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【課程收益】

1、了解傳統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維的特點和方法，拓展營銷思路，變換營銷理念；

2、結(jié)合電信企業(yè)服務(wù)業(yè)、消費品和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟等三者兼具的業(yè)務(wù)特征，全面認識電信業(yè)市場營銷；

3、學(xué)習(xí)電信企業(yè)營銷策略創(chuàng)新方法，把握電信企業(yè)特色營銷法則；

4、掌握電信企業(yè)整合營銷傳播系統(tǒng)方法，學(xué)習(xí)研討國內(nèi)外運營商產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式；

5、提升電信企業(yè)營銷管理人員實戰(zhàn)營銷策劃和執(zhí)行管控的技能。

【課程大綱】

一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維

1、任務(wù)和挑戰(zhàn)

2、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維

2.1傳統(tǒng)思維的障礙

2.2創(chuàng)新思維的特征和方法

3、營銷策劃與管理

3.1 品牌價值

3.2 營銷策劃：從功能到感性概念

3.3 營銷策劃全過程：從定位到營銷模式創(chuàng)新

二、全面認識市場營銷

1、市場營銷策略

1.1 電信市場的特點

1.2 市場營銷觀念發(fā)展史

1.3 電信客戶滿意構(gòu)成

2、市場和市場營銷環(huán)境

2.1 宏觀營銷環(huán)境分析

2.2 電信企業(yè)營銷環(huán)境應(yīng)對方略

3、消費者市場與消費者行為分析

3.1 消費市場與電信購買行為模式

3.2 影響消費者購買行為的4種因素

3.3 消費者購買心理

4、市場細分

4.1電信市場細分的作用

4.2 電信業(yè)的常見細分

4.3 目標市場的選擇

4.4 產(chǎn)品定位

5、電信業(yè)競爭分析與競爭策略

三、營銷策略與營銷法則

1、產(chǎn)品策略

1.1 產(chǎn)品概念與產(chǎn)品組合

1.2電信業(yè)務(wù)組合與應(yīng)用

2、價格策略

2.1電信定價目標和方法

2.2電信業(yè)常用定價方法

3、渠道策略

4、促銷策略

4.1電信廣告技巧

4.2電信銷售促進

5、大客戶營銷策略

5.1 80/20法則與大客戶的正確定位

5.2 提煉核心優(yōu)勢，完善大客戶服務(wù)

5.3 三類大客戶銷售策略

5.4 大客戶營銷技巧：SPIN應(yīng)用

6、電信營銷常用法則

6.1 升級銷售

6.2 交叉銷售

6.3 服務(wù)營銷

6.4客戶流失管理

四、營銷資源整合：聯(lián)盟營銷

1、營銷合作與合作分類

1.1 共贏合作本質(zhì)：協(xié)同競爭

1.2 合作類別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動

2、垂直聯(lián)盟：廠商關(guān)系平衡下的聯(lián)盟營銷

3、水平聯(lián)盟：21世紀的營銷發(fā)展趨勢

4、多元化融“資”：融入的不是資金

4.1 融“資”理念

4.2 資源寶庫：政治、品牌、科學(xué)、文化

五、整合營銷傳播與移動產(chǎn)業(yè)鏈分析

1、讓市場推廣更有力度——整合營銷傳播（IMC）

1.1 為什么要IMC

1.2 整合營銷傳播常用工具

2、電信業(yè)整合營銷傳播

2.1 電信IMC 精確的營銷傳播工具

2.2 數(shù)據(jù)庫營銷

2.3 用同一個聲音說話：整合的技巧

3、新經(jīng)濟時代的特征與機遇

4、移動運營商產(chǎn)業(yè)鏈管理：cp、sp的競合共贏

5、3G背景下移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

六、從策劃到執(zhí)行：移動營銷策劃實戰(zhàn)

1、營銷機會與市場細分

1.1 誰是最有價值的客戶？

1.2 科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的市場細分

2、營銷策劃前沿探索：體驗營銷

3、移動業(yè)務(wù)營銷執(zhí)行

3.1如何進行營銷策劃的方案推廣

3.2營銷方案的執(zhí)行流程優(yōu)化

3.3營銷策劃方案激勵機制

4、移動營銷策劃評估

李老師

李翔宇 老師（北京）

?北郵EMBA高級工商管理碩士

?北郵EMBA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長、北郵經(jīng)管學(xué)院特聘導(dǎo)師

?國際經(jīng)濟學(xué)商學(xué)學(xué)生聯(lián)合會AIESEC特聘顧問

?國家工信部信息移動電子商務(wù)專家

?曾任愛立信(中國)有限公司市場經(jīng)理等職

?曾任通信業(yè)內(nèi)某世界知名公司市場總監(jiān)

【個人簡介】

具有17年電信行業(yè)國內(nèi)及海外從業(yè)經(jīng)驗；多次擔(dān)任行業(yè)分析師大會及行業(yè)峰會和論壇發(fā)言人；擁有16年ICT領(lǐng)域技術(shù)和商業(yè)工作經(jīng)驗，其中包括10年的國內(nèi)及國際ICT運營管理與市場營銷經(jīng)驗；深入理解ICT市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和洞察行業(yè)發(fā)展動態(tài)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場戰(zhàn)略制定與執(zhí)行。

