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【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學考核激勵制度和先進的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科學、規(guī)范、適合于企業(yè)的績效管理制度是推動企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，永續(xù)經(jīng)營的手段。

【課程收益】

了解績效管理的目的及重要意義

了解績效管理依據(jù)及制度的作用。

了解績效考核指標體系的構(gòu)成。

了解績效考核組織管理的職責與分工。

掌握績效考核常用方法

掌握績效考核指標的分解方法

掌握績效管理的核心思想與核心體系

掌握構(gòu)建績效管理體系的技巧與方法

掌握雙贏績效面談的技巧

【課程大綱】

引言：績效管理的認知——新《西游記》中的績效管理給我們的啟示

1、績效、績效考核、績效管理的認知與區(qū)分

2、績效管理中的四個過程+一個應(yīng)用+一個改進

3、績效管理中的常見問題：績效考核+績效考核中誤區(qū)+績效面談與技巧

4、績效考核常用的工具：關(guān)鍵事件法+STAR

第一部分 績效考核的常見問題分析與考核常用工具

討論：績效管理的重要性——德國心理學家的拉繩試驗

1、績效考核常見問題分析

（1）案例：績效管理的思想觀念問題——考核的目的

案例小結(jié)：績效考核的終極目標

（2）案例：績效考核技術(shù)問題——考核的指標與依據(jù)

案例小結(jié)：績效考核的依據(jù)與標準

（3）案例：績效考核的制度問題——制度的導向與力量

案例的小結(jié)：績效考核制度具有導向的作用

2、績效考核常用工具與方法

討論：績效考核常用的方法有哪些？

（１）相對考核法排序法

（2）絕對考核法

（3）多維度評估法

3、基于戰(zhàn)略的績效管理的四大體系

4、績效管理的基礎(chǔ)概念

（1）績效管理中相關(guān)人員的角色定位

（2）績效考核中的主體與權(quán)限

（3）各考核主體間的關(guān)系

（4）部門考核實施流程

（5）個人考核實施流程

單元小結(jié)

第二部分 個人關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計技術(shù)

1、非職能類崗位指標的設(shè)計技術(shù)

（1）關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計技術(shù)之一 —— 關(guān)鍵績效指標法即客戶關(guān)系圖法

案例演練：關(guān)鍵績效指標法分解績效指標的案例

（2）關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計技術(shù)之二 —— BSC+魚骨圖

案例演練：BSC+魚骨圖分解法分解指標的案例

（3）關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計技術(shù)之三 —— QQTC法

案例演練：QQTC分解法的案例

2、職能類崗位指標的設(shè)計技術(shù)

（1）職能類崗位的考核選戰(zhàn)單元小結(jié)

（2）職能類人員的考核方法：任務(wù)清單法

（3）掌握分解指標的方法QQTC

案例分享：QQTC指標的提取方法的應(yīng)用

3、指標類型設(shè)計的三個級別

（1）指標的三級劃分

（2）三級劃分的好處

運用分級的方法本身就在提升績效

提升績效的過程是動態(tài)的過程

（4）使指標發(fā)揮激勵的效果的技巧

（5）指標測算的數(shù)據(jù)來源與方法

4、績效指標標準的設(shè)計

（1）描述性指標標準的設(shè)計技術(shù)

（2）量化指標的標準設(shè)計技術(shù)

案例練習：描述性指標與量化指標設(shè)計練習

第三部分 利出一孔績效管理體系的構(gòu)建技術(shù)

1、公司級績效管理體系的構(gòu)建思想

2、構(gòu)建基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略KPI地圖

3、運用圖-庫-卡-單四大表格呈現(xiàn)企業(yè)KPI指標體

4、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的指標庫

（1）將指標分解至各部門并進行評估確認

（2）各部門對分解的KPI指標進行分解

（3）形成部門年度指標庫

5、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的目標管理卡

（1）將目標管理卡分解至年度、月度

（2）將目標管理卡細分并明確責任人

（3）形成部門目標管理卡

6、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的目標跟蹤單

（1）將部門及個人的目標進行統(tǒng)計

（2）運用OKRS對目標進行分解

（3）形成部門及個人月度目標跟蹤單

案例分享：XXX建筑施工企業(yè)利出一孔績效管理體系的構(gòu)建與實施

單元小結(jié)

