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培訓(xùn)目標(biāo)：

在這個課程中，老師將一步一步教您項目管理的基本概念和方法。包括如何定義、組織、計劃、跟蹤項目，并設(shè)法和學(xué)員的實際項目相結(jié)合起來。讓學(xué)員掌握核心的項目管理理念及方法，幫助學(xué)員準(zhǔn)確地定義、計劃和管理項目，這是專業(yè)人員（職業(yè)經(jīng)理人）所必須具備的基本能力（硬技能）。

在當(dāng)今這個復(fù)雜多變迅猛發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，旨在讓您學(xué)到極其實用的項目管理技巧，以提升學(xué)員的工作質(zhì)量及績效，把符合業(yè)務(wù)目標(biāo)的產(chǎn)品及時投放市場。

通過生動的演示、結(jié)合學(xué)員實際工作的實戰(zhàn)案例，學(xué)員們們將在培養(yǎng)有效的事務(wù)管理技巧的同時，獲得即刻可用的工作方法和流程。學(xué)習(xí)結(jié)束時，您將應(yīng)該能夠?qū)⑿碌闹R、技術(shù)、方法及流程應(yīng)用到實際工作或項目中去。

行之有效的方法、強(qiáng)大的教學(xué)設(shè)計、因材施教的方案、靈活的演示、淵博的知識、豐富行業(yè)經(jīng)驗的項目管理專家，所有這一切為本課程的有效性提供了有力的保障。

學(xué)員收益：

1.掌握項目管理的基本概念與方法，并與學(xué)員實際項目相結(jié)合

2.掌握核心的項目管理理念及方法，并準(zhǔn)確的定義、計劃、管理復(fù)雜的事務(wù)性項目

3.通過實用的項目管理技巧，提升工作質(zhì)量與技巧

4.與具有豐富實際經(jīng)驗和理論知識的老師進(jìn)行雙向交流，從老師近20年的跨國項目經(jīng)歷中直接獲取成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，結(jié)合您項目實踐中遇到的問題進(jìn)行研討，并建立長期聯(lián)系，以后隨時咨詢

5.把理論同實際結(jié)合起來，參與典型案例分析和項目實習(xí)，以及項目管理工具培訓(xùn)，您將獲得具有實用價值的工作指南，真正得心應(yīng)手于項目管理工作

培訓(xùn)對象：

市場、技術(shù)、研發(fā)、客戶服務(wù)等。

課程大綱

主題內(nèi)容練習(xí)

破冰及介紹老師自我介紹練習(xí)－組建團(tuán)隊

學(xué)員介紹團(tuán)隊任務(wù)

課程目標(biāo)總結(jié)平時工作常見的問題

課程的期望

第一部分 基本概念項目管理的關(guān)鍵概念

項目的定義

項目管理定義討論 哪些是項目，哪些不是項目

項目管理成功的因素

項目管理流程及生命周期

第二部分 項目的定義和組織項目是如何誕生的？實際項目演練－實際項目討論

項目中的主要角色工作上的項目

項目干系人大約為期八個星期到一年

成功項目經(jīng)理必備的特點最好還未開始實施

項目目標(biāo)示例 曼哈頓工程培養(yǎng)出的成功項目經(jīng)理

三重約束示例 登月項目

分析項目需求

目標(biāo)分解實際項目演練－項目定義與組織

定義工作成果清晰的目標(biāo)

項目目標(biāo)（參數(shù)）確認(rèn)項目的限制

確定項目工作規(guī)則主要工作成果

項目邊界

實戰(zhàn)案例分析－項目的挑戰(zhàn)ABC項目游戲

提供一個共同項目目標(biāo)

讓小組成員保持參與

闡明每位成員角色

第三部分 項目計劃計劃/實施比率

工作分解（WBS）案例練習(xí) – WBS

團(tuán)隊考慮及職責(zé)分配矩陣

WBS 詞典 (Dictionary)示例 – WBS 詞典

初步的時間估算

網(wǎng)絡(luò)圖案例練習(xí) – 網(wǎng)絡(luò)圖

依賴關(guān)系

里程碑

分工界面 (Interface)

任務(wù)工期估算

工作量、工期概念

估算方法案例練習(xí) – 工期估算

關(guān)鍵路徑法

前推法、后推法、浮動

甘特圖案例練習(xí) – 甘特圖

成本組成部分

資源分析

資源側(cè)面圖及資源平衡示例 – 資源甘特圖

項目計劃的優(yōu)化

快速跟進(jìn)及趕工法

風(fēng)險的概念

進(jìn)度風(fēng)險

資源風(fēng)險

范圍風(fēng)險

風(fēng)險評價矩陣 案例練習(xí) – 風(fēng)險評價矩陣

風(fēng)險的分類

風(fēng)險分析

風(fēng)險應(yīng)對矩陣

預(yù)防措施和挽救措施案例練習(xí)–風(fēng)險應(yīng)對矩陣

項目計劃的確認(rèn)

