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課程介紹

《ISO 14001內審員培訓》，是現代大中企業(yè)質量管理的基礎課程，本課程以實戰(zhàn)角度，闡述ISO14001體系的條文應用和ISO 9001：2015版的關聯，讓學員在短時間內了解到ISO14001的重點和難點，并通過案例和互動練習的方式，進行情景化的學習和練習，讓學員掌握審核計劃的編制，審核Checklist制作，審核技巧的掌握，并能形成相對獨立的審核能力以及對審核結果進行分析和評價，有助于對公司的環(huán)境質量體系進行監(jiān)督和完善。

課程對象

1.體系審核人員，公司環(huán)境管理人員，現場稽核人員

2.制造體系中層人員（制造主管，工程師，技術人員，設備維護工程師）

3.品質人員（各級品質工程師，QC組長，QC及實驗檢驗員）

4.其他對課程感興趣的管理人員

課程目標

1.熟悉ISO14001，ISO9001和ISO45001體系之間的區(qū)別與聯系

2.熟悉并掌握ISO14001關鍵條款內涵

3.了解ISO14001配套的國家法律法規(guī)

4.熟悉并掌握ISO14001審核主要流程及重難點

5.熟悉并掌握ISO14001審核溝通技巧

課程大綱

第一部分ISO14001：2015改版及審核變化

1.ISO14001，ISO9001和ISO45001體系之間的區(qū)別與聯系

2.ISO 14001換版帶來的主要變化及要點說明

3.新版的審核過程的重點和難點說明

【提問互動】ISO 14001：2015主要的變化是什么

第二部分 ISO14001條款解析應用及說明

4.組織所處的環(huán)境

1）理解組織及其所處的環(huán)境

2）理解相關方的需求和期望

3）確定環(huán)境管理體系的范圍

4）環(huán)境管理體系

5.領導力

1）領導力引領作用的實現

2）環(huán)境方針的理解和制訂

3）組織的崗位，職責和權限編制

6.策劃

1）應對環(huán)境因素風險和機遇的措施

2）環(huán)境目標及其實現的策劃

7.支持

1）資源的理解

2）能力的理解

3）意識的內涵

4）信息交流的理解

5）文件化信息的識別

8.運行

1）運行的策劃和控制

2）應急準備和響應

9.績效評價

1）監(jiān)視，測量，分析和評價

2）內部審核及注意事項

3）管理評審關鍵要點

10.改進

1）不符合和糾正措施

2）持續(xù)改進

【工具與模板】ISO 14001的審核Checklist

【條文挑戰(zhàn)賽】每組出一道條文理解題，讓各組搶答

第三部分ISO14001審核過程及審核技巧

1.ISO14001的涉及到的法律要點及環(huán)境因素管理

1）ISO14001涉及的法律要點說明

A.《環(huán)境保護法》要點說明

B.《水污染防治法》要點說明

C.《大氣污染防治法》要點說明

D.《海洋環(huán)境保護法》要點說明

E.《噪聲污染防治法》要點說明

F.《固體廢棄物污染防治法》要點說明

2）環(huán)境因素識別程序及評價方法

A.環(huán)境因素及其影響

B.環(huán)境因素識別步驟

C.環(huán)境因素識別和評價方法

3）環(huán)境因素的控制方法

A.應急準備和響應

B.內部運行控制

C.對相關方施加影響控制

【提問互動】如何識別環(huán)境因素

2.ISO14001的審核程序及技巧

1）ISO14001審核程序

A.審核計劃制訂

B.檢查表編寫

C.現場審核（包括文件審核）

D.不符合項記錄

E.糾正預防及驗證

F.總結報告

2）審核過程準備的技巧

A.審核檢查表制作技巧

B.審核重點范圍確定技巧

3）審核過程中溝通和抽樣審核技巧

A.審核過程中的問的技巧

B.審核過程中聽的技巧

C.審核過程中記錄的技巧

D.審核過程中追蹤驗證的技巧

4）審核過程中不符合項的評價和處理技巧

A.深度挖掘系統(tǒng)層次問題技巧

B.合理對不合格項進行評價的技巧

【審核模擬秀】分組模擬審核和被審核，練習審核技巧

【問題討論】環(huán)境因素的風險管理，如何進行

第四部分ISO14001審核碰到的問題及對策

1.ISO14001體系文件碰到的問題

1）目標、指標和管理方案的區(qū)別

2）制定目標指標時應考慮的因素，如法規(guī)、環(huán)境因素、財力等

3）制定管理文件和規(guī)定時如何考慮環(huán)境因素

4）制定廢水、廢氣、噪音、廢棄物等的管理文件

5）怎樣組織評審環(huán)境應急預案

2.ISO14001在實際應用中碰到的問題

1）如何識別與公司的環(huán)境因素相對應的法規(guī)

2）如何管理外包商的職業(yè)健康安全

3）如何區(qū)分重要環(huán)境影響崗位人員

4）如何判定環(huán)境法律法規(guī)符的合性

5）企業(yè)中通常會遇到的法規(guī)執(zhí)行方法介紹

徐老師

教育經歷

徐志堅老師，75年出生于江西余干，46歲，常住深圳，北京師范大學畢業(yè)，管理學學士，吉林大學工程項目管理碩士，偉創(chuàng)力大學綠帶，富士康品質技委會資深講師，國家質量體系審核員，多家品質網站特約嘉賓。

