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課程背景

“欲正他人，先正自身，其身正，不令而從，其身不正，雖令不從。”管理是自我修正與管人理事相互交融的過程，即要向內(nèi)觀，又要向外看。

如何高效利用時間，提升管理的質(zhì)量？

不同性格的員工如何管理，不同績效的員工如何管理？

如何留住該留的人？如何讓不該留的人釋放到組織之外？

培訓(xùn)對象

銀行行長

培訓(xùn)成果

原理展現(xiàn)—從標(biāo)準(zhǔn)到方法，從理論到實踐；

隨堂練習(xí)—邊學(xué)邊練，學(xué)練結(jié)合。

課程大綱

一.一切經(jīng)濟(jì)最后都?xì)w結(jié)為時間經(jīng)濟(jì)--管理者的時間管理

1.浪費時間的主要因素

2.設(shè)定優(yōu)先順序，分清輕重緩急

【練習(xí)】：高效時間分配表

3.第三類時間管理

4.員工時間管理三法則

4.1鎖定責(zé)任

4.2不要把力氣花在說教上

4.3授權(quán)、監(jiān)督和檢查

【思考】：別幫下屬養(yǎng)猴子

二、聰明之所貴，莫貴乎知人--識別員工

【案例】：企業(yè)需要什么樣的人？

1.識人的基礎(chǔ)

1.1識別人的4項”人員測評”

以識別”氣質(zhì)”為基礎(chǔ)的人員測評

診斷示例:膽汁質(zhì).多血質(zhì).粘液質(zhì).抑郁質(zhì)

1.2以識別”工作風(fēng)格”為基礎(chǔ)的人員測評

診斷示例:四類工作風(fēng)格維度：

維度1）想象設(shè)計者. 維度2）激烈行動者.

維度3）.人際關(guān)系者. 維度4）.辦事系統(tǒng)者

1.3以識別”個性”為基礎(chǔ)的人員測評

診斷示例:如何識別人的九種個性

2.識人的策略

【案例研討】：管理型人才與技術(shù)型人才.開拓型人才與執(zhí)行型人才

2.1下達(dá)任務(wù)，考察水平

2.2通過細(xì)節(jié)，辨別人才

2.3通過談話，發(fā)現(xiàn)人才

2.4全面考察，不以貌取人

三、教人責(zé)其短，用人取其長--使用員工

1.用人的策略與原則

成員個性與角色搭配.組建最佳團(tuán)隊

【管理游戲】：團(tuán)隊決策過程練習(xí).

2.個性與團(tuán)隊角色搭配原則

2.1能力比學(xué)歷重要原則

2.2人品第一原則

2.3.成員按角色搭配原則.

3.員工溝通反饋管理

3.1正面反饋與建設(shè)性反饋

3.2如何贊美部屬

3.3如何激勵屢勸不聽的員工

【討論】：結(jié)合工作實際對員工進(jìn)行正面和建設(shè)性反饋

4.員工績效管理

4.1經(jīng)理人的日常管理就是績效管理

4.2卓越績效管理模式的構(gòu)建

4.3績效管理的內(nèi)容

4.4績效管理中的過程控制

4.5如何開展績效面談

【案例分析】：績效管理失敗在哪？

四、人身之所重者元氣；國家之所重者人才--離住員工

1.如何有效解決員工投訴與抱怨

1.1正確理解員工的投訴與抱怨

1.2如何做一個合格的“精神垃圾筒”

2.有效激勵員工

【案例】經(jīng)理的激勵措施

員工激勵的四項原則

激勵針對性；獎懲有效性；競爭公平性；落差合理性；獎懲多樣性

【案例】某企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”

3.員工離職管理

3.1離職前的征兆管理

3.2離職前的面談管理

【練習(xí)】：離職面談

五、課程回顧與答疑

李老師

?原陽光德眾集團(tuán) 企管中心人力總監(jiān)

?原盟盛投資集團(tuán) 人資中心總監(jiān)

?原中國信科-虹信通信 培訓(xùn)經(jīng)理

?企業(yè)管理咨詢師（國家認(rèn)證）

?湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘服務(wù)專家

?武漢政府公益培訓(xùn)主辦單位中小企業(yè)服務(wù)中心特聘講師

?荊楚理工學(xué)院特聘講師

? 人力資源高級管理師

【個人簡介】

李老師擁有政府、央企、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專注于人力資源管理領(lǐng)域。

十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢顧問，運用定制化咨詢和咨詢式培訓(xùn)為中、小、微企業(yè)打造人才競爭力。

在從業(yè)過程中，李老師一直秉承“結(jié)合企業(yè)實際，提供實用落地的咨詢方案；提供咨詢服務(wù)與為客戶培育人資專業(yè)人員相結(jié)合，保證咨詢方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉(zhuǎn)移。

»連續(xù)多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團(tuán)、新疆吉瑞祥集團(tuán)等企業(yè)提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實踐活動，有效賦能，內(nèi)外部客戶滿意度均有8%-20%增長；

»為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開展績效管理體系設(shè)計，量化個人貢獻(xiàn)度，崗位業(yè)績達(dá)成率上漲22%。

»為太平人壽湖北分公司設(shè)計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團(tuán)人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新獎。

在培訓(xùn)中，李老師將咨詢師的理性、深度與培訓(xùn)師氣場、張力有效結(jié)合。重視課前調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實際問題編寫案例應(yīng)用于培訓(xùn)中。隨堂練習(xí)、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習(xí)促動、編寫案例集等方式協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用到工作中。

【主講課程】

人力資源系列課程

《基于企業(yè)發(fā)展階段的績效管理實務(wù)》

《企業(yè)關(guān)鍵人才選、用、育、留》

《非人力資源的人力資源管理》

《崗位經(jīng)驗內(nèi)化與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》

管理與職業(yè)化系列課程

--《基層管理者綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》

--《結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》

--《企業(yè)文化的搭建與落地》

--《職業(yè)化團(tuán)隊塑造訓(xùn)練營》

【學(xué)員評價】

南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司：

公司自2013年成立以來，發(fā)展非常迅速。2016年開始連續(xù)多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢顧問，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項目宣講，及時分享項目進(jìn)度，使公司員工對咨詢項目的意義和價值了然于心。另外還進(jìn)行多次管理技能及人力資源技能的培訓(xùn)，提升管理層項目執(zhí)行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達(dá)到預(yù)計的目標(biāo)和效果。

荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓(xùn)：

這次培訓(xùn)組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場近千名學(xué)員的高度評價。學(xué)員紛紛反饋，老師講的內(nèi)容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實戰(zhàn)。

澳門MTel電信有限公司

李老師很專業(yè)，很敬業(yè)。每次來澳門都為公司解決很多實際問題，同時又能依據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行長期的規(guī)劃。咨詢合作非常順利，為企業(yè)帶來很大的價值。

黃石東貝機(jī)電集團(tuán)有限責(zé)任公司：

《基于KPI的績效管理體系構(gòu)建》課程，內(nèi)容系統(tǒng)，工具實用。李老師在課前進(jìn)行大量的訪談和調(diào)研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實際情況，課堂的練習(xí)對實際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機(jī)會與李老師合作

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