第四部分 建立全面的績效管理體系

1、績效計劃管理的四個過程及一個應(yīng)用、一個改進

2、績效管理的起點——績效計劃

3、績效管理的核心——績效輔導實施

4、績效管理的重點——績效評估

5、績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談

（1）面談溝通的程序

（2）考核溝通原則

（3）雙贏面談技巧

績效面談技巧1- 準備

績效面談技巧2 – 環(huán)境

績效面談技巧3 – 方式

績效面談技巧4－信息

績效面談的技巧5 – 因人而異

績效面談的技巧－6 – 跟進

教練技術(shù)在績效面談中的應(yīng)用

視頻學習：如何進行績效面談

案例分享：如何進行績效面談的案例

6、績效管理的結(jié)果運用

（1）薪酬調(diào)整

（2）人才發(fā)展矩陣圖

7、績效管理的改進

（1）個人改進的工具與方法

（2）組織改進的工具與方法

第五單元 小 結(jié)

【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習+10%總結(jié)

李老師

工作經(jīng)歷

李佳眉老師是我國著名的實戰(zhàn)派人力資源專家，是目前國內(nèi)研究任職資格管理體系的人力資 源管理專家之一，也是國內(nèi)研究、構(gòu)建中國企業(yè)人力資源管理模式的專家之一，李老師具備多年成功的企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，深諳中國企業(yè)人力資源管理的特點，對中國企業(yè)人力資源管理的模式有獨到的見解。在企業(yè)工作期間，李老師將在企業(yè)的管理實踐與中國企業(yè)人力資源管理的模式進行了完美的結(jié)合，她敢于創(chuàng)新、勇于探索、積極實踐、見解獨到，因而獲得了人力資源管理上的巨大成功。

李老師曾服務(wù)于IT行業(yè)、教育行業(yè)、以及國企、外企行業(yè)，對不同的企業(yè)的文化、人力資源的特征及工作風格感同深受并有深刻的見解，特別對知識型企業(yè)的特點和風格有深入的研究和理解。她睿智的將西方企業(yè)成功的人力資源管理經(jīng)驗有選擇的融入中國企業(yè)的人力資源管理實踐中，在豐富自身成功經(jīng)驗同時也總結(jié)了珍貴的教學經(jīng)驗。

李老師擔任多家500強企業(yè)及知名企業(yè)的管理咨詢顧問，提供過卓有成效的專業(yè)培訓與管理咨詢。每年在多家著名公司、知名學府成功實施過上百場公開課及內(nèi)訓課程，受訓學員萬人以上，深受學員的歡迎和喜愛，也得到大批知名企業(yè)和著名企業(yè)家的高度認可。

擅長領(lǐng)域

李老師致力于時代前沿的人力資源管理體系構(gòu)建、戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建等方面的研究，精通中西方現(xiàn)代培訓技術(shù)，培訓風格熱情，互動性強，培訓內(nèi)容具有哲學的穿透力，又極具操作性，不僅為學員提供知識，更為學員提供創(chuàng)新型的解決問題的方法和思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

李老師是致力中國式企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理體系標準化管理建設(shè)，任職資格體系建設(shè)、工作分析、績效管理、系統(tǒng)培訓方案設(shè)計，薪資設(shè)計、人事診斷等方面，具有許多創(chuàng)新性的成就，其咨詢方案有深厚的理論功底依托，又有極強的操作性，能根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段提供吻合企業(yè)個性的培訓咨詢服務(wù)。

李老師是潛心研究中國式情景領(lǐng)導模式的組織行為學專家之一，她將西方領(lǐng)導力的模式進行中國本土化領(lǐng)導模式的改進，并結(jié)合中國企業(yè)的文化特點、中國企業(yè)領(lǐng)導者的思維方式、行為特征進行了適合中國化、本土化的課程設(shè)計，主要特點：講授方式中國式、案例呈現(xiàn)中國式。中國式情景領(lǐng)導模式將更適合中國企業(yè)的領(lǐng)導者，真正意義上幫助中國企業(yè)的領(lǐng)導者運籌帷幄之中，決勝千里之外。中國式情景領(lǐng)導模式將為您呈現(xiàn)一幅中國企業(yè)領(lǐng)導力的饕餮盛宴！

