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【課程簡(jiǎn)介】

很多企業(yè)都面對(duì)這樣的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：我承認(rèn)培訓(xùn)很重要，但是如何用較低的成本實(shí)現(xiàn)較高的培訓(xùn)目標(biāo)呢？如果都是通過(guò)外部機(jī)構(gòu)職業(yè)講師的方式培訓(xùn)，的確講師是有水平的，課程也是不錯(cuò)的，能夠給企業(yè)帶來(lái)新思想、新視野、新方法、新動(dòng)能，但是“外來(lái)的和尚”卻未必真正能夠讀懂企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中那本“難念的經(jīng)”，困擾企業(yè)的不是企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有優(yōu)秀的講師，痛點(diǎn)只是如何讓他們把“茶壺里的餃子”給倒出來(lái)。

基于這樣的情境，企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到“企業(yè)培訓(xùn)還是要靠自己人”，讓中高層干部，骨干員工，標(biāo)桿基層員工成為內(nèi)部培訓(xùn)師，將他們的知識(shí)、技能、價(jià)值觀復(fù)制到其他員工身上。在實(shí)踐過(guò)程中，阻隔這條路徑的巨石之一就是內(nèi)部的培訓(xùn)師不具備課程開(kāi)發(fā)與演繹的專(zhuān)業(yè)技能！本課程就是基于解決這個(gè)問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的課程。講師能否開(kāi)發(fā)出一門(mén)精品課程并精彩呈現(xiàn)出來(lái)如同研磨一杯香醇的咖啡，既需要好的原料和方法，還需要精湛的手藝。本課程將從如何磨選題、磨內(nèi)容、磨結(jié)構(gòu)、磨方法、磨呈現(xiàn)五個(gè)方面，以理論+實(shí)操相結(jié)合的方式，邊學(xué)邊練，邊測(cè)邊評(píng)，以成果為導(dǎo)向，促動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師掌握開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出一門(mén)精品課程，并完美演繹給學(xué)員的方法與技巧。

【課程收益】

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：

可以運(yùn)用課題分析法準(zhǔn)確把握課程需求

能夠根據(jù)課程需求運(yùn)用ASK法匹配教學(xué)內(nèi)容與素材

能夠按照一定邏輯順序?qū)φn程結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)安排

可以依據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容匹配相應(yīng)的教學(xué)方法

掌握提升有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言提升的方法

【課程對(duì)象】

企業(yè)各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

1.什么是培訓(xùn)？

（1）企業(yè)角度

（2）學(xué)員角度

（3）培訓(xùn)師角度

2.解析培訓(xùn)師

（1）培訓(xùn)師的三種角色定位

（2）培訓(xùn)師的能力模型

（3）培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演三大角色

（4）培訓(xùn)師的性格分析

3.解析學(xué)員

（1）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

（2）成人學(xué)習(xí)的問(wèn)題與障礙

（3）成人學(xué)習(xí)的類(lèi)型

（4）學(xué)員的性格分析

4.解析企業(yè)

（1）需求分析

（2）計(jì)劃制定

（3）課程設(shè)計(jì)

（4）培訓(xùn)實(shí)施

（5）效果評(píng)估

【測(cè)試】學(xué)員性格測(cè)試與分析

第一講點(diǎn)單——磨選題

1.課題分析法

（1）課程對(duì)象分析

（2）課程背景分析

（3）課程目標(biāo)分析

（4）課程內(nèi)容分析

（5）教學(xué)形式分析

2.課程需求調(diào)查五步法

（1）確定調(diào)查范圍和對(duì)象

（2）確定調(diào)查方法和內(nèi)容

（3）實(shí)施調(diào)查

（4）調(diào)查結(jié)果分析（魚(yú)骨圖、5WHY、對(duì)比分析）

（5）明確課程目標(biāo)

（6）確定課程內(nèi)容

【練習(xí)】課題分析畫(huà)布

第二講選豆——磨內(nèi)容

1.內(nèi)容設(shè)計(jì)的誤區(qū)

2.組織內(nèi)容的注意事項(xiàng)

3.ASK課程內(nèi)容類(lèi)別

（1）態(tài)度（Attitude）

（2）技能（Skill）

（3）知識(shí)（Knowledge）

4.教學(xué)素材多元化

（1）視頻

（2）圖片

（3）案例

（4）故事

（5）數(shù)據(jù)

（6）熱點(diǎn)

（7）文獻(xiàn)

5.經(jīng)驗(yàn)萃?。浩髽I(yè)隱性財(cái)富顯性化

（1）專(zhuān)家訪談法

（2）自我復(fù)盤(pán)法

（3）綜合觀察法

【練習(xí)】ASK課程內(nèi)容設(shè)計(jì)畫(huà)布

第三講磨豆——磨結(jié)構(gòu)

（一）開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)

1.開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的意義

2.八種專(zhuān)業(yè)的開(kāi)場(chǎng)方法與示例：

（1）提問(wèn)法

（2）故事法

（3）引用法

（4）案例法

（5）列數(shù)據(jù)

