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【課程目標(biāo)及收益】

1、心理學(xué)繪畫技術(shù)解讀現(xiàn)狀，清晰辨認(rèn)自己性格特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)，取得內(nèi)在外在和諧統(tǒng)一。

2、學(xué)習(xí)創(chuàng)造親和力方法，融入周圍環(huán)境與人際關(guān)系，創(chuàng)建和諧人際關(guān)系。

3、面對(duì)人際沖突，學(xué)習(xí)三人稱溝通法，換框思維，理解溝通對(duì)象的出發(fā)點(diǎn)，化沖突為雙贏。

4、掌握瞬間轉(zhuǎn)念技巧，隨時(shí)調(diào)整情緒及心態(tài)，維持積極情緒。

5、掌握將挫折轉(zhuǎn)變?yōu)閺椥?，提升學(xué)習(xí)力于記憶力，尋找問(wèn)題解決方案，突破溝通效果。

【邀請(qǐng)對(duì)象】

企業(yè)各階層員工

【課程大綱】

第一部分：

課程導(dǎo)入：知己知彼，溝通的前提

1、蝴蝶效應(yīng)，小小的信息差別，導(dǎo)致結(jié)果的千差萬(wàn)別。

2、大腦的思維模式，世界和疆域的不同，清晰溝通誤會(huì)產(chǎn)生的根本原因

猜猜她在說(shuō)什么

3、人類語(yǔ)言的特點(diǎn)：

刪減

扭曲

一般化

3、繪畫心理學(xué)小測(cè)試，解讀目前狀態(tài)和現(xiàn)狀。

4、自尊 – 良好溝通的前提

自尊測(cè)試

提升自尊小練習(xí)

第二部分：

二、高效三人稱人際溝通技巧，化解沖突

1、正面負(fù)面情緒對(duì)人的影響

?正面和負(fù)面的真相

2、溝通矛盾背后的原因

3、尋找內(nèi)在的資源，與快樂(lè)相伴

結(jié)合快樂(lè)練習(xí)

4、人際沖突化解：你我他溝通模式

練習(xí)

分享總結(jié)

5、對(duì)上級(jí)溝通的方法及要點(diǎn)

6、對(duì)下屬溝通的方法及要點(diǎn)

7、人際關(guān)系親和力提升方法，融入環(huán)境

練習(xí)

8、維持和諧的人際關(guān)系，提升感官敏銳度，提升人際敏感度

眼睛線索

練習(xí)

視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)提升練習(xí)

三、提升情商，保持正面積極心態(tài)，擁有解決問(wèn)題能力

1、瞬間轉(zhuǎn)念技巧，化解情緒不良影響

2、不良情緒，即使不開口說(shuō)話，依然傳遞負(fù)面情緒，影響溝通效果

面對(duì)起沖突（矛盾）或有情緒的人，小丑方法

練習(xí)

面對(duì)不愉快的記憶，畫框方法

練習(xí)

3、化挫折矛盾為彈性，提升理性思維，尋找選擇的方法

成人與孩子面對(duì)挫折的不同

每天面對(duì)大量挫折，化挫折為機(jī)遇技巧學(xué)習(xí)

練習(xí)

4、個(gè)人分享與課程總結(jié)

劉老師

原創(chuàng)型、實(shí)戰(zhàn)型、管理學(xué)及心理學(xué)碩士，加拿大皇家大學(xué)MBA、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)內(nèi)知名心理學(xué)培訓(xùn)師。專注于心理的理論與研究，善于的將心理學(xué)知識(shí)巧妙貫穿于培訓(xùn)課堂，深入淺出，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)來(lái)引導(dǎo)學(xué)員親身感受及體驗(yàn)。擅長(zhǎng)把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在職場(chǎng)心理學(xué)、情緒與壓力、員工素質(zhì)、客戶服務(wù)、員工家庭與生活系列課程，深受學(xué)員喜愛(ài)。

劉國(guó)蘭女士曾先后于鹽田國(guó)際集裝箱碼頭、A8音樂(lè)集團(tuán)、華大基因研究院從事高級(jí)人力資源主任、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等工作。曾帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部多個(gè)咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，專業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景深厚！

授課風(fēng)格：

將心理學(xué)知識(shí)巧妙貫穿于培訓(xùn)課堂，深入淺出，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)來(lái)引導(dǎo)學(xué)員親身感受及體驗(yàn)！注重學(xué)員的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分享自己的觀點(diǎn)！

培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！

主講課程:《情緒壓力管理》、《80-90后員工管理》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《高效溝通》、《TTT》

服務(wù)客戶:

鹽田國(guó)際集裝箱碼頭有限公司、深圳華大基因、A8音樂(lè)集團(tuán)、廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司、馬鞍山工行、河南移動(dòng)、主力實(shí)業(yè)有限公司、深圳青島啤酒廠、唯真電機(jī)有限公司、聯(lián)想信息產(chǎn)品深圳有限公司、金寶通電子深圳有限公司、賜昱鞋業(yè)、賜昱制品、譽(yù)銘新工業(yè)有限公司、百麗鞋業(yè)、南方都市報(bào)、蓮花物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、中泰模具、上海交通大學(xué)海外學(xué)院、深圳高新技術(shù)協(xié)會(huì)、前程無(wú)憂、海王生物、嘉樂(lè)祥珠寶、深高速等等。

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