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培訓任務

如何讓客戶溝通順暢、令人愿意接受？

如何用表達與演講來推介企業(yè)，宣傳品牌，贏得訂單？

如何用表達與演講塑造內容價值，突出亮點、打動客戶？

如何迅速組織語言，脫口而出，即興講話？

如何用精準的語言表達有力的主題？

如何讓溝通表達簡潔清晰、重點突出？

如何讓觀點有內在、語言有邏輯、演講有生命？

如何提高講話的說服力，輕而易舉地打動和說服他人？

——實現(xiàn)公眾表達與演講的蛻變，正是我們培訓的目標！

培訓收益

培訓目標：提升管理者的表達與演講，快速組織思路，精于表達與演講。

1、 塑造表達與演講信心——突破表達與演講的緊張恐懼，從容駕馭演講場景。

2、訓練表達與演講者邏輯思維——熟練運用表達與演講提煉公式，使講話具有高度概括性和條理性，避免語無倫次、條理不清、顛三倒四、丟三落四。

3、 設計演講結構——通過設計“講話”圖紙，掌握表達與演講內容的打造方法。把好處說夠，把痛苦說透，最大化的塑造表達內容價值，激發(fā)客戶的聆聽欲望，促成客戶行動。

4、 提升表達與演講者說服力——有理有據(jù)，豐富案例，避免空洞與蒼白無力。

5、 提升各種場景即興表達——教給你“少而精，少而經(jīng)常用”的演講技巧，為你解決各種“臺前+臺后”的演講問題，幫你輕松應對客戶溝通，各種匯報、表達、主持、總結等場景，打造職場軟實力。

6、老師根據(jù)學員工作問題現(xiàn)場引導回答，解決并提高學員的應用技能。

培訓對象

1、管理團隊：各級管理者匯報述職，管理激勵，對政府、商業(yè)伙伴、媒體等公眾講話等。

2、營銷團隊：市場營銷類人員銷售表達、方案呈現(xiàn)、會議營銷等營銷類表達。

3、技術團隊：生產、研發(fā)、售后等技術類人員項目匯報、技術交流、營銷輔助等。

4、其他人員：財務、物流、人事等其他人員工作相關的各類一對多溝通表達場景。

培訓大綱

問題導入：看表達與演講如何助你脫穎而出？

一、頭腦風暴：我們的表達與演講存在哪些問題？

二、表達與演講要領

1、為什么需要我們做表達與演講？

2、聽我們表達與演講的人關心什么？

3、聽我們表達與演講的人需要什么？

4、我們的表達與演講要達到什么目的？

5、什么樣的表達與演講才是正確而成功的？

三、真正的表達與演講長啥樣？

四、什么是表達和演講的最高境界？

掌握了演講能力，其他一切形式的表達都不是問題

總結與分享，老師點評

表達與演講幕后的內容、結構設計與組織

第一模塊、表達演講——結構思考力

價值和目的：實操訓練結構化思維，找到話題，清晰有序，抓住重點，有條理、有層次、有邏輯地清晰表達與演講。

一、思考結構決定人的行為，且需要不斷完善

二、三層次模型——完善思考結構的科學思維

1、理解：接收信息、并解析其結構

2、三層次模型——完善思考結構的科學思維

3、呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構后的結構

三、結構表達，清晰有序，盡顯魅力

1、抓關鍵詞：迅速找到話題 先聲奪人

2、結構話術：輕松構思演講 話題延展不詞窮

3、1張話圖：演講清晰有序 重點突出

4、黃金圈： 從內到外反著說 讓你從普通到卓越

四、引人入勝的3個技巧

1、吸睛的主題

2、走心的結構

3、順耳的句式

完整演講的呈現(xiàn)練習，講師點評和指導

公眾表達與演講臺前的呈現(xiàn)與展示技巧

第二模塊、表達演講——內心自信力

價值和目的：有效做好表達與演講前的生理和心理準備，克服焦慮、突破恐懼，調整放松到講話的最佳狀態(tài)。

一、進入演講狀態(tài)

