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課程背景：

在信息發(fā)達和不斷迭代的當今時代，產品知識和業(yè)務技能需要結構化、精準地、快速高效地覆蓋到各層級員工；同時，在運用知識和技能的過程中，我們的員工和組織也會不斷地摸索、總結和提煉出經(jīng)驗；產品的知識和業(yè)務技能，我們定義其為顯性知識，所以我們必須思考顯性知識的有效傳遞；而員工和組織在業(yè)務開拓的過程中總結和提煉經(jīng)驗，這實際上是隱性知識顯性化的過程。按照知識管理的SECI模型，隱性知識和顯性知識是一個閉環(huán)、演繹變化的過程！ 本課程根據(jù)SECI模型，首先打造的就是內訓師的經(jīng)驗萃取的能力！

實際上，萃取出來的經(jīng)驗屬于課程的核心，而內訓師直接講核心工具，容易給學員造成突兀甚至逆反，所以在核心工具前鋪墊案例，甚至將工具嵌入到案例當中，你的課程才有料又有趣！

《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)工作坊》這門課就是在這樣的背景下產生的。通過專家經(jīng)驗萃取的四步法，有效萃取和梳理專家經(jīng)驗，使人和經(jīng)驗分離。轉化經(jīng)驗萃取成果，形成標準課件，并用生動的方式進行呈現(xiàn)。

課程收益：

● 基于任務場景快速2步確定選題，確保課程的核心方向

● 運用ABCD法正確撰寫課程目標，描繪課程的實現(xiàn)愿景

● 提供態(tài)度知識技能3類選項詞典，深化內容的廣度深度

● 4種經(jīng)典課程結構確定內容結構，靈活快速搭建課程脈絡

● 5步經(jīng)驗萃取實現(xiàn)隱性經(jīng)驗外化，內外兼修保證課程價值

● 五星教學法落地簡化成教學設計，實現(xiàn)課程的有趣和有效

● 四步十八招助你PPT速成商務級，現(xiàn)場達到2.0輸出成果

● 階段性和多樣化的課程落地工具，課程開發(fā)才能敏捷高效

課程對象：

企業(yè)內部培訓師、兼具培訓職責的管理者或員工

課程方式：

講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：明需求——培訓需求的來源與提取

案例A：凱迪公司內部課程庫（找不到需求）

案例B：常見業(yè)務部門培訓訴求（找不準需求）

一、什么是培訓需求分析？

1. 問題的概念與含義

2. 結構不良的三類問題

3. 鮑比.派克的績效解決魔方

二、培訓需求分析模型

1. 前段分析模型

2. 組織要素模型

3. 績效問題分析

4. Goldstein模型

三、績效差距分析

1. 羅賓遜績效關系圖

2. 績效分析矩陣

第二講：定主題——課程開發(fā)的精準定位

一、課題方向定向挖掘

1. 場景中的問題（三個級別）

2. 格式化的對策（標準結構）

現(xiàn)場演練：學員現(xiàn)場輸出課題

二、課題美化升級

1. 課題美化的四個標準

2. 課題美化的五個方法

1）主副標題法

2）形象類比法

3）模型量化法

4）流行話語法

5）愿景描繪法

3. 課題檢核評價表自評與互評

第三講：立目標——課程開發(fā)的評估導向

一、培訓課程的評審標準

1. 有趣

2. 有料

3. 有效

4. 有價值

思考：四有課程如何實現(xiàn)？

二、確定課程目標

1. 學習目標的定義

2. 學習目標的理論

3. 學習目標的設計與編寫

1）格式寫法1——ABCD法

2）格式寫法2——動定賓法

演練與點評：學習目標撰寫

第四講：萃內容——課程開發(fā)的核心部分

1．SECI模型與金字塔結構的特點

2．經(jīng)驗萃取第一步（結構指引）

3. 經(jīng)驗萃取第二步（詞典補充）

4. 經(jīng)驗萃取第三步（內外兼修）

1）新手易錯點

2）老手易忽視點

3）流程關鍵點或細節(jié)

