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【引言】

2021年業(yè)務(wù)好不好做？隊(duì)伍好不好帶？我們的壓力大不大？

有沒(méi)有好辦法（工具）讓我們帶好隊(duì)伍，多出業(yè)績(jī)？

能不能從這些方法中總結(jié)出規(guī)律，舉一反三，形成工具？

那么多管理工具，哪些是最重要的，能不能一學(xué)就會(huì)，迅速上手？

能不能結(jié)合我們銀行業(yè)的實(shí)際，講這些方法？

這個(gè)字怎么讀“烎”， yin 我們?nèi)绾?ldquo;烎”在管理

其實(shí)再難也有辦法，也有出路！只要愿意學(xué)習(xí)，再去行動(dòng)，就有新的收獲！

方法不要很多，關(guān)鍵是要有用，而且為我所用。

方法（工具）是具體的，變幻的，根本還是要掌握方法論。

【授課對(duì)象】：

分行部門副職、一支副職及上述人員后備

【課程大綱】

開(kāi)篇

幫助學(xué)員了解課程安排，迅速融入培訓(xùn)，產(chǎn)生濃厚興趣

1.破冰游戲（握握手，簽簽名）

2.課程簡(jiǎn)介，我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)

3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，完成工作目標(biāo)是我們的天職嗎？

-如何才能讓豬上樹(shù)（老板，員工，職業(yè)經(jīng)理人的不同）

-任務(wù)總有人完成，任務(wù)總會(huì)完成！

-從一大13位與會(huì)代表迥異的人生看我們的職涯

第一篇 覺(jué)醒工具 （問(wèn)題觀、心態(tài)論）

1.正確問(wèn)題觀 - 七步化解法 （講解、舉例、示范、演練 PESOS）

1)有問(wèn)題不可怕（問(wèn)題普遍存在，有問(wèn)題很正常）

2)不要自己制造問(wèn)題（哪些問(wèn)題是自己制造的，能不能去掉）

3)放下自己解決不了的問(wèn)題（什么叫放下，什么叫歸責(zé)？）

4)換個(gè)角度去思考下是誰(shuí)的問(wèn)題（我的問(wèn)題）

5)自己有哪些問(wèn)題？（難做還是懶做？）

6)有人干的比我好嗎？他做了什么？（不怕不識(shí)貨就怕貨比貨）

7)即使問(wèn)題多，也可以干 （干就干好，稱就稱王）

2.陽(yáng)光心態(tài)論 – 六大引導(dǎo)法

1)好好活著還是撐著不死

2)不利也可變有利

3)不放棄 不拋棄

4)兩頭堵怎么辦

5)調(diào)整心態(tài)三步法

6)兩種思維模式

3.中層干部必須掌握的10大快速心態(tài)引導(dǎo)法

圖像引導(dǎo)法、比較引導(dǎo)法、案例引導(dǎo)法、核心引導(dǎo)法、數(shù)據(jù)引導(dǎo)法

故事引導(dǎo)法、改變引導(dǎo)法、系統(tǒng)引導(dǎo)法，總結(jié)引導(dǎo)法、NLP引導(dǎo)法

4.實(shí)戰(zhàn)案例 小組PK

（1）下屬老是說(shuō)“沒(méi)辦法”，怎么辦？

（2）下屬老是抱怨“沒(méi)亮點(diǎn)” ，怎么引導(dǎo)？

第二篇 常用工具

1.目標(biāo)管理工具（目標(biāo)四化）

（1）明確化（SMART） （2）量化

（2）細(xì)化（目標(biāo)漏斗） （4）視覺(jué)化（吸引力法則 視頻教學(xué)）

課堂實(shí)戰(zhàn)：看看您的目標(biāo)？

2.策劃管理工具（SWOT分析、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽）

（1）SWOT分析（背景分析工具、要點(diǎn)、運(yùn)用示范）

（2）六頂思考帽（策劃研討工具、要點(diǎn)、運(yùn)用示范、案例演練）

（3）思維導(dǎo)圖（思路梳理工具、要點(diǎn)、運(yùn)用示范、案例演練：進(jìn)校項(xiàng)目分析）

3.執(zhí)行管理工具

（1）WBS：任務(wù)分解法（work breakdown structure）

如何進(jìn)行wbs分解：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)

WBS分解的原則、WBS分解的方法、WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)