1、演講人人都緊張

2、認知講話緊張背后的心理動因

3、打開心智模式

二、突破演講恐懼

1、克服臨場緊張的五種方法

2、六步告別持續(xù)性緊張

3、激發(fā)內在表達潛能，調整緊張情緒

學員現(xiàn)場體驗訓練，上臺PK，講師點評和指導

三、如何上臺不忘詞

1、準備的內容大腦不斷片

2、現(xiàn)場邏輯重組放大招

四、“3W法則”自我介紹

1、全新模板，讓人一下就記住你的名字

2、錨定關鍵詞：做有思想、有亮點、濃縮精華的經(jīng)歷介紹

3、挖掘價值標簽：讓人刮目相看 印象深刻

學員現(xiàn)場設計，展示自我介紹，講師點評和指導

第三模塊、表達演講——即興呈現(xiàn)力

價值和目的：實操訓練在不同情境、不同場合、毫無準備的情況下，用最短的時間組織精彩語言，張口即來，迅速應變，出口成章。

一、不同場合，讓你脫口而出：

N種套路，讓你毫無準備，出口成章

二、萬能開場，讓你張口就來：

1.拜訪客戶場景訓練

2.推介產品場景訓練

3.客戶聚會場景訓練

4.客戶酒會場景訓練

5.客戶年會場景訓練

6.招商場景訓練

7.路演場景訓練

三、黃金法則，讓你口吐蓮花：

1.談判表達訓練

2.開會表達訓練

3.匯報表達訓練

4.總結表達訓練

5.發(fā)言表達訓練

四、實用話術，讓你無懈可擊

1.與客戶交流訓練

2.與上級交流訓練

3.與下級交流訓練

4.與同事交流訓練

5.與朋友交流訓練

每個工作場景實操練習，講師一一點評和指導

第四模塊、表達演講——應變控場力

價值和目的：駕馭各種講話場合，互動交流，提問點評，緊急應對，根據(jù)場景聽眾調整自己的氣場風格。

一、故事吸引力

1.三腦屬性 別人喜歡講道理，你要習慣講故事

2.LOCK模型 這么講故事，讓你輕輕松松說服他人

3.漢堡模型 為平鋪直敘的故事加點料

4.60秒模型 60秒也可以講出一個入腦入心的故事

二、情緒感染力

1.情緒喚醒，用“三思“模型喚醒對方情緒，達成表達目的

2.演講如何抓住聽眾

3.告別平淡：贏得聽者信任

4.增加氣場：演講沖擊力、影響力

三、問答精準力

1.切中要害：一句話說明白、去掉贅詞、一語中的

2.有力提問：巧妙回答、簡潔準確

3.引人入勝：演講吸引力、感染力

四、交流親和力

1.演講如何入耳入心

2.kiss原則：簡潔準確接地氣 把話說到人心里去

3.3C法則：正式場合講話有深度 有內涵 秒增影響力

4.親和力：交談語言、感性語言、理性語言、幽默語言

5.交流感：與客戶互動

五、詼諧幽默力

1.幽默能力 活躍氛圍，拉近彼此距離

2.演講如何塑造自我的風格

3.洞察邏輯力量、內容力量、表達力量的分配比

六、應變控場力

1.從容處理突發(fā)狀況

2.巧妙把控時間

3.緊急應對忘詞、說錯話

4.巧妙化解現(xiàn)場干擾

完整演講的呈現(xiàn)練習，講師點評和指導

第五模塊、表達演講——肢體帶動力

價值和目的：掌握運用在臺上自如、得體的肢體語言，讓說話內容因肢體表達而更加精彩，提升你公眾表達與演講內容的可信度、影響力。

1.形象——非語言表達的影響力

首因效應：7、38、55定律

服裝鞋襪：款式、色彩得當

形象自檢：妝容適度、發(fā)式適宜

2.情感——由內至外情感交流

情感帶動動作

面部表情：微笑訓練

練就有神的雙眼，助力自信表達

3.動作——舉手投足盡顯風范

肢體語言的“演“為“講”加分

站姿、移位、持麥、步伐有講究

4種手勢令 功效各不同

手、眼、身、法、步、服連動 掌控講臺

身體語言訓練，互動式總結，講師點評和指導

第六模塊、表達演講——轉化行動力

1.課程重點回顧

2.問答互動、學習總結

3.培訓后行動計劃

4.學以致用，刻意練習作業(yè)

