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一、目標(biāo)計(jì)劃管理的真諦

1．工作開(kāi)展的基本流程

（1）PDCA與結(jié)果導(dǎo)向

（2）PDCA的邏輯與核心價(jià)值

（3）中西方管理思維在管理實(shí)踐中的差異

2．目標(biāo)計(jì)劃管理的含義

（1）目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的一般定義

（2）目標(biāo)管理的兩大核心理念

（3）計(jì)劃管理的實(shí)際意義

（4）三大維度保證目標(biāo)計(jì)劃的統(tǒng)一性

3．目標(biāo)計(jì)劃管理最終是要實(shí)現(xiàn)組織想要的結(jié)果

視頻案例：如何站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題

體驗(yàn)活動(dòng)：思維定式

二、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)

1．拍腦袋定目標(biāo)——自以為是

2．目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲”——為目標(biāo)而定目標(biāo)

3．只重結(jié)果不看過(guò)程——疏于過(guò)程監(jiān)控

體驗(yàn)活動(dòng)：Ｔ字謎

三、目標(biāo)與計(jì)劃管理流程

1．目標(biāo)管理的八項(xiàng)任務(wù)

目標(biāo)是什么

達(dá)到什么程度

誰(shuí)來(lái)完成

何時(shí)完成

怎么辦

如何保證

如何衡量是否完成

對(duì)待結(jié)果如何改進(jìn)

2．設(shè)定總體目標(biāo)

（1）總體目標(biāo)的來(lái)源

目標(biāo)來(lái)源于實(shí)際

SWOT分析的運(yùn)用

同比與環(huán)比

標(biāo)桿數(shù)據(jù)

市場(chǎng)數(shù)據(jù)

（2）設(shè)定總體目標(biāo)時(shí)需要考慮的重要因素――“承載力”

承載力的定義

四維承載力分析

目標(biāo)設(shè)定的三條線：理論最大值、合理最大值、實(shí)際完成值

（3）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

SMART的基本理念

SMART與目標(biāo)管理兩大核心的關(guān)系

SMART在實(shí)際工作中的三個(gè)重點(diǎn)

3．目標(biāo)分解與計(jì)劃

（1）目標(biāo)分解的兩種常用工具

魚(yú)骨圖的使用

魚(yú)骨圖的原理

魚(yú)骨圖使用原則

體驗(yàn)活動(dòng)：用魚(yú)骨圖來(lái)分解目標(biāo)

思維導(dǎo)圖的運(yùn)用

思維導(dǎo)圖的展開(kāi)邏輯

思維導(dǎo)圖的使用原則

思維導(dǎo)圖軟件介紹

（2）用5W1H來(lái)描述你的執(zhí)行計(jì)劃

體驗(yàn)活動(dòng)：撲克迷局

四、與目標(biāo)管理相結(jié)合的績(jī)效管理

1.什么是績(jī)效管理

2. 績(jī)效管理的目的與意義

3. 績(jī)效管理的四個(gè)步驟

（1）緊緊圍繞任務(wù)目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃

（2）績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施與跟蹤

（3）績(jī)效考核

（4）績(jī)效面談與結(jié)果反饋

4. 如何設(shè)定績(jī)效計(jì)劃

（1）制定績(jī)效計(jì)劃的3W1H

考什么？考誰(shuí)？誰(shuí)考？怎么考？

（2）考什么——績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的五個(gè)維度

KPI WAI PRI NNI PCI

（3）考誰(shuí)——崗位責(zé)任落實(shí)到人

（4）誰(shuí)考——領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

（5）怎么考——績(jī)效考核的四個(gè)方法

5.績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施與跟蹤

（1）形成績(jī)效管理委員會(huì)或者確定考核負(fù)責(zé)人

（2）形成考核實(shí)施的具體方案

（3）形成階段性總結(jié)和改進(jìn)意見(jiàn)

6.如何實(shí)施績(jī)效考核

（1）考核的時(shí)間點(diǎn)

（2）考核的基本內(nèi)容

（3）考核的實(shí)施方式

（4）考核人的選擇

（5）階段性總結(jié)與結(jié)果面談

7. 結(jié)果反饋與績(jī)效面談

（1）如何反饋結(jié)果

（2）面談?wù)勈裁?/p>

（3）績(jī)效面談的BEST法則

（4）績(jī)效面談常見(jiàn)問(wèn)題處理

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時(shí)代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國(guó)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)委員。中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場(chǎng)一言堂特聘講師、中國(guó)經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門(mén)首席顧問(wèn)、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動(dòng)力管理咨詢有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財(cái)務(wù)管理顧問(wèn)（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長(zhǎng)于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。

【部分培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課不下千場(chǎng)，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團(tuán)總部同臺(tái)的兩萬(wàn)余人大會(huì)。部分培訓(xùn)的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運(yùn)久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤(rùn)北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國(guó)電信重慶公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)移動(dòng)安徽公司、中國(guó)移動(dòng)青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國(guó)建筑科技研究院、中國(guó)運(yùn)載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國(guó)電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理班特聘授課講師、中國(guó)電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國(guó)航北京、石家莊機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂(lè)克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤(rùn)雪花啤酒、山東萬(wàn)達(dá)通寶輪胎、江蘇國(guó)泰億達(dá)實(shí)業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥(niǎo)集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國(guó)總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國(guó)家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、潤(rùn)都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽(yáng)分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門(mén)、TATA木門(mén)、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋(píng)果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書(shū)籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤(pán)產(chǎn)品】《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點(diǎn)通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)》、《電商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷》

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