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適合對象：

追求卓越的當(dāng)代企業(yè)管理精英

課程背景：

目標(biāo)可以將人的行為導(dǎo)向管理者的意圖，并促使他們發(fā)揮最大潛能，提高工作效率。有目標(biāo)還不行，還必須將目標(biāo)通過計劃進行分解，分解到每個部門、每個人，分解到月、周、日。這就是目標(biāo)管理。

MBO就是通過目標(biāo)及標(biāo)準的規(guī)劃、執(zhí)行、考核與改善，以提高員工及部門的績效成果，并關(guān)注員工能力與心態(tài)的發(fā)展的管理過程。管理者善于有效地使用目標(biāo)來管理員工，就可以使自己的管理效能達到最高水平，從而為企業(yè)和員工個人創(chuàng)造驚人的業(yè)績。課程以方法、工具為主，是您的加油站，讓我們一起進入課程吧！

培訓(xùn)目標(biāo)：

通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員認清目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)聯(lián)；

使與會者認識到目標(biāo)對企業(yè)、個人的意義與作用 ；

經(jīng)過互動課程，認識到MBO 的內(nèi)涵與意義；

使與會管理者掌握推行MBO的六個要點；

探討企業(yè)推行MBO的難點，掌握MBO體系展開的七個步驟及具體策略；

讓學(xué)員掌握審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的7個要點

通過探討推行MBO來自下屬的阻力，掌握輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)的方法；

了解計劃的概念與關(guān)鍵作用；

認識到計劃在分解目標(biāo)中不可替代的作用；

熟練掌握做計劃的步驟，現(xiàn)場演練掌握使用樹形圖分解目標(biāo)的方法；

通過現(xiàn)場訓(xùn)練，使與會者掌握頭腦風(fēng)暴法解決問題。

課程大綱：

（特別說明：本課綱為課程內(nèi)容原樣，具體內(nèi)容可根據(jù)項目進度及進一步與客戶溝通而確定，進而反映在未來的教材中。）

第一單元：目標(biāo)與計劃管理的概念與意義

一、目標(biāo)管理（MBO）的概念

1、目標(biāo)是什么？ （目標(biāo)的定義）

思考：目標(biāo)意味著什么？

2、目標(biāo)在管理上的意義

3、什么是目標(biāo)管理（MBO）

4、目標(biāo)管理的重要意義

(1)對公司而言

(2)對管理者而言

(3)對員工而言

二、計劃管理的內(nèi)涵與意義

1、什么是計劃

2、什么是計劃管理

3、計劃的種類

4、計劃的作用與意義

(1)計劃的宏觀作用

(2)計劃的微觀作用

案例研究：從摩拜與小黃的競爭中看計劃如何避免問題？

第二單元：標(biāo)與計劃管理實戰(zhàn)的七步法(上)

一、選定KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

1、KPI是什么

2、企業(yè)里三種級別的KPI

3、KPI的技術(shù)作用

4、KPI的功能與作用

5、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的7個要點

案例研究：發(fā)貨員的KPI選擇

二、設(shè)定KPI數(shù)值

1、目標(biāo)設(shè)定的SMART要素

2、訂定有效KPI的關(guān)鍵-績效溝通

⑴“共同參與制定”的內(nèi)涵

⑵共同參與制定的好處

3、如何訂定KPI數(shù)值

4、訂出時間期限；

5、目標(biāo)重要度配分

第三單元：目標(biāo)與計劃管理實戰(zhàn)的七步法(中)

三、計劃分解目標(biāo)

案例研究: 山田本一和他的世界冠軍

1、做計劃的大致步驟

2、計劃分解目標(biāo)使用“樹形圖”更直觀

案例展示：某公司下達武漢分公司2016年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。

思考：如果目標(biāo)是百分比呢，如何分解？

——用頭腦風(fēng)暴法分析出品質(zhì)不良率高的因素。

【頭腦風(fēng)暴法的運用】

1、頭腦風(fēng)暴法的功能

2、使用頭腦風(fēng)暴法的注意事項

3、頭腦風(fēng)暴法的實際操作

（1）準備階段的五大作為

（2）實施頭腦風(fēng)暴法的第一階段

（3）實施頭腦風(fēng)暴法的第二階段

4、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則

5、流程規(guī)范

現(xiàn)場實踐案例：降低人員流動率控制在6%以內(nèi)

第四單元：目標(biāo)與計劃管理實戰(zhàn)的七步法(下)

四、計劃實施

1、提升績效，重在輔導(dǎo)

(1)明確輔導(dǎo)什么

(2)明確輔導(dǎo)下屬的兩個維度

2、持續(xù)的績效溝通

3、做好過程中的原始記錄

五、評估與考核

1、績效評估的實施

⑴明確績效評價的參與者

⑵培訓(xùn)績效評價者

2、績效考核的幾種主要方法

六、反饋（績效面談）

1、績效面談中的準備工作

⑴確定最恰當(dāng)?shù)臅r間

⑵選定最佳場所

⑶環(huán)境設(shè)備準備

2、主管在績效面談中的正面態(tài)度

3、績效面談流程之“天龍八部”

七、績效改善

——有效改善績效的五大作為

自由問答、互動

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業(yè)培訓(xùn)（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務(wù)過1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓(xùn)練》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《從技術(shù)能手邁向管理高手》

《高效能人士的時間管理》

《管理者的實用公務(wù)演講訓(xùn)練》

《秘書助理職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)精英人士的計劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務(wù)談判實務(wù)（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導(dǎo)＆激勵技術(shù)》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調(diào)與沖突管理》

【授課特色】

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

【服務(wù)客戶】

國營企、事業(yè)單位：華潤集團、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運營有限責(zé)任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯(lián)通、中國移動通信、國家稅務(wù)局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、格力空調(diào)、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）房地產(chǎn)業(yè)：東莞光大集團、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)

金融業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業(yè)、朗斯化妝品集團

醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會、深圳金威啤酒集團、廣州長隆集團、日清食品（方便面）、溫氏集團（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團（華力包裝）、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等600多家企業(yè)和團隊。

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