工作經歷

1.1999-2003 世界五百強，大型臺資光寶集團——工程師/生產部主管

2.2003-2006 世界五百強，大型美資偉創(chuàng)力集團——品質部主管

3.2006-2015 世界五百強，大型臺資富士康集團——品質部課長，BPM

4.2015-2017 民營高科技企業(yè)，深圳市三木實業(yè)集團——品質部總監(jiān)

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質部總監(jiān)，首席質量執(zhí)行官

徐志堅老師是從基層成長起來的品質管理專家，在二十年的工作實踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對品質的苛求和敬畏，對質量管理有深入了解和歷練，經歷IBM品質管理，港資，美資，臺資企業(yè)的歷練，對不同性質的企業(yè)文化及品質管理有很深烙印，在世界500強企業(yè)從事品質歷練16年，參與質量體系的各種培訓和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質工具系統(tǒng)性培訓和應用，在理論實踐中，主導推行過QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團獎項。在這過程中，對品質團隊建設，推進全面質量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結和解決：如何建立適合企業(yè)組織且能預防質量風險的質量體系；如何建立可控可管與企業(yè)組織相匹配的供應鏈質量管理模式；如何建立主動服務和超前預防的質量售后服務模式；如何利用大數據和云服務及云計算來變革質量管理模式；如何建立有原則有彈性有業(yè)績的品質管理企業(yè)質量文化；如何突破企業(yè)管理重研發(fā)及生產輕質量管理怪圈；如何突破企業(yè)高不良和重復不良持續(xù)發(fā)生的怪象；如何突破企業(yè)質量意識淡薄和產品質量持續(xù)改善的瓶頸；如何突破企業(yè)效率與質量監(jiān)管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產下的質量管理；如何權衡和解決企業(yè)出貨需求和質量風險管理矛盾；如何解決生產和品質管理團隊經常發(fā)生矛盾和沖突問題；如何打造一支精干高效的品質監(jiān)管團隊；如何結合品質工具快速主導解決分析產品質量問題。

徐志堅老師20年始終堅持以正確的品質意識和思維為指導，以品質工具應用為實踐，強化有效的品質數據應用分析，不斷根據企業(yè)環(huán)境和企業(yè)特點創(chuàng)新性進行品質管理，通過持續(xù)多年對品質事件的積累和跟蹤研究，對產品質量風險管理和產品品質預防性管理有原創(chuàng)性的輸出，創(chuàng)造過6個月內主導運行創(chuàng)新性品質控制體系，1年內把年返修率從30%的不良下降到2%以內業(yè)績，為企業(yè)減少質量失敗成本近千萬，突破了高品質高成本的怪圈；主導通過用戶滿意度和質量成本雙指標來衡量品質管理績效，在實踐中贏得企業(yè)經營層贊譽；在企業(yè)培訓過程中，把500強企業(yè)系統(tǒng)實踐和民營企業(yè)靈活高效實踐相結合，不斷創(chuàng)新品質管理，累計培訓中層人員超過上千人，同時不斷參加行業(yè)組織研討活動，結合當下產業(yè)和科技熱點如軌道交通，大數據，物聯網，人工智能，進行深度探討和相關品質體系及監(jiān)管研究，取得一定的成果。

徐志堅老師，獲得了世界500強美資企業(yè)偉創(chuàng)力大學頒發(fā)的Sixsigma綠帶證書；獲得世界500強臺資企業(yè)富士康科技集團2012年技能之星；獲得專利發(fā)明一項；系統(tǒng)稽核員。

主講課程

1.高端課程：《六西格瑪基礎培訓》《六西格瑪綠帶培訓》《六西格瑪黑帶培訓》《六西格瑪黃帶培訓》《六西格瑪MINITAB工具應用》《六西格瑪在質量管理中的實施與應用研修班》《質量功能展開-QFD》《實驗設計-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質量管理》《零缺陷質量管理》《企業(yè)重大質量問題分析及解決》《預防質量風險管理》《質量管理從平凡到卓越》

2.一般課程：《IATF16949內審員培訓》《TS16949五大工具及應用》《APQP-先期產品質量策劃》《SPC-統(tǒng)計過程控制》《MSA-測量系統(tǒng)分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產件批準程序》《QC七種質量手法培訓》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過程審核》《VDA 6.5-產品審核》《SQE-供應商質量管理》《質量意識培訓》《8D改善報告制作》

優(yōu)勢/授課風格

1.歸納經典理論應用，通過實踐總結出快速理解和記憶經典理論的方式方法，把高深和專業(yè)性很強的

理論用通俗易懂的方式呈現出來

2.通過學習經典案例，讓學員通過他山之石掌握品質工具應用和問題解決處理

3.了解企業(yè)需求結合品質管理的實踐，精準地提升企業(yè)品質管理中薄弱環(huán)節(jié)和解決碰到的各種問題，強化學員情景化應用和實踐，努力讓學員有實實在在的獲得感

4.精辟案例講解及深刻觀點闡釋。課程幽默、輕松愉快、學以致用，最能讓學員取得實效

服務客戶

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