（內(nèi)訓）主講課程

【人力資源管理類】

《數(shù)字化時代戰(zhàn)略性人力資源管理》

《數(shù)字化時代人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《數(shù)字化時代非人力資源管理者的人力資源管理》（可講沙盤）

《利出一孔-構(gòu)建高激勵的績效管理體系》

《OKR-化目標為結(jié)果》

《大數(shù)據(jù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用》

【心理學類 】

《九型人格與高效團隊建設(shè)》

《企業(yè)管理心理學》

【行為領(lǐng)導力類】

《情境領(lǐng)導》

《組織行為學》

《教練技術(shù)與員工管理》

總裁班（高端班）主講課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》

《組織行為學》

《數(shù)字化時代人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

授課風格

李老師是國內(nèi)率先將中西方文化、中國歷史、中國國學文化與人力資源管理課程完美結(jié)合，從多個角度思考中國企業(yè)人力資源管理的理論與實踐的老師，她以古論今、以神喻人、中魂西制的人力資源管理的獨特視角向中國企業(yè)展示出別具一格的具有中國特色的人力資源管理的道和術(shù)。

李老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深厚的知識底蘊，深諳中國古圣先賢的管理思想，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的特點對人力資源管理進行系統(tǒng)研究，將互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理運用獨特的視角進行課程講授，李老師知性、清雅、親和中滲透著睿智，塑造出她獨特的授課風格，令學員過而難忘。

李老師的課程最大的特色在于自始至終注入了“創(chuàng)新思維”的元素，并將互聯(lián)網(wǎng)思維與人力

資源管理完美結(jié)合，有針對性的開發(fā)出基于互聯(lián)時代下的主題課程，務(wù)實落地。思維創(chuàng)新，視角獨特。

實戰(zhàn)案例教學，其授課輕松活波，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解。

李老師 博曉古今，學貫中西，深諳心理學在管理中的運用技巧，李老師的授課挖掘人性的根

本規(guī)律，思維新穎，見解獨到，她將中國傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代文化完美結(jié)合起來的方式將中國企業(yè)的人力資源的管理之道演繹得惟妙惟肖，讓學員有一種撥云見日，醍醐灌頂之感，她的思想前沿、實用，深受學員的喜歡并學以致用。

李老師 在課程中博古論今，具備出色的語言表達能力，語言幽默、繪聲繪色、充滿激情、超強互動，案例教學。

李老師 具備獨特、敏銳的捕捉學員內(nèi)心世界的特質(zhì)，令李老師尤其擅長注重心靈的溝通，用

真誠的心去研讀學員，而且最大的特點是實用性強, 易于掌握及應(yīng)用。

服務(wù)客戶

【高?！浚?/p>

清華大學總裁班、北大總裁班、人大EMBA班、北京交通大學、成都理工大學、山東財經(jīng)大學、西南財經(jīng)大學、北大匯豐、浙江大學、湖南大學、山東大學、青島大學、武漢大學、西安交通大學等等、香港（中國）工商管理大學、澳門城市大學、馬來西亞城市大學等等

【通訊行業(yè)】：

廣東移動、湖南移動、安徽移動、廣東移動、深圳移動、佛山移動、東莞移動、中國移動、湖北移動、恩施移動、武漢移動、中國電信、浙江電信、武漢聯(lián)通、中集移動公司、北京聯(lián)通、湖北聯(lián)通等等

【電力行業(yè)】：

國家電網(wǎng)、國家核電、安順電力、遼寧電力、歐伏電氣、北京電力、國家核工業(yè)等等

【金融保險行業(yè)】：

中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、洛陽工行、中重慶郵儲銀行、新疆工行、廣東郵儲、四川建行、廣西建行、余姚農(nóng)商行、湖北郵儲銀行、包商銀行、內(nèi)蒙農(nóng)行、河南工行、浦發(fā)銀行、農(nóng)商行、河南郵儲銀行、承德商業(yè)銀行、中國人壽、永誠保險、中國人保、中國財保等等

