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【課程背景】

目前，工業(yè)經(jīng)濟已經(jīng)在向數(shù)字化經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，國家將數(shù)據(jù)列為與土地、能源同等重要的生產(chǎn)要素。消費轉(zhuǎn)型升級、國際競爭加劇（中美摩擦）、生態(tài)監(jiān)管加強、產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生著劇烈的變化，企業(yè)快速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本課程將幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，抓住紅利，獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢，獲取生存空間或快速發(fā)展。

【課程收益】

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：

了解當(dāng)前數(shù)字化發(fā)展的背景和情況

了解數(shù)字化的概念和內(nèi)容

知道企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何開展和入手點

掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力建設(shè)方法

掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論和相關(guān)理論工具

了解企業(yè)各個模塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點

了解數(shù)字化中臺的構(gòu)成與建設(shè)

了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常見問題

【課程對象】

公司各業(yè)務(wù)（模塊）負責(zé)人、IT（信息）建設(shè)人員

【課程大綱】

單元大綱內(nèi)容

單元一企業(yè)數(shù)字化背景和現(xiàn)狀

1.數(shù)字化正在改變整個世界

2.數(shù)字經(jīng)濟開始，數(shù)據(jù)成為核心生產(chǎn)力資源

3.快速發(fā)展的數(shù)字化技術(shù)

4.數(shù)字化帶來巨大改變

1)社會和商業(yè)環(huán)境正在轉(zhuǎn)變

2)產(chǎn)品形態(tài)的轉(zhuǎn)變

3)競爭方式的轉(zhuǎn)變

4)企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變

單元二企業(yè)數(shù)字化的相關(guān)概念

1.企業(yè)數(shù)字化

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)

3.數(shù)據(jù)中臺

單元三數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向

1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)方向

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型著力點

1)用戶數(shù)字化

2)人力數(shù)字化

3)管理運營數(shù)字化

4)生產(chǎn)數(shù)字化

5)產(chǎn)品數(shù)字化

6)采購數(shù)字化

7)財務(wù)數(shù)字化

單元四數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施策略

1、思維模式的轉(zhuǎn)變

2、建立數(shù)據(jù)感知-思考-響應(yīng)-反饋優(yōu)化的閉環(huán)機制

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段

4、數(shù)字化成熟度

5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式和策略

1)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式

2)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所應(yīng)考慮的因素

3)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線選擇

4)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要內(nèi)外兼修

5)利用數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)

6、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

1)構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃

2)規(guī)劃數(shù)字換轉(zhuǎn)型的路徑

3)落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法路徑

單元五企業(yè)運營管控數(shù)字化應(yīng)用

1、用戶數(shù)字化

1)數(shù)字化時代密切客戶溝通

2)全渠道營銷流程

3)案例：某企業(yè)大會員建設(shè)方案

4)案例：某企業(yè)全渠道營銷方案

2、決策數(shù)字化

1)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

2)數(shù)據(jù)決策體系

3)數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)建設(shè)

4）案例：某平臺數(shù)據(jù)驅(qū)動場景案例

3、運營管控數(shù)字化

1)優(yōu)化業(yè)務(wù)運營

2)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化

3)運營管控數(shù)字化

4)案例：某企業(yè)基于中臺的決策管控系統(tǒng)

5)數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)化

6)IT負責(zé)人的角色轉(zhuǎn)換

單元六數(shù)字中臺

1、數(shù)字中臺介紹

2、軟件定義中臺

3、數(shù)字中臺價值

4、業(yè)務(wù)中臺介紹

5、業(yè)務(wù)中臺建設(shè)方法

6、業(yè)務(wù)中臺與信息系統(tǒng)集成

7、業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺

8、數(shù)據(jù)中臺介紹

9、數(shù)據(jù)中臺價值

10、數(shù)據(jù)中臺功能架構(gòu)

11、數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建策略

12、數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建方法

13、數(shù)字中臺應(yīng)用場景

14、案例：某公司的數(shù)字化閉環(huán)渠道鏈

郭老師

信息化 數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家 郭振杰

【專業(yè)資質(zhì)】

20年互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗

阿里認證企業(yè)數(shù)字化管理專家

復(fù)旦大學(xué)人工智能時代運營管理創(chuàng)新專家

煙草支付平臺產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)與運營主導(dǎo)者

釘釘服務(wù)商河北豐通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司技術(shù)總監(jiān)

銀聯(lián)SD卡支付接入服務(wù)商北京海融盛世產(chǎn)品總監(jiān)

