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【課程背景】

隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價值的最大化以及最大限度地提高員工各種能力，企業(yè)內外的合作與交流逐漸增多起來，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內外的種種沖突多了起來，如領導人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內外中西方文化的沖突等，這些沖突是一個困擾許多企業(yè)的問題。

為什么好的戰(zhàn)略決策總是一而再，再而三地付之東流？

為什么付出比計劃多了10倍后，結果卻得不到計劃收益的1/10？

為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？

為什么企業(yè)老總整天忙忙碌碌，而員工卻是悠閑自在？

為什么部門與部門之間工作總是難以銜接?

【受訓對象】

目標學員：需要跨部門合作的管理人員

【課程大綱】

第一部分結果導向的價值與部門合作原則

目標：通過分析團隊總體目標為什么在跨部門協(xié)作中失落的原因，界定跨部門協(xié)作成功最重要的因素，認知跨部門協(xié)作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。

公開討論：跨部門合作的特點

小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些

組織內部合作障礙因素分析

錄象觀摩和討論：

跨部門合作目標決策流程

跨部門合作中執(zhí)行力的構建

打造高執(zhí)行力團隊的關鍵

從企業(yè)方向、部門目標到執(zhí)行計劃溝通流程

第二部分跨部門合作中的問題解決方法

目標：啟動了通過與其他部門合作來實現(xiàn)本部門價值的愿望，但如果缺乏協(xié)同作業(yè)的思考方法，再好的愿望也很難讓部門間的協(xié)同作業(yè)順利進行。該章節(jié)提供的部門間協(xié)同作業(yè)科學方法幫助部門經(jīng)理快速提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。

小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題

勞資合作中“人”的障礙

雙贏——利益法則

雙贏是一種人際合作模式

不同人眼中的不同價值

部門存在的價值分析

解決問題為導向的4D工作法

評估行動方案

第三部分把你的主張“銷售”給其他部門

目標：探討在沒有行政指揮權的情況下如何使其他部門的人接受自己的建議和想法，打造人際之間雙贏合作的能力。同時認知跨部門合作的關鍵是人際合作，并提供技巧層面的指導，使跨部門協(xié)作從商業(yè)概念落實為人際技巧處理。

人際合作的兩個重要方面

我們的人際關系認知障礙

解決人際合作障礙的主要方法

案例討論：

人際合作關鍵詞：影響他人&達成共贏

角色演練：

達成共識

跨部門人際合作六大步驟

第四部分如何識人與用人

目標：如何透過管理工具發(fā)揮自己個性優(yōu)勢，超過事業(yè)高原，向更高事業(yè)頂峰發(fā)展；另一方面，還可以增強對人性的洞察力，做到人盡其才，知人善任，提升領導力，建立優(yōu)勝團隊。

如何了解與發(fā)現(xiàn)自我和他人的性格特質

透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因

掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙

學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績

趙老師

員工管理/領導力落地教練 趙子毓

【資質背景】

國家二級心理咨詢師

國家注冊企業(yè)培訓師

國際行動教練協(xié)會雙認證講師/教練

大連理工大學特約講師

中國高級經(jīng)理人學院特約講師

北京大學EMBA特約講師

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓總監(jiān)

世界500強中國平安保險集團營銷總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓總監(jiān)

捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個頂級奢華品牌的英國汽車制造商，趙老師擔任大中華區(qū)培訓總結，負責為全國捷豹路虎經(jīng)銷商培養(yǎng)4s店總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后服務經(jīng)理等管理人才，提升管理者的領導力和管理能力，為相關汽車經(jīng)銷商輸送大量優(yōu)秀管理人才。

世界500中國平安保險集團營銷總監(jiān)、中國太平保險集團渠道運營總監(jiān)

趙老師利用8年時間從基層做起到區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)職位，具有較強的團隊管理、營銷管理、營銷策劃等相關管理工作經(jīng)驗，帶領團隊連續(xù)3年實現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。曾參與多個支公司籌建工作，具備豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

中國領先的汽車經(jīng)銷商尊榮億方集團培訓總監(jiān)

尊榮億方集團有限公司是中國領先的乘用車綜合性服務的經(jīng)銷商集團。以經(jīng)營豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養(yǎng)為主，經(jīng)營的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔任集團培訓總監(jiān)，負責設計組建集團整套培訓體系，打造從新人入職培訓到管理者管理能力提升全崗位培訓體系，建立專業(yè)內訓師培養(yǎng)與管理體系，形成系統(tǒng)常態(tài)化的培訓管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領導力》 《面對面領導力》

《有效激勵下屬》 《員工輔導與團隊績效提升》

《四步達成績效目標》 《壓力解析與疏導》

《目標與計劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權輔導與激勵》《教練式溝通》

【授課風格】

生動幽默：讓學習變成一種快樂，用幽默生動的呈現(xiàn)方式來調動學員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學員保持較高的關注度，對學員真正有所幫助。

場景教學：從自身16年實戰(zhàn)培訓管理經(jīng)驗出發(fā)，以豐富的案例設計與實用的工具相結合，更能引起大家的共鳴，落地性更強。場景化的教學，讓學員與自身經(jīng)驗高度關聯(lián)，最大化激發(fā)學員學習動機。參與式研修，讓學員感受被尊重的同時，主動思考積極參與。

實用落地：現(xiàn)場學習馬上練習，所學工具現(xiàn)場應用，落地性更強。現(xiàn)場學到的知識和技能現(xiàn)場馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時間復習鞏固，防止出現(xiàn)聽著很激動，想想很感動，回去之后一動不動的癥狀。

【客戶見證】

金融行業(yè)：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國進出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險、中國平安保險、建設銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農業(yè)銀行、河南農信社、河南省新鄉(xiāng)農業(yè)銀行、石家莊國家開發(fā)銀行、丹東農業(yè)銀行、密云農商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產(chǎn)管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司……

其他行業(yè)：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團、華夏航空、大連柴油機有限公司、大船海工、冰山集團、大連海關、大連海事局、華潤雪花啤酒、華潤置地、華信集團、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強生、中冶焦耐、東北財經(jīng)大學等上百家企業(yè)、大唐集團盤山電廠、東風特種商用車有限公司、國家電網(wǎng)，本鋼集團、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團，武漢鼎業(yè)環(huán)保集團，大連瑞馳集團、慈銘集團、慈銘體檢集團、山水酒店集團、南寧政府部門、大連理工大學-國投交通集團、北大博雅商學院、中國石油吉林油田公司、國家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團、廊坊農行、河北農行、重慶農行、遼寧農行、天津企業(yè)銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團公司、中國能源建設集團吉林分公司、北京軌道交通裝備集團公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、資陽移動、阜新電信、合肥移動、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應商、六盤水煙草……

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