4）其它痛點難點

5. 經(jīng)驗萃取第四步（口訣優(yōu)化）

1）英文字母法

2）取字諧音法

3）通俗類比法

4）數(shù)字組合法

5）心法口訣法

6.經(jīng)驗萃取第五步（集體智慧）

1. 專家與學員（審核優(yōu)化）

2. 優(yōu)化經(jīng)驗（上推、橫拓、下切）

7. 經(jīng)驗萃取成果檢核評價表自評與互評

第五講：理結構——課程開發(fā)的教學設計

互動：你打算怎么設計你的培訓課程？

工具：培訓課程四有標準

一、教學設計四大步

1. 切時間（兩種方式）

2. 編過程（五星教學法）

3. 定方式（10種常用教學方式）

4. 配工具（3種工具）

二、教學設計四小步

1．五星教學法

2. 五星教學法落地簡化

1）互動（AKS選項）

2）研討（AKS選項）

3）干貨（三個要求）

4）演練（AKS選項）

5）拔高（1+4模式）

現(xiàn)場演示：5分鐘速成課程大綱

演練：現(xiàn)場設計教學策略表

3. 教學設計檢核評價表自評與互評

第六講：豐素材——課程開發(fā)的血肉豐富

一、始終關注學員的兩個頻道——FM、AM

二、素材收集

1. 培訓師素材收集10大渠道

2. 專業(yè)信息的3大來源

1）文獻法

2）關鍵字搜索法

3）優(yōu)秀公眾號推薦

三、案例開發(fā)的套路（線上輔導）

案例：一碗雜醬面的故事

1. 采集案例SCORE法

1）Situation

2）Confliction

3）Option

4）Result

5）Evaluation

2. 案例演繹的456法則

第七講：美課件——課程開發(fā)的呈現(xiàn)PPT速成

案例：赤瑞特拉心理試驗

1. PPT設計三大原則

2. PPT內容元素

1）文字（基本原則）

2）動畫（頁面過渡與內容動畫）

3）顏色（背景色與內容色）

4）母版（符合企業(yè)價值觀）

5）圖片（技巧與渠道）

3. PPT設計實用技巧（8種）

現(xiàn)場演示與演練

第八講：收官交付——完善課程包和實戰(zhàn)試講

一、課程包交付

1. 課程整體定位表（Word）

2. 經(jīng)驗萃取結構圖（思維導圖）

3. 講師版課件（PPT）

3. 學員版課件（PPT）

4. 講師手冊（Word）

5. 課程試題庫（Word）

作業(yè)優(yōu)化：輸出完整版的課程包

二、試講收官

1. 試講的必要性

2. 如何組織試講

1）個人試講

2）內部試講

3）外部巡講

4）課程驗收

郭老師

郭寶健老師 TTT實戰(zhàn)訓練專家

《崗位經(jīng)驗內化項目》版權課程聯(lián)合研發(fā)導師

廣東工業(yè)大學職業(yè)導師

Video Arts系列課程講師

UGC微課設計與開發(fā)導師

CTMC認證案例撰寫師/引導師

《崗位經(jīng)驗內化》項目認證導師

曾任：紅牛集團（500強世界功能飲料NO.1）丨績效培訓負責人

曾任：香江集團（中國100強）丨培訓經(jīng)理

曾任：嶺南集團（三大國資旅游巨頭之一）丨培訓經(jīng)理

曾任：珠江啤酒集團（中國輕工業(yè)100強）丨人力資源主管

曾任：CH國際物流集團（國際貨運領頭羊）丨培訓學院院長

擅長：企業(yè)培訓師選用育留體系建設、企業(yè)內部培訓體系搭建、內訓師團隊打造與滾動化發(fā)展體系、學習路徑圖與行動學習踐行者、內部經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)專家。

郭老師擁有15年企業(yè)內訓和人力資源管理經(jīng)驗，曾在珠江啤酒集團、香江集團、嶺南集團、紅牛集團等多家上市公司任職，任職期間擬定和完善了的培訓管理制度、內訓師管理制度、課程開發(fā)管理制度、E-learning管理制度等，并通過組織實施內部兼職講師培訓、試講、認證、聘用管理等完善了講師資源體系和課程庫體系，總計培訓多達300場次，培養(yǎng)優(yōu)秀TTT講師500多位，從而更好推動企業(yè)從培訓體系到人才培養(yǎng)體系的升級與發(fā)展。

部分工作經(jīng)驗：

1. CH賽時國際物流集團

在某國際物流集團培訓學院擔任培訓學院院長，主要負責組織架構、運營體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等等，作為集團培訓學院負責人，發(fā)起和主導新員工系統(tǒng)整合項目及內部講師團隊培養(yǎng)，通過“四期聯(lián)動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”等方式，為企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的講師團隊。

2. 紅牛集團

在紅牛集團工作期間，作為績效與培訓總負責人，主要負責培訓體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內訓師與課程體系搭建、人才盤點等，作為集團內主講老師，主講《微乎其“威”——微課設計與開發(fā)》《TTT——企業(yè)內訓師培訓》等課程，并帶出了100多位內訓師，他們將成為集團系統(tǒng)內部培訓的中堅力量！

