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【課程背景】

有效的需求是制訂科學合理培訓(xùn)計劃的根本保證，而科學合理的計劃又是保障培訓(xùn)成功的行動指南。

不知道誰是培訓(xùn)工作的關(guān)注對象，更不知道，他們對于培訓(xùn)的期望和要求是什么；由于沒有獲得某些重要人物的認可，成功的項目也只能換來失敗的結(jié)果；只會應(yīng)用單調(diào)的方式來調(diào)查需求；花費了大功夫獲得的需求，不是沒用，就是沒有被用；不能發(fā)現(xiàn)表象下的真正問題，“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，培訓(xùn)總在做著無用功；培訓(xùn)需求隨意變更，培訓(xùn)管理被動應(yīng)對；培訓(xùn)管理者總是充當“背鍋俠”；培訓(xùn)計劃閉門造成，僅憑經(jīng)驗來做；計劃制訂考慮不周，執(zhí)行時操作性差……

一方面，科學合理的年度培訓(xùn)計劃必定是建立在對于培訓(xùn)需求的有效管理之上的，而不是培訓(xùn)管理者的“自娛自樂”。另一方面，培訓(xùn)工作的開展依據(jù)年度培訓(xùn)計劃的要求，因此，年度培訓(xùn)計劃必須基于諸多因素的影響來綜合考量，使之具備實操指導(dǎo)作用。

?誰會既受到我們的工作結(jié)果的影響，也會對我們的工作結(jié)果造成影響嗎？

?如何去管理不同對象對于的需求和期望，從而提升其滿意度？

?培訓(xùn)需求的調(diào)查是有用的嗎，但為什么又常常表現(xiàn)得好像無用？

?有哪些培訓(xùn)需求調(diào)查的方法？

?怎么整理和分析來自眾多需求對象的培訓(xùn)需求？

?如何透過紛亂繁雜的表象找到培訓(xùn)的“真”需求？

?如何獲得不同對象對于需求的一致認可？

?怎么去管理隨意變更的培訓(xùn)需求？

?在規(guī)劃年度培訓(xùn)計劃時，如何選擇正確的培訓(xùn)方式、如何計劃培訓(xùn)預(yù)算、如何規(guī)劃課程體系、如何編寫年度培訓(xùn)計劃的方案？

本課程著眼于需求的把握來制訂科學合理的培訓(xùn)計劃。需求的把握不僅涉及需求調(diào)查，還包括培訓(xùn)認識、干系人及其期望的管理、需求過濾和挖掘、需求確認、需求變更管理；年度培訓(xùn)計劃的制訂在有效需求的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮培訓(xùn)方式、對象、預(yù)算、課程等諸多因素，并通過年度培訓(xùn)方案有效呈現(xiàn)出來。

【課程收益】

?厘清對于培訓(xùn)的基本認識，讓培訓(xùn)踏上正確的方向

?樹立干系人管理意識，掌握干系人管理的基本方法

?理解不同干系人其對于培訓(xùn)的基本期望和要求

?掌握七種需求調(diào)查的基本操作方法

?了解培訓(xùn)需求的三個來源與指導(dǎo)原則

?學會透過需求數(shù)據(jù)的分析來發(fā)掘真實的培訓(xùn)需求

?了解年度培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮的諸多因素，如培訓(xùn)類型、師資、方式、預(yù)算、課程等

?掌握年度培訓(xùn)計劃方案編制的方法、結(jié)構(gòu)和要素

【課程特色】

?知識解析+小組練習+互動研討+案例分析+模板演示+分享經(jīng)驗+小組PK

?互動性強、參與性強、實操落地

【課程對象】

各類組織、企業(yè)大學及培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學習與發(fā)展人員、教學教務(wù)人員、人力資源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程大綱】

破冰：說在培訓(xùn)之前

一、如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向？

1、培訓(xùn)究竟是什么？

2、培訓(xùn)的目的是什么？

3、培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？

二、如何管理培訓(xùn)干系人的期望？

1、哪些人會影響培訓(xùn)的需求？

2、何為干系人

□ 項目中的主要干系人

□ 干系人分類

◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析

3、為什么要對培訓(xùn)干系人進行管理？

4、培訓(xùn)項目干系人識別

◆ 小組練習：培訓(xùn)項目涉及哪些干系人？

5、干系人分類的維度

6、誰是最需關(guān)注的人？

□ 干系人分析矩陣

7、如何管理影響你工作的人？

◆ 項目干系人參與評估表

◆ 項目干系人登記表

◆ 項目干系人溝通管理表

三、如何對培訓(xùn)的需求進行有效管理？

1、培訓(xùn)需求管理之殤

◆ 案例：培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎？

◆ 辯論：培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎？

2、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析

3、界定需求時需要考慮的幾個問題

4、實施需求調(diào)查的要點

5、培訓(xùn)需求調(diào)查

□ 需求調(diào)查的基本方法

□ 訪談法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：培訓(xùn)前決策者訪問問題清單

□ 問卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表

□ 工作觀察法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：工作觀察記錄表

□ 資料分析法

□ 專家判斷

□ 非正式溝通

□ 列席組織內(nèi)部的各類會議

6、需求的來源與指導(dǎo)原則

□ 來自老板和高層的數(shù)據(jù)

□ 來自學員主管的數(shù)據(jù)

