著15年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解許多臺(tái)資，港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式，能夠解決企業(yè)在新生代員工管理中遇到的棘手問題。曾連續(xù)6年為富士康集團(tuán)近300多位員工進(jìn)行“一對(duì)一”心理咨詢輔導(dǎo)，緩解了員工與集團(tuán)的矛盾對(duì)立，增強(qiáng)了集團(tuán)內(nèi)部員工的凝聚力和幸福感，且個(gè)人出版《抗壓才能減壓，積極才能成長》的書籍，被富士康集團(tuán)指定為新生代員工入職必讀書籍，廣受集團(tuán)內(nèi)部喜愛。

不單如此，老師還是今日頭條【平安聊職場】的創(chuàng)辦者，為不少線上學(xué)員提供自我管理、團(tuán)隊(duì)管理等課程內(nèi)容，現(xiàn)今平臺(tái)開設(shè)了十多個(gè)專欄：【員工自我管理的30個(gè)有效工具】、【員工管理心理學(xué)】、【實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)技巧】、【問題分析與解決】等等，累計(jì)推送3000篇管理類文章（8萬粉絲，點(diǎn)擊量突破2000萬人次），獲得了許多學(xué)員好評(píng)和傳閱。

部分成功案例：

企業(yè)名稱課程名稱期數(shù)

江蘇農(nóng)業(yè)銀行徐州分行11個(gè)支行《快樂工作—情緒與壓力管理》11期

中海油湛江分公司《快樂工作—情緒與壓力管理》8期

富士康科技集團(tuán)（觀瀾）《快樂工作—情緒與壓力管理》6期

江蘇農(nóng)商銀行泰州分行5個(gè)支行《七劍護(hù)航--高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》5期

國投云南大朝山水電有限公司《成長賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》5期

中國聯(lián)通貴州安順分公司《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》5期

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山供電局《內(nèi)圣外王--高效能職場的六項(xiàng)修煉》5期

銀寶山新科技股份有限公司《聚心賦能—新生代員工管理》4期

理光高科技(深圳)有限公司公司《凝心聚力—高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》4期

創(chuàng)維數(shù)字技術(shù)有限公司《快樂工作—情緒與壓力管理》4期

艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司《成長賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》4期

東方亮彩精密技術(shù)有限公司《快樂工作—情緒與壓力管理》4期

偉創(chuàng)力電子設(shè)備(深圳)科技有限公司《凝心聚力—高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》3期

長盈精密電子有限公司《通情達(dá)理--高情商溝通的六把鑰匙》3期

昊陽天宇科技(深圳)有限公司《凝心聚力—高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》3期

艾美特電器（深圳）有限公司《聚心賦能—新生代員工管理》3期

富士電機(jī)(深圳)有限公司《成長賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》3期

愛普生精工（深圳）有限公司《凝心聚力—高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》2期

廣西路橋集團(tuán)《成長賦能--員工職業(yè)生涯規(guī)劃》2期

人壽保險(xiǎn)（深圳沙井分部）《成長賦能--陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》2期

亞大塑料制品有限公司《成長賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》2期

中鐵十局集團(tuán)《精準(zhǔn)表達(dá)--高效溝通技巧訓(xùn)練》2期

深圳巴士集團(tuán)《凝心聚力--跨部門溝通與沖突管理》2期

中金黃金《贏在思考--問題分析與解決》2期

中聯(lián)水泥《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》2期

主講課程：

《快樂工作——情緒與壓力管理》

《結(jié)果導(dǎo)向——團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》

《聚心賦能——新生代員工管理》

《七劍護(hù)航——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《精準(zhǔn)表達(dá)——高效溝通技巧訓(xùn)練》

《結(jié)果為王——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《成長賦能——新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》