國際領(lǐng)先的數(shù)字云服務(wù)解決方案提供商智控國際技術(shù)部經(jīng)理

【從業(yè)經(jīng)歷】

北京智控國際（香港上市）技術(shù)部經(jīng)理

擁有20多年互聯(lián)網(wǎng)平臺運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，期間完成了吉林化纖集團（上市企業(yè)，國內(nèi)大的化纖企業(yè)）ERP的實施，實現(xiàn)了全集團辦公流程自動化，采購、生產(chǎn)、銷售全流程管理，實現(xiàn)了倉庫數(shù)字化管理。為中石油松花湖療養(yǎng)院設(shè)計、開發(fā)了信息管理系統(tǒng)。

北京海融盛世投資管理有限公司產(chǎn)品總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)

海融盛世是銀聯(lián)SD卡支付接入服務(wù)商、移動SD卡支付唯一運營合作伙伴，郭老師帶領(lǐng)產(chǎn)品和研發(fā)團隊，完成了米倉理財產(chǎn)品、煙草支付平臺產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)與運營工作。運營期間，與銀聯(lián)、浦發(fā)銀行、民生銀行、中信銀行多家金融機構(gòu)開始了合作推廣，產(chǎn)品單周高金額高4000萬。

釘釘服務(wù)商河北豐通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司技術(shù)總監(jiān)

帶領(lǐng)公司技術(shù)和業(yè)務(wù)團隊，搭建了公司的外呼平臺，引入了小i機器人，RPA機器人，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的機器人自動外呼，電信運營商業(yè)務(wù)的自動開單。通過自動外呼機器人的引入，某些業(yè)務(wù)成單率提升了60%，RPA機器人的引入，把開單效率提升了20%，同時，用2個工程師、8臺電腦，替換了數(shù)十人的開單團隊，節(jié)省資金超過兩百萬元。做為阿里釘釘數(shù)字企業(yè)服務(wù)商，疫情期間，為400多家學(xué)校和企業(yè)部署了數(shù)字化環(huán)境，保證了疫情期間教學(xué)和工作的開展。

郭老師從事互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)近20年，對于企業(yè)的信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進，互聯(lián)網(wǎng)模式的應(yīng)用有著豐富的實踐經(jīng)驗。工作前期主要從事技術(shù)相關(guān)工作，主導(dǎo)建設(shè)多個企業(yè)OA、ERP系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺。后期多從事產(chǎn)品和解決方案提供，建設(shè)運營多個互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化應(yīng)用平臺。與阿里、惟數(shù)（騰訊投資）等頭部廠商合作，完成了大會員、大運營和數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，以及智能技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，如智能客服、RPA應(yīng)用等。

【擅長領(lǐng)域】

人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領(lǐng)域的應(yīng)用、人工智能在智慧城市、智慧零售、

智慧物流、金融科技等方面的發(fā)展

數(shù)據(jù)智能方向：數(shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權(quán)及交易、BI商業(yè)智能、數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展及應(yīng)用

數(shù)字化新經(jīng)濟：數(shù)字銀行及電力的發(fā)展；

數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字化營銷，數(shù)字化經(jīng)營發(fā)展等；

數(shù)字(新)零售、數(shù)字制造、數(shù)字能源、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字金融等五新的發(fā)展；

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)模式設(shè)計、數(shù)字文化和團隊建設(shè)，以及數(shù)字化、數(shù)字中臺、智能系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用；

【主講課程

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》《數(shù)字文化和團隊建設(shè)》《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃》

《企業(yè)運營管控》《大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用》《五新數(shù)字的發(fā)展》《BI商業(yè)智能》

《數(shù)字化組織文化》《智能系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用》《數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展應(yīng)用》

【授課風(fēng)格】

郭老師從事互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)近20年，擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程設(shè)計新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多。

【服務(wù)客戶】

電力、通信行業(yè)：江蘇丹陽電力局、佛山電力局、貴州省電力、貴州省電力、玉溪電力、福建龍巖電力局、邯鄲電力局、鐵嶺移動公司、瀘州移動公司、鄭州移動公司、河南中移在線、上海松江電信局、北京移動政企公司、廣東省移動公司、上海電信、黑龍江省聯(lián)通、甘肅省電信、上海浦東電信

銀行及保險：中國銀行、青島農(nóng)行、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、上海建行、上海招商銀行信用卡中心、青島農(nóng)業(yè)銀行、蘇州銀行、興業(yè)銀行、人保產(chǎn)險、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行、平安集團……

IT、制造、家居、零售、鋼鐵、服裝、物流、高速管理等集團公司和政府企業(yè)：

釘釘、滴滴公司、京東、百度、俊途旅游網(wǎng)、聯(lián)想集團、海爾集團、海信集團、紅星美凱龍、青啤集團、浪潮集團、紅領(lǐng)集團 、賽輪金宇集團、中外運集團、滄州招商局、華菱鋼鐵集團、永城煤電控股、河北高速管理局、浙江高速管理集團、北京城鄉(xiāng)商業(yè)集團、圣象地板集團、國家電網(wǎng)電動汽車有限公司、中電萬維信息技術(shù)

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