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課程綱要：

第一章 認(rèn)清角色是關(guān)鍵

角色的含義

思考：同一件事，為什么需要不同的處理手段

角色混亂導(dǎo)致的各種案例分析

“角色”在現(xiàn)代企業(yè)中的意義

角色的突然轉(zhuǎn)換與混亂的角色定位

管理者應(yīng)具備的思想和意識

公司為什么需要管理者

管理者的存在價(jià)值

第二章 如何做個好下屬——對上角色錯誤分析

下屬產(chǎn)生的原因

思考：作為一個管理者，為什么需要先修煉好作為下屬的角色

下屬產(chǎn)生的原因——你該對誰負(fù)責(zé)？

視野缺失——做威脅上司的法官

站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風(fēng)景？

對上評判的盲點(diǎn)與對執(zhí)行力的損害

華為任正非事件

溝通恐懼癥

溝通障礙，為什么會讓人恐懼？

你是上司眼中的“斷線風(fēng)箏”嗎？

向上溝通的誤區(qū)

未跟進(jìn)上司思路

思路的跟進(jìn)與方向的偏離

系統(tǒng)思考能力的缺失

什么是系統(tǒng)思考能力

“受權(quán)”陷阱與極致

權(quán)力恐懼的來源

第三章 如何做個好同事

如何定位水平部門的同事

人性角度看水平角色的隔閡

何謂“內(nèi)部客戶”

在部門間溝通的原則

如何服務(wù)于內(nèi)部客戶

為什么需要“服務(wù)”于內(nèi)部客戶

內(nèi)部客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

如何建立自己的“合作信任銀行”

跨部門溝通的成功要素

為何我們“三人成蟲”？

跨部門溝通最大的障礙——部門壁壘

跨部門壁壘的分析與突破方法

第四章 執(zhí)行中的時(shí)間管理

時(shí)間管理最大的敵人——拖延癥

拖延癥如何產(chǎn)生

延癥的數(shù)字模型和人性誤區(qū)

拖延癥的解決之道

時(shí)間管理技巧中的PDCA

第五章 凝聚力的毒藥——沖突：言語傷人

1.沖突的產(chǎn)生與分類

1)氛圍腦和內(nèi)容腦的沖突

2.預(yù)防沖突的話術(shù)方法

2)雙腦思考的原則

3)“現(xiàn)象”和“感受”的沖突協(xié)調(diào)

王老師

講師介紹：

原微軟講師團(tuán)優(yōu)秀講師

清華大學(xué)總裁班特約講師

北京大學(xué)總裁班特約講師

多家知名企業(yè)常年顧問

香港國際培訓(xùn)認(rèn)證中心（HKTCC）特約講師

授課特色：

從最底層的銷售工作做起的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師，在8年的團(tuán)隊(duì)管理工作中總結(jié)出一套行之有效的管理者技能提升辦法， 8年培訓(xùn)授課超過1000場次，培訓(xùn)人數(shù)近100000人次。王老師特別針對現(xiàn)今中國企業(yè)培訓(xùn)中“學(xué)得快、忘得快”的特點(diǎn)，在傳授技巧的同時(shí)更加注重思路與規(guī)律的分析掌握。讓受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)之后能具有自己摸索新方法技巧的能力。演講風(fēng)格輕松風(fēng)趣，感染力強(qiáng)。極為擅長將復(fù)雜的理論通過案例結(jié)合的方式分解為簡單實(shí)用的技巧與通用的規(guī)律。以生動幽默的方法，讓學(xué)員快速掌握，擁有豐富的現(xiàn)場培訓(xùn)和與學(xué)員溝通的經(jīng)驗(yàn),并以此定制出適合中國本土企業(yè)的培訓(xùn)方案，某大型全國知名啤酒制造企業(yè)12次返聘TTT課程，滿意度均為100%。

精品課程：

《MTP-中層管理者技能提升》

《總裁的魅力演講》

《走出管理雷區(qū)——管理者常犯的錯誤與角色定位》

《TTT內(nèi)訓(xùn)師十項(xiàng)全能修煉》

《員工職業(yè)化系列》

服務(wù)過的部分企業(yè)有：

金融類

中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政銀行、中國建設(shè)銀行、光大銀行、成都農(nóng)商銀行、順德農(nóng)商銀行、成都銀行、民生銀行

服務(wù)類

中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、成都地鐵集團(tuán)、成都機(jī)場集、西南民航空管、中國電信集、神州數(shù)碼集團(tuán)、數(shù)字天下公司、分眾傳媒、綠箭集團(tuán)、華潤雪花四川公司、拉法基集團(tuán)、新千里裝飾企業(yè)、馬士基集團(tuán)、

制造業(yè)

上海德靈藥業(yè)公、海思科藥業(yè)、華信醫(yī)藥、天天紙業(yè)、阿爾卡特集團(tuán)、天威新能源集團(tuán)、萬控集團(tuán)、九洲集團(tuán)、中順集團(tuán)、中國石油集團(tuán)、

地產(chǎn)行業(yè)

藍(lán)光集團(tuán)、萬華房產(chǎn)集團(tuán)、成都仁恒房產(chǎn)、合景泰富地、

王老師部分語錄

要讓打傘的人感覺到傘，很簡單，把傘撤掉

慢慢來，比較快——時(shí)間管理中，不走回頭路，不返工，就是最快

不能因?yàn)橛X得自己對得起自己的良心，就肆無忌憚的為所欲為。要知道，好心辦的壞事，其破壞力常常數(shù)倍于處心積慮的壞心眼兒

低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求！高標(biāo)準(zhǔn)常常被人為的無限拔高為高大全，超過凡人接受的極限，容易造成員工破罐子破摔。標(biāo)準(zhǔn)不那么高，但是要求嚴(yán)，讓員工養(yǎng)成我的要求并非難以達(dá)成，但絕對不容違背的習(xí)慣?？赡芨诠芾?/p>

每個人都生活在自己的圈子里，都會不由自主的認(rèn)為，全世界的人都跟自己一樣。如果按照這種思路做產(chǎn)品和管理，那就必死無疑

如果您的制度設(shè)置總是讓偷懶耍滑的才能占到利益，那您的企業(yè)必然只會剩下偷懶?；娜耍@和素質(zhì)無關(guān)

客戶評價(jià)部分：

藍(lán)光集團(tuán)：王老師的課程氛圍好，授課技巧多樣化，能夠從不同角度出發(fā)讓學(xué)員從快樂中學(xué)習(xí)到相應(yīng)的方式方法

中國農(nóng)業(yè)銀行：TTT對我公司的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)起到一定作用，特別是在授課技巧上，一定程度解決到問題。

中國平安保險(xiǎn)公司：王老師的TTT課程，輕松的氛圍利于我公司內(nèi)訓(xùn)師更加輕松的切實(shí)的掌握較多授課技巧，尤其是在針對枯燥的業(yè)務(wù)知識講解中能夠較好的做到讓學(xué)員接受并掌握

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