3. 珠江啤酒集團

廣州珠江啤酒股份集團擔任培訓主管，其中負責珠江啤酒的ELN項目，通過項目前期的背景分析、業(yè)務需求和課程需求選定供應商，引入企業(yè)之后，采取了“試運營、獎懲機制、行動學習、微課大賽”等方式，學習參與度100%，學習通過率90%以上，被評為供應商內部標桿。

主講課程：

《出師計劃——授課技能提升訓練》

《出師計劃——敏捷課程開發(fā)訓練》

《微力無限——情景式微課開發(fā)與制作》

《經(jīng)驗傳承——案例萃取與撰寫工作坊》

《職場說服力——職場PPT設計與美化》

《職場說服力——商務演講提升訓練營》

《多維空間——思維導圖在工作中運用》

部分經(jīng)典案例：

★ 國家電網(wǎng)系列《TTT-企業(yè)內訓師培訓綜合提升訓練》

為武漢電網(wǎng)培訓2期14天（課程包100%考核通過），為恩施電網(wǎng)培訓2期6天（授課考核95%通過），為孝感電網(wǎng)培訓4天（100%全部交付），為吉林電網(wǎng)培訓1天（輔導的3名學員中2名進入決賽），為湖北國網(wǎng)檢修公司培訓3天（課程包和授課考核100%通過），以上培訓均得到企業(yè)和學員的高度認可并持續(xù)返聘。

★ 南方電網(wǎng)系列《TTT-企業(yè)內訓師培訓（初高階）訓練》

為南方電網(wǎng)分別開展初階內訓師和高階內訓師訓練班，其中初階班產出38門課程（100%全部交付），其中高階版產出18門課程（100%全部交付），培訓得到企業(yè)HR負責人和學員的高度認可，表示課程有趣、有料、有效、有價值！

★ 內蒙古電力系列《TTT-企業(yè)內訓師培訓綜合提升訓練》

為內蒙古電力開展2期10天的TTT綜合提升訓練班，參訓過程企業(yè)高管全程參與，并評價說“郭老師顛覆了我對培訓的認知”。訓練營共產出17門課程（100%交付），17名內訓師全部通過認證考核。

★ 銀保系列《TTT-企業(yè)內訓師培訓綜合提升訓練》

為甘肅省聯(lián)社培訓2期6天，輸出35門認知考核課程，得到企業(yè)領導的高度好評，2019年持續(xù)返聘中……

為安徽省聯(lián)社培訓2期8天，輸出45門課程（90%考核通關），獲評五個同步開展的班級中最佳！

為四川郵政省市各系統(tǒng)各級別員工培訓5期10天（持續(xù)返聘），已經(jīng)成為企業(yè)常態(tài)化內訓師導師！

為西藏郵政各級內訓師培訓8天，共產出35門課程，得到企業(yè)領導的高度認可！

重慶農業(yè)銀行培訓，共產出53門課程，其中8門被評為精品課程進行錄像或轉制成H5.

為中國銀行、華夏銀行、銀河證券、太平人壽、北京銀行、漢口銀行等培訓授課技巧或PPT技巧，均得到滿意反饋和返聘！

★ 三大運營商系列《TTT-企業(yè)內訓師培訓綜合提升訓練》

為江蘇電信培訓5期10天授課技巧提升訓練，此培訓目前屬于一帶多的持續(xù)返聘課程，企業(yè)領導不斷推動返聘中，參訓學員認為不單單提升了授課技巧，還提升了團隊精神、溝通能力和對客服務意識。

為廣西移動總部培訓2期4天，提升了內訓師授課技巧和控場能力，得到企業(yè)領導和學員的一致好評！

為中移全通公司總部1期3天，100%全面優(yōu)化現(xiàn)有新員工培訓課程，得到企業(yè)領導的高度評價，并催生出新員工培訓的快樂風暴！

★ 廣州珠江橋有限公司《如何搭建培訓體系》

通過為期一周的時間，對珠江橋企業(yè)內部培訓現(xiàn)狀進行摸底，以及現(xiàn)場培訓宣導，郭老師結合高速公路式培訓體系導入，幫助企業(yè)建立了課程庫、講師庫和流程管控三條主線的培訓體系設想，項目得到公司相關領導的認可。

部分服務客戶：

銀行/保險行業(yè)：

中國銀行綿陽分行、中國銀行聊城分行、中國銀行宿遷支行、平安銀行、中國農業(yè)銀行重慶分行、泉州工商銀行、中國銀行綿陽分行、珠海華潤銀行、禾城農村商業(yè)銀行、南通浦發(fā)銀行、廈門城商行、石家莊中信銀行、重慶華夏銀行、廣發(fā)銀行、甘肅農商行、贛州郵儲銀行、拉薩郵政、四川自貢郵政、蘇州郵儲、廣安郵政甘肅農信社、安徽省農村信用社、長春郵儲銀行、福建郵政培訓中心、中國人民財產保險、中國人民保險宿遷分公司、太平人壽保險濱州中心支公司……