（2）麥肯錫解決問(wèn)題7步法

（3）5W2H法（要點(diǎn)、運(yùn)用領(lǐng)域、教學(xué)示范、案例演練）

（4）矩陣圖（使用說(shuō)明、如何用矩陣圖判斷優(yōu)劣、進(jìn)行分類、明確責(zé)任）

（5）甘特圖（使用說(shuō)明、如何用甘特圖分解目標(biāo)、制定計(jì)劃、控制進(jìn)度、管理項(xiàng)目、評(píng)測(cè)效能 案例演練：編制本網(wǎng)點(diǎn)（部門）6月工作行事歷）

（6）4R追蹤系統(tǒng)

R1－結(jié)果定義：門從哪兒開(kāi)，人從哪兒走！

R2－一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！

R3－結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的

R4－即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過(guò)夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制

工具總結(jié)

從直接處理問(wèn)題到問(wèn)題有效化解：?jiǎn)栴}觀

從自困思維模式到自拔思維模式：心態(tài)論

從散亂式思考到邏輯性思考：SWOT分析、思維導(dǎo)圖、麥肯錫7步法

從漏斗式溝通到無(wú)縫式溝通：六頂思考帽

從隨意性執(zhí)行到模塊化執(zhí)行：WBS、甘特圖、矩陣圖

從單一化解決問(wèn)題到整體化解決問(wèn)題：5W2H、、4R追蹤

張老師

張?jiān)粕?校長(zhǎng)） 銀行、保險(xiǎn)營(yíng)銷管理專家

資歷背景

開(kāi)門紅大學(xué)校長(zhǎng)

金融業(yè)資深實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師 23年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

建行集團(tuán)建信人壽東莞分公司總經(jīng)理

1998年 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院畢業(yè)

國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)管理師（FLMI）資格認(rèn)證

國(guó)際客戶服務(wù)師（ACS）資格認(rèn)證

LIMRA協(xié)會(huì)授權(quán)講師

世界500強(qiáng)企業(yè)講師團(tuán)特聘講師、授權(quán)講師

財(cái)經(jīng)類雜志、報(bào)刊特約撰稿人

銀行“網(wǎng)點(diǎn)五閃”（快閃、電閃、會(huì)閃、轉(zhuǎn)閃、外閃）、核爆倍增項(xiàng)目第一人

銀行“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的代發(fā)烎家”、“卓藍(lán)綻放-產(chǎn)能飛躍”項(xiàng)目首席導(dǎo)師

保險(xiǎn)“新生代增員”“銀保業(yè)績(jī)倍增”“TST項(xiàng)目”“貴賓項(xiàng)目”“二開(kāi)項(xiàng)目”首席導(dǎo)師

2014“全員開(kāi)門紅”，2015“烎家開(kāi)門紅”，2016“模壓開(kāi)門紅”，2017“核爆開(kāi)門紅”，2018“鏈?zhǔn)介_(kāi)門紅”，2019“九九開(kāi)門紅”，2020“開(kāi)門紅頂層設(shè)計(jì)、授權(quán)師資、公開(kāi)課、核心項(xiàng)目”,2020半年紅、十全十美線上訓(xùn)練營(yíng)課程首席研發(fā)人和主講人，2021-2022開(kāi)門紅領(lǐng)銜研發(fā)導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

張?jiān)粕祭蠋熅哂?3年金融行業(yè)從業(yè)與咨詢經(jīng)驗(yàn)（1998年至今）；

9年銀行保險(xiǎn)業(yè)駐點(diǎn)咨詢經(jīng)驗(yàn)（2012年至今）

足跡已遍布全國(guó)34省257個(gè)城市200多個(gè)項(xiàng)目

2021開(kāi)門紅個(gè)人累計(jì)65站，超100天

年均授課+輔導(dǎo)天數(shù)超200天

開(kāi)門紅百人戰(zhàn)隊(duì)引領(lǐng)者

有著豐富的銷售、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；每年至少6個(gè)月駐點(diǎn)銀行、保險(xiǎn)公司做項(xiàng)目。多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”、 “十大杰出青年”、“優(yōu)秀部門經(jīng)理”、“優(yōu)秀總經(jīng)理”；所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)名列前茅，獲得過(guò)眾多業(yè)務(wù)和管理獎(jiǎng)項(xiàng)；

