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課程背景

管理工作與專業(yè)工作畢竟不同，如何更好地完成管理工作對于從專業(yè)領(lǐng)域成長起來的經(jīng)理人是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。本課程的目的在于幫助他們更深入的理解管理者的角色與意義，從更廣闊的角度思考如何有效的進(jìn)行管理活動——團(tuán)隊(duì)的管理、目標(biāo)的管理、人員的發(fā)展與激勵，以達(dá)成管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而貢獻(xiàn)管理的價值。

內(nèi)容綱要

Day1：角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理

模塊一：管理的整體性認(rèn)知與思考

案例：“什么是管理？”

管理的本質(zhì)

管理的職能

實(shí)施管理的有效循環(huán)過程

模塊二：管理者的角色與價值

從一個案例出發(fā)，展開對于管理者角色的系統(tǒng)性思考

從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換

個人貢獻(xiàn)者與管理者的區(qū)別

管理者是怎樣達(dá)成成果，貢獻(xiàn)價值的

重新定義管理者的角色：通過他人產(chǎn)生業(yè)績

深入思考管理者的工作領(lǐng)域

模塊三：管理者的自我認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整

案例研究：“轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)”

作為管理者最不適應(yīng)的是什么

了解他人對你的期望

調(diào)整你的心態(tài)

模塊四：高效的團(tuán)隊(duì)管理之道

什么是團(tuán)隊(duì)？

學(xué)習(xí)活動：團(tuán)隊(duì)績效評估檢查

建立團(tuán)隊(duì)工作的思考模式

高效團(tuán)隊(duì)的組建之道

團(tuán)隊(duì)工作效益檢查

發(fā)揮最大領(lǐng)導(dǎo)成效

模塊五：靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知

典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

你的改進(jìn)計(jì)劃

Keep（繼續(xù)）

Improve（改進(jìn)）

Start（開始）

Stop（停止）

Day2：目標(biāo)管理

模塊一：目標(biāo)的來源與目標(biāo)設(shè)定

案例分析：什么影響了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)的來源

個人目標(biāo)與工作目標(biāo)

目標(biāo)與目標(biāo)管理

模塊二：管理者在目標(biāo)管理中的責(zé)任

從一個案例出發(fā)，理解目標(biāo)的重要性與意義

目標(biāo)與使命的關(guān)系

如何設(shè)定并衡量目標(biāo)：SMART原則

目標(biāo)設(shè)定演練

KPI的設(shè)置領(lǐng)域

為目標(biāo)設(shè)立行動計(jì)劃

模塊三：保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的技能基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的澄清

發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的勝任度

激發(fā)熱情：提升團(tuán)隊(duì)的承諾度

控制糾偏：推動團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展

模塊四：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟與流程

學(xué)習(xí)活動：案例分析“怎樣保證完成任務(wù)？”

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的6步驟：

設(shè)定并描述目標(biāo)

制定計(jì)劃

取得承諾

保持一致

支持與發(fā)展

獎勵成功

模塊五：行動計(jì)劃

你的改進(jìn)計(jì)劃

Keep（繼續(xù)）

Improve（改進(jìn)）

Start（開始）

Stop（停止）

Day 3：輔導(dǎo)與激勵

模塊一：關(guān)于人員管理與發(fā)展的共識

引例及研討：

為什么要致力于對“人”的關(guān)注？

輔導(dǎo)與激勵的重點(diǎn)領(lǐng)域

輔導(dǎo)與激勵的核心理念

模塊二：輔導(dǎo)概覽

案例研討：我不是教過你了嗎？

樹立輔導(dǎo)意識：為什么要做教練輔導(dǎo)？

增強(qiáng)信心：阻礙你做教練輔導(dǎo)的障礙在哪里？

輔導(dǎo)準(zhǔn)則

模塊三：輔導(dǎo)流程

判斷準(zhǔn)備

討論：是否需要輔導(dǎo)？

你的教練輔導(dǎo)計(jì)劃

情景演練與練習(xí)

初次溝通

有效的輔導(dǎo)溝通5步驟

角色扮演練習(xí)

有效的輔導(dǎo)溝通應(yīng)用技巧

持續(xù)跟進(jìn)

持續(xù)跟進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)與步驟

有效輔導(dǎo)的6個行為

情景觀察及角色演練

后續(xù)跟蹤

案例研討：結(jié)束了嗎？

評估&建檔

情景演練

模塊四：激勵-持續(xù)推動工作進(jìn)展

德魯克：首先是不要打擊員工士氣

員工表現(xiàn)的影響因素

激勵他人的關(guān)鍵要素：

推動行動與進(jìn)展的行動

用人之長，讓工作帶來成就感

如何協(xié)助員工獲得成功

以工作本身激發(fā)下屬投入的愿望

創(chuàng)建有利于員工發(fā)揮的環(huán)境

給經(jīng)理的特別提示

模塊五：課程整體總結(jié)

發(fā)展他人之責(zé)與利

留人留心：管理者可做的努力

李老師

南開大學(xué) 貨幣銀行學(xué)專業(yè) 本科

2013年-至今 某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專職培訓(xùn)講師

2012年12月-2008年10月 中英人壽保險有限公司 LOD培訓(xùn)中心經(jīng)理

2008年6月-2004年3月 中美聯(lián)泰大都會有限公司 營業(yè)部經(jīng)理

2004年3月-2000年6月 億陽信通 人力資源經(jīng)理

2000年5月-1990年7月 中國農(nóng)業(yè)銀行哈爾濱分行

1．跨行業(yè)跨領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)：從金融、保險、IT到培訓(xùn)，歷經(jīng)從服務(wù)一線、銷售一線到基層管理，直到高層管理的實(shí)際工作

