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【課程背景】

俗話(huà)說(shuō)：人上一百，形形色色。在組織中，不同的個(gè)人各有不同，不管是工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)背景、性格還是做事風(fēng)格，不可避免存在一定的差異。

作為管理者，針對(duì)不同的個(gè)體和群體，應(yīng)采取怎樣的管理方式？如何更好地推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)“上下同心、其利斷金”的組織建設(shè)？

學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的，就是研究組織中人的心理和行為的規(guī)律性，以提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，從而更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

【課程收益】

洞悉組織管理中的各種個(gè)體、群體和組織行為及心理現(xiàn)象，及其背后的各種規(guī)律。

更有效地認(rèn)知自我，提高自我的管理水平；學(xué)會(huì)以權(quán)變思想來(lái)看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

幫助學(xué)員快速掌握組織行為的基本原理及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧。

利用組織行為理論和方法改進(jìn)組織氛圍，增強(qiáng)組織凝聚力。

【課程特色】

有用：實(shí)戰(zhàn)干貨多。

有據(jù)：科學(xué)性、邏輯性強(qiáng)。

有料：內(nèi)容豐富。

有趣：案例性、故事性強(qiáng)。

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、中高層管理人員以及人力資源管理從業(yè)人員、心理咨詢(xún)師等。

【課程大綱】

第一部分 認(rèn)識(shí)組織行為學(xué)

1、組織行為學(xué)研究的核心問(wèn)題有哪些

研討1：應(yīng)該如何管理王熙鳳、林黛玉、賈寶玉、焦大四人

2、行為是否可以預(yù)測(cè)

研討2：經(jīng)典博弈-甲方乙方

研討3：微表情與微心理分析

3、什么是行為和組織行為

研討4：新疆棉花事件背后的組織行為與組織文化分析

研討5：如何用組織行為理論來(lái)提高組織績(jī)效

第二部分 個(gè)體心理與個(gè)體行為

1、對(duì)個(gè)性與個(gè)體行為的解釋

2、認(rèn)知差異與應(yīng)用

案例：放羊娃的理想、文化背景背后的心理認(rèn)知差異

演練1：一個(gè)奇妙的自我認(rèn)知練習(xí)

3、情緒、情感與行為

案例：江小白的成功之道

演練2：壓力與情緒練習(xí)，讓你一分鐘平靜下來(lái)

4、需求與動(dòng)機(jī)理論

研討6：為什么一個(gè)簡(jiǎn)單的措施，就能夠大大降低缺勤率

5、福格行為模型：解釋行為發(fā)生的關(guān)鍵原因

案例：如何讓你的用戶(hù)馬上行動(dòng)起來(lái)

第三部分 群體心理與群體行為

1、群體的定義和類(lèi)型

2、影響群體行為和工作成果的主要因素

3、有效的團(tuán)隊(duì)管理

演練3：五階段鼓掌游戲、責(zé)任擔(dān)當(dāng)游戲

4、關(guān)系管理與心理博弈

案例：囚徒困境與競(jìng)品價(jià)格博弈背后的原理

5、預(yù)防群體/團(tuán)體沖突的方法

案例：一個(gè)團(tuán)體內(nèi)的成員關(guān)系摸底與分析

第四部分 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論

1、盧因的群體動(dòng)力理論

2、奧爾德弗的“ERG”理論

案例：激勵(lì)信號(hào)-員工們?cè)趺戳?/p>

研討7：年終獎(jiǎng)這樣發(fā)為何引發(fā)了這么多的抱怨

3、赫茲伯格的雙因素理論

研討8：應(yīng)該如何激勵(lì)員工

4、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論

案例：一個(gè)關(guān)于人格心理學(xué)的寓言

5、亞當(dāng)斯的公平理論

研討9：在薪酬設(shè)計(jì)中如何應(yīng)用好公平理論

6、波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論

工具：總有一款適合你-7種典型的激勵(lì)方法與技巧

第五部分 組織文化與組織行為

1、組織文化的結(jié)構(gòu)層次與內(nèi)容

案例：某航空公司的使命設(shè)計(jì)、某數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)愿景分析

工具：沙因的企業(yè)文化“睡蓮模型” 、優(yōu)秀企業(yè)文化畫(huà)像模型

2、組織文化對(duì)組織行為的5大功能影響

案例：從國(guó)民黨逃兵到志愿軍特等功臣

3、組織文化的建設(shè)與落地

案例：阿里巴巴人的價(jià)值觀(guān)管理

研討10：工作滿(mǎn)意度管理方法

第六部分 非正式組織及其行為

1、正式組織與非正式組織

研討11：非正式組織關(guān)系摸底與分析

2、非正式溝通

案例：走動(dòng)式管理、三一的早餐會(huì)

3、正確對(duì)待非正式組織的方法

第七部分 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為

1、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)的影響力

2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論

3、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

案例：基諾維斯案件與責(zé)任分散效應(yīng)

4、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

案例：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查&簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)的價(jià)值

5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

研討12：如何你來(lái)?yè)?dān)任這家公司的總經(jīng)理，你該怎么管

第八部分 溝通與沖突管理

1、成功溝通的三大環(huán)節(jié)與六個(gè)要素

演練4：肢體語(yǔ)言運(yùn)用與溝通

工具：《溝通能力評(píng)估表》

2、溝通協(xié)調(diào)背后的心理學(xué)與常見(jiàn)的溝通障礙

案例：定式思維、過(guò)早評(píng)價(jià)、一心二用、偏見(jiàn)