□ 來自學員的數(shù)據(jù)

7、需求數(shù)據(jù)分析

□ 將籠統(tǒng)和模糊的問題具體化

□ 問題的整理與分類

□ 問題的篩選與排序

□ 注意事項

8、培訓(xùn)需求的變更管理

□ 培訓(xùn)需求變更的來源

◆ 案例：明明是你來回變，為什么把責任推給我？

□ 需求變更應(yīng)該受到控制

□ 需求變更的管理流程

四、從哪些角度對培訓(xùn)年度計劃進行綜合的考量？

◆ 思考：是基于崗位能力，還是問題解決來開展培訓(xùn)？

1、基于學習地圖的培訓(xùn)規(guī)劃思路

2、年度培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮的內(nèi)容

3、培訓(xùn)方式優(yōu)劣分析與選擇

□ 內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)

□ 內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘專業(yè)培訓(xùn)師

□ 線下學習與線上學習

□ 其他的培訓(xùn)形式

4、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算管理

□ 培訓(xùn)經(jīng)費的政策管理

□ 培訓(xùn)預(yù)算編制方法

◆ 示例：培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算表

5、年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃

□ 培訓(xùn)課程體系主要包含的內(nèi)容

示例：年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃表

6、突破小量培訓(xùn)規(guī)劃障礙的思路

7、年度培訓(xùn)計劃方案的編制

□ 年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)要素

◆ 示例：某公司年度培訓(xùn)計劃方案

課程回顧

高老師

高虎 博士

——管理的項目化思維專家、中國式培訓(xùn)管理專家

?莫斯科國立文化大學博士

?管理的項目化思維推廣者、中國式培訓(xùn)管理最佳實踐探索者

?曾任東方財星培訓(xùn)與文化傳媒業(yè)務(wù)板塊負責人兼首席產(chǎn)品顧問

?曾任光環(huán)國際（上市公司）大客戶部總監(jiān)兼首席產(chǎn)品顧問

?曾任彼得·德魯克管理學院業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)

?曾任全球華人企業(yè)顧問中心營銷總監(jiān)

?上海交大海外學院簽約講師、中信出版創(chuàng)新學院特聘講師

?北京多家社會工作機構(gòu)管理督導(dǎo)

?PMP美國項目管理協(xié)會認證項目管理專業(yè)人士

【個人簡介】

高老師2002年進入管理培訓(xùn)行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運營管理與項目管理經(jīng)驗。

歷任多家知名培訓(xùn)機構(gòu)研究院院長、總裁助理、項目總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大客戶總監(jiān)及首席產(chǎn)品顧問等高層管理職務(wù)。

?為光環(huán)國際教育集團（上市公司）開發(fā)與升級培訓(xùn)課程體系，策劃培訓(xùn)項目解決方案，推動及完善培訓(xùn)管理體系。同時，在業(yè)務(wù)團隊的管理上成果顯著。在任職的第一個季度內(nèi)就將大客戶部（3名銷售）業(yè)務(wù)一舉扭虧為盈，并最終實現(xiàn)年純盈利超百萬元。此后連續(xù)兩年保持業(yè)務(wù)增長，并為公司培養(yǎng)多名銷售精英。

?曾任于甲乙方的工作經(jīng)歷有助于從多方視角來全面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問題。

?在兩年半創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，基于對培訓(xùn)管理的深刻認識，并結(jié)合自身多年的培訓(xùn)項目管理實操經(jīng)驗，首創(chuàng)性地開發(fā)出原創(chuàng)版權(quán)課程《培訓(xùn)管理者的項目管理》。此課程一經(jīng)推出就受到市場的高度關(guān)注和廣泛認同。目前，已有超過千人的培訓(xùn)管理者參加過此課程的學習。

高老師具備深厚的項目管理理論素養(yǎng)，且長期堅持項目管理在工作中的持續(xù)實踐，對于項目管理在通用管理領(lǐng)域的應(yīng)用也體會良多，見解獨特，并開發(fā)了原創(chuàng)版權(quán)課程《管理者的項目管理思維》，目前，已為各類組織中超過三千人的管理者提供過此課程的培訓(xùn)服務(wù)。

高虎老師致力于通過項目化思維的推廣來推動各類組織中管理思維的創(chuàng)新和管理技術(shù)的更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續(xù)發(fā)展。

【項目經(jīng)驗】

累計為超過三百家企業(yè)設(shè)計和提供培訓(xùn)解決方案。

親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓(xùn)活動上百場，包括《中國項目管理發(fā)展高峰會》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會議。

此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓(xùn)支持。

【主講課程】

原創(chuàng)版權(quán)課程：

《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》©

《管理者的項目管理思維》©

《培訓(xùn)管理者的項目管理》©

通用管理類課程：

《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》

《管理的項目化思維專題研討》

《品西游 學項目管理》

《項目管理的基本技能》

《實用管理工具與技巧應(yīng)用之問題分析與決策》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《干系人管理與有效溝通》

《時間管理與有效授權(quán)》

培訓(xùn)管理類課程：

《基于效果落地的培訓(xùn)管理實踐》

《培訓(xùn)管理-乙方項目管理實踐》

《培訓(xùn)需求分析與年度計劃制定》

《卓越兼職內(nèi)訓(xùn)師能力進階》

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