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課程背景

管理工作與專業(yè)工作畢竟不同，如何更好地完成管理工作對于從專業(yè)領域成長起來的經(jīng)理人是一項挑戰(zhàn)。本課程的目的在于幫助他們更深入的理解管理者的角色與意義，從更廣闊的角度思考如何有效的進行管理活動——團隊的管理、目標的管理、人員的發(fā)展與激勵，以達成管理目標的實現(xiàn)，從而貢獻管理的價值。

內(nèi)容綱要

Day1：角色認知與團隊管理

模塊一：管理的整體性認知與思考

案例：“什么是管理？”

管理的本質(zhì)

管理的職能

實施管理的有效循環(huán)過程

模塊二：管理者的角色與價值

從一個案例出發(fā)，展開對于管理者角色的系統(tǒng)性思考

從專業(yè)到管理的角色轉換

個人貢獻者與管理者的區(qū)別

管理者是怎樣達成成果，貢獻價值的

重新定義管理者的角色：通過他人產(chǎn)生業(yè)績

深入思考管理者的工作領域

模塊三：管理者的自我認知與心態(tài)調(diào)整

案例研究：“轉換的挑戰(zhàn)”

作為管理者最不適應的是什么

了解他人對你的期望

調(diào)整你的心態(tài)

模塊四：高效的團隊管理之道

什么是團隊？

學習活動：團隊績效評估檢查

建立團隊工作的思考模式

高效團隊的組建之道

團隊工作效益檢查

發(fā)揮最大領導成效

模塊五：靈活運用領導風格

領導者與領導風格的認知

典型的領導風格

分析你的領導風格

你的改進計劃

Keep（繼續(xù)）

Improve（改進）

Start（開始）

Stop（停止）

Day2：目標管理

模塊一：目標的來源與目標設定

案例分析：什么影響了目標的實現(xiàn)

目標的來源

個人目標與工作目標

目標與目標管理

模塊二：管理者在目標管理中的責任

從一個案例出發(fā)，理解目標的重要性與意義

目標與使命的關系

如何設定并衡量目標：SMART原則

目標設定演練

KPI的設置領域

為目標設立行動計劃

模塊三：保證目標實現(xiàn)的技能基礎

團隊工作目標的澄清

發(fā)展團隊成員的勝任度

激發(fā)熱情：提升團隊的承諾度

控制糾偏：推動團隊工作進展

模塊四：實現(xiàn)目標的步驟與流程

學習活動：案例分析“怎樣保證完成任務？”

