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【課程收益】

1、掌握90后員工的特點及動力源泉，知己知彼，奠定管理基礎(chǔ)；

2、掌握與90后員工建立信任的方法和技巧，建立信任關(guān)系；

3、掌握與90后員工溝通的方法和技巧，改善溝通的效果；

4、掌握90后員工管理的方法和技巧，提升工作績效；

5、培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的管理人員。

【課程對象】

管理人員。

【授課方式】

互動講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲

【課程大綱】

第一節(jié)就醬紫，OK－認知90后員工

1、90后員工的成長軌跡

? 社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、家庭環(huán)境、校園環(huán)境、文化環(huán)境

2、90后員工的特點

? 強調(diào)自我、急功近利、種豆得瓜、及時行樂、天馬行空

3、對90后員工進行分析

? SWOT分析

? 90后的優(yōu)點、缺點、機會、威脅

4、90后員工的動力源泉

? 愿景使命、職業(yè)發(fā)展、目標挑戰(zhàn)。。。。。。

第二節(jié) 物以類聚－與90后員工建立信任的方法

1、信任的來源

? 信譽、同理心

2、建立信任的方法

? 專業(yè)形象、專業(yè)能力

? 更多的共同點：興趣、愛好、語言、行為、習(xí)慣。。。。。。

? 融入圈子，一起Happy

? 表現(xiàn)出誠意

? 聽到對方想說

? 說到對方想聽

3、打造超級親和力

? 情緒同步、語調(diào)和速度同步、生理狀態(tài)同步、語言文字同步

? 親和力法則

4、聽到對方想說的七個技巧

? 閉嘴、忍耐心、不要分心、觀察說話的人。。。。。。

5、說到對方想聽的六個技巧

? 真誠及發(fā)自內(nèi)心、具體有例證、角度獨到。。。。。。

第三節(jié) 先聽后說－與90后員工溝通的技巧

1、重復(fù)對方的話

? 重復(fù)對方說過的話里重要的文字

2、感性回應(yīng)

? 將對方的話加上自己的感受再說出來

3、先跟后帶

? 先附和對方的觀點，然后才帶領(lǐng)他去你想去的方向

4、講故事

? 假借另一個人的故事把內(nèi)心的話說出來

? 講述自己的故事把內(nèi)心的話說出來

? 故事的組成

? 講好故事的要點

5、強調(diào)一起

? 強調(diào)跟對方一起行動

6、強調(diào)重要性

? 說三遍

? 讓對方復(fù)述

? 放在開頭和結(jié)尾說

? 為什么需要對方幫忙

7、強調(diào)時間性

? 為什么需要現(xiàn)在做

? 給出具體的時間

第四節(jié) 當好教練－90后員工的管理方法

1、激勵的四大方法

? 給予信任

? 開展競爭

? 行為示范

? 激發(fā)潛能

2、教練的領(lǐng)導(dǎo)方式

? 幫助排除干擾

? 啟發(fā)引導(dǎo)而不是直接給答案

? 管理教練的作用

? 教練五步法

3、培養(yǎng)的四個步驟

? 規(guī)劃職業(yè)明方向

? 目標清晰定任務(wù)

? 小步快跑壓擔子

? 及時輔導(dǎo)達目標

? 培養(yǎng)下屬的OJT法

4、留人的三個技巧

?“誘”之以利

?“動”之以情

?“結(jié)”之以義

5、營造積極的工作氛圍

? 強調(diào)共性，尊重個性

? 提高自主性

? 追求公平、公正、公開

? 構(gòu)建新型員工關(guān)系

黃老師

?知名實戰(zhàn)派企業(yè)管理教練

?中國十佳中層管理實踐導(dǎo)師

?中國NLP教練式培訓(xùn)研究會會長

?Hrloo專欄專家

?清華大學(xué)特聘講師

?PTT金牌導(dǎo)師

?資深NLP教練

?國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

?國家高級人力資源管理師

?中國人民大學(xué) MBA

【擅長領(lǐng)域】

中高層管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，全腦思維訓(xùn)練。

【課程特色】

實戰(zhàn)、互動、娛樂。

【授課風(fēng)格】

啟發(fā)式的NLP教練式培訓(xùn)，將NLP理念及教練技術(shù)充分融入培訓(xùn)過程，在互動分享及演練的過程中實現(xiàn)知識和技能的傳遞，同時令受訓(xùn)對象在思想意識上得到遷善。

課程講練結(jié)合、實戰(zhàn)實用，案例豐富、游戲有趣，互動分享、幽默風(fēng)趣。

【職業(yè)背景】

10年培訓(xùn)經(jīng)驗，15年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗。曾任大中型企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級管理顧問，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、中高層管理人員培養(yǎng)訓(xùn)練、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、績效改善、全腦思維訓(xùn)練等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況定制開發(fā)最合適的課程、實施并跟蹤落地。

始終秉持“讓學(xué)習(xí)更簡單、讓培訓(xùn)更有趣”的培訓(xùn)理念，迄今培訓(xùn)已超過2000場，培訓(xùn)學(xué)員超過10萬人次，教練式的實戰(zhàn)風(fēng)格獲得了客戶的高度認可，被譽為“教練式培訓(xùn)第一人”、“賽場上走出的教練”、“思維訓(xùn)練名師”等。