范老師

公眾表達培訓師

結構思維培訓師

超級演說培訓師

PTT國際培訓師

中央國家機關口才、演說培訓師

中國主持人專業(yè)委員會學術委員

中國主持人“金話筒獎”金獎得主

………………………………………………………

國家注冊心理咨詢師

國家注冊EAP咨詢師

中國培訓“我是好講師”全國總決賽評委

中國培訓“我是演講家”全國總決賽評委

30年媒體主持人及管理經(jīng)驗

20年高校授課及管理經(jīng)驗

20年企業(yè)培訓與項目經(jīng)驗

曾任: 遼寧廣播電視臺丨主持人、故事臺總監(jiān)30年

曾任：東北大學、遼寧大學丨客座教授、碩士生導師20年

曾任：中國廣播電視學會丨主持人專業(yè)委員會學術委員30年

★范蓉老師是中央國家機關指定培訓導師，唯一來自演說、溝通領域的專家教練。

★范蓉老師是國家信訪局、中國人民銀行總行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、

中國銀行、招商銀行、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、

中國航發(fā)、同仁堂集團、平安保險、本鋼集團等中央部委局及大型企業(yè)“公眾表

達”“魅力演說”“高效溝通”“TTT”“商務禮儀”訓練特聘教練、導師。

【職業(yè)背景】

★擁有31年媒體記者、主持人，頻率總監(jiān)背景。創(chuàng)辦并主持《午間熱線》《女性風

景線》等多個名牌欄目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺故事臺，任頻率總監(jiān)。

★擁有20年大學教授、碩士生導師授課經(jīng)歷。參與創(chuàng)建遼寧大學廣播影視專業(yè)教學體系，學科帶頭人，桃李滿天下。

★擁有20年職業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗。是在主持人、教學、培訓三個專業(yè)領域跨界傳播的媒體人、教育者、培訓師，影響60000人+提升表達力、演說力、溝通力、結構思考力、授課能力！

★范蓉老師30年只做一件事：致力于企事業(yè)人員的職業(yè)表達及思維體系建設，演說與思維工具運用及邏輯，溝通、發(fā)言、匯報、培訓師授課、表達技巧等領域。熟悉培訓體系搭建，結合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，累計為企事業(yè)培訓、輔導“公眾表達”“魅力演說”“TTT”“高效溝通”技能300余家，1100余場，累計聽課60000余人次，其中《公眾表達》《高效溝通》《TTT》授課達800余場。

