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課程背景：

1.豐田問(wèn)題解決法是根植于豐田生產(chǎn)方式之上的改進(jìn)技術(shù)和思維路徑，如果不能理解豐田管理的根本出發(fā)點(diǎn)，所謂再先進(jìn)的工具也不能幫助企業(yè)走向卓越。

2.學(xué)習(xí)豐田模式，絕對(duì)不能不學(xué)豐田模式特有的問(wèn)題分析與解決技巧。在精益生產(chǎn)體系中，系統(tǒng)地解決問(wèn)題是有效利用有限資源以改善經(jīng)營(yíng)的有效方法

無(wú)論是與供應(yīng)商交涉，改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和原材料，還是處理客戶投訴，生產(chǎn)中面臨的各種內(nèi)部和外部問(wèn)題都可以利用系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法加以解決，作為大規(guī)模的運(yùn)營(yíng)改善活動(dòng)的一部分(如提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高年定修效率和有效性，提高產(chǎn)能利用率)，系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法能在問(wèn)題得到清晰界定后提供解決問(wèn)題的方法，是消除浪費(fèi)，提高流程穩(wěn)定性和靈活性的關(guān)鍵方法。使用系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法將主要是改進(jìn)以下領(lǐng)域：質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間和生產(chǎn)效率。掌握豐田模式系統(tǒng)分析與解決問(wèn)題的方法可以助企業(yè)在推行精益生產(chǎn)的過(guò)程中做到事半功倍，真正獲得自身造血能力。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，解決問(wèn)題就是創(chuàng)造利潤(rùn)，本課程可以幫助你更有效的找到突破點(diǎn)，并采取行之有效的辦法獲得最佳的解決之道。

課程特色：

本課程的內(nèi)容并不是單單呈現(xiàn)工具的應(yīng)用，更重要的是引發(fā)學(xué)員對(duì)管理哲學(xué)和思維方式深度思考，并形成自己的解決問(wèn)題之道。

本課程是把學(xué)員納入到一個(gè)具體的場(chǎng)景里面，通過(guò)形象化具體化的手段讓學(xué)員理解TBP的具體含義，也是把抽象變?yōu)榫唧w的過(guò)程，所以采用的案例是一個(gè)個(gè)綜合案例，貫穿始終，根據(jù)問(wèn)題解決的八個(gè)步驟逐步深入下去。實(shí)操練習(xí)讓我們實(shí)際運(yùn)用TBP步驟來(lái)思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.從經(jīng)營(yíng)的角度重新認(rèn)識(shí)豐田

2.理解豐田方法的背景和支持的基礎(chǔ)

3.掌握豐田解決問(wèn)題的思維路徑

4.掌握全員改善和團(tuán)隊(duì)改善的技巧和方法

課程收益：

1、樹(shù)立面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)與問(wèn)題意識(shí)；

2、如何明確浪費(fèi)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

3、掌握如何從全新的角度看待問(wèn)題

4、運(yùn)用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；

5、學(xué)會(huì)如何教導(dǎo)下屬解決問(wèn)題的技巧；

6、成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的高手。

7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同思考能力

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)的各級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)改善和管理變革的推動(dòng)者等。

課程內(nèi)容：

第一部分：豐田工作方法

什么是豐田工作方法

豐田工作方法的開(kāi)發(fā)背景

“豐田工作方法”是什么？

TOYOTA WAY---目標(biāo)方向

TOYOTAWAY和豐田工作方法的關(guān)系

豐田問(wèn)題解決是TBP的核心

為什么掌握“豐田問(wèn)題解決”非常重要

全球豐田的共同文化

第二部分：?jiǎn)栴}解決的十大意識(shí)

豐田工作方法的整體圖

10個(gè)基本意識(shí)

客戶至上

常自問(wèn)自答“為了什么”

當(dāng)事者意識(shí)

可視化

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)判斷

徹底地思考和執(zhí)行

速度·時(shí)機(jī)

誠(chéng)實(shí)·正直（實(shí)事求是）

實(shí)現(xiàn)徹底的溝通

全員參與

第三部分：豐田所謂問(wèn)題

什么是豐田所謂的問(wèn)題？

豐田問(wèn)題觀

如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？

?對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)懷有高度的問(wèn)題意識(shí)

?摒棄“有問(wèn)題是壞事”的意識(shí)