項目基準(zhǔn)

變更管理

變更控制流程

項目計劃凍結(jié)

移交給實施團(tuán)隊案例練習(xí) – 計劃質(zhì)量審查

第四部分 項目的執(zhí)行、控制與收尾 跟蹤的效益

跟蹤策略

硬、軟數(shù)據(jù)的比較 Hard & Soft Data

跟蹤甘特圖

項目情況收集方法

偏差分析、糾偏措施示例－偏差趨勢分析

項目結(jié)束與總結(jié)培訓(xùn)回顧與總結(jié)

嚴(yán)老師

嚴(yán)老師1963年生，56歲

高端+資深，實戰(zhàn)項目管理專家

89年畢業(yè)于北京大學(xué) 學(xué)士、碩士

跨界高級項目管理培訓(xùn)師、咨詢師

西門子管理學(xué)院（SMI）認(rèn)證講師

ABB、施耐德企業(yè)認(rèn)證外聘講師

IBM、聯(lián)想內(nèi)訓(xùn)講師（2000-2004）

摩托羅拉大學(xué)外聘講師（2008-2011）

原北京郵電大學(xué)客座教授 （2004-2010）

美國ESI項目管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約顧問(2004年-至今）

原信息產(chǎn)業(yè)部高級項目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)師（2003-2009）

曾翻譯《成功的商業(yè)分析師/項目經(jīng)理（2011）》--電子工業(yè)出版社

實戰(zhàn)背景（企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗15年+2003年開始-培訓(xùn)講臺經(jīng)驗17年）

曾任：英特爾，PMO項目總監(jiān) 2006/9---2007/9

曾任：聯(lián)想集團(tuán)，公司項目總監(jiān) 2003/8 – 2006/9

曾任：IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理 1998/ 2 – 2003/8

曾任：聯(lián)想集團(tuán)公司，工程師 1995/7 – 1998/ 2

曾任：中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員 1989/ 7 -1995/2

資歷優(yōu)勢

嚴(yán)老師89年北大畢業(yè)，研究生、碩士學(xué)位，曾任職IBM、英特爾、聯(lián)想集團(tuán)，項目總監(jiān)職位實戰(zhàn)背景15年，講課經(jīng)驗也有17年（2003年開始講課）。長期以來一直專注于項目實施與執(zhí)行及項目管理理論及規(guī)范的制定與推廣，有15年以上的大型項目實施項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目管理實施經(jīng)驗），曾在IBM、Intel工作期間，為一些國內(nèi)外著名企業(yè)實施過大型項目，他在聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群，負(fù)責(zé)聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群項目管理規(guī)范的制定與執(zhí)行，負(fù)責(zé)監(jiān)管全業(yè)務(wù)群所有項目（即PMO負(fù)責(zé)人），并主持業(yè)務(wù)群項目經(jīng)理能力體系建立并對項目經(jīng)理進(jìn)行評估，項目經(jīng)理評估委員會主任。

嚴(yán)旭先生畢業(yè)于北京大學(xué) ，并獲得理學(xué)碩士學(xué)位，曾在IBM、Intel從事顧問及項目管理工作超過9年，任資深項目總監(jiān)，在聯(lián)想工作超過5年，曾任聯(lián)想IT服務(wù)事業(yè)群項目管理總監(jiān)。深厚的項目管理專業(yè)理論知識以及大型、復(fù)雜及跨國項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在項目實施方面具有IBM Global Service Methodology的理論以及運用方法論實施、管理、監(jiān)理大型應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的項目的經(jīng)驗。擁有挽救瀕臨失敗的問題項目經(jīng)驗，深入了解IT服務(wù)公司運營管理，具備運營管理體系、項目監(jiān)控體系、IT項目經(jīng)理及核心技術(shù)人員能力體系建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

