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課程背景：

日常工作中，我們常常會(huì)開會(huì)來布置、協(xié)調(diào)、研討工作，各種各樣的會(huì)議名目繁多，俗話說文山會(huì)海。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在英國(guó)每天大約有400萬個(gè)小時(shí)被用于團(tuán)隊(duì)的會(huì)議，在美國(guó)平均每天要舉行1100次的團(tuán)隊(duì)會(huì)議?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》通過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)主管每天用于正式會(huì)議的時(shí)間達(dá)到了3. 5個(gè)小時(shí)，用于非正式會(huì)議的時(shí)間大約是1小時(shí)。

您是否每天被包裹于無數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率低下還在錯(cuò)失良機(jī)？會(huì)議作為企業(yè)管理的重要形式被廣泛運(yùn)用，但是會(huì)議缺乏管理，遭到與會(huì)人員厭煩，很難起到會(huì)議應(yīng)有的作用，高效會(huì)議管理是所有開會(huì)人員應(yīng)該掌握的方法與技巧。

課程目標(biāo)：

學(xué)會(huì)會(huì)議策劃的技巧，能制定完整的會(huì)議方案

掌握會(huì)議議事規(guī)則，學(xué)會(huì)會(huì)議主持的方法，以順利達(dá)到會(huì)議目標(biāo)

掌握會(huì)議中的發(fā)言、辯論和說服技巧

掌握如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況

掌握如何做會(huì)議記錄及會(huì)后落實(shí)

課程大綱：

第一講：會(huì)前——策劃準(zhǔn)備

一、會(huì)議成本分析

工具：計(jì)算公式：X+2J×N×T

1. 會(huì)議工時(shí)成本

2. 會(huì)議時(shí)間成本

3. 效率損失成本

二、杜絕低效會(huì)議的陷阱

1. 一言堂，壟斷會(huì)議

2. 形式呆板，氣氛緊張

3. 倉(cāng)促開會(huì)，離題萬里

4. 議而不決，落實(shí)不力

案例：“開會(huì)比較煩”的小王

三、高效會(huì)議的策劃

工具：“五個(gè)W,一個(gè)H、B”

1. “Why”:“為什么開”——會(huì)議目標(biāo)

2. “Who”:“誰(shuí)來開”——會(huì)議人員

3. “What”:“什么樣的會(huì)”——會(huì)議分類

4. “When”：“什么時(shí)候開”——會(huì)議時(shí)間

5. “Where”:“哪里開”——會(huì)議地點(diǎn)

6. “How”:“怎么開”——會(huì)議議程

7. “Budget”:“多少錢”——會(huì)議預(yù)算

四、做好會(huì)議準(zhǔn)備

1. 會(huì)議通知的制發(fā)

實(shí)操：會(huì)議通知寫作

2. 會(huì)議材料的準(zhǔn)備

3. 會(huì)議報(bào)到與引導(dǎo)服務(wù)

情景模擬：會(huì)議引導(dǎo)

第二講 會(huì)中——議事規(guī)則

一、羅伯特議事規(guī)則的基本原則

1. 一人一票原則

2. 一時(shí)一件原則

3. 一事一議原則

4. 多數(shù)票原則

5. 法定人數(shù)生效原則

二、會(huì)議主持

1. 把握會(huì)議進(jìn)度

2. 營(yíng)造會(huì)議氣氛

3. 總結(jié)討論內(nèi)容

4. 減少無關(guān)爭(zhēng)論

5. 引導(dǎo)會(huì)議發(fā)言

6. 應(yīng)對(duì)會(huì)議意外

情景模擬：例會(huì)主持

三、會(huì)議溝通

1. 會(huì)議發(fā)言

工具：條理公式、電梯理論、金字塔原理

情景模擬：會(huì)議發(fā)言

2. 會(huì)議傾聽

1）眼到

2）心到

3）手到

3. 異議處理

1）與會(huì)者離題

2）與會(huì)者分心

3）與會(huì)者有情緒

4）與會(huì)者拒絕參與

四、會(huì)議辯論

1. 辯論限制

2. 辯論禮節(jié)

3. 說服技巧

情景模擬：辯論與說服

第三講 會(huì)后——落實(shí)執(zhí)行

一、會(huì)議記錄速記要訣

1. 快

2. 要

3. 省

4. 代

二、會(huì)議紀(jì)要寫作方法

1. 標(biāo)題

2. 開頭

3. 文號(hào)格式

4. 制文時(shí)間

5. 正文

6. 結(jié)尾

實(shí)操練習(xí)：會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要

三、會(huì)后落實(shí)

1. 準(zhǔn)確下達(dá)指令：5W+H原則

2. 大力激勵(lì)下屬

1）正面激勵(lì)：表?yè)P(yáng)

2）負(fù)面激勵(lì)：批評(píng)

3）反向激勵(lì)：激將

3. 執(zhí)行落實(shí)獎(jiǎng)懲

工具：熱爐法則

1）預(yù)警性

2）及時(shí)性

鄒老師

國(guó)內(nèi)資深 MTP中層管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

美國(guó)AITA國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

WFA國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)全球MTP認(rèn)證講師

香港大學(xué)組織與人力資源管理研究生文憑

國(guó)家注冊(cè)版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者

目前擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA研修班客座講師、云南大學(xué)EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學(xué)客座講師，中興通訊學(xué)院、益策（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)等多家咨詢機(jī)構(gòu)合作講師，是多家大型企業(yè)集團(tuán)：中國(guó)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣州本田、江鈴集團(tuán)、起亞汽車、深圳機(jī)場(chǎng)、南航公司、云南機(jī)場(chǎng)等的長(zhǎng)期資深培訓(xùn)教練。

一、資歷履歷，曾擔(dān)任：

中國(guó)南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問

美交所美國(guó)上市公司NEO集團(tuán)(股票代碼：NPTN）中國(guó)區(qū) 人力資源負(fù)責(zé)人

中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院 課程開發(fā)高級(jí)顧問

招商銀行大學(xué) 高級(jí)內(nèi)部課程開發(fā)顧問

具有豐富的多元化跨行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后受到大型國(guó)企、民企和跨國(guó)外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓(xùn)生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，把“培訓(xùn)技術(shù)”“教練技術(shù)”和“促動(dòng)技術(shù)”融合一體，在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”，獲得了眾多企業(yè)學(xué)員的好評(píng)，返聘率80%以上，培訓(xùn)滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國(guó)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）65期的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機(jī)場(chǎng)、機(jī)械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國(guó)授課的學(xué)員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統(tǒng)訓(xùn)練，2-8天）

2、《打造高效能班組長(zhǎng)》（新任期、成長(zhǎng)期、成熟期，2-6天）

3、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術(shù)》

5、《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

6、《跨部門溝通與協(xié)作》

7、《激勵(lì)與培訓(xùn)部屬》

8、《360°管理溝通藝術(shù)》

9、《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

10、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

11、《時(shí)間管理與工作效能提升》

12、《新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》

13、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

14、《從專業(yè)與技術(shù)走向管理者的核心管理技能訓(xùn)練》

三、鄒文強(qiáng)老師的部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

1、金融銀行、保險(xiǎn)、證券行業(yè)：

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《部門主管執(zhí)行力提升》2期

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協(xié)作》1期

吉林延吉郵政儲(chǔ)蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)》1期

成都民生銀行《職業(yè)素養(yǎng)與細(xì)節(jié)管理》2期 ........

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