（續(xù)）一、內(nèi)訓(xùn)師形象篇

1、認(rèn)識(shí)自己的形象

2、認(rèn)識(shí)基本身體語(yǔ)言

3、講師的儀容儀表

4、講師的狀態(tài)管理

5、講師的人格魅力

二、內(nèi)訓(xùn)師能力篇

1、音量、音調(diào)、音色的概念和練習(xí)

1）唱出一曲字正腔圓

2）磨出一副伶牙俐齒

3）掀起一條口若懸河

4）驚人一鳴氣吞山河

練習(xí)1：繞口令和朗誦練習(xí)

2、身體語(yǔ)言的作用和練習(xí)

1）眼神運(yùn)用與手勢(shì)配合

2）身體語(yǔ)言與情緒表達(dá)

3）繪聲繪色的表演技巧

練習(xí)2：繪聲繪色講故事（每位學(xué)員2分鐘）

三、內(nèi)訓(xùn)師的技巧篇

1、如何和學(xué)員建立同理心

2、培訓(xùn)的互動(dòng)技巧

1）有效發(fā)問(wèn)技巧

2) 有效回應(yīng)技巧

3) 有效點(diǎn)評(píng)技巧

3 、如何有效處理突發(fā)事件和學(xué)員挑戰(zhàn)

錯(cuò)漏：如何是自己錯(cuò)漏了，怎么辦

1）沉悶：冷場(chǎng)怎么辦

2）質(zhì)疑：反提問(wèn)技巧應(yīng)用和善用學(xué)員

3） 挑釁.：如何應(yīng)對(duì)刁鉆的學(xué)員

第五部分學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

一、學(xué)員三分鐘即興演講

二、學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)

三、講師總結(jié)與作業(yè)布置

2、《“帶得活”：常見(jiàn)教學(xué)方法與技巧》（第2天，6小時(shí)）

1、說(shuō)明——現(xiàn)場(chǎng)演示法

1）操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易 、防止出現(xiàn)歧義 、深刻揭示本質(zhì)

2）實(shí)操

2、趣味——游戲帶動(dòng)法

1）游戲的種類

2）游戲的操作

3）游戲法四項(xiàng)原則

4）游戲的誤區(qū)

5）實(shí)操游戲體驗(yàn)

3、辯論訓(xùn)練法

1）活躍氣氛，讓正確的結(jié)論從辯論中得出

2）正方與反方各四人依程序辯論

4、視頻訓(xùn)練法

1）管理視頻賞析

2）學(xué)員演練錄像點(diǎn)評(píng)

5、其他幾種教學(xué)方法介紹

1）角色演練法、頭腦風(fēng)暴法

2）想象力訓(xùn)練法、協(xié)作式訓(xùn)練法

3）帽子訓(xùn)練法、新聞發(fā)布會(huì)式訓(xùn)練法

4）專家式訓(xùn)練法、卡片式訓(xùn)練法

5）講故事訓(xùn)練法、陪同拜訪式訓(xùn)練法?了解多種培訓(xùn)方法的實(shí)施與運(yùn)用

?提升學(xué)員針對(duì)不同的課程內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)情況，運(yùn)用相應(yīng)的培訓(xùn)方法，保證培訓(xùn)質(zhì)量

?根據(jù)課程需要，增加輔助教學(xué)工具

6、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)——讓講師的思考更清晰、 表達(dá)更準(zhǔn)確

1)認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)性思維

2)縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

3)橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)

4)序言的講故事的結(jié)構(gòu)

7、用結(jié)構(gòu)性思維幫助你強(qiáng)化講師技能

1)講師結(jié)構(gòu)性思維——思

2)講師結(jié)構(gòu)性思維——聽(tīng)

3)講師結(jié)構(gòu)性思維——說(shuō)

4)講師結(jié)構(gòu)性思維——讀

5)講師結(jié)構(gòu)性思維——寫

?