演練5：耳語(yǔ)傳音

3、金字塔模型與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通模式分析

案例：對(duì)上級(jí)的工作安排有不同意見(jiàn)時(shí)該怎么辦？上級(jí)對(duì)你的建議不采納怎么辦？如何讓平級(jí)心甘情愿的配合你的工作？如何處理下級(jí)的越級(jí)匯報(bào)？如何處理下屬的過(guò)失行為？如何處理上級(jí)調(diào)派自己下屬工作的情況？如何面對(duì)有能力但不太服從的下屬？

工具：下屬教導(dǎo)四原則

4、如何與不同個(gè)性的對(duì)象進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)

案例：分析唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧的個(gè)性與溝通技巧

5、溝通協(xié)調(diào)中的沖突應(yīng)對(duì)與管理

工具：托馬斯·基爾曼的沖突管理模型

演練6：幾個(gè)溝通場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

曾老師

曾老師:擁有十多年企業(yè)高層經(jīng)驗(yàn)，先后管理咨詢(xún)公司、國(guó)企、民企分別擔(dān)任總經(jīng)理、行政副總裁、大型上市集團(tuán)總裁。

曾老師曾帶領(lǐng)多家不同類(lèi)型的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)并購(gòu)，成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。成功推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，組織建設(shè)的數(shù)字化工廠(chǎng)是工信部全國(guó)首批94家（含海爾、格力、美的、長(zhǎng)虹和振華重工等）智能制造示范項(xiàng)目之一。牽頭組織和推動(dòng)的設(shè)計(jì)與制造改進(jìn)項(xiàng)目，曾獲得多個(gè)工信部或浙江省兩化深度融合優(yōu)秀應(yīng)用案例。助推中美合資動(dòng)力園林企業(yè)，在短短三年內(nèi)快速成為國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。幫助A股上市公司利歐集團(tuán)（002131）成功實(shí)施跨界性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，短短五年從20億做到140億，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的超十倍成長(zhǎng)（市值從30億到最高近400億）等！

曾老師總結(jié)了自己多年來(lái)帶領(lǐng)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型及跨界轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及精準(zhǔn)定位、科學(xué)規(guī)劃以及如何將戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)有效落地的系統(tǒng)體系，提煉出了一套關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型+戰(zhàn)略高效落地系統(tǒng)管理的方法論，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，取得良好的效果，獲得眾多企業(yè)家及高校的高度認(rèn)同。

曾老師也是人力資源管理方面的資深專(zhuān)家，尤其擅長(zhǎng)于人才的精準(zhǔn)識(shí)別與選拔，曾為數(shù)十家大型國(guó)企、民企高層級(jí)人才甄選提供過(guò)優(yōu)質(zhì)顧問(wèn)服務(wù)。

幫助企業(yè)快速、高效成長(zhǎng)是曾老師的心愿和使命，曾老師致力于引領(lǐng)和助推中國(guó)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)事業(yè)與經(jīng)營(yíng)水平的換道超車(chē)式提升，全力協(xié)助中國(guó)企業(yè)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)的目標(biāo)。

【主講課程】

《管理者系統(tǒng)性思維構(gòu)建與經(jīng)典管理工具應(yīng)用》

《如何打造一份超有價(jià)值的商業(yè)計(jì)劃書(shū)》

《數(shù)字化時(shí)代下的企業(yè)文化系統(tǒng)構(gòu)建與高效落地方法》

《數(shù)字化時(shí)代下的商業(yè)模式設(shè)計(jì)》

《數(shù)字時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型路徑與業(yè)績(jī)倍增策略》

《疫情防控常態(tài)化條件下的企業(yè)發(fā)展策略》

《領(lǐng)導(dǎo)班子高效搭建與關(guān)鍵人才精準(zhǔn)選拔技術(shù)》

《魅力領(lǐng)導(dǎo)的管理心理學(xué)》

《數(shù)字化人力資源管理》

《數(shù)字時(shí)代的金牌面試官》

《數(shù)字時(shí)代的戰(zhàn)略人力資源管理》

【服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)航發(fā)、聯(lián)通、北清、中車(chē)、攀鋼、南陽(yáng)電纜、濟(jì)南產(chǎn)發(fā)、工商聯(lián)、中核電力、中石油

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

曾老師善于從咨詢(xún)式培訓(xùn)角度入手，系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)，易于理解且便于操作，并能根據(jù)企業(yè)的資源和現(xiàn)狀提出針對(duì)性建議，這正是我們非常需要的。 ——國(guó)家千人•通源環(huán)?？偨?jīng)理 柏威廉

曾欽民老師的課程很具吸引力，課堂氣氛活躍，互動(dòng)參與度高且實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，課程里的很多案例就是使用我們中鋁集團(tuán)的實(shí)際案例！ ——中鋁集團(tuán)&浙江大學(xué)EDP“飛躍計(jì)劃”班

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)來(lái)臨之際，面臨著各種轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力時(shí)，我們很多企業(yè)真的都不知道如何選擇，感恩曾老師的課程給了我們非常好的答案。 ——江蘇柏然輪轂董事長(zhǎng) 馮素蓮

曾老師是一位有超強(qiáng)實(shí)力和深厚底蘊(yùn)的講師，對(duì)數(shù)字化的理解非常深刻，給我以很大的啟發(fā)。

——遨博機(jī)器人總經(jīng)理 萬(wàn)永亮

理論、案例、游戲、方法、工具的有機(jī)結(jié)合訓(xùn)練，深入淺出，深受啟發(fā)，讓我真正有一種馬上回去就進(jìn)行實(shí)踐的沖動(dòng)！ ——金軟科技董事長(zhǎng) 何智利

曾老師的課見(jiàn)解獨(dú)到、觀(guān)點(diǎn)新穎，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。

——力唯股份 董事長(zhǎng) 程海鵬

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