2．多年管理工作經(jīng)驗(yàn)：在服務(wù)管理、銷售管理、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、人力資源與組織發(fā)展等方面擁有具體操作實(shí)踐

3．聚焦于管理類課程

4．善于協(xié)助學(xué)員以商業(yè)問題為背景，探索管理方法及其背后的管理原理

5．授課注重牽引學(xué)員重回現(xiàn)實(shí)，思考如何將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際

專業(yè)背景：

畢業(yè)于南開大學(xué)，長期服務(wù)于中資與國際金融企業(yè)，歷經(jīng)從服務(wù)一線、銷售一線到基層管理，直到高層管理的實(shí)際工作。在超過十年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，為以金融行業(yè)為主的眾多機(jī)構(gòu)提供管理、領(lǐng)導(dǎo)力及營銷方面的培訓(xùn)或訓(xùn)練，廣受好評。

授課風(fēng)格及資歷

專注于以“商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐”為主題的培訓(xùn)與顧問工作，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)就是組織、幫助學(xué)習(xí)，授課注重“培訓(xùn)目標(biāo)—學(xué)習(xí)內(nèi)容—學(xué)習(xí)要求—培訓(xùn)方法”整體邏輯的清晰。特別善于協(xié)助學(xué)員以商業(yè)問題為背景，探索管理方法及其背后的管理原理，并牽引學(xué)員重回現(xiàn)實(shí)，思考如何將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際。

擁有DISC、MBTI等施測認(rèn)證。

部分培訓(xùn)客戶：

金融保險業(yè)：銀聯(lián)、建設(shè)銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、深發(fā)展、廣發(fā)、中信、紫金農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、大都會人壽、平安人壽、華夏人壽、中英人壽、信誠人壽、幸福人壽、合眾人壽、富德人壽、前海人壽、建信人壽、嘉誠保險經(jīng)紀(jì)、招商證券、PayPal支付

房地產(chǎn)業(yè)：萬科地產(chǎn)、萬科物業(yè)、華潤地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、世豪地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、招商商置

通訊/信息行業(yè)：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為、科大訊飛、天音通訊、迪信通

電子電氣：博世電子、三星電子、創(chuàng)維電子、三洋數(shù)科、施耐德、歐姆龍自動化、美的、萬家樂

能源/化工業(yè)：中廣核、中石油、中海油、中石化、中化、中海殼牌、華潤電力、東江環(huán)保

交通、汽車制造業(yè)：北京地鐵、越秀、通用、大眾、一汽、三菱、北汽研究院、東風(fēng)本田

航空航天：國航、國貨航、海航、深航、桂林航空

時尚：格風(fēng)服飾（歌莉婭、格風(fēng)）、赫基國際（歐時力、Five Plus）、安踏

其他行業(yè)：京東、易寵、世紀(jì)互聯(lián)、帝聯(lián)科技、優(yōu)酷、上上簽、創(chuàng)客工場、南大研究院、華潤雪花、學(xué)而思、陸遜梯卡、深圳殘聯(lián)

2020課程系列及微介紹

課程名稱微介紹

主要獨(dú)立課程

《合作方程式：以共贏成就卓越》（2天）構(gòu)建并詳解一個合作模式，攜手并進(jìn)

《成為卓有成效的管理者》（2天）貢獻(xiàn)管理者的價值，讓自己、他人和組織，都卓有成效的落地方法與行動工具

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（2天）系統(tǒng)、完整的人員管理工作理念與方法

《慧眼識才：如何成為招募面試專家》（2天）練就識人慧眼，打造金牌面試官

《執(zhí)行力：使命必達(dá)的關(guān)鍵行動》（2天）提供打造高效執(zhí)行力的行動方法與工具

《從容應(yīng)對：紛繁工作的處理準(zhǔn)則與推動技巧》（2天）讓最常見也最艱難的工作管理活動有序、有效的展開

《向上管理：與上級共事的關(guān)鍵行動》（1天）兼顧組織，影響上級，做好協(xié)助與支撐，成為可信賴的支持者

《無損溝通：在客服管理關(guān)鍵時刻的關(guān)鍵對話》（1天）以善意的準(zhǔn)則、恰當(dāng)?shù)牟呗裕瑴p少溝通過程中的損害，促進(jìn)客戶滿意度成果的達(dá)成

“工具箱”系列

《認(rèn)知自己，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢- 個性特質(zhì)解析與應(yīng)用》（1天）廣受推崇但未必被正確使用的DISC、MBTI、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢等行為科學(xué)診測工具、方法，促進(jìn)有效溝通與合作的好方式

《迎刃而解：問題分析與解決的關(guān)鍵行動》（2天）為管理者隨時隨地處理問題提供一個步步推進(jìn)的行動過程

“經(jīng)理人”系列

《初手不凡 - 新經(jīng)理的必修課》訓(xùn)練營（3天）建立管理技能，于職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，提供關(guān)鍵助力

《再攀高峰 - 從專業(yè)走向管理》（2天）

《晉階經(jīng)理人系列（Ⅰ階&Ⅱ階）》（2天+2天）

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