通信行業(yè)：中國移動成都分公司、中國電信南京分公司、貴陽電信、江蘇省電信、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信、中國鐵塔股份、中國電信淮安分公司、中國電信寧夏分公司、中國電信揚州分公司

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、內蒙古電力集團、國網(wǎng)湖北檢修公司、國網(wǎng)武漢供電公司、國網(wǎng)恩施供電公司、國家電網(wǎng)孝感供電公司，國家電網(wǎng)長春分公司、寧夏電力、深圳供電局

地產/煙草行業(yè)：奧園地產、北京華潤置業(yè)、廣東肇慶煙草、廣東清遠煙草、廣東中煙韶關卷煙廠常德煙草機械有限責任公司

其他行業(yè)：中國航發(fā)中傳機械、北京市燃氣集團、中國建筑第四工程局、中鐵五局集團、中國電建水電五局、錦州市地方稅務局、重慶市軌道交通（集團、中海油惠州石化有限公司、紅牛集團，廣州唯品會信息科技、廣州智聯(lián)招聘、萌蒂（中國）制藥、濟民可信集團（醫(yī)藥）、廣州至愛智家科技，深圳軟通動力科技、常德金鵬印務有限公司、北京豐臺供暖所、廈門國貿集團、宜昌公立醫(yī)院、深圳科發(fā)集團、加運美快遞、東莞市光輝家具、佛山維尚家具、桂廣滑石開發(fā)有限公司、衡陽市嘉勵運動器材有限公司，宜昌公立醫(yī)院、香江集團……

部分客戶見證：

郭老師的課程干貨多、簡潔明了、實用奏效。沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺郭老師每一年的功力都在進階，以后我們企業(yè)會繼續(xù)聘請并輔導內訓師提升。

——華彬快消品集團 李經(jīng)理

感謝郭老師的精彩分享，一天的內容精彩而充實，最令我印象深刻的是郭老師授課風格幽默風趣，用用自己的經(jīng)歷講述課程內容，更是讓人能深入理解能力概念和術語名詞，一天的時間感覺非常緊湊、快過，期待郭老師的下次分享。

——Q房網(wǎng) 段經(jīng)理

培訓需求分析，原本在我理解是非常理論化、枯燥難懂、難落地操作的工具，經(jīng)過郭老師的虛實分析技巧，結合三標對焦法，迅速能定位培訓需求，以此開發(fā)出具有針對性、符合企業(yè)和崗位要求的課程，非常實用！

——東芝電器 吳經(jīng)理

郭老師培訓授課直接明了、邏輯清晰，課程內容顛覆了我們多年所積累下來所謂的課程開發(fā)難的觀點，課程中分享許多實用可快速落地的開發(fā)工具。更重要的是課程中的很多觀點和案例都是郭老師實戰(zhàn)經(jīng)驗積累得來。

——易車代購 郭總監(jiān)

郭寶健老師的課程很有激情，讓我們的每個員工都了解什么是培訓師的使命和價值觀；只有符合個人特質和企業(yè)需要的培訓師，才是企業(yè)的剛需內訓師，激情而陽光自信是內訓師的首要特質，這點對我的啟發(fā)太大了！

——太陽神集團 潘經(jīng)理

部分授課照片分享：

中國電信

《全面授課技巧提升訓練》貴州鐵塔

《出師計劃——授課技能提升訓練》

中國農業(yè)銀行

《內訓師特訓營-敏捷課程開發(fā)》南方電網(wǎng)

《TTT引導式授課技巧》高階

嘉興農商行

《商務PPT設計與呈現(xiàn)技巧》錦州地稅局

《PPT結構化設計與呈現(xiàn)》

中國郵政（拉薩）

《企業(yè)培訓師培訓全面提升》中國財保股份

《出師計劃——授課技能提升訓練》

中建四局

《翻轉課堂——引導式授課技巧》中鐵五局

《職場PPT設計與美化》

廣東煙草（清遠）

《煙草內訓師大賽輔導》廣東煙草（肇慶）

《煙草內訓師大賽輔導》

廣東袋鼠媽媽集團

《出師計劃——敏捷課程開發(fā)訓練》寧波沁園集團

《出師計劃——敏捷課程開發(fā)訓練》

中國銀行

《思維導圖在職場中的應用》重慶農商行

《思維導圖在職場中的應用》

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