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課程背景：

HR在日常工作中，聽到過這樣的抱怨嗎？

1、HR推薦的人，我們業(yè)務(wù)部門面試了，都不行；

2、公司把編制卡得太死了，人根本不夠用；

3、員工提出離職，只有向公司申請加薪吧，這樣才能把人留??；

4、總部管得太死、太多了，區(qū)域和地方的HR無所適從；

5、績效管理是HR部門的事，打個分?jǐn)?shù)，讓他們算工資和獎金吧；

6、培訓(xùn)太耽誤工作了，我們很忙，要拜訪客戶，沒時間參加這些培訓(xùn)；

課程對象：

從事HR工作的專業(yè)人士；

課程目標(biāo)：

1、更好地運用人力資源的基本知識和理論，配合業(yè)務(wù)部門的工作，成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴；

2、將人力資源的理論知識，更好地運用在實際工作中，而不是教條的理論；

3、學(xué)會如何與業(yè)務(wù)部門溝通，了解業(yè)務(wù)部門的工作，將人力資源的專業(yè)術(shù)語“翻譯”成業(yè)務(wù)部門聽得懂，并且會運用的語言；

4、做好業(yè)務(wù)部門的參謀，更好地為公司留住優(yōu)秀人才；

5、在公司中樹立積極向上、陽光的公司氛圍和文化。

課程大綱：

一、人力資源管理的概念與職能

1、列舉人力資源所能解決的現(xiàn)實工作中出現(xiàn)的問題，說明人力資源管理的重要性及其目標(biāo)；

2、提出人力資源戰(zhàn)略的定義以及重要性；

3、從企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化方面，講解人力資源戰(zhàn)略如何制定以及人力資源規(guī)劃；

本節(jié)重點講解人力資源規(guī)劃的作用和制定的七個步驟：收集信息、預(yù)測需求、預(yù)測人力資源的供給、確定人員的凈需求、確定目標(biāo)、制定方案、對計劃的審核與評估

4、講解人力資源管理的五大職能以及這五大職能與直線業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)；

獲取——招聘

整合——企業(yè)文化的宣貫

保持與激勵——培養(yǎng)與獎勵

控制與調(diào)整——考核及其結(jié)果的運用

開發(fā)———培訓(xùn)及提拔

5、通過對各種組織架構(gòu)的講解，分析目前商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)部、區(qū)域以及地方公司，一般采用什么樣的組織管控模式？

二、人力資源經(jīng)理在企業(yè)的定位與角色

1、通過提問的方式，總結(jié)出人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理在人力資源管理上的分工；

2、通過討論的方式，初步歸納總結(jié)出人力資源經(jīng)理在人員的選用留育上如何去幫助直線經(jīng)理？

3、用培訓(xùn)設(shè)計的案例，說明人力資源經(jīng)理需要了解公司的業(yè)務(wù)嗎？

4、場景模擬人力資源經(jīng)理如何與直線經(jīng)理溝通

三、如何與直線經(jīng)理合作，通過面試挑選合格的員工

1、JD和能力素質(zhì)模型對精準(zhǔn)面試的作用，討論出與直線經(jīng)理的在此過程的分工合作？

2、內(nèi)部招聘與外部招聘如何平衡？由此說明人力資源規(guī)劃在招聘中的運用

3、模擬面試的過程，說明在面試過程中業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力經(jīng)理的各自的定位與作用；

4、用人員錄取后失敗的案例，說明在錄用時，如何幫助直線經(jīng)理考慮人員匹配的問題

四、如何利用人力資源的工具幫助業(yè)務(wù)部門管理團隊

1、勞動合同簽訂與管理的過程中，如何幫助直線經(jīng)理按法辦事及注意事項；

2、如何輔導(dǎo)員工導(dǎo)師，幫助新員工渡過試用期？

3、用績效管理的實際案例，講解績效管理過程中，人力經(jīng)理如何配合直線經(jīng)理做好績效管理工作：

如何制定績效考核的指標(biāo)；

如何進行過程管控

如何進行考核以及考核結(jié)果的運用

分享如何進行考核后的溝通

五、員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)

1、講解為什么在進行培訓(xùn)？培訓(xùn)是福利嗎？

2、討論培訓(xùn)課程的設(shè)計，重點講解培訓(xùn)課程的來源以及在此過程中，直線經(jīng)理的作用；

3、在培訓(xùn)計劃的制定與實施過程中，應(yīng)關(guān)注哪些問題；

4、如何輔導(dǎo)直線經(jīng)理關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果的運用；

5、如何與直線經(jīng)理溝通，將培訓(xùn)內(nèi)容與員工競聘相結(jié)合；

六、員工職業(yè)生涯的管理

1、為什么要幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯？

2、員工的職業(yè)生涯主要涉及哪些因素；

3、用員工晉級失敗后離職的實際案例，說明如何激勵晉級失敗的員工；

4、如何看待人性以及權(quán)變管理理論的應(yīng)用；

七、員工提出離職時，應(yīng)如何進行管理

1、通過案例討論的方式，總結(jié)出員工的離職趨向？

2、模擬場景教學(xué)，當(dāng)員工提出離職申請時，如何配合直線經(jīng)理與員工進行面談？

3、討論說明哪些離職員工應(yīng)當(dāng)挽留？如何挽留？

八、人力資源管理在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性

1、什么是企業(yè)文化？用實際案例說明，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營中的重要性；

2、討論企業(yè)文化的分類以及其與企業(yè)發(fā)展階段的關(guān)系；

3、人力資源管理與在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性；

4、人力資源應(yīng)當(dāng)如何去宣傳和建設(shè)企業(yè)文化

周老師

講師介紹：

青羊萬達廣場 總經(jīng)理

成都銀泰城 總經(jīng)理

銀泰商業(yè)集團人力資源 總經(jīng)理

茂業(yè)集團人力資源部 總監(jiān)

上海理工大學(xué) 工學(xué)學(xué)士學(xué)位、西南交通大學(xué) 工商管理碩士學(xué)位

專業(yè)經(jīng)歷：

多年在零售行業(yè)的浸潤，對零售行業(yè)的特點及運營方式有著較為深刻、全面的了解，經(jīng)歷了百貨向購物中心轉(zhuǎn)型的過程。在此過程中，積累了大型零售行業(yè)集團人力資源管理的工作經(jīng)驗，同時，又具備操盤籌備期項目和運營期項目的工作經(jīng)歷，能將人力資源管理理論與零售行業(yè)的實際經(jīng)營有機地融合在一起。在培訓(xùn)過程中，通過對實戰(zhàn)案例進行剖析，引導(dǎo)出對相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，然后再回到實際工作中解決問題，實現(xiàn)從實踐到理論，再由理論回到實戰(zhàn)的飛躍，提升培訓(xùn)人員的綜合管理能力，從而打造一個優(yōu)秀的團隊，更好地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)！

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