3、《“控得住”：課堂掌控藝術(shù)與互動(dòng)技巧》（1天，6小時(shí)）

培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員收益

1、場(chǎng)控

1）場(chǎng)內(nèi)：桌椅擺放的學(xué)問(wèn)

2）場(chǎng)外：環(huán)境的營(yíng)造

2、他控

1）應(yīng)對(duì)問(wèn)題的策略

2）鼓勵(lì)提問(wèn)、聆聽(tīng)提問(wèn)、面向所有聽(tīng)眾回答

3、互動(dòng)技巧

4、現(xiàn)場(chǎng)掌控五種方法

1）競(jìng)賽：建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組

2）激勵(lì)：運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰

3）承諾：用群體壓力來(lái)管理課堂

4）控制：用課堂制度控制課堂秩序

6）標(biāo)桿：用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為

7）研討——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法

5、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧

1）內(nèi)容錯(cuò)漏怎么辦

2）氣憤沉悶怎么辦

3）課堂混亂怎么辦

4）高手出場(chǎng)怎么辦

5）遭遇挑釁怎么辦

6、課堂突發(fā)事件的處理辦法

7、個(gè)人演練通關(guān)：學(xué)員技能考核和個(gè)體指導(dǎo)?提升學(xué)員應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力

?提升學(xué)員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的技巧

?合理有效管理好課堂秩序

?學(xué)員培訓(xùn)應(yīng)變技巧的提升

?提升學(xué)員靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

張老師

大連理工大學(xué) 工程碩士

國(guó)家人力資源及社會(huì)保障部 一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

（高級(jí)技師）

英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)C&G 專業(yè)認(rèn)證講師

國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤 專業(yè)認(rèn)證講師

情境模擬沙盤 專業(yè)認(rèn)證講師

PMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理5A認(rèn)證

中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 導(dǎo)師

心理投射咨詢師（緊缺人才庫(kù)）

國(guó)際財(cái)務(wù)管理師(SIFM) 高級(jí)資質(zhì)

上海人民廣播電臺(tái)《市民與社會(huì)》、《非常解讀》欄目 特邀嘉賓

上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海開(kāi)放大學(xué)等院校特聘講師

歷任

?曾任和君咨詢等企業(yè) 資深咨詢顧問(wèn) 針對(duì)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)需求，負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)目

?曾任工商銀行工銀安盛等企業(yè) 培訓(xùn)主管 負(fù)責(zé)全國(guó)課程架構(gòu)設(shè)計(jì)、新課程開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)課堂開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)主管

?曾任中車集團(tuán)附屬教育中心 教師 任職期間獲中學(xué)骨干教師、團(tuán)委書記、省級(jí)課程開(kāi)發(fā)一等獎(jiǎng)等榮譽(yù)

視培訓(xùn)工作為終身事業(yè)，執(zhí)教20年，數(shù)百次為各類企事業(yè)單位進(jìn)行管理培訓(xùn)工作，學(xué)員上萬(wàn)。工作于業(yè)務(wù)一線，對(duì)于國(guó)家大型企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)均具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教育事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、服務(wù)行業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)等數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，受到熱烈好評(píng)。長(zhǎng)期接受現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn)，并具有豐富的課程開(kāi)發(fā)與管理能力。

授課特點(diǎn)：

1．授課風(fēng)格生動(dòng)活躍、生動(dòng)有感染力，啟發(fā)性強(qiáng)，給予結(jié)構(gòu)化思維方式設(shè)計(jì)演繹課程，善于運(yùn)用引導(dǎo)、促動(dòng)技術(shù)和體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高，客戶評(píng)價(jià)高；

2．一切從實(shí)操出發(fā)，學(xué)員當(dāng)天學(xué)馬上用。重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過(guò)程廣泛運(yùn)用案例分析、情景模擬、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著；

3．充分發(fā)揮長(zhǎng)期于各級(jí)各類企事業(yè)單位合作咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)解決企業(yè)培訓(xùn)需求：課前深化調(diào)研成果；課間積極分享培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)；課后使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求。讓學(xué)員形成態(tài)度改善自發(fā)性、知識(shí)獲取主動(dòng)性、能力提升系統(tǒng)性的培訓(xùn)效果。