專業(yè)領(lǐng)域：電信、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)領(lǐng)域：戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶需求管理、流程管理、客戶關(guān)系管理

【主講課程】

《4G發(fā)展趨勢與技術(shù)轉(zhuǎn)型》

《4G發(fā)展趨勢與市場應(yīng)對策略》

《ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《宏觀經(jīng)濟政策及對電信行業(yè)的影響》‏

《5G新時代與企業(yè)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型》

《新基建的核心要點、主要內(nèi)容、核心措施與若干問題》

《通信發(fā)展趨勢及創(chuàng)新實踐》

《全業(yè)務(wù)運營時代營銷策略制定與執(zhí)行》

《通信企業(yè)市場營銷理念與實戰(zhàn)創(chuàng)新》

《通信市場精細化營銷管理》

《通信業(yè)經(jīng)營分析方法及大數(shù)據(jù)應(yīng)對之道》

《移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計與優(yōu)化》

《新基建的核心要點、主要內(nèi)容、核心措施與若干問題》

【授課風(fēng)格】

課程邏輯嚴謹、生動活潑、案例豐富、深入淺出，潛移默化之間激發(fā)學(xué)員及團隊思考潛力。善于利用學(xué)員參與的互動練習(xí)，增強實用性。學(xué)員反響強烈。

【近期培訓(xùn)】

擔(dān)任“FT–埃森哲中國企業(yè)國際化論壇”特邀演講嘉賓；

參加工信部通信管理局“紀念2013年世界電信和信息社會日大會”，擔(dān)任《移動互聯(lián)網(wǎng)與OTT業(yè)務(wù)對運營商的影響及展望》學(xué)術(shù)演講嘉賓；

參加廈門移動第八屆“動力100”杯72行移動信息化大賽，擔(dān)任《4G時代移動信息化應(yīng)用創(chuàng)新與發(fā)展》演講嘉賓；

擔(dān)任智慧青年·世界青年商業(yè)論壇演講嘉賓，《移動互聯(lián)網(wǎng)的本地化創(chuàng)新》主題演講與創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)；

中國鐵通集團高層培訓(xùn)《企業(yè)信息化業(yè)務(wù)發(fā)展探討》；

中國移動研究院高層培訓(xùn)《無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶行為分析》；

工信部移動電子商務(wù)研討會，《打造移動電商應(yīng)用能力開放平臺》主題演講；

中國移動研究院高層培訓(xùn)《解決方案的理解與流程探討》；

參加中國創(chuàng)造力高層戰(zhàn)略峰會，擔(dān)任特邀嘉賓并接受CCTV的《ICT領(lǐng)先者的創(chuàng)新之路》采訪；

2013年通信行業(yè)投資策略演講嘉賓，《TD-LTE趨勢分析及展望》主題演講；

湖北電信高層客戶培訓(xùn) 《通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與運營商趨勢》；

北京市海淀區(qū)政府高層培訓(xùn)《移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢與思考》；

廣西移動高層客戶培訓(xùn)《通信業(yè)與運營商轉(zhuǎn)型》；

北京移動高層培訓(xùn)《電信趨勢與移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》；

中國（洛陽）第一屆互聯(lián)網(wǎng)大會，擔(dān)任演講嘉賓《移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇與創(chuàng)新》；

創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型高層峰會特邀嘉賓，《移動互聯(lián)網(wǎng)與ICT企業(yè)創(chuàng)新機會》主題演講；

遼寧移動高層培訓(xùn)《移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇與創(chuàng)新》；

中國移動集團政企客戶部高層培訓(xùn)《客戶需求的管理與傳遞》；

廣東移動高層客戶培訓(xùn)《移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢觀察》；

湖北電信高層培訓(xùn)《電信發(fā)展趨勢和新技術(shù)》；

政府海創(chuàng)周高層論壇演講嘉賓，《物聯(lián)網(wǎng)的市場驅(qū)動與演進》主題演講；

河南移動高層培訓(xùn)《移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式及案例研討》；

北京移動高層客戶培訓(xùn)《移動互聯(lián)網(wǎng)與電信發(fā)展趨勢》；

北京移動高層客戶培訓(xùn)《移動互聯(lián)網(wǎng)與電信發(fā)展趨勢》；

北京移動《通信設(shè)備的周期管理》高層客戶培訓(xùn)；

工信部“中美綠色信息技術(shù)高層研討會”演講嘉賓：《端到端綠色通信、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社會》主題演講；

2012年通信行業(yè)投資策略演講嘉賓，《電信業(yè)現(xiàn)狀及2012年發(fā)展趨勢分析》主題演講；

中國電信高層培訓(xùn)《新技術(shù)催生大量新應(yīng)用》；

中國網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化大會特邀嘉賓，《聚焦客戶感知，鑄造卓越網(wǎng)絡(luò)》主題演講

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