主講課程

張校長(zhǎng)課程以“銀行零售”為主線，“工具化、場(chǎng)景化、流程化”為抓手，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)門紅系列、銀保核保、小微信貸、行動(dòng)復(fù)盤等等相關(guān)課題。輸出多門版權(quán)項(xiàng)目，這些課題以課程或項(xiàng)目形式進(jìn)行市場(chǎng)交付。

《場(chǎng)景銀行與場(chǎng)景營(yíng)銷》

《銀行銳·智支行長(zhǎng)™》

《金融生態(tài)圈打造（場(chǎng)景營(yíng)銷與零售客群建設(shè)）》

《長(zhǎng)尾客群經(jīng)營(yíng)技能再提升.工作坊》

《國(guó)壽人緣與客源經(jīng)營(yíng)技能再提升.工作坊》

《“鴻雁計(jì)劃”黨建與業(yè)務(wù)融合專題工作坊》

《零售營(yíng)銷致勝之道-中端客戶資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)》

《代發(fā)與收單業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷技能再提升》

《領(lǐng)導(dǎo)力之目標(biāo)、決策、復(fù)盤技術(shù)（行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊）》

《TST特訓(xùn)營(yíng)（個(gè)金、零售信貸、小企業(yè)信貸》

《期繳督訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)》《新生代增員工程》等

其他銀行零售、信貸、保險(xiǎn)領(lǐng)域相關(guān)輻射課題老師可以根據(jù)客戶需求定制

銀行、保險(xiǎn)、證券全系列導(dǎo)師。課程內(nèi)容全部來(lái)自實(shí)戰(zhàn)，并經(jīng)過(guò)大量實(shí)踐證明，簡(jiǎn)單，易懂，可落地、可執(zhí)行，可復(fù)制，可延續(xù)。培訓(xùn)以引導(dǎo)、感悟?yàn)橹鳎ぐl(fā)持續(xù)思考。培訓(xùn)以互動(dòng)、情景式展示見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的直接參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

?中國(guó)郵政（廣東郵政、貴州郵政、甘肅郵政、廣州、深圳、佛山、東莞、江門、珠海、中山、惠州、梅州、韶關(guān)、湛江、云浮、茂名，陽(yáng)江，汕頭，汕尾，潮州，揭陽(yáng)、安徽蕭縣、陽(yáng)江陽(yáng)東、陽(yáng)江城區(qū)、甘肅金昌、武威、白銀、潛江、四川瀘州、▲2019▲ 陜西延安、青島、隨州曾都、吉林長(zhǎng)春）▲2020▲

?銀行業(yè)：工（深圳、福建、云南、湖南、陜西、甘肅、長(zhǎng)沙、青島、蘭州、貴州遵義、武漢、三峽、西安閻良、銅川、永州）、農(nóng)（湖北、廣東、江西、青海、陜西、西安、佛山、孝感、吉安、鄂州、咸寧、淮安、鹽城、張家界）、中（廣東、吉林、信陽(yáng)、成都、福清、東莞、漯河、三峽、天門、臨沂、淄博、淮安、鹽城、亳州、晉中）、建(北京、廣西、安徽、河南、深圳、鄭州、淮安)、郵儲(chǔ)（湖南、內(nèi)蒙古、山西、廣東東莞、梅州、中山、韶關(guān)、河北滄州、黑龍江綏化、鶴崗、江蘇連云港、河南、洛陽(yáng)）

興業(yè)（總行、北京、中山、鹽城、宜昌、鎮(zhèn)江、淮安）、浦發(fā)（濟(jì)南、太原、荊州、鹽城）、光大（廣東、深圳、河南）、廣發(fā)（廣州、佛山、淮安、徐州）、中信（東莞、淮安）、招商（山東、沈陽(yáng)）民生（淮安）、華夏（淮安） 廈門國(guó)際銀行（總行）、渤海（廊坊）