?不放過(guò)細(xì)微變化，增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)

?沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題

第四部分：「豐田問(wèn)題解決」的具體順序與步驟

Step1.明確問(wèn)題

1.思考工作的“真正目的”

2.思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”

3.將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化

4.案例：明確發(fā)票問(wèn)題類(lèi)型的演練

Step2.分解問(wèn)題

1.將問(wèn)題分層次、具體化

2.選定要優(yōu)先著手解決的問(wèn)題

3.“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問(wèn)題點(diǎn)

4.案例：發(fā)票問(wèn)題的分解演練

Step3.設(shè)定目標(biāo)

1.下定自己解決問(wèn)題的決心

2.設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

3.案例：發(fā)票問(wèn)題的目標(biāo)設(shè)定演練

Step4.把握真因

1.拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因

2.現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問(wèn)“為什么”

3.明確真因

4.案例：發(fā)票問(wèn)題的真因查找演練

Step5.制定對(duì)策

1.思考盡可能多的對(duì)策

2.篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策

3.尋求共識(shí)

4.制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃

5.案例：發(fā)票問(wèn)題的對(duì)策制定演練

Step6.貫徹實(shí)施對(duì)策

1.齊心協(xié)力，迅速貫徹

2.通過(guò)及時(shí)的匯報(bào);聯(lián)絡(luò);商談共享進(jìn)展信息

3.永不言棄，迅速實(shí)施下一步對(duì)策

Step7.評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程

1.對(duì)目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并同相關(guān)人員共享信息

2.站在客戶立場(chǎng);豐田立場(chǎng);自身的立場(chǎng)上重新審視整個(gè)過(guò)程

3.學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)

Step8.鞏固成果

1.將成果制度化并加以鞏固（標(biāo)準(zhǔn)化）

2.推廣促成成功的機(jī)制

3.著手下一步的改善

4.案例：發(fā)票問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化演練

第五部分：A3報(bào)告制作

1.何謂豐田A3紙報(bào)告

2.A3報(bào)告的特點(diǎn)與好處

3.A3報(bào)告的制作流程

4.A3報(bào)告的點(diǎn)評(píng)技巧

5.A3的3大模板4大案例

6.發(fā)票問(wèn)題改善報(bào)告發(fā)布

第六部分：企業(yè)案例解決與課程總結(jié)

1.案例練習(xí)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際，選擇當(dāng)前工作中存在的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，以此為例運(yùn)用TBP豐田問(wèn)題解決方法的具體順序與步驟，展開(kāi)案例分析

2.學(xué)員ORID復(fù)盤(pán)：

唐老師

唐小強(qiáng)

任職豐田紡織負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)18家公司TPM推行

設(shè)備工匠達(dá)人（中國(guó)機(jī)械維修協(xié)會(huì)）

國(guó)家心理咨詢(xún)師 促動(dòng)師

全國(guó)優(yōu)秀講師（中國(guó)好講師） 美國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師

《MTP（日產(chǎn)訓(xùn)）》授權(quán)認(rèn)證講師

《TPM》 《TBP》 《人才育成》等課程是豐田企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

《設(shè)備精益管理—5大技能提升》《設(shè)備全生命周期管理》國(guó)家版權(quán)課程開(kāi)發(fā)

工作經(jīng)歷

唐小強(qiáng)老師有近20年設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。

曾豐田系（中國(guó)）生產(chǎn)調(diào)查室 負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的TPM推行，

