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【課程背景】

自近十多年電子商務(wù)興起以來(lái)，中國(guó)整體超商與零售業(yè)態(tài)都發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動(dòng)下，超商全面重構(gòu)和升級(jí)，各種超商新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，用戶購(gòu)買需求越發(fā)獨(dú)特、購(gòu)買方式越來(lái)越多樣、多樣化生活場(chǎng)景，面對(duì)新業(yè)態(tài)下快速變化的用戶需求，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數(shù)據(jù)、智能化軟件及物聯(lián)網(wǎng)硬件的迅速成熟，應(yīng)對(duì)超商數(shù)字變革挑戰(zhàn)的過(guò)程也將給整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)巨大的變革機(jī)會(huì)。

課程將以超商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，還原超商的商業(yè)環(huán)境中實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知超商的發(fā)展路徑與變革有哪些？數(shù)字化環(huán)境下，超商需要思考的三大問題是什么？數(shù)字零售三大特征與知識(shí)框架是什么？如何構(gòu)建驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的零售數(shù)字化能力？零售未來(lái)流量入口在哪里？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

了解超商的發(fā)展路徑與變革，數(shù)字化環(huán)境下，超商轉(zhuǎn)型核心要素

數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動(dòng)超商零售的變革，超商大勢(shì)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)原因

數(shù)字超商的方法論，國(guó)內(nèi)超商零售現(xiàn)狀

超商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)型框架模型與六邊協(xié)同

超商企業(yè)數(shù)字化能力模型，驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化能力

超商數(shù)字化變革下供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)，數(shù)字化供應(yīng)鏈行動(dòng)框架

超商數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化，超商消費(fèi)生態(tài)全鏈路數(shù)智化

未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈打造及智能零售的發(fā)展趨勢(shì)

【課程對(duì)象】

超商總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級(jí)管理者、超商從業(yè)者等人員

【課程大綱】

一、超商的組成與知識(shí)框架

1、超商零售的發(fā)展路徑與變革

2、超商組成的核心要素

3、數(shù)字化環(huán)境下，超商需要思考的三大問題

4、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動(dòng)超商零售的變革

5、超商的數(shù)字化拐點(diǎn)已現(xiàn)

6、超商大勢(shì)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)原因

“人”：消費(fèi)者在變化

“場(chǎng)”：購(gòu)物的地點(diǎn)在變化

“貨”：購(gòu)物的品類在發(fā)生變化

7、傳統(tǒng)消費(fèi)者與新興消費(fèi)者購(gòu)買旅程

8、數(shù)字超商的方法論

三大特征

數(shù)字超商知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)

9、國(guó)內(nèi)超商零售現(xiàn)狀

案例討論：全國(guó)2萬(wàn)個(gè)超市數(shù)字化經(jīng)營(yíng)

二、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

1、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

2、超商商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)和顧客重塑

3、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移

4、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架

超商數(shù)字化框架模型

超商三要素的六個(gè)高效同邊匹配

5、超商企業(yè)數(shù)字化能力模型

運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格與營(yíng)銷

用戶體驗(yàn)為先

無(wú)縫安全交易

敏捷運(yùn)營(yíng)

增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)與架構(gòu)

彈性組織

生態(tài)合作伙伴

6、產(chǎn)品、用戶，場(chǎng)景與傳播的關(guān)系

7、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化能力

數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值

用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶

用戶結(jié)構(gòu)、特性

構(gòu)建用戶深度畫像和互動(dòng)

用戶關(guān)系與用戶生命周期管理

打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策

案例討論：打造以用戶為中心，效率驅(qū)動(dòng)，價(jià)值輸出的超商服務(wù)模式

三、超商數(shù)字化供應(yīng)鏈體系

1、超商數(shù)字化變革下供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)面臨的痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)

需求預(yù)測(cè)

配送成本升高

庫(kù)存管理難度增大

庫(kù)存管理成本高

敏捷程度需求提升

2、超商數(shù)字化變革實(shí)現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)

重構(gòu)運(yùn)營(yíng)決策流，實(shí)現(xiàn)柔性供給

基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)

3、數(shù)字供應(yīng)鏈突破效能天花板

極致效率為目標(biāo)的數(shù)字化趨勢(shì)

數(shù)字化供應(yīng)鏈突破效能的典型場(chǎng)景

實(shí)踐－智能變革突破效能天花板

4、數(shù)字化供應(yīng)鏈行動(dòng)框架

5、數(shù)字化供應(yīng)鏈架構(gòu)

細(xì)分：差異化供應(yīng)鏈管理

協(xié)同：實(shí)現(xiàn)端到端的可視化

計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)的高效計(jì)劃

采購(gòu)：從供應(yīng)鏈支持者向業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)建者轉(zhuǎn)型

物流：進(jìn)一步數(shù)字化

供應(yīng)鏈控制塔

6、供應(yīng)鏈管理工具變遷：從ERP到供應(yīng)鏈中臺(tái)

7、數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺(tái)

案例： 各大超商的供應(yīng)鏈策略

四、超商全鏈路數(shù)智化與智能零售

1、超商數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化

鏈接價(jià)值被重新定義

人貨場(chǎng)價(jià)值被重新定義

技術(shù)價(jià)值被重新定義

2、超商全鏈路數(shù)智化加速五部曲

基礎(chǔ)設(shè)施云化

觸點(diǎn)數(shù)字化

業(yè)務(wù)在線化

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化

決策智能化

3、未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈打造

懂我

與我互動(dòng)