農(nóng)商行（東莞農(nóng)商科技、寮步、中心支行、廣東清遠(yuǎn)、信陽(yáng)淮濱、泰安農(nóng)商辦事處、貴州畢節(jié)、貴州遵義茅臺(tái)、黔東南黃平、河南登封、江蘇徐州邳州、浙江椒江、浙江黃巖、浙江路橋、浙江臨海、浙江溫嶺、浙江玉環(huán)、浙江天臺(tái)、浙江仙居、浙江三門、江西撫州南豐、四川富順、陜西商南、麗江古城、普洱孟連、廣南、湖北安陸、海南?？诼?lián)合、寧夏黃河、賀蘭、固原、吳忠、靈武、石嘴山、中衛(wèi)、鹽池、西吉、彭陽(yáng)、平羅、海原、同心、江蘇沭陽(yáng)、武漢、藥都（亳州）、貴陽(yáng)、黔西南興義、安順關(guān)嶺、紫云、銅仁玉屏、思南、江蘇淮安、江蘇洪澤、金湖、江蘇鹽城、江蘇濱海、昆山、大豐、江蘇東臺(tái)、江蘇阜寧、建湖、江蘇寶應(yīng)、湖北團(tuán)風(fēng)、江蘇漣水 江蘇盱眙、山東聊城陽(yáng)谷、莘縣、茌平、東阿、潤(rùn)昌、高唐、臨清、聊城農(nóng)商行、池州九華、太和、舒城、蕪湖揚(yáng)子、靈璧、宿州、長(zhǎng)豐、懷遠(yuǎn)、河南鎮(zhèn)平、河南葉縣、湖南南岳、湖南炎陵、四川宣漢、河北寧晉、四川隆昌、廣東揭陽(yáng)、新疆烏魯木齊、湖北棗陽(yáng)、湖北老河口、湖北宜城、湖北南漳、湖北?？?、湖北襄陽(yáng)、新疆博樂(lè)、貴州湄潭、河南項(xiàng)城、許都、云南河口、建水、彌勒、蒙自、錫林郭勒太仆寺、南陽(yáng)鄧州）、滄州黃驊、青島、洛陽(yáng)、景德鎮(zhèn)、汝南、石家莊匯融合作、河南新安、吉林環(huán)城、河南濮陽(yáng)清豐、四川瀘州合江、貴州織金、貴州銅仁、河北高碑店、涿州、保定、定州、淶水 ▲2019▲ 石家莊鹿泉、元氏、二連浩特、安徽休寧、徽州、珙縣、浙江永嘉、河南沈丘、湖北黃梅、湖南邵陽(yáng)、青海祁連

廣東五華、云南保山隆陽(yáng)、安徽宣城郎溪 ▲2020▲

農(nóng)信社（廣東、福建、泉州永春農(nóng)信、甘肅肅南農(nóng)信、云南曲靖聯(lián)社、昆明西山聯(lián)社、浙江農(nóng)信臺(tái)州市辦、河南信陽(yáng)市辦、河北河間聯(lián)社、寧夏海原聯(lián)社、青銅峽聯(lián)社、隆德聯(lián)社、永寧聯(lián)社、貴州施秉、貴州銅仁審計(jì)中心、貴州黔東南審計(jì)中心、貴陽(yáng)開(kāi)陽(yáng)、黔西南冊(cè)亨、銅仁松桃、江口、沿河、印江、德江、石阡、山東聊城審計(jì)中心、內(nèi)蒙科爾沁左翼后旗、青海天峻、云南個(gè)舊、楚雄、紅河、金平、開(kāi)遠(yuǎn)、瀘西、綠春、屏邊、石屏、原陽(yáng)）▲2019▲ 安順平壩聯(lián)社、河北阜平、雄縣、滿城、易縣、唐縣、順平、清苑、淶源、石家莊正定、晉州、高邑、邯鄲城區(qū)、邯鄲廣平、敖漢旗、陜西延長(zhǎng)、張家口、銅川印臺(tái)、蘇尼特左旗、安徽含山、江蘇睢寧、東方▲2020▲

包商（總行）、東莞、漢口（總行、洪山）、泰業(yè)、鄭州、長(zhǎng)沙、達(dá)州、本溪、營(yíng)口、長(zhǎng)安、華融湘江、新疆、貴州（總行、安順）、貴陽(yáng)（凱里、白云、中心）、中原、青島（總行）、齊魯（泰安）、浙江民泰、龍江、湖北（咸寧） 南京（淮安、鹽城）江蘇（鹽城）、河北、樂(lè)山（成都）、涼山、平頂山（新鄉(xiāng)）、甘肅（天水）、攀枝花（涼山）、吉林（四平）、蘭州、綿陽(yáng)商行（南充）、內(nèi)蒙古（呼和浩特、錫林郭勒）、煙臺(tái)、重慶、西安（咸陽(yáng)）、云南紅塔、城商行（四川） 蘇州(總行)、江蘇（淮安、上海）▲2019▲ 西藏（總行）、烏魯木齊、鄂爾多斯、稠州、阜新、貴陽(yáng)銀行直屬支行 ▲2020▲

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