工作重點(diǎn)：通過(guò)維修工具和標(biāo)準(zhǔn)化的推行由維修和制造共同來(lái)降低故障率

主要成績(jī)：17年 18年連續(xù)2年中國(guó)地區(qū)的故障率全球NO1

主講課程

《設(shè)備精益管理—5大技能提升》

《TBP》《人才育才體系》

《低成本自動(dòng)化與豐田案例運(yùn)用》

《新型班組設(shè)備卓越管理》

《設(shè)備全生命周期管理》

《新形勢(shì)下制造如何有效提升OEE》

《原汁原味的自主保全TPM推行》

小強(qiáng)優(yōu)勢(shì)：

•小強(qiáng)老師為學(xué)習(xí)到正宗的TPM，目前住在蘇州上班地點(diǎn)上海，因此每次需要1趟高鐵2趟公交3趟地鐵的換乘，這種狀態(tài)持續(xù)好幾年啦，有幸接受過(guò)日本專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，而且數(shù)次合計(jì)6個(gè)月時(shí)間去日本總公司學(xué)習(xí)自主保全TPM的推行和計(jì)劃保全的推行，更在國(guó)內(nèi)的豐田分公司和其他的公司推行TPM；小強(qiáng)老師認(rèn)為沒(méi)有咨詢(xún)作為支撐的培訓(xùn)是不接地氣的，沒(méi)有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)是落地會(huì)受到相應(yīng)的影響。為此小強(qiáng)老師一直以來(lái)用微信咨詢(xún)和培訓(xùn)并重，解決公司實(shí)際問(wèn)題同時(shí)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才。

•小強(qiáng)老師一直以來(lái)在企業(yè)從事設(shè)備管理方面的工作，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是

實(shí)用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)維修體現(xiàn)組建、精益TPM設(shè)備管理、備件管理、快速換線（SMED）、無(wú)動(dòng)力改善、低成本自動(dòng)化、故障真因追求、預(yù)測(cè)性維護(hù)、可視化管理、成本管理、班組長(zhǎng)的設(shè)備管理等的策劃及推進(jìn)方面，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

•小強(qiáng)老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此小強(qiáng)老師結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開(kāi)眼，從意識(shí)入手開(kāi)刃，以解決實(shí)際問(wèn)題見(jiàn)長(zhǎng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，深受學(xué)員和企業(yè)好評(píng)。

授課特點(diǎn)：

——[實(shí)用有效]——

培訓(xùn)項(xiàng)目操作實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家主講，項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富，問(wèn)題解決更透徹，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行

針對(duì)性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)帶著答案走！

——[氣氛活躍]——

將管理知識(shí)生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，

并確保學(xué)員主動(dòng)與持久的學(xué)習(xí)力。

——[學(xué)以致用]——

用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，

并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。借用專(zhuān)家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)都是

耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！

學(xué)員評(píng)價(jià)：

今天聽(tīng)到講備件管理這是我的困惑，就憑這一點(diǎn)我感覺(jué)值啦！

——學(xué)員代表 劉云

剛開(kāi)始對(duì)小強(qiáng)老師的普通話比較擔(dān)心，但在后面展示后，完全不用擔(dān)心！

——企業(yè)代表 張樹(shù)人

跟小強(qiáng)老師學(xué)習(xí)，我的意識(shí)變了！

——某企業(yè)總經(jīng)理

客戶代表：

等

機(jī)械：布勒機(jī)械、日本松下電器、美國(guó)博能特、韓國(guó)樂(lè)星機(jī)械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動(dòng)、

杭州富爾頓熱能設(shè)備有限公司

食品：中儲(chǔ)糧東莞基地、蒙牛、樂(lè)百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母

光電：蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無(wú)錫理波光電、京東方

玻璃行業(yè)：南玻吳江公司、安徽東旭光電、雅瑪頓

半導(dǎo)體：森薩塔科技寶應(yīng)有限公司、惠州德賽西威（原西門(mén)子）、生益科技

汽車(chē)：一汽大眾、天合富奧汽車(chē)安全系統(tǒng)（成都）、六和機(jī)械、奇瑞汽車(chē)、桐林鑄造、新晨動(dòng)力、中車(chē)、日產(chǎn)、

本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車(chē)、柳州五菱、吉利汽車(chē)、菲亞特意大利、科世達(dá)上海、

佛吉亞德國(guó)、金杯汽車(chē)、長(zhǎng)安汽車(chē)、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長(zhǎng)春合心機(jī)械制造、

上海優(yōu)瑞瑪特合心機(jī)械、上海威科特汽車(chē)熱交換器、上海藍(lán)科電氣、上海德梅柯汽車(chē)裝配、

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍(lán)微電子（蘋(píng)果電池生產(chǎn)企業(yè)）、

德豪潤(rùn)達(dá)、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯

化工：中鹽昆山、中國(guó)石油、福建燃?xì)?/p>

重工：徐工集團(tuán) 振華重工 中遠(yuǎn)海運(yùn)

講師風(fēng)采：

社外培訓(xùn) 社內(nèi)培訓(xùn)

日豐設(shè)備研習(xí)線下活動(dòng) TPM現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課 公開(kāi)課

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