嚴(yán)旭專注于項目售前、合同簽署、后期實施與驗收，制定企業(yè)級項目管理規(guī)范并負(fù)責(zé)貫徹、推廣、培訓(xùn)，有15年以上的大型項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目），超過22年的軟硬件技術(shù)開發(fā)、設(shè)計、實施經(jīng)驗，擅長于軟件項目、硬件及系統(tǒng)集成項目、顧問咨詢項目，作為信產(chǎn)部高級項目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)講師，曾為信產(chǎn)部完成50班次以上的高級項目經(jīng)理研討班的培訓(xùn)；作為北郵的客座教授，參與北郵經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為中國移動廣東省分公司全省中層管理干部項目管理培訓(xùn)，超過30個班次，跨度超過3年多年為中國惠普、西門子、ABB、施耐德、摩托羅拉、索尼愛立信、廣東移動、東軟提供長期培訓(xùn)，課程包括：項目管理實戰(zhàn)、項目領(lǐng)導(dǎo)力、復(fù)雜項目管理、風(fēng)險管理、摩托羅拉大學(xué)、西門子管理學(xué)院內(nèi)部認(rèn)證的講師。

主講課程：

基礎(chǔ)篇：《項目管理基礎(chǔ)實戰(zhàn)》《專業(yè)項目管理》《IT項目管理》《PMP項目管理》

高級篇《項目環(huán)境中的溝通影響及領(lǐng)導(dǎo)力》《高級項目管理》《項目風(fēng)險管理》《成本進(jìn)度分析與控制》《IT項目管理》《從技術(shù)到管理》《項目全過程管理與十大知識領(lǐng)域》

咨詢項目：《企業(yè)級項目體系搭建》、《項目經(jīng)理能力體系搭建》

授課風(fēng)格

深入淺出，實戰(zhàn)演練、案例剖析、屬于比較輕松的氛圍，時不時也會風(fēng)趣幽默

工作經(jīng)驗：

2006/9---2007/9 英特爾，PMO項目總監(jiān)

工作職責(zé)：

1.在英特爾咨詢服務(wù)部，擔(dān)任高級項目經(jīng)理和項目管理辦公室（PMO）的領(lǐng)導(dǎo)，參與全國所有的英特爾解決方案服務(wù)項目。

2.主要職責(zé)：檢查預(yù)售項目的資格，在提交提案，簽署合同之前評估并管理項目大風(fēng)險，負(fù)責(zé)最終的項目合同簽署。

3.管理大型，復(fù)雜和高風(fēng)險項目時，輔導(dǎo)和指導(dǎo)一般的項目經(jīng)理。

2003/8 – 2006/9聯(lián)想集團(tuán)，公司項目總監(jiān)

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)所有的項目運作，從解決方案的設(shè)計到方案的交付

2.負(fù)責(zé)保證項目進(jìn)行的質(zhì)量和風(fēng)險的評估

3.業(yè)績：

4.為專業(yè)服務(wù)企業(yè)集團(tuán)建立新的項目管理流程

5.建立項目管理方法論

6.領(lǐng)導(dǎo)小組成功的建立聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)項目經(jīng)理的能力模型并完成高級項目經(jīng)理評估

7.給項目經(jīng)理以及包括銷售、IT等7個部門的100多人進(jìn)行培訓(xùn)

8.解決問題項目

1998/ 2 – 2003/8 IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理

工作職責(zé)：作為項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的售前售后管理，包括項目的成本管理和項目的質(zhì)量管理，專注的領(lǐng)域包括：零售業(yè)、航空業(yè)、政府、電信業(yè)等。

1995/7 – 1998/ 2 聯(lián)想公司，工程師

1989/ 7 -1995/2 中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員

個人優(yōu)勢

1.經(jīng)驗豐富，1989年即從事IT項目，1995年進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)從事項目管理工作，1998年在IBM全球服務(wù)部任項目經(jīng)理，2000年開始即為IBM企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，講授項目管理系列課程，從基礎(chǔ)到高級達(dá)7門以上

2.正規(guī)專業(yè)，講師是國際頂級項目管理培訓(xùn)公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項目管理課程授課認(rèn)證，具備國際專業(yè)項目管理講師資格

3.本地經(jīng)驗與國際結(jié)合，曾經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)、選拔、認(rèn)證、評估過近千名高級項目經(jīng)理，架構(gòu)師、系統(tǒng)工程師、應(yīng)用工程師

4.作為資深項目經(jīng)理，親自交付過長達(dá)數(shù)年的ERP、CRM、管理咨詢、系統(tǒng)集成等

挽救瀕臨失敗大型項目的經(jīng)驗

1.11年項目管理理論及教學(xué)經(jīng)驗

2.卓越的項目與咨詢項目管理能力

3.擅長于組織級項目管理體系的咨詢與輔導(dǎo)