【表達與思維工具及方法】

1.邏輯學原理：表達規(guī)律與結構，層次分明，清晰流暢

2.表達學原理：表達基礎與基石，鮮明到位，語言藝術

3.心理學原理：表達認知與行為，進入狀態(tài)，突破恐懼

4.語言學原理：表達屬性與形式，腦語嘴語，完美結合

5.展示學原理：表達輸出與呈現(xiàn)，內外兼修，彰顯風格

6.傳播學原理：表達效果與作用，互動交流，聽者至上 

7.思維學原理：表達結構化思維，梳理框架，圖文并茂

8.聲音學原理：表達的語氣節(jié)奏，聲音塑造，聲入人心

9.身勢學原理：表達非語言信息，身臉眼步，舉手投足

10.行為學原理：表達本能到習慣，由內及外，標本兼治

11.管理學原理：表達的多維布局，點面結合，全腦運用

【培訓方法】

1.全腦轉換體驗：講解新知、共創(chuàng)模型、案例分析、經(jīng)驗萃取

2.實操訓練體驗：實用工具、實操訓練、教練指導、現(xiàn)場點評

3.內心感受體驗：情景模擬、互動體驗、影視觀看、小組討論

4.行動內化體驗：感受分享、課后行動、整改督導、轉化落地

【工作實戰(zhàn)經(jīng)驗】

★國家媒體——遼寧廣播電視臺節(jié)目主持人、故事臺總監(jiān)。30年媒體主持人、管理者。創(chuàng)辦并主持了《午間熱線》《女性風景線》等多個名牌欄目；創(chuàng)建并主持對外宣傳（美國、澳大利亞）《精彩遼寧》節(jié)目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺故事臺，市場占有率、頻率收聽率均列全省第一。對于公眾表達、培訓員工有豐富經(jīng)驗。憑借深厚功底、豐富經(jīng)驗與突出成就，榮獲中國主持人“金話筒獎”金獎、中國“十佳”節(jié)目主持人、中國“百佳”新聞工作者、中國新聞工作者終生最高榮譽“韜奮新聞獎” 、全國“五一”勞動獎章。是目前將中國主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品最高獎、中國新聞工作者最高榮譽所有最高獎項集于一身“大滿貫”得主全國唯一女性。

★ 國家211大學——遼寧大學廣播影視學院教授、碩士生導師。20年大學授課，參與創(chuàng)建了遼寧大學“播音主持”專業(yè)學科體系；主講“廣播播音主持”、《廣播藝術前沿》課程；每年完成遼寧省教育廳全國藝術院校專業(yè)考試項目；對于播音主持教學與科研、藝術高考生考評及授課有豐富經(jīng)驗。多次為清華大學、國家行政學院、中國傳媒大學等高校授課；常年為遼寧大學授課，桃李滿天下。

★ 中央機關——中央國家機關指定培訓導師、專家教練。20年培訓師的實戰(zhàn)授課經(jīng)驗，熟悉培訓體系搭建，萃取的公眾表達、結構思維培訓工具，為國家各大部委局、全國各企事業(yè)人員的公眾表達及思維體系建構，表達與思維工具運用及邏輯溝通、演講服務，協(xié)助眾多國家領導人、企業(yè)高管及中層、骨干員工實現(xiàn)人生跨越，是深受歡迎的魅力培訓師。

【部分培訓案例】

1.《公眾表達》500+期

《公眾表達》作為交流/口才/演說/思考/溝通的深層表達訓練類課程，廣泛服務于中央國家機關各大部委局、北京銀行業(yè)、北京高校、上海IT行業(yè)、深圳互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、天津金融業(yè)、重慶電信行業(yè)、珠海地產行業(yè)、遼寧生產制造行業(yè)、大連外資企業(yè)、等100余家企事業(yè)中高級管理者進行“公眾表達”培訓500天+，學員滿意度在98%以上。

2.《超級演說力》300+期

此課程作為范蓉老師的經(jīng)典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。為中國銀行（天津、貴州、內蒙古、遼寧）、中國農業(yè)銀行（湖北、、安徽、遼寧）全國演講比賽教練、輔導，選手獲得優(yōu)異成績，客戶十分滿意。作為深圳清華大學研究院江蘇教學基地培訓導師，常年受聘為浙江、江蘇、長三角的民營企業(yè)家、管理者授課，并被多家企業(yè)采購為內訓課。同時，在全國各地受邀講授此課程，僅2019年一年此課程授課達70場(北京同仁堂集團、北京京東物流、長春一汽、黑龍江蒙牛乳業(yè)等)，另有10場大型公開課（北京、遼寧、貴州、杭州、珠海、無錫、營口、吉林白城公開課）企業(yè)評價此課程有效落地，實用性強，即學即用，解決管理者普遍存在的演講主題不明、演講表達不清、演講缺乏感染等實際問題。

