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課程概要

員工的表現(xiàn)不能達(dá)到我的的要求，應(yīng)該怎么辦？

一年只有幾次正式的績(jī)效考核，平時(shí)應(yīng)該如何給員工反饋呢？

如果資深的員工表現(xiàn)有問題，怎么樣溝通才能既維護(hù)面子又解決問題？

年輕的員工雖然工作有熱情，但是經(jīng)驗(yàn)不足，批評(píng)還是不批評(píng)呢？

大家工作都很忙，沒有機(jī)會(huì)可以正式的進(jìn)行溝通，該怎么辦呢？

給員工反饋時(shí)，他們總是覺得我在批評(píng)，有抵觸情緒，該怎么辦呢？

公司的經(jīng)理人在動(dòng)態(tài)的工作環(huán)境里，既要要求員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，又要注意激發(fā)員工的潛能。課程的實(shí)質(zhì)反映了“結(jié)果與過程并重，人與事并重，分享與共識(shí)并重”的管理精神。

目標(biāo)聽眾

企業(yè)初級(jí)、中級(jí)管理人員

學(xué)員收益

掌握一個(gè)管理人員需具備的基本管理技能，運(yùn)用員工輔導(dǎo)的方法，及時(shí)有效地給予員工反饋，幫助員工解決工作中的問題，獲得員工的承諾。

課程目標(biāo)

說明教練式員工輔導(dǎo)的意義和目的

分析何時(shí)進(jìn)行員工輔導(dǎo)

常見員工輔導(dǎo)的問題

描述輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)與場(chǎng)合

運(yùn)用員工輔導(dǎo)的七個(gè)技巧

運(yùn)用輔導(dǎo)談話GROW流程進(jìn)行一對(duì)一交流

課程內(nèi)容

第一單元教練式輔導(dǎo)的意義

小組討論：輔導(dǎo)中常見的問題

輔導(dǎo)是什么，不是什么

輔導(dǎo)的目的

何時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)

第二單元教練式輔導(dǎo)的能力

仔細(xì)觀察

積極傾聽

提出問題

樂于分享

給予反饋

達(dá)成一致

有效的激勵(lì)手段：肯定，認(rèn)可，贊美

角色扮演：輔導(dǎo)新員工

第三單元教練式輔導(dǎo)的步驟

輔導(dǎo)談話的步驟：GROW模型

輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則

角色扮演：輔導(dǎo)意愿不高的員工

林老師

林老師是中國(guó)最早一批加入跨國(guó)公司企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)專家，具有豐富的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理，課堂教學(xué)，課程設(shè)計(jì)與開發(fā)和行動(dòng)式學(xué)習(xí)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。主要工作經(jīng)歷如下：

摩托羅拉公司摩托羅拉大學(xué) 課程設(shè)計(jì)師，培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理

長(zhǎng)江商學(xué)院人力資源部 高級(jí)人力資源經(jīng)理

中國(guó)惠普公司惠普商學(xué)院 高級(jí)管理咨詢顧問

海輝軟件集團(tuán)公司培訓(xùn)學(xué)院 培訓(xùn)總監(jiān)

林老師現(xiàn)為

北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院客座講師；

The International Society for Performance Improvement (ISPI) 國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)創(chuàng)始會(huì)員，副主席；

人才發(fā)展協(xié)會(huì)（Association of Talent Development）培訓(xùn)師證書課程授權(quán)講師；

騰訊大學(xué)，騰訊學(xué)院簽約講師；

主要工作經(jīng)歷：

林老師分別于1995年至2000年和2003年至2005年供職于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)大學(xué)摩托羅拉大學(xué)，先后負(fù)責(zé)課程運(yùn)營(yíng)管理，課程開發(fā)和高級(jí)管理人員培養(yǎng)項(xiàng)目(EMBA和DBA項(xiàng)目)。

2002-2003年在長(zhǎng)江商學(xué)院任高級(jí)人力資源經(jīng)理。負(fù)責(zé)學(xué)院人力資源政策制定，員工招聘，員工培訓(xùn)等工作。