聆聽我的心聲

為我賦能

愉悅我

4、超商消費(fèi)生態(tài)全鏈路數(shù)智化

品牌數(shù)智化

制造數(shù)智化

商品數(shù)智化

營(yíng)銷數(shù)智化

渠道數(shù)智化

銷售數(shù)智化

服務(wù)數(shù)智化

物流數(shù)智化

金融數(shù)智化

組織數(shù)智化

技術(shù)數(shù)智化

5、數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力

6、服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

7、超商是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售

8、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策

9、智能零售 未來(lái)已來(lái)

韓老師

韓迎娣 老師（北京）

——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智能商業(yè)應(yīng)用實(shí)踐專家

曾任樂村淘（中國(guó)最大農(nóng)村電商平臺(tái)） 執(zhí)行總裁

曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

百安居（中國(guó)）有限公司 電子商務(wù)顧問

時(shí)代光華數(shù)學(xué)學(xué)院 副院長(zhǎng)

黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院 實(shí)驗(yàn)室級(jí)專家導(dǎo)師

北清智庫(kù)商學(xué)院 首席專家導(dǎo)師

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院EMBA 特邀講師

中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特約專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，其中兩家成功獲得融資。工作時(shí)間20年以上，15年以上IT高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。思維活躍，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，開放性。具備多個(gè)大型平臺(tái)從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣，最終形成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成功案例。

韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國(guó)首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，共享電池項(xiàng)目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺(tái)，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺(tái)樂村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級(jí)2.0，調(diào)整樂村淘商業(yè)模型，實(shí)現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺(tái)交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動(dòng)，奠定了樂村淘成為農(nóng)村電商平臺(tái)領(lǐng)先的地位。

創(chuàng)辦了家居電商平臺(tái)－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國(guó)家居行業(yè)協(xié)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識(shí)電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺(tái)，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認(rèn)，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運(yùn)營(yíng)，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達(dá)到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會(huì)，8月10日，訂單突破1000萬(wàn)，城市服務(wù)中心7個(gè)，8月20日，項(xiàng)目融資路演排名第一，獲多家投資機(jī)構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)戰(zhàn)》

《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能制造》

《金融數(shù)字營(yíng)銷》

《數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟(jì)》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運(yùn)營(yíng)解析》

《新零售營(yíng)銷與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運(yùn)營(yíng)體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【服務(wù)客戶】

國(guó)企類客戶

河北廊坊市政府、南方電網(wǎng)、中石化易捷、銀川重點(diǎn)企業(yè)、、國(guó)電電商、上海煙草集團(tuán)、國(guó)電直流公司、福州市政府扶持項(xiàng)目、上饒郵政、安徽郵政、國(guó)電新能源、中建設(shè)計(jì)院

總裁班客戶

西安交大總裁班、銀川總裁班、清華大學(xué)商學(xué)院、武漢大學(xué)總裁班、boss商學(xué)院、中易商學(xué)院、中山大學(xué)總裁班、山東大學(xué)領(lǐng)袖班、泰安企業(yè)家、北清智庫(kù)、香港科技大學(xué)、聯(lián)想超極大講堂

通信類客戶

中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 鐵塔集團(tuán) 四川通信設(shè)計(jì)研究院

服飾類客戶

優(yōu)諾服裝（波司登旗下，柯利亞諾、柯羅芭）、靚美婷女裝多點(diǎn)、丹姿水密碼、御嘉匯、百麗鞋業(yè)、頂新、周大福、聯(lián)想、申通、瑪姿寶

零售業(yè)客戶

多點(diǎn)、丹姿水密碼、御嘉匯、中石化易捷、百麗鞋業(yè)、周大福、聯(lián)想、申通、優(yōu)諾、百安居、瑪姿寶

金融類客戶

平安保險(xiǎn)、平安銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行

其他類客戶

投資公司、中稅網(wǎng)、東呈酒店管理集團(tuán)、巴西企業(yè)團(tuán)、三菱電梯、蘇州孵化器、中原智谷、海茂集團(tuán)

【客戶評(píng)價(jià)】

韓老師講課生動(dòng)、貼合實(shí)際，案例豐富，對(duì)智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，有獨(dú)到的見解，值得一聽。

——前華為榮耀手機(jī)總裁 劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實(shí)際案例非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，讓我們?cè)谥悄芰闶鄯矫嬗辛烁玫乃悸?！?/p>

——百安居（中國(guó)）有限公司總裁 吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，非常實(shí)用，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了清晰的思路和路徑。

——燕京集團(tuán)副總 劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實(shí)際角度出發(fā)，運(yùn)用其多年實(shí)戰(zhàn)的積累，理論與實(shí)踐相結(jié)合，更生動(dòng)地讓大家理解什么是智能零售。

——招商蛇口董秘 劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對(duì)公司的整個(gè)模式進(jìn)行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長(zhǎng)。

——河北東安集團(tuán)董事長(zhǎng) 李致華

整個(gè)課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場(chǎng)景應(yīng)用、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分析講解，非常實(shí)用。

——啟迪桑德副總裁 張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會(huì)到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，并做到更精準(zhǔn)營(yíng)銷

——中央人民廣播電臺(tái)社教節(jié)目中心資深編導(dǎo) 楊澤柱

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