（6）展實(shí)物

（7）游戲法

（8）回顧法

3.專(zhuān)業(yè)開(kāi)場(chǎng)六步法：

（1）問(wèn)候

（2）介紹

（3）開(kāi)場(chǎng)

（4）承轉(zhuǎn)

（5）概述

（6）授課

【情景演練】開(kāi)場(chǎng)白演練

（二）正文設(shè)計(jì)

1.結(jié)構(gòu)混亂的常見(jiàn)問(wèn)題

2.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理：金字塔原理

3.常見(jiàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式與范例

（1）并列式

（2）流程式

（3）演繹式

（4）其他方式

【小組研討】愛(ài)的魔力券

【小組研討】課程主干部分的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（三）收尾設(shè)計(jì)

1.課堂收尾不當(dāng)?shù)牧N表現(xiàn)

2.課堂收尾設(shè)計(jì)的三個(gè)作用

3.課堂收尾常見(jiàn)的九種方法

（1）總結(jié)法

（2）號(hào)召法

（3）展望法

（4）推崇法

（5）引用法

（6）故事法

（7）引而不露法

（8）緊急收尾法

（9）綜合法

【演練】課堂收尾設(shè)計(jì)

第四講沖泡——磨方法

1.成人教學(xué)的心電圖

2.學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之塔

3.匹配教學(xué)法的原則

4.常見(jiàn)的幾種教學(xué)法

（1）傳統(tǒng)講授法

（2）小組討論法

（3）演示教學(xué)法

（4）角色扮演法

（5）案例教學(xué)法

（6）游戲教學(xué)法

（7）三人小組練習(xí)法

（8）視頻教學(xué)法

（9）開(kāi)放畫(huà)廊

（10）迷你世界咖啡

【小組演練】根據(jù)主題設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)方法

第五講拉花——磨呈現(xiàn)

（一）朗讀訓(xùn)練

1.朗讀四要素

（1）掌握朗讀內(nèi)容

（2）確定朗讀目的

（3）分清朗讀對(duì)象

（4）掌握表達(dá)方式

2.朗讀技巧訓(xùn)練

（1）頓連

（2）重音

（3）音調(diào)

（4）節(jié)奏

【演練】《朗讀者》名篇朗讀

【訓(xùn)后促動(dòng)】“和自己來(lái)個(gè)約定”——21天養(yǎng)成朗讀習(xí)慣

（二）語(yǔ)言魅力提升

1.語(yǔ)言缺乏魅力的表現(xiàn)

2.提升語(yǔ)言魅力的方法

（1）化繁為簡(jiǎn)

（2）旁征博引

（3）工于修辭

（4）善講故事

（5）幽默風(fēng)趣

【演練】你我都是故事大王

（三）講師形象塑造

1.著裝形象

2.講臺(tái)形體

3.講師舉止

4.克服緊張

（四）肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

1.眼神

2.手勢(shì)

3.身姿

4.表情

白老師

TTT·溝通·管理專(zhuān)家 白楊老師簡(jiǎn)介

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證促動(dòng)師

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、應(yīng)用社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)法學(xué)碩士研究生

實(shí)戰(zhàn)型的銀行培訓(xùn)管理專(zhuān)家

曾任職于某國(guó)有大型零售商業(yè)銀行

具有15年+銀行培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)

總行級(jí)TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，善于課程（含微課）開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、演繹與表達(dá)等

多年的“金融+培訓(xùn)”的工作履歷，積累了豐富的內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、新員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。

【工作經(jīng)歷】

歷經(jīng)教育培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)等多崗位，主要負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理工作、課程講授與開(kāi)發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等；同時(shí)作為公司整體績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)的實(shí)施部門(mén)，白楊老師熟悉對(duì)于新員工、支行長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理人員等多層級(jí)管理人員的培養(yǎng)和提升。

總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家：

白楊老師致力于研究?jī)?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開(kāi)發(fā)工作，其獨(dú)創(chuàng)的“3+2+1”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式為其所在單位培養(yǎng)出數(shù)以百計(jì)的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)開(kāi)發(fā)出一系列精品課程。

總行級(jí)微課制作專(zhuān)業(yè)講師：

白楊老師在微課制作方面優(yōu)勢(shì)尤為突出：白楊老師曾多次榮獲其所在總行組織的微課競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)，2015年其主創(chuàng)課程榮獲集團(tuán)一等獎(jiǎng)；2018年由其輔導(dǎo)的微課榮獲總行七項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為獲獎(jiǎng)最多的單位，2018-2020年連續(xù)獲得微課最佳組織獎(jiǎng)。

開(kāi)拓線上學(xué)習(xí)平臺(tái)：

白楊老師牽頭的微信學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)新項(xiàng)目，以其超前的互聯(lián)網(wǎng)+思維，縝密的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在其單位掀起了一股“微學(xué)習(xí)”浪潮。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織方面，多次組織開(kāi)展“薦書(shū)·讀書(shū)·品書(shū)”等讀書(shū)類(lèi)活動(dòng)，并有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)了《閱讀的革命》課程，顛覆傳統(tǒng)閱讀方式，提升個(gè)人與組織學(xué)習(xí)效率。

