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課程目標(biāo)：

1、掌握人力資源管理四大模塊的基礎(chǔ)知識

2、學(xué)習(xí)利用人力資源管理的各種技術(shù)工具

3、了解非人資部門常用的人力資源管理知識

4、了解非人資部門和人資部門之間在人資管理方面的責(zé)權(quán)區(qū)別

5、懂得配合人力資源部門的人力管理工作

課程對象：

企業(yè)中高層管理者

課程大綱：

第一部分培訓(xùn)開場互動

開場：非人資部門管理者掌握人資知識的重要性

1、學(xué)員思考——設(shè)問置疑，找出大家在人力資源管理方面遇到的問題

2、人力資源管理的重要性

討論：分析非人資和人資部門之間的責(zé)權(quán)關(guān)系

——人資部：“技術(shù)支持與行動指引”

——非人資部：“監(jiān)督執(zhí)行與效果維護”

第二部分六大模塊知識講解

1、“選”——招聘與配置

?指導(dǎo)原則

①用“專才”不用“全才”

②用“一心”不用“二意”

?方法介紹

①招聘方法及對應(yīng)需求介紹

A.媒體招聘

B.校園招聘

C.內(nèi)部舉薦

D.人才獵頭

②面試方法及適用人才介紹

A.小組討論法

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.行為觀察法

D.主題檢驗法

2、“育”——培訓(xùn)與開發(fā)

?指導(dǎo)原則

① 寧“教”不“招”

② 擇“專”棄“全”

③ 先“品”后“能”

④ 以“友”代“師”

?方法介紹

①培訓(xùn)方法及對應(yīng)需求介紹

A.案例分析法

a.案例分析培訓(xùn)優(yōu)點分析

ⅰ教學(xué)簡單ⅱ趣味性強ⅲ參與度高ⅳ便于應(yīng)用

b.案例分析法培訓(xùn)實操方法

ⅰ案例收集ⅱ案例篩選ⅲ案例修正ⅳ案例講演ⅴ案例討論ⅵ應(yīng)用舉例

B.情景模擬法

a.情景模擬培訓(xùn)優(yōu)點分析

ⅰ具有較“全”的知識點

ⅱ具有較“深”的認(rèn)知感

ⅲ具有較“高”的參與度

ⅳ具有較“強”的趣味性

b.情景模擬培訓(xùn)實操方法

ⅰ劇本編寫ⅱ角色認(rèn)定ⅲ劇情演練ⅳ情景模擬ⅴ觀眾點評ⅵ應(yīng)用舉例

②開發(fā)方法及適用人才介紹

A.構(gòu)建自循環(huán)式學(xué)習(xí)型組織

a.原理分析

ⅰ幼學(xué)教育ⅱ動力哲學(xué)

b.實操方法

ⅰ先“自由組合”ⅱ再“適當(dāng)調(diào)整”ⅲ后“持續(xù)監(jiān)督”

3、“用”——人力規(guī)劃與績效管理

?基于“對崗”管理的人力“規(guī)劃”

①引言釋義

A.“對崗”管理概念介紹B.“對崗”管理應(yīng)用舉例

②工具介紹

A.“因崗”分析法

a.知識結(jié)構(gòu)分析b.素質(zhì)基礎(chǔ)分析

B.“因人”分析法

a.社會經(jīng)驗分析b.行為意愿分析

③需求分析

④資源分析

⑤應(yīng)用對接

A.對接思考B.對接討論C.對接舉例D.對接演練

?基于“對崗”管理的人力“任用”

①績效管理體系構(gòu)建

A.背景分析B.體系規(guī)劃C.流程梳理D.資源配置

②績效管理體系運行

A.分析績效現(xiàn)狀B.設(shè)置績效目標(biāo)C.制定績效計劃D.執(zhí)行績效輔導(dǎo)E.實施績效考核F.應(yīng)用績效成果

4、“留”——薪酬福利與勞動關(guān)系

?案例引用——通過引用C公司案例，介紹目前企業(yè)內(nèi)薪酬設(shè)計的幾種不合理情況

?學(xué)員互動——分組討論，針對上述尋找所有可能的解決辦法

?方法推介

①薪酬設(shè)計方法介紹

②薪資發(fā)放形式介紹

A.月薪制B.年薪制C.股權(quán)制D.紅利制

?個性設(shè)計——“樣板效應(yīng)”激勵訓(xùn)練

①名詞解釋：“樣板效應(yīng)”的由來

A.名詞釋義B.樣板淵源

②互動訓(xùn)練：“樣板效應(yīng)”的設(shè)計

A.提問B.釋疑C.點評

③案例引用：“樣板效應(yīng)”的應(yīng)用

A.病患介紹B.病癥分析C.病理研究D.對癥下藥

④推理分析：“樣板效應(yīng)”的特點

A.要獎就獎“穩(wěn)”B.要獎就獎“準(zhǔn)”C.要獎就獎“狠”

5、員工關(guān)系

①組織氣氛調(diào)查

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B.試卷調(diào)查C.結(jié)果分析D.成果應(yīng)用

②改善員工溝通

A.績效溝通

B.員工座談C.離職面談D.“圓桌”會議

③完善勞動制度

A.人性化考勤制度

B.處理好員工離職

C.完善新員工入職引導(dǎo)

④關(guān)注員工生活

A.旅游度假B.茶話會C.問題員工心理引導(dǎo)D.員工抱怨收集箱

第三部分培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)

1）體會：我學(xué)到什么

2）行動：自我改善目標(biāo)及措施

3）總結(jié)：講師歸納與提示

4）獎勵：培訓(xùn)優(yōu)勝獎勵

鄭老師

鄭奕老師簡介

【講師簡介】

北京周恩來慈善基金會特聘講師

北京大學(xué)客座教授、中國科學(xué)院客座教授

上海交通大學(xué)客座教授

山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

中國偉平管理咨詢機構(gòu)首席講師

山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會副會長

【專業(yè)經(jīng)歷】

工商管理碩士，營銷渠道建設(shè)導(dǎo)師；團隊建設(shè)專家，中國稅務(wù)、中國人社、工商銀行、韓國LG、現(xiàn)代重工、國家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國聯(lián)通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀(jì)、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問，中國培訓(xùn)萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團隊規(guī)模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場簽單2400W元！

2012年中國青年培訓(xùn)師大獎賽亞軍（團隊建設(shè)領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓(xùn)師”稱號！

2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯(lián)邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網(wǎng)授予“中國年度百大好講師稱號”！

2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評委并未獲獎選手指導(dǎo)課程！

【授課風(fēng)格】

鄭奕老師職業(yè)生涯歷經(jīng)基層營銷、中層管理，高層戰(zhàn)略等不同角色洗禮！

——課程實戰(zhàn)，所以學(xué)員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個國家27個省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續(xù)八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業(yè)表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團隊領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進系列：

1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機）（2天—3天）

2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團隊持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）

4、《職業(yè)化團隊凝聚力訓(xùn)練》（直接本質(zhì)破解團隊原動力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點的必經(jīng)之路）（1天）

6、《團隊感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》（體驗式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓(xùn)練（TTT）》（于全國數(shù)千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家?。?/p>

二、傳統(tǒng)文化與管理系列：

《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）

《論語智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓?。?/p>

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓(xùn)練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規(guī)軍團）（2天）

2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點戰(zhàn)役）（2天）

3、《電話營銷技巧強化訓(xùn)練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

5、《金牌店長訓(xùn)練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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