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課程背景

人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名經(jīng)理，首先應(yīng)該是部門的人力資源經(jīng)理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經(jīng)理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果企業(yè)的非人力資源部門經(jīng)理具備了一定人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將會提高40%。

課程對象

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、 企業(yè)部門經(jīng)理及主管

課程大綱

前言：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與人力資源管理

企業(yè)管理理論的演進(jìn)

未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢

企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈

現(xiàn)代人力資源管理特點(diǎn)

企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)：

企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖

人力資源職能管理的功能模塊

第一部份：部門經(jīng)理與人力資源部門的分工合作

?從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代人力資源管理

非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別

部門經(jīng)理的日常人力資源管理

?直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工

第二部份：工作分析與素質(zhì)模型

工作分析的六個(gè)W

工作分析要達(dá)到的目的

工作分析結(jié)果的運(yùn)用和工作分析的具體運(yùn)作方法

工作說明書的具體編寫

工作說明書內(nèi)容組成

任職資格描述

第三部份：招聘與選拔技術(shù)

招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

招聘的流程及可能的誤區(qū)

內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)

非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作

面試選才的方式

面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”

專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)

第四部份：人才培育與教練技術(shù)

新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法

如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)

現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

培訓(xùn)效果追蹤與評估

部門經(jīng)理的“教練”角色

通過“教練技術(shù)”改變員工行為

員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”

教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能

員工成長的五個(gè)層次

第五部份：員工激勵與積極心態(tài)營造

員工積極性診斷

員工的工作為什么沒有了積極性？

提升員工滿意度的鑰匙在哪里？

激勵原理

激勵理論基礎(chǔ)

人性假設(shè)

需求層次論

雙因素理論

期望理論

公平理論

強(qiáng)化理論

員工激勵原則

激勵誤區(qū)

經(jīng)理人激勵員工的技巧

第六部份：績效考核與績效管理

現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；

績效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；

常見的績效考核誤區(qū)；

績效管理的主要流程；

KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理（模式、方法）；

績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；

績效考核的方法與結(jié)果控制；

績效結(jié)果的反饋面談技巧；

績效結(jié)果的運(yùn)用。

第七部份：人才使用與領(lǐng)導(dǎo)力提升

管理與領(lǐng)導(dǎo)的概念

管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

影響力的構(gòu)成

上司如何影響下屬

權(quán)利戒律與影響力傳播

員工發(fā)展的四個(gè)階段：R1、R2、R3、R4

人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4

第八部分：留人與員工關(guān)系管理

員工離職原因分析

企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人

沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人

工作是快樂的：事業(yè)留人

家的感覺真好：企業(yè)文化留人

我用真心換真情：情感留人

沖破成長“天花板”：經(jīng)營職業(yè)和人生

管理者的時(shí)間、精力與情緒管理

經(jīng)理人的十三項(xiàng)修煉

中國成功管理的忠告

婁老師

◆深圳市波頓企業(yè)管理咨詢公司首席培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特邀高級培訓(xùn)師，廣州市政府培訓(xùn)中心、杭州市政府培訓(xùn)中心特邀講師。

◆武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，中國人民大學(xué)管理學(xué)博士，專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師，實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家。清華大學(xué)深圳研究生院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授。多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓(xùn)和研究領(lǐng)域：管理人員管理技能提升、企業(yè)績效與薪酬制度設(shè)計(jì)。

◆曾在TCL電子、權(quán)智集團(tuán)、家家樂電器擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位，親自主持實(shí)施多家企業(yè)內(nèi)部的人力資源及企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)，具有豐富的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。其主講的中層干部執(zhí)行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業(yè)的一致好評。

◆授課風(fēng)格激情、哲理、有料、有道，對學(xué)員具有很強(qiáng)的感染力和啟發(fā)性；授課內(nèi)容注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，深受企業(yè)及學(xué)員的好評。

◆培訓(xùn)咨詢的客戶有：廣州本田、四川建設(shè)銀行、云南建設(shè)銀行、河南工商銀行、江西電力、云南電力、山東郵政、重慶郵政、帥康電器、本田發(fā)動機(jī)、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實(shí)業(yè)、香港億源機(jī)電、TCL、新萬邦、寶安集團(tuán)、北京達(dá)因藥業(yè)、太原網(wǎng)通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團(tuán)雪花啤酒公司、美的商用空調(diào)設(shè)備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標(biāo)處、南方李錦記、合生創(chuàng)展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團(tuán)、美林基業(yè)、金鵬集團(tuán)、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司、中國醫(yī)藥集團(tuán)廣州公司、佰易藥業(yè)、百特醫(yī)療用品、寶供物流、廣東發(fā)展銀行、日立電梯、愛普生、施耐德太古（廣州）配電設(shè)備、美芝制冷設(shè)備、歐司朗照明、汽巴精化、艾利（廣州）包裝、安美特化工、聯(lián)眾不銹鋼等。

◆ 出版教學(xué)光碟有《如何成為一個(gè)成功下屬》、《如何成為一個(gè)成功上司》、《部門經(jīng)理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業(yè)績》、《中小企業(yè)如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》等。主編有《現(xiàn)代人力資源管理工作方案》工具書一套。

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