3.《高效溝通與表達》110+期

此課程作為范蓉老師的品牌課程，為貴州陽光集團開展二年獨家培訓項目，主講《高效溝通與表達》10+期，同時培訓《魅力表達》《職業(yè)素養(yǎng)》《執(zhí)行力》等課程40+期。公眾表達、高效溝通作為企業(yè)管理的顯性工具，為受訓學員在確立溝通目的、梳理表達思路，提高溝通技巧，提升工作效能等方面起到極大幫助作用。貴州萬峰林集團也簽定二年獨家培訓項目，主講《高效溝通與表達》《魅力表達》《職業(yè)素養(yǎng)》《商務禮儀》《執(zhí)行力》等課程30+期，受到企業(yè)高層領導及中層管理者的高度好評。另外，受邀在全國各地講授此課程，僅2019年此課程授課達47場(北京中儲糧、陜西國家能源集團、浙江國家電網(wǎng)、遼寧中國航發(fā)、大連中國石油、本鋼集團等)，企業(yè)評價此課程工具易學實用、現(xiàn)場實操訓練，即學即用有效，解決企業(yè)普遍存在的溝通不暢、表達不清，缺乏反饋等實際問題。

4.《結構性思維與表達》80+期

成功合作多家世界500強企業(yè)，為超過2000人次分批培訓《結構性思考與表達》

（中國人民銀行總行、建設銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、中國人壽、郵儲銀行、平

安保險、招商銀行、英大財險等），旨在提高管理者及員工的職場表達能力、客戶溝

通能力、即興講話能力。學員反饋經(jīng)過培訓練習后，產品演示更有條理，客戶溝通

效率更高，即興表達言簡意賅，客戶滿意度大大提高。

5.《TTT培訓師實訓》160+期

作為國際PTT、TTT認證培訓師，范蓉老師為多家企業(yè)做了多項內訓師培訓及輔導項目，在全國各地企業(yè)講授培訓師TTT課程。其中，與全國各地國家電網(wǎng)深度合作10年（北京、江蘇、遼寧、吉林、陜西、大連、營口），1500人次分批培訓60+場。與北京同仁堂集團深度合作5年（北京、內蒙古），500人次分批培訓10+場。與中國煙草深度合作10年（遼寧、江蘇）培訓20場。與貴州省陽光集團獨家培訓合作項目3年，200人次分批培訓超過20場。與貴州省興義萬峰林旅游集團獨家培訓合作項目3年，200人次分批培訓超過20場。另外，50余場大型公開課、全國“我是好講師“總決賽輔導，所有學員全都拿到中國培訓“我是好講師”大賽名次。學員反饋經(jīng)過培訓練習后，獨立設計開發(fā)課程更有針對性，教學策略與教學方式更符合需求，授課呈現(xiàn)與表達能力更靈活多樣，PPT制作更高大上，培訓落地更易于應用與轉化。

【部分服務過的客戶】

央企國企項目：中央國家機關工委30場+、國家信訪局5場+、中國人民銀行總行

10場+、同仁堂集團10場+、國家電網(wǎng)（浙江、遼寧、吉林、陜

西）60場+、貴州陽光集團40場+、貴州萬峰林集團30場+。

央企國企培訓：中儲糧、中鐵集團、同仁堂集團、國家能源、國家電網(wǎng)、中國石油、

中國能建、中國航發(fā)、中國石化、中國煙草、中國郵政、中國移動、

中國聯(lián)通、中國鐵通、中鐵信號、中國華能、昆侖能源、中智人力

資源公司、大連冰山集團、本溪本鋼集團、北京城建設計。

外資外企培訓：安利、可口可樂、西門子、松下冷鏈、寶盛國際、香港九龍倉、香

港恒隆。

民營企業(yè)培訓：京東物流、玖零股份、阿里巴巴、蒙牛乳業(yè)、順風速運、金牌廚柜、

江蘇中大紡織、德貝廚柜、萬科集團、百格通貿易、無錫開拓集團、

大連斯諾德、大連凱普諾科技、大連瀚藍固廢處理。

高等院校培訓：清華大學、國家行政學院、中國傳媒大學、東北大學、中國醫(yī)科大

學、遼寧大學、遼寧工程技術大學、沈陽建筑大學、沈陽體育學院。

醫(yī)療機構培訓：愛爾眼科、北部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、遼寧省人民醫(yī)院、沈陽市公安醫(yī)院、

盤錦市中心醫(yī)院等。

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