2006-2008年，在中國(guó)惠普公司惠普商學(xué)院任高級(jí)培訓(xùn)顧問。主要負(fù)責(zé)學(xué)院的課程開發(fā)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)，課程授課和項(xiàng)目實(shí)施等工作。曾成功完成萬科集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目，海爾集團(tuán)制造經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目，金融街地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等項(xiàng)目。

2008-2010年，林老師在海輝集團(tuán)任學(xué)習(xí)發(fā)展部歷任培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)，并兼任與大連市信息產(chǎn)業(yè)局合辦的大連高級(jí)軟件經(jīng)理人學(xué)院的常務(wù)副院長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，課程開發(fā)，并進(jìn)行部分課程的授課工作。

2011年起,林老師成為獨(dú)立講師,主要從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)萃取，課程開發(fā)與授課技巧的培養(yǎng)。另外,林老師對(duì)企業(yè)的一線經(jīng)理人員進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)。

林老師專門從事培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和授課工作。曾經(jīng)為多家企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)，獲得一致好評(píng)。在與各類客戶合作過程中，林老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套獨(dú)到的企業(yè)大學(xué)理念。

教育經(jīng)歷：

林老師擁有英國(guó)赫爾大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，

此前畢業(yè)于北京外交學(xué)院的英語(yǔ)專業(yè)。

曾獲得由北京大學(xué)光華管理學(xué)院,美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)和摩托羅拉大學(xué)共同頒發(fā)的人力資源開發(fā)課程證書。

人才發(fā)展協(xié)會(huì)（Association of Talent Development）培訓(xùn)師證書課程授權(quán)講師；

PDP認(rèn)證教練和培訓(xùn)師；

林老師授課的課程主要分為兩類， 一為經(jīng)理人管理技能，二為培訓(xùn)人員專業(yè)技能。

經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)專業(yè)人員專業(yè)技能

教練式輔導(dǎo)（1天）

結(jié)構(gòu)化思維 （1天）

高效演講呈現(xiàn)技巧 （2天）

項(xiàng)目管理（1天）

管理者情商 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通PDP (1天)?培訓(xùn)師授課技巧 （2天）

課程設(shè)計(jì)與開發(fā) （2天）

林老師曾經(jīng)培訓(xùn)的客戶包括：

IT和通訊類企業(yè)

?中國(guó)惠普公司

?西門子（中國(guó)）有限公司

?海輝軟件（集團(tuán)）公司

?羅德與施瓦茨中國(guó)公司

?宇信易誠(chéng)軟件

?深圳中興通訊公司

?摩托羅拉電子（中國(guó)）有限公司互聯(lián)網(wǎng)類企業(yè)

?騰訊科技公司

?百度公司

?嘀嘀出行

?新浪科技有限公司

?雅虎（中國(guó)）公司

?奇虎360公司

?搜狐公司

?愛奇藝

金融、地產(chǎn)類企業(yè)

招商銀行總行

華潤(rùn)銀行，華潤(rùn)置地

萬科地產(chǎn)集團(tuán)公司

金融街地產(chǎn)（控股）有限公司

中國(guó)建設(shè)銀行

嘉實(shí)基金有限公司

華僑城地產(chǎn)公司

平安證券

平安保險(xiǎn)集團(tuán)工業(yè)和制造類企業(yè)

海爾集團(tuán)公司

中集集裝箱集團(tuán)有限公司

華潤(rùn)大學(xué)

華潤(rùn)燃?xì)?，華潤(rùn)水泥，華潤(rùn)電力

德固賽（中國(guó)）投資有限公司

長(zhǎng)安鈴木汽車公司

宇通客車公司

中國(guó)石油公司

中國(guó)石化公司

教育培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)

培生教育出版集團(tuán)

北京郵電大學(xué)MBA中心

長(zhǎng)江商學(xué)院

北京市聯(lián)合大學(xué)消費(fèi)品、服務(wù)類公司

中國(guó)國(guó)際航空有限公司

成都煙草公司

李寧體育用品有限公司

白象食品集團(tuán)

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