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：

1．歷任大型外資跨國(guó)集團(tuán)/合資公司中國(guó)區(qū)總部、大型國(guó)有企業(yè)資深培訓(xùn)主管職務(wù)，擔(dān)綱企業(yè)課程設(shè)計(jì)、課程傳承、培訓(xùn)管理工作，新產(chǎn)品上市工作，長(zhǎng)期主持會(huì)銷、大型活動(dòng)和企業(yè)專題沙龍。

2．開(kāi)發(fā)及完善了多個(gè)大型企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)多門企業(yè)培訓(xùn)課程，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3．擁有二十年的服務(wù)行業(yè)、國(guó)企單位、教育機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)近千場(chǎng)，學(xué)員過(guò)萬(wàn)，深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)和員工的喜愛(ài)。

4．長(zhǎng)期TTT導(dǎo)師一職，為各類企業(yè)培養(yǎng)或輸送專業(yè)講師人才，精于輔導(dǎo)，樂(lè)于養(yǎng)成，使其成為本企業(yè)技能及文化的傳播者。

5．主講方向：企業(yè)培訓(xùn)師授課表現(xiàn)力提升、課程設(shè)計(jì)能力提升、教學(xué)手段與方法提升、基于心理學(xué)原理的學(xué)員主觀能動(dòng)性提升、新常態(tài)下學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、培訓(xùn)管理者專業(yè)管理能力提升等。

【主要課程】

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程——揚(yáng)帆講臺(tái)》（初級(jí)重呈現(xiàn)）

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程——精講巧編》（中級(jí)重設(shè)計(jì)）

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程——知行合一》（高級(jí)重促動(dòng)）

《專家到講師的（結(jié)構(gòu)化思維）課程設(shè)計(jì)與演繹》

《教學(xué)游戲在課堂中的應(yīng)用》

《培訓(xùn)師用促動(dòng)技術(shù)提升崗位效能》

《如何做好培訓(xùn)管理——培訓(xùn)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》

《專題演講與會(huì)務(wù)主持

【授課照片】

中國(guó)郵政《中階講師培訓(xùn)TTT》上海開(kāi)放大學(xué)

教師培訓(xùn)《TTT講師培訓(xùn)》

上海高級(jí)人民法院講師全國(guó)競(jìng)賽沖刺班上海司法警官學(xué)院 督導(dǎo)講師培訓(xùn)班

深圳明德教育《講師培訓(xùn)與課程營(yíng)銷》泰康養(yǎng)老《講師TTT養(yǎng)成培訓(xùn)競(jìng)賽班》

上海人民廣播電臺(tái)《市民與社會(huì)》欄目嘉賓中國(guó)郵政

《TTT講師培訓(xùn)——產(chǎn)品及銷售課程設(shè)計(jì)》

中國(guó)郵政《現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)講師培訓(xùn)》東方禮儀講師認(rèn)證班

《知識(shí)要點(diǎn)和授課技巧》

上海寶山區(qū)成人中專&吳淞成人中專

教師培訓(xùn)《TTT-游戲比你會(huì)說(shuō)話》上海黃埔區(qū)社區(qū)學(xué)院

教師培訓(xùn)《TTT-如何提升教學(xué)傳播力》

上海美濃科技《卓越形象打造》ACIC國(guó)際禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班導(dǎo)師

廣州禮儀培訓(xùn)講師資格認(rèn)證培訓(xùn)班

《TTT-知識(shí)點(diǎn)與授課技巧》建信人壽主持人培訓(xùn)

《演講與主持技巧特訓(xùn)營(yíng)》

國(guó)核工程集團(tuán)培訓(xùn)

《執(zhí)行力》《會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)》《行政管理流程優(yōu)化》上海禮儀培訓(xùn)師資格認(rèn)證班

《國(guó)學(xué)禮儀及教學(xué)》

中郵人壽四川分公司

內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)上海虹口黨校區(qū)中層領(lǐng)導(dǎo)集訓(xùn)

《溝通力——DISC領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)》

郵儲(chǔ)銀行 高級(jí)講師TTT培訓(xùn)班大連稅務(wù)系統(tǒng)高端人才培訓(xùn)班

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