4.多年的項目經(jīng)理能力體系建設(shè)與培養(yǎng)能力

培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)歷：

2007/9---現(xiàn)在 獨立咨詢顧問

專注于領(lǐng)導(dǎo)力及項目管理專業(yè)課程的培訓(xùn)與咨詢，負(fù)責(zé)咨詢與培訓(xùn)工作，為全球500強(qiáng)中外資企業(yè)提供常年培訓(xùn)。

主要咨詢內(nèi)容：

專注于專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展咨詢，包括項目經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員能力體系建設(shè)，企業(yè)關(guān)鍵角色能力體系建設(shè)，項目管理全生命周期管理體系建設(shè)，項目經(jīng)理能力培養(yǎng)等。

自1998年起主要負(fù)責(zé)過的重大項目：

深圳華為項目管理辦公室(PMO)項目

作為售前項目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)IBM和美國SystemCorp人員協(xié)商并贏得華為項目管理辦公室(PMO)項目合同，組建項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)項目的實施。整個項目周期約6個月

北京市地方稅務(wù)局項目管理咨詢項目

嚴(yán)旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為北京市地方稅務(wù)局綜合稅務(wù)征管系統(tǒng)進(jìn)行整體IT規(guī)劃，并對項目實施進(jìn)行全程項目整體監(jiān)督管理，包括為北京市地方稅務(wù)局設(shè)計整體解決方案架構(gòu)，監(jiān)控并管理軟件供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商及服務(wù)供應(yīng)商的工作。整個項目周期約20個月。

中國建設(shè)銀行總行實施運作型客戶關(guān)系項目

嚴(yán)旭先生曾帶領(lǐng)項目小組協(xié)助中國建設(shè)銀行總行實施運作型客戶關(guān)系項目（OCRM）。對于OCRM系統(tǒng)的咨詢、規(guī)劃及全過程的實施有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗。整個項目周期約18個月。

深圳國際商場零售業(yè)ERP咨詢及設(shè)施項目

ERP系統(tǒng)咨詢及集成實施:嚴(yán)旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為深圳國際商場進(jìn)行 ERP項目咨詢、系統(tǒng)集成及實施。對ERP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗。整個項目周期約18個月。

培訓(xùn)及輔導(dǎo)的重要客戶包括：

重要客戶（長期咨詢超過三年以上，或超過50次培訓(xùn)以上）

華為（咨詢項目），偉創(chuàng)力（培訓(xùn)多期）、廣東移動、西門子、ABB中國有限公司、施耐德、神州數(shù)碼

鐵路與汽車：中國南車、中國中車旗下公司、廣州地鐵、BMW、米其林、戴姆勒奔馳、吉林某汽車公司、東風(fēng)商用車、東風(fēng)有限、東風(fēng)零部件、吉林一汽

IT及通信業(yè)：IBM、HP、CA、SunGard、摩托羅拉、諾基亞、索尼愛立信、 FlexTronix 、阿爾卡特朗訊、西門子IT部、北京全路通信號研究院、聯(lián)想、神州數(shù)碼、廣東移動、山西移動、東軟公司，廣州新太，北京電信規(guī)劃研究院，北京聯(lián)通、浙江電信、廣州電信、北京卓望信息、金航數(shù)碼、北京的世紀(jì)互聯(lián)

醫(yī)藥及醫(yī)療器械：達(dá)安基因、先聲藥業(yè)、輝瑞制藥、諾和諾德、葛蘭素史克、西門子醫(yī)療、寧波三星集團(tuán)

工業(yè)、電氣及能源：西門子、ABB、施耐德、寶德電器，飛利浦、德國博世（BOSH）、阿?，m、德國漢高、APC、日本歐姆龍、 Timken（美國鐵姆肯）

石油化工：海油工程、中海油服、皇家殼牌、英國石油、阿克蘇-諾貝爾化學(xué)

物流運輸及零售：馬士基、TNT、法國歐尚

媒體：優(yōu)酷、央視國際、廣電總局、國家外文局、創(chuàng)藝和弦、大業(yè)傳媒

制造業(yè)、軍工、工程機(jī)械、能源：青島海爾、航天部5院、工信部54所、中船重工、美的電器、中聯(lián)重科、中煤能源

電力、電氣：國電聯(lián)合、金風(fēng)科技、中國核電、廈門的明翰電氣公司

金融：工商銀行、南粵銀行、工銀瑞信、交通銀行、泰隆銀行、廣發(fā)證券、廣東人保、上海銀行、平安銀行、南粵銀行、民生銀行、法國興業(yè)銀行

地產(chǎn)：海航地產(chǎn)

服裝、零售、物流：動向體育（Kappa）、風(fēng)神物流、法國歐尚、太平鳥集團(tuán)、都市麗人

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