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【課程大綱】

一、支行長(zhǎng)是“一線戰(zhàn)斗單位”的總負(fù)責(zé)

1.一線隊(duì)伍的領(lǐng)頭人，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵貢獻(xiàn)者

2.支行長(zhǎng)“上下左右”的角色功能和重要價(jià)值

3.團(tuán)隊(duì)管帶：既要完成任務(wù)，又要發(fā)展隊(duì)伍

4.必須全面掌握管理和領(lǐng)導(dǎo)兩種工作方法

5.學(xué)習(xí)五項(xiàng)能力修煉，鑄就卓越支行長(zhǎng)

二、理解和貫徹上級(jí)目標(biāo)和意圖的能力

1.“承上啟下”是支行長(zhǎng)的首要職責(zé)

2.從理解戰(zhàn)略到分解任務(wù)和貫徹執(zhí)行

3.全面思考上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)單位兩個(gè)角度的訴求

4.分析工作指標(biāo)蘊(yùn)含的目標(biāo)和指標(biāo)之外應(yīng)有的目標(biāo)

5.企業(yè)家思維：把分支機(jī)構(gòu)當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)思考和經(jīng)營(yíng)

三、掌握市場(chǎng)特征和實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的能力

1.不一定熟悉具體業(yè)務(wù)，但一定要洞察市場(chǎng)特征

2.統(tǒng)籌全局和把握重點(diǎn)：重點(diǎn)任務(wù)，重點(diǎn)產(chǎn)品，重點(diǎn)客群

3.關(guān)鍵任務(wù)的有效達(dá)成：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制

4.長(zhǎng)短結(jié)合：既要?jiǎng)?chuàng)造現(xiàn)實(shí)價(jià)值，也要培育未來(lái)產(chǎn)出

5.綜合規(guī)劃業(yè)務(wù)格局：揚(yáng)長(zhǎng)避短和取長(zhǎng)補(bǔ)短

6.結(jié)構(gòu)化的資源配置和激勵(lì)政策促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

四、培養(yǎng)骨干打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力

1.先抓管理后抓營(yíng)銷(xiāo)：用優(yōu)秀隊(duì)伍應(yīng)對(duì)無(wú)窮盡的指標(biāo)

2.班子建設(shè)是第一位，團(tuán)隊(duì)能力是工作之本

3.樹(shù)立正性?xún)r(jià)值觀，催化積極性文化

4.文化管理：掌握非薪酬激勵(lì)的12種具體方法

5.培養(yǎng)管理和業(yè)務(wù)骨干與觀察防范問(wèn)題員工都重要

6.必須注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制傳承

7.能夠培養(yǎng)干部的干部才是真正的好干部

五、爭(zhēng)取資源支持和部門(mén)協(xié)同的平行領(lǐng)導(dǎo)力

1.分工的目的是合作：內(nèi)部客戶(hù)比外部客戶(hù)更重要

2.社會(huì)互動(dòng)：主動(dòng)關(guān)心其他部門(mén)和人員的感受和訴求

3.跨部門(mén)協(xié)同和有效溝通的五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

4.主動(dòng)宣傳和爭(zhēng)取資源都是落實(shí)工作目標(biāo)的必須

六、不斷自我調(diào)適和自我發(fā)展的學(xué)習(xí)能力

1.面對(duì)壓力：任務(wù)和責(zé)任是我們的自我選擇

2.管理品格：目標(biāo)感，主動(dòng)性，創(chuàng)造力

3.內(nèi)圣外王的管理者專(zhuān)業(yè)能力修煉之道

穆老師

銀行管理專(zhuān)家 穆曉軍

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA導(dǎo)師

聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織本土專(zhuān)家

北京財(cái)經(jīng)管理高級(jí)培訓(xùn)中心主任委員

北大出版社和《清華管理評(píng)論》特約撰稿人

公益TTT創(chuàng)始人

央視東方名家講座

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

穆曉軍，管理培訓(xùn)專(zhuān)家，資深企業(yè)管理顧問(wèn)和國(guó)學(xué)管理專(zhuān)家、公司法律顧問(wèn)，企業(yè)高管培訓(xùn)師、金融業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師。穆曉軍長(zhǎng)期在清華大學(xué)MBA教育中心、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和總裁班、北京大學(xué)軟實(shí)力研究院、中國(guó)人民大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院講授管理課程，擅長(zhǎng)企業(yè)綜合能力建設(shè)和經(jīng)理人系統(tǒng)性能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源、管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防范等多個(gè)領(lǐng)域，側(cè)重東西方管理比較研究和管理方法論。

【主講課程】

《網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)市場(chǎng)拓展能力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》《如何做好網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)》

《銀行銷(xiāo)售管理和營(yíng)銷(xiāo)技能提升》、《銀行跨部門(mén)協(xié)作和有效溝通》

《銀行銷(xiāo)團(tuán)的績(jī)效管理、能力輔導(dǎo)和非薪酬激勵(lì)》、《銀行管理實(shí)踐問(wèn)題解析解決工作坊》

《對(duì)公業(yè)務(wù)銷(xiāo)團(tuán)管理：行動(dòng)量管理和商機(jī)經(jīng)營(yíng)》、《中小企業(yè)的有效融資》

《國(guó)學(xué)思想與管理實(shí)踐》、《管理方法與領(lǐng)導(dǎo)力》、《中高層經(jīng)理能力系統(tǒng)提升》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效提升》、《企業(yè)文化怎么辦》、《公司法律籌劃和風(fēng)險(xiǎn)控制》

《家族企業(yè)治理轉(zhuǎn)型》、《精彩演講和有效溝通》、《卓越管理思維》、《卓越職業(yè)化新員工》

《營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)與策略》、《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《卓有成效的員工關(guān)系管理》

《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》

【授課風(fēng)格】

穆曉軍長(zhǎng)期從事管理培訓(xùn)和管理顧問(wèn)工作，學(xué)術(shù)功底深厚，企業(yè)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)教練式培訓(xùn)和具體管理方法的傳授，課程生動(dòng)實(shí)用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎，獨(dú)創(chuàng)研發(fā)的系統(tǒng)性管理方法矩陣和培訓(xùn)能力模型在實(shí)踐中卓有成效。

【服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)移動(dòng)，中海油，中國(guó)聯(lián)通，中石化，招商銀行，華泰保險(xiǎn)，光大銀行，中糧、中外運(yùn)、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院，清華大學(xué)繼續(xù)學(xué)院，北大繼續(xù)學(xué)院，國(guó)際勞工組織，聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織。

從事管理培訓(xùn)和管理顧問(wèn)工作服務(wù)過(guò)的大中型企業(yè)客戶(hù)達(dá)數(shù)百家，尤其擅長(zhǎng)為大型國(guó)企（如中國(guó)移動(dòng)、建設(shè)銀行、中海油等）的地市級(jí)總經(jīng)理或支行長(zhǎng)培訓(xùn)，熟悉金融、投資、通訊、能源、醫(yī)藥、地產(chǎn)、IT、物流、影視傳媒以及中外合資等多行業(yè)、多領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理工作，并且，在清華總裁班和統(tǒng)招MBA學(xué)員當(dāng)中深受歡迎。

【出版書(shū)籍】

《財(cái)經(jīng)簡(jiǎn)史》、《30天成為骨干員工》、《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》、

《學(xué)易經(jīng)通管理》、《中國(guó)管理思想之由來(lái)》、《優(yōu)秀在于搞定小事》、《華泰保險(xiǎn)成功之道》等。

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