【主講課程】

白楊老師曾擔(dān)任其所在總行TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，理論與實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)發(fā)了內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列、職場(chǎng)技能系列、圖說(shuō)金融史系列、閱讀的革命等銀行類(lèi)實(shí)用培訓(xùn)課程。

1.內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列

（1）《“研磨大師”五步法——卓越內(nèi)訓(xùn)師磨課營(yíng)》

（2）《結(jié)構(gòu)化課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

（3）《培訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)技能修煉》

（4）《互動(dòng)式教學(xué)方法設(shè)計(jì)及操作流程》

（5）《基于銀行實(shí)戰(zhàn)的敏捷課程開(kāi)發(fā)工作坊》

（6）《PPT的設(shè)計(jì)與制作——教你又好又快搞定幻燈片》

（7）《“玩轉(zhuǎn)微課”——微課開(kāi)發(fā)與制作》

（8）《BEST經(jīng)驗(yàn)萃取法——為銀行和員工能力能量雙賦能》

（9）《公眾演講表達(dá)訓(xùn)練》

2.銀行職員素養(yǎng)提升系列

（1）《銀行場(chǎng)景中的有效溝通》

（2）《基于教練技術(shù)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理》

（3）《“十招”賦能執(zhí)行高手——專(zhuān)為銀行員工定制的執(zhí)行力提升課程》

（4）《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)提升》

（5）《VUCA時(shí)代銀行員工的目標(biāo)管理》

（6）《碎片化時(shí)代的時(shí)間管理》

（7）《閱讀的革命——組織中個(gè)人學(xué)習(xí)力提升指南》

（8）《圖說(shuō)世界金融史》

【授課風(fēng)格】

白楊老師具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)且嚴(yán)謹(jǐn)，能清晰的把控課程的方向與節(jié)奏，準(zhǔn)確的洞悉學(xué)員心理狀態(tài)，嫻熟的授課技巧能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員們的聽(tīng)課興趣，尤其是詼諧幽默的語(yǔ)言風(fēng)格往往能引人入勝。

【服務(wù)客戶】

銀行類(lèi)客戶部分課程：

2021年9月四川省工行《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫(xiě)》（3天）

2021年9月山東郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（2天）

2021年8月北京光大銀行《時(shí)間管理》（1天）

2021年7月漢口銀行《講師授課技巧培訓(xùn)》（1天）

2021年7月上海郵儲(chǔ)銀行《教練技術(shù)賦能執(zhí)行高手》（1天）

2021年7月山東郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年7月寧波郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月江蘇郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月青島浦發(fā)銀行《新員工高效時(shí)間管理和執(zhí)行力提升》（1天）

2021年7月寧波郵儲(chǔ)銀行《價(jià)值導(dǎo)向的生動(dòng)化教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)》（2天）

2021年6月杭州郵儲(chǔ)銀行《關(guān)鍵對(duì)話：溝通與激勵(lì)》（1天）

2021年6月南京郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月常州郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月廈門(mén)郵儲(chǔ)銀行《內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》（1天）

2021年6月無(wú)錫郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月溫州郵儲(chǔ)銀行《高能萃取，玩轉(zhuǎn)微課》（1天）

2021年6月淮安郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年5月臺(tái)州農(nóng)行《魅力溝通表達(dá)技巧》（1天）

2021年5月江蘇省工行客戶經(jīng)理《圖說(shuō)世界金融史》（1天）

2021年5月?lián)P州郵儲(chǔ)銀行基層人才庫(kù)《TED公眾演講表達(dá)訓(xùn)練》（1天）

2021年4月上海建設(shè)銀行新任客戶經(jīng)理《客戶心理分析與溝通》（1天）

2021年4月?lián)P州郵儲(chǔ)銀行基層人才庫(kù)《魅力溝通表達(dá)技巧》（1天）

2020年11月交通銀行山西省分行目標(biāo)與時(shí)間管理（1天）

2020年11月郵儲(chǔ)銀行安徽省分行執(zhí)行力（1天）

2020年11月杭州銀行微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（1天）

2020年10月某銀行新員工圖說(shuō)世界金融史（1天）

2020年9月某省級(jí)銀行新入職員工執(zhí)行力提升（1天）

2020年9月某省級(jí)銀行新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1天）

2020年8月某省級(jí)銀行新入職員工有效溝通（1天）

2020年7月郵儲(chǔ)銀行舟山市分行TTT課程1期（1天）

2020年6月郵儲(chǔ)銀行麗水市分行TTT課程1期（2天）

2020年5月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（運(yùn)管條線）（3天）

2020年5月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（網(wǎng)金條線）（3天）

2020年4月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（個(gè)金條線）（3天）

2020年3月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（信用卡條線）（3天）

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