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【課程說明】

當(dāng)今的市場競爭就是人才的競爭。企業(yè)越來越重視培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的作用。培訓(xùn)師不但只是培訓(xùn)中的關(guān)鍵人物。培訓(xùn)師還是企業(yè)先進文化的傳播者、企業(yè)文化建設(shè)者、參與者；人力資源的開發(fā)者、企業(yè)培訓(xùn)項目的研發(fā)者、創(chuàng)新者、企業(yè)培訓(xùn)資源整合者。培訓(xùn)師更是一名教練對學(xué)員向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性。要充分的發(fā)揮教練型培訓(xùn)師在企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)中的承上啟下的作用。

【課程對象】

企業(yè)管理者、企業(yè)專職和兼職講師、銷售代表、客戶經(jīng)理等

【培訓(xùn)方式】

本課程運用思維導(dǎo)圖對內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動學(xué)習(xí)和教練技術(shù)的訓(xùn)練理念，將體驗與互動貫穿始終。通過理論+實踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)的形式，以目標為導(dǎo)向，分享經(jīng)驗心得、注重行為轉(zhuǎn)化，解決學(xué)員關(guān)注的問題焦點，在課堂呈現(xiàn)和演示文稿制作的系統(tǒng)過程，現(xiàn)場演練，及時反饋，即時點評。情景式練習(xí)。通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學(xué)員的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，全面提升教練型培訓(xùn)師綜合技能及實戰(zhàn)水平。

【培訓(xùn)目標】

通過3天的訓(xùn)練，幫助參訓(xùn)者在以下五個方面得以全方位的立體訓(xùn)練

1、有效提升形象管理能力，包括職業(yè)著裝、職業(yè)風(fēng)范和肢體語言；

2、充分認識角色、克服演講恐懼心理，有效提升參訓(xùn)者情緒管理能力；

3、有效提升語言表達及總結(jié)能力；

4、有效提升課堂互動、課堂掌控以及各種問題處理能力；

5、有效提升演示文稿的制作能力以及配合講授的呈現(xiàn)能力。

6、具備教練型培訓(xùn)師的區(qū)分、發(fā)問、聆聽、回應(yīng)的基本能力。

【課程提綱】

導(dǎo)論

零、教練型培訓(xùn)師的基礎(chǔ)

1.導(dǎo)入案例：茶壺煮餃子的啟示

2.四種角色的轉(zhuǎn)換：編劇、導(dǎo)演、演員、導(dǎo)師

3.成人的學(xué)習(xí)特點：學(xué)習(xí)金字塔、不同學(xué)習(xí)風(fēng)格

4.培訓(xùn)的實施路徑：從自身的全面掌握到學(xué)員能夠運用

一、職業(yè)形象——良好的形象是我們最好的名片

1.男性職業(yè)形象：著裝、儀容儀表、精神面貌

2.女性職業(yè)形象：著裝、儀容儀表、精神面貌

3.肢體語言的魅力：手為勢、眼為靈、身為主、步為根

演練：形神兼?zhèn)渚毩?xí)

提供工具：溝通中手眼身法核心技巧

二、核心突破——克服緊張的心理

1.緊張的成因：認識緊張、應(yīng)對緊張

2.克服的方法：心態(tài)、方法、秘訣

演練：解放天性突破練習(xí)

提供工具：四大心態(tài)、五種方法、六句秘訣、七字心咒

三、一鳴驚人——魅力語言表達

1.語言感染力的四要素：條理清晰、表達流暢、富有節(jié)奏、感情飽滿

2.語言表達邏輯順序：概述、條理、歸納

3.語言表達生動形象化：口語化、細節(jié)化、戲劇化

4.語言表達禁忌三色原則：紅色、黑色、黃色

5.語言表達的原則：深入在己、淺出給人、通俗語言、確保易懂

演練：思維導(dǎo)圖式結(jié)構(gòu)化表達

演練：魅力全感官表達

提供工具：語言表達的三感三力模型

提供工具：4D領(lǐng)導(dǎo)力決策模型

四、主題設(shè)計——精彩呈現(xiàn)

開場導(dǎo)入：印象深刻的自我介紹、先聲奪人的破冰導(dǎo)入、啟發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

中場演繹：內(nèi)容結(jié)構(gòu)、觀點明確、事例論證

結(jié)尾收場：總計歸納式理性收尾、激勵祝福式感性結(jié)束

演練：自我介紹訓(xùn)練、開場白訓(xùn)練、特定講話訓(xùn)練、上下場訓(xùn)練

提供模型：思維導(dǎo)圖——表達流程設(shè)計

五、游刃有余——互動控場

1、 引導(dǎo)提問：提問技巧（開放式、封閉式、引導(dǎo)式、自問自答式）、提問的三要三不要

2、反饋應(yīng)答：類型、效果

3、場面控制：環(huán)境問題、自我問題、學(xué)員問題

演練：5分鐘自命題精彩展示

提供模型：反饋的漢堡原則、3I原則

5分鐘呈現(xiàn)展示

于老師

主要背景

中國延安精神研究會 會員

經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士

高級營養(yǎng)師、學(xué)習(xí)指導(dǎo)師

體驗式培訓(xùn)師、培訓(xùn)導(dǎo)師、FA

瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）學(xué)習(xí)促動導(dǎo)師

北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、北京師范大學(xué)

北大縱橫商學(xué)院、格局商學(xué)、深圳英盛商學(xué)院、湖南強仁商學(xué)院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學(xué)院客座教授、導(dǎo)師

于老師的名言：

實實在在教方法，輕輕松松學(xué)知識。

于老師的三不講原則：

自身沒經(jīng)歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。

主要經(jīng)歷

多年從事運營、管理工作實踐經(jīng)驗。曾任首旅集團培訓(xùn)經(jīng)理、北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院副教授等職務(wù)。在人才培養(yǎng)方面具有豐富的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和實踐經(jīng)驗；于老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對實際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實效性和適用性。

授課風(fēng)格

以互動、情景、體驗式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的體驗、感悟及參與。

理論+實踐+案例，打開學(xué)員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達到學(xué)以致用。

授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，

通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性。

主講課程

1.專注領(lǐng)域：人才培養(yǎng)

2.于玨老師課程體系圖（國作登字—2019—A—00893867）

客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）

通訊行業(yè)： 中國移動、中國電信、南方通信集團、天音通信

旅游餐飲行業(yè)： 首旅集團、開元旅業(yè)、沸騰魚鄉(xiāng)、海底撈、便宜坊

能源行業(yè)：國家電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電網(wǎng)、中國電建、大唐熱電

家電行業(yè)： 長虹、美的、TCL、步步高、飛達、朗能、萬利達、

IT 行 業(yè)： 愛普生、實達科技、浙大中控、金自天正、友達光電、中航光電、

醫(yī)療制藥： 北京電力醫(yī)院、北京美迪醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院

金融證券業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、漢口銀行、廣發(fā)銀行、國元證券、明亞保險經(jīng)紀公司、永達理保險經(jīng)紀公司、大童保險經(jīng)紀公司、建信人壽、中資聯(lián)行、中信集團、華潤集團

行業(yè)協(xié)會： 北京餐飲協(xié)會、香港華人總商會、福建漳州商會、德申國際

院校：北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)

律所：安嘉律師事務(wù)所、大成律師事務(wù)所、信之源律師事務(wù)所、兩高律師事務(wù)所、京平律師事務(wù)所

安防行業(yè)：?？低?、中控科技

交通行業(yè)：北京公交集團、北京地鐵公司、中鐵集團、中車集團

投遞行業(yè)：中國郵政、順豐、中通、圓通

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