《微笑賦能——激勵(lì)下屬的五大絕招》

《贏在思考——創(chuàng)新思維與問題解決》

《凝心聚力——左手管理•右手激勵(lì)》

《內(nèi)圣外王——高效能職場的六項(xiàng)修煉》

《通情達(dá)理——高情商溝通的六把鑰匙》

授課風(fēng)格：

● 講課條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、幽默風(fēng)趣，充滿激情，寓教于樂，多技巧調(diào)動(dòng)學(xué)員互動(dòng)體驗(yàn)；

● 完全拋棄了傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，能根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默，并善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來說明問題；現(xiàn)場能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，即豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容，又提升了培訓(xùn)的質(zhì)量；

● 從實(shí)戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)印證結(jié)果，從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來獲取認(rèn)同，課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。

部分客戶評(píng)價(jià)：

程老師的《聚心賦能—新生代員工管理》課程真的太激勵(lì)了，我作為一個(gè)管理者，面對(duì)越來越多的新生代員工，有時(shí)候束手無策不知如何管理下屬們，給到他們一個(gè)好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識(shí)，為新生代員工管理做了一個(gè)升級(jí)。

——偉創(chuàng)力培訓(xùn)部經(jīng)理 王經(jīng)理

感謝程老師的心理輔導(dǎo)，之前在公司都是默默承受壓力著，卻不知如何把壓力釋放出來，也不知道自己的未來規(guī)劃在哪里，老是渾渾噩噩的工作著，直到程老師的《新生代員工情緒與壓力管理》課程，我才明白管理好情緒與壓力是件簡單的事情。

——富士康煙臺(tái)工會(huì)主席 鄧經(jīng)理

我一直以為作為管理者，管理好員工和績效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的

溝通與激勵(lì)也是十分重要的，他們的心理成長是影響企業(yè)的發(fā)展。

——中海油湛江分公司人力資源部 王經(jīng)理

很感謝程老師給我們進(jìn)行授課和輔導(dǎo)，《激發(fā)個(gè)體—團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和執(zhí)行力管理》這一門課程，值得我們多多返聘呢，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不單單就是干活而已；有好的目標(biāo)和執(zhí)行力才是硬道理，說得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團(tuán)隊(duì)！

——理光高科技工會(huì)主席 徐主席

謝謝程老師的輔導(dǎo)，《成長賦能—新生代員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》給到企業(yè)員工上真的非常有意義，一個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)是一項(xiàng)入門課程，做好了才能高效工作，對(duì)于企業(yè)來說也是一道靚麗“風(fēng)景線”，感謝程老師的到來和指導(dǎo)，希望以后能多多來到企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)！

——深圳艾默生培訓(xùn)部經(jīng)理 王經(jīng)理

服務(wù)過的客戶：

生產(chǎn)制造業(yè)：富士康、創(chuàng)維、艾默生、大族激光、富士電機(jī)、比亞迪、北大方正、中海油、中國石化、美固電子、廣汽三菱、獅王石化、大和高精密、億和控股、樂普醫(yī)療、理光高科技、新雷歐電子、愛普生、萊爾德電子、長盈精密、東方亮彩、金能子精密、昊陽天宇、亞大塑料、領(lǐng)亞電子、俊杰機(jī)械、航盛電子、桑格爾、聚飛廣電、勁致成、豪鵬科技、一汽大眾、水滴節(jié)能……

金融通訊業(yè)：渣打銀行、人壽保險(xiǎn)、浦發(fā)銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、交通銀行信用卡中心、中國移動(dòng)、中國移動(dòng)在線、興業(yè)銀行信用卡、平安電銷……

政府/單位：深圳市婦聯(lián)、深圳市巾幗志愿者協(xié)會(huì)、深圳市寶安區(qū)職業(yè)局、深圳市深港學(xué)院、深圳市南山職業(yè)技術(shù)學(xué)院……

其他：中金黃金、中鐵十局、榮昌制藥、宇泰報(bào)關(guān)、同泰時(shí)代中心、粵運(yùn)公司、廣深沿江、伍子醉、深圳煙草、深圳航空……

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