【政府、央企】：

中航工業(yè)、中國郵政、中國民航郵政、云天化集團、中國北車、中建三局、中鐵二十局、中建西部建設(shè)開發(fā)公司、中石油、中海油、中鐵物資、中國廣西柳工集團、華北計算機研究院、湖南地稅、湖南株州地稅、湖南澧縣地稅、湖南湘潭地稅、湖南省衛(wèi)生系統(tǒng)、河北衡水市政府、棗強縣政府、河南平頂山政府、中國南方航空、金華組織部、新疆新能源等等

【其他】：

中航工業(yè)、中芯國際、華潤集團、吉林雪花啤酒、曲美家具、京東方集團、一汽大眾、海信集團、LG、搜狐公司、愛奇藝、北汽福田、巴陵石化、新東方、陽城煤礦、華道數(shù)據(jù)、蒙牛集團、云天化集團、津城集團、高等教育出版社、機械工業(yè)出版社、用友軟件、清華同方、北大方正、愛爾康、PPA傳媒、東方風行、中軟萬維網(wǎng)絡(luò)、捷思銳科技、中創(chuàng)信測、巔峰智業(yè)、京順達、漢銘集團、易寶支付、燕京啤酒、一路聽天下、啟明星辰、華旗資訊、動力源股份有限公司、航天恒星、網(wǎng)易、博彥商學院、美國WET、東阿阿膠、文思創(chuàng)新、金吉列留學、環(huán)球互易、中華英才網(wǎng)、金山軟件、中科軟、百度、長城集團、天元網(wǎng)絡(luò)、加拿大漢維、中和天地、空中網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、時代光華、影響力、天津連邦教育、易中創(chuàng)業(yè)、東方匯佳、華峰集團、水晶光電、摩力克、拿鐵酒吧、業(yè)之峰裝飾、豪鵬國際、北京產(chǎn)權(quán)交易所、中材集團、搜狗、海鑫科金有限公司等等

客戶見證

李老師的人力資源管理課程通過古為今用、洋為中用、與時俱進的管理思想導入，帶入感非常強，課程內(nèi)容有高度、有深度、有工具、有方法、有實操，道術(shù)結(jié)合，視角獨特，把一堂燥的人力資源管理課程講得通俗易懂，印象深刻

——北京大學總裁班 謝總

李老師廣閱群書，博古通今，出口成章，文采卓著，兩天人力資源課程聽下來知識量很大，有待慢慢消化。

——武漢大學總裁班 丁總

李老師的課程風趣、幽默，而且開放式教學，她可以根據(jù)學員在課程開始前提出的問題靈活調(diào)整課程的內(nèi)容，讓我受益匪淺。課程含金量100%，互動性、操作性、實踐性均很強。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改變管理的思想，提升企業(yè)的效率！

——西安交通大學總裁班 陳總

李老師的課程高端大氣上檔次，博學低調(diào)平和心，潤物細無聲。

——清華大學總裁班 劉總

李老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將績效管理的經(jīng)驗和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。

——武漢大學總裁班 史總

李老師的戰(zhàn)略性人力資源管理課程融入了任職資格管理的體系，從中國式人力資源管理的角度出發(fā)，對中國企業(yè)人力資源管理模式的講授，語言邏輯性強、思路清晰、語言生動、易于接受，讓我對企業(yè)的人力資源管理有了新的認識，四個字有如：醍醐灌頂。

——山東大學總裁班 郭總

聽了李老師中國企業(yè)人力資源管理策略的課程，讓我受益匪淺，李老師從中國企業(yè)人力資源管理的特點入手，給了我一個清晰的管理思路，并結(jié)合組織行為學，講述了中國企業(yè)人力資源管理的方法和技巧，循循善誘，由淺入深，聽了讓我茅塞頓開。

——人民大學總裁班 田總

李老師是我最欣賞的人力資源領(lǐng)域的老師，她超越女講師的思維模式，不僅具有邏輯性而且課程內(nèi)容非常具有實用性，對我們?nèi)蘸笤谄髽I(yè)管中提供了很大的幫助，也對我日后的管理產(chǎn)生了很大的影響。

——北京大學總裁班 王總

這個總裁班我已經(jīng)上了第五次課了，李老師這個戰(zhàn)略性人力資源管理的課程對我來說是最有收獲的而且是最實用的，因為這個課程解決了我在以往管理中的困惑，讓我感悟，讓我明白了。

——浙江大學總裁班 張總

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