【主講課程】

?核心課程

《AMTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高績效團隊建設(shè)與管理》、《全效執(zhí)行力》、《從專業(yè)技術(shù)走向管理》、《創(chuàng)新思維力》、《互聯(lián)網(wǎng)+ 的管理升級》

?經(jīng)典課程

《創(chuàng)造性問題分析與解決》、《全腦思維－六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《世界咖啡》、《結(jié)構(gòu)化思維－極簡思考》、《金字塔原理》、《人際溝通與影響力》、《跨部門協(xié)作與沖突管理》、《高效溝通技巧》、《目標管理與計劃執(zhí)行》、《關(guān)鍵事件-向上管理》、《關(guān)鍵事件-向下管理》、《講故事，帶團隊》、《非職權(quán)影響力》、《教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《如何管理90后員工》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力》、《高效的時間管理》、《情緒與壓力管理》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》、《激發(fā)正能量，打造全新的自己》

?沙盤模擬

《沙漠掘金》（團隊力沙盤）

【服務(wù)企業(yè)】

?通訊電子行業(yè)：中國移動，三星電子，中興通訊，航天科工，創(chuàng)維，茂碩電源，大疆創(chuàng)新等；

?IT行業(yè)：研祥科技，三星研究院，易能電氣，浩寧達儀表，安森美半導(dǎo)體，景陽科技等；

?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：智聯(lián)招聘，廣聯(lián)賽訊，36人才網(wǎng)，一覽英才網(wǎng)，三茅人力資源網(wǎng)等；

?電力／能源行業(yè)：國家電網(wǎng)，中國廣核,中國華電，湖南電科，蘭媒集團，金鉬集團等；

?金融/保險行業(yè)：深圳證券交易所，農(nóng)業(yè)銀行，郵儲銀行，紅塔資產(chǎn)管理，新華保險等；

?機械/汽車行業(yè)：上汽集團，友聯(lián)船廠，通力電梯，招商重工，道元自動化，矢崎汽配等；

?醫(yī)藥行業(yè)：海普瑞藥業(yè)，未名新鵬醫(yī)藥，信立泰藥業(yè)，洋紫荊醫(yī)療器械，一康智醫(yī)療器械等；

?房地產(chǎn)/建筑裝飾行業(yè)：佳兆業(yè)集團，花樣年集團，南寧軌道集團，建裝業(yè)集團，名雕集團等；

?物流行業(yè)：中遠，中都物流，途鴿供應(yīng)鏈，冠宇通物流，世紀通物流，英聯(lián)集團等；

?服裝行業(yè)：愛特愛服飾，立美力服裝，美聯(lián)服裝，費加羅服飾，立美好服飾等；

?生物化工：井神鹽化，開立生物，伊品生物，博世科環(huán)保，星際塑料，化試科技等；

?咨詢培訓(xùn)行業(yè)：立信會計，南方人才市場，奧雅納工程咨詢，工勘巖土，南深人力等；

?零售行業(yè)：沃爾瑪，宜家，麥德龍，華潤萬家，灣畔百貨，正浩體育，人人樂集團等；

?物業(yè)行業(yè)；第一太平戴維斯，中海物業(yè)，金地物業(yè)，花樣年物業(yè)，升陽升集團等；

?酒店／餐飲行業(yè)：蓬客精品酒店，圣淘沙酒店，中南海濱大酒店，春滿園，粵菜王府等；

?其他行業(yè)：新五豐股份，依波精品，華宜影城，雅昌集團，深圳巴士集團等；。。。。。。

【學(xué)員反饋】

比較準確的把握了企業(yè)的需求，能夠給出建設(shè)性的意見和建議，對企業(yè)有幫助。

-----來自IT行業(yè)的學(xué)員

老師看問題的視角比較獨特，案例也很豐富，給人不少啟發(fā)。

-----來自通訊/電子行業(yè)的學(xué)員

互動性很強，方法和工具都很實用，我們受益匪淺。

-----來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的學(xué)員

理論與實踐相結(jié)合，非常有效，而且互動也多，很有趣，使我們受益很多。

-----來自醫(yī)藥行業(yè)的學(xué)員

老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的工作效率與管理能力。

-----來自零售行業(yè)的學(xué)員

不但教了我們知識，更重要的是教了我們一些有用的方法。

-----來自服裝行業(yè)的學(xué)員

用生動的語言進行深入淺出的案例剖析、讓問題變得通俗易懂，容易接受。

-----來自金融行業(yè)的學(xué)員

課程生動有趣，形式多樣，做到了寓教于樂，我們都愛聽。

-----來自地產(chǎn)行業(yè)的學(xué)員

實戰(zhàn)性比較強，貼近實際工作，互動參與較多，能調(diào)動大家的熱情，非常不錯。

-----來自能源行業(yè)的學(xué)員

把高深的道理講得簡單、通俗、易懂，老師風(fēng)趣幽默，我們都非常喜歡。

-----來自服務(wù)行業(yè)的學(xué)員

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