實現(xiàn)目標的6步驟：

設定并描述目標

制定計劃

取得承諾

保持一致

支持與發(fā)展

獎勵成功

模塊五：行動計劃

你的改進計劃

Keep（繼續(xù)）

Improve（改進）

Start（開始）

Stop（停止）

Day 3：輔導與激勵

模塊一：關于人員管理與發(fā)展的共識

引例及研討：

為什么要致力于對“人”的關注？

輔導與激勵的重點領域

輔導與激勵的核心理念

模塊二：輔導概覽

案例研討：我不是教過你了嗎？

樹立輔導意識：為什么要做教練輔導？

增強信心：阻礙你做教練輔導的障礙在哪里？

輔導準則

模塊三：輔導流程

判斷準備

討論：是否需要輔導？

你的教練輔導計劃

情景演練與練習

初次溝通

有效的輔導溝通5步驟

角色扮演練習

有效的輔導溝通應用技巧

持續(xù)跟進

持續(xù)跟進的關鍵點與步驟

有效輔導的6個行為

情景觀察及角色演練

后續(xù)跟蹤

案例研討：結束了嗎？

評估&建檔

情景演練

模塊四：激勵-持續(xù)推動工作進展

德魯克：首先是不要打擊員工士氣

員工表現(xiàn)的影響因素

激勵他人的關鍵要素：

推動行動與進展的行動

用人之長，讓工作帶來成就感

如何協(xié)助員工獲得成功

以工作本身激發(fā)下屬投入的愿望

創(chuàng)建有利于員工發(fā)揮的環(huán)境

給經(jīng)理的特別提示

模塊五：課程整體總結

發(fā)展他人之責與利

留人留心：管理者可做的努力

李老師

南開大學 貨幣銀行學專業(yè) 本科

2013年-至今 某培訓機構專職培訓講師

2012年12月-2008年10月 中英人壽保險有限公司 LOD培訓中心經(jīng)理

2008年6月-2004年3月 中美聯(lián)泰大都會有限公司 營業(yè)部經(jīng)理

2004年3月-2000年6月 億陽信通 人力資源經(jīng)理

2000年5月-1990年7月 中國農(nóng)業(yè)銀行哈爾濱分行

1．跨行業(yè)跨領域的工作經(jīng)驗：從金融、保險、IT到培訓，歷經(jīng)從服務一線、銷售一線到基層管理，直到高層管理的實際工作

2．多年管理工作經(jīng)驗：在服務管理、銷售管理、領導力開發(fā)、人力資源與組織發(fā)展等方面擁有具體操作實踐

3．聚焦于管理類課程

4．善于協(xié)助學員以商業(yè)問題為背景，探索管理方法及其背后的管理原理

5．授課注重牽引學員重回現(xiàn)實，思考如何將所學運用于實際

專業(yè)背景：

畢業(yè)于南開大學，長期服務于中資與國際金融企業(yè)，歷經(jīng)從服務一線、銷售一線到基層管理，直到高層管理的實際工作。在超過十年的培訓經(jīng)歷中，為以金融行業(yè)為主的眾多機構提供管理、領導力及營銷方面的培訓或訓練，廣受好評。

授課風格及資歷

專注于以“商業(yè)領導力實踐”為主題的培訓與顧問工作，強調(diào)培訓就是組織、幫助學習，授課注重“培訓目標—學習內(nèi)容—學習要求—培訓方法”整體邏輯的清晰。特別善于協(xié)助學員以商業(yè)問題為背景，探索管理方法及其背后的管理原理，并牽引學員重回現(xiàn)實，思考如何將所學運用于實際。

擁有DISC、MBTI等施測認證。

部分培訓客戶：

金融保險業(yè)：銀聯(lián)、建設銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、深發(fā)展、廣發(fā)、中信、紫金農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、大都會人壽、平安人壽、華夏人壽、中英人壽、信誠人壽、幸福人壽、合眾人壽、富德人壽、前海人壽、建信人壽、嘉誠保險經(jīng)紀、招商證券、PayPal支付

房地產(chǎn)業(yè)：萬科地產(chǎn)、萬科物業(yè)、華潤地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、世豪地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、招商商置

通訊/信息行業(yè)：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為、科大訊飛、天音通訊、迪信通

電子電氣：博世電子、三星電子、創(chuàng)維電子、三洋數(shù)科、施耐德、歐姆龍自動化、美的、萬家樂

能源/化工業(yè)：中廣核、中石油、中海油、中石化、中化、中海殼牌、華潤電力、東江環(huán)保

交通、汽車制造業(yè)：北京地鐵、越秀、通用、大眾、一汽、三菱、北汽研究院、東風本田

航空航天：國航、國貨航、海航、深航、桂林航空

時尚：格風服飾（歌莉婭、格風）、赫基國際（歐時力、Five Plus）、安踏

其他行業(yè)：京東、易寵、世紀互聯(lián)、帝聯(lián)科技、優(yōu)酷、上上簽、創(chuàng)客工場、南大研究院、華潤雪花、學而思、陸遜梯卡、深圳殘聯(lián)

2020課程系列及微介紹

課程名稱微介紹

主要獨立課程

《合作方程式：以共贏成就卓越》（2天）構建并詳解一個合作模式，攜手并進

《成為卓有成效的管理者》（2天）貢獻管理者的價值，讓自己、他人和組織，都卓有成效的落地方法與行動工具

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（2天）系統(tǒng)、完整的人員管理工作理念與方法

《慧眼識才：如何成為招募面試專家》（2天）練就識人慧眼，打造金牌面試官

《執(zhí)行力：使命必達的關鍵行動》（2天）提供打造高效執(zhí)行力的行動方法與工具

《從容應對：紛繁工作的處理準則與推動技巧》（2天）讓最常見也最艱難的工作管理活動有序、有效的展開

《向上管理：與上級共事的關鍵行動》（1天）兼顧組織，影響上級，做好協(xié)助與支撐，成為可信賴的支持者

《無損溝通：在客服管理關鍵時刻的關鍵對話》（1天）以善意的準則、恰當?shù)牟呗裕瑴p少溝通過程中的損害，促進客戶滿意度成果的達成

“工具箱”系列

《認知自己，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢- 個性特質(zhì)解析與應用》（1天）廣受推崇但未必被正確使用的DISC、MBTI、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢等行為科學診測工具、方法，促進有效溝通與合作的好方式

《迎刃而解：問題分析與解決的關鍵行動》（2天）為管理者隨時隨地處理問題提供一個步步推進的行動過程

“經(jīng)理人”系列

《初手不凡 - 新經(jīng)理的必修課》訓練營（3天）建立管理技能，于職業(yè)生涯的轉折點，提供關鍵助力

《再攀高峰 - 從專業(yè)走向管理》（2天）

《晉階經(jīng)理人系列（Ⅰ階&Ⅱ階）》（2天+2天）

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