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【課程背景】

墨子訓(xùn)徒的故事，大家都聽說過吧？這個故事在溝通層面給出五個啟示。

1:員工應(yīng)該主動與管理者溝通。

2:管理者應(yīng)該積極與部屬溝通。

3:企業(yè)忽視溝通管理就會造就無所謂的企業(yè)文化。

4:打破企業(yè)的無所謂文化良方就是加溝通危機防范。

5:溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除。

未來的競爭是管理的竟?fàn)?，競爭的焦點在于每個組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的疑聚力和竟?fàn)幜?，因此我們每個人都應(yīng)該重視溝通、學(xué)習(xí)溝通。縱向溝通分為向上溝通和向下溝通，向上需要做到積極主動，向下需要做到認(rèn)可和支持。橫向溝通，以達(dá)成跨部門/職能之間，以及外部的有效協(xié)同與合作。高效溝通需要做到團隊縱橫溝通管理才能為團隊協(xié)作加速、為企業(yè)加速。

不管我們喜歡不喜歡，擅長在個人或公眾場合發(fā)言的人，通常都會被認(rèn)為更聰明，更具備高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。有效的發(fā)言技能、精準(zhǔn)的匯報就顯得尤為可貴，高情商的高效溝通會更關(guān)注只有與人良好的溝通，才能為他人所理解，只有與人良好的溝通、才能得到必要的信息。

【課程目標(biāo)】

充分認(rèn)識溝通的重要型，了解溝通要素，掌握溝通障礙破解方法

學(xué)會如何實施有效的溝通，掌握不同對象的溝通技巧

掌握溝通中的人際關(guān)系技巧，學(xué)會用溝通技巧處理異議

提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏，懂得換位思考,高效溝通增強團隊協(xié)作

【課程收益】

對個人：掌握溝通情商，并讓表達(dá)更清晰（說到點，說得透）、更簡練（話不多，有結(jié)構(gòu)）、更有力（有推動性、有影響力）；讓語言更有設(shè)計感，能深入學(xué)習(xí)和演練創(chuàng)新思維的實用性

對公司：可提高員工表達(dá)情商。對內(nèi)溝通，減少誤會從而提高團隊工作效率； 對外溝通，在爭取更大利益的同時，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。溝通情商可激發(fā)員工，提升工作熱情，提高個人的領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程綱要】

第一部分：打開溝通密碼

1.什么是溝通

2.溝通的方式

3.溝通的難點（縱橫溝通難點）

4.溝通三要素

第二部分：打開溝通心法

1、尊重他人的溝通

2、同理共情的溝通（縱橫溝通的同理心）

3、管理情緒的溝通

第三部分：打開溝通技法

1.性格分析你我他

2.講清楚、聽明白、問詳細(xì)

3.高效溝通

①非暴力溝通

②精準(zhǔn)匯報

第四部分：打開溝通協(xié)作

1.縱橫溝通協(xié)作六步驟

2.團隊協(xié)作溝通技巧

3.團隊協(xié)作思維模式

趙老師

【個人簡介】

14年企業(yè)中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

企業(yè)內(nèi)部1000+培訓(xùn)

高級體驗式培訓(xùn)導(dǎo)師

高級心理咨詢師

歐卡潛意識高級引導(dǎo)師

高級心理沙盤游戲引導(dǎo)師

國際認(rèn)證鼓勵咨詢師

溝通加速器金牌課程講師

情商加速器沙盤認(rèn)證講師

目標(biāo)加速器沙盤認(rèn)證講師

魔力演講授權(quán)認(rèn)證講師

全腦表達(dá)沙盤授權(quán)認(rèn)證講師

第五屆“我是好課程”大賽綜合賽場全國十強

第五屆“我有好課程”大賽沙盤課程全國總冠軍

【擅長領(lǐng)域】

趙莉老師，擁有中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，接受過系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程訓(xùn)練，從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)與研究10余年，擁有一整套完善新穎的互動教學(xué)方法。趙莉老師致力于企業(yè)員工的系統(tǒng)思考力和執(zhí)行力課程的培訓(xùn)與研發(fā)，分別針對新員工與老員工的不同壓力來源，針對性為員工疏導(dǎo)職場壓力提高行動力。憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗，現(xiàn)場培訓(xùn)管理經(jīng)驗和體驗式培訓(xùn)經(jīng)驗，趙莉老師對企業(yè)員工思考力、執(zhí)行力與問題的解決力等方面頗具獨到之處，擅長從多個角度分析和解決問題。趙莉老師特別注重培訓(xùn)課程的實用性，與學(xué)員換位思考，能運用多種授課形式和方式，將培訓(xùn)方法有效落地，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注目標(biāo)、提升執(zhí)行力，快樂工作幸福生活，最終達(dá)成企業(yè)員工雙滿意的結(jié)果。

服務(wù)過的企業(yè)：中國聯(lián)通、中國移動、中國通服、國家電網(wǎng)、中車四方所、中鐵大橋局、中電國睿、北斗星通、上上電纜、中國新能源建設(shè)、大地保險、農(nóng)發(fā)行、中國銀行、民生銀行、工商銀行、華夏銀行、通號城交、上海申通地鐵、北京現(xiàn)代、中建一局、中建八局、中建八局二建設(shè)、笛佛軟件、火蛋科技、通號建設(shè)、北部灣港等下屬港口單位、北京對外貿(mào)易學(xué)校等。

【主講課程】

1、《情商加速器》沙盤1~2天 (情商管理、溝通、銷售情商、情商情緒)

2、《溝通加速器》1~2天（溝通、溝通情商、精準(zhǔn)表達(dá)、工作匯報）

3、《跨部門溝通與協(xié)作》1~2天（溝通、跨部門溝通、跨部門協(xié)作、高情商溝通）

4、《漸進(jìn)式溝通與情商》1天(溝通、感召式溝通、銷售、談判)

5、《目標(biāo)加速器》沙盤 1~2天 （目標(biāo)管理、執(zhí)行力、溝通、團隊協(xié)作）

6、《職場情緒釋放與EFT解壓》1天（情緒解壓、情緒溝通、職場心態(tài)調(diào)整、對情緒解決情緒）

7、《職場幸福課》1-2天（職業(yè)心態(tài)、員工積極性、團隊溝通、正向思維模式）

8、《全腦表達(dá)》沙盤1~2天 （快速表達(dá)、思維組織、團隊溝通）

9、《魔方變革力》沙盤1-2天（團隊變革、企業(yè)革新、團隊共創(chuàng)、團隊目標(biāo)、自我驅(qū)動力、自我變革）

10、《結(jié)構(gòu)思維與寫作》1-2天（結(jié)構(gòu)思維習(xí)慣、思維模式提升）

11、《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)與提升》1天（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化、員工積極性、團隊溝通、職業(yè)效能與目標(biāo)）

12、《從學(xué)校人到企業(yè)人》職場新人課 1天（新員工職業(yè)心態(tài)、素養(yǎng)、溝通、效能、情緒管理）

13、《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》沙盤1~2天（領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略變革、團隊責(zé)任與愿景）

14、《心想事呈》特聘授權(quán)課1-4天（智聯(lián)招聘版權(quán)課不外售）

【授課風(fēng)格】

專注于職場員工心態(tài)與發(fā)展、將心理學(xué)技能巧妙融合入課程課程風(fēng)格輕松愉悅，形式新穎，課堂體驗感強。授課幽默、自然、親切，課程內(nèi)容落地。

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