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【課程背景】

突發(fā)而來的新型冠狀病毒肺炎疫情給我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了嚴(yán)重的影響，不僅影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也給企業(yè)中的員工帶來了巨大的沖擊，增加了企業(yè)職工的經(jīng)濟(jì)壓力和心理壓力，這一點(diǎn)明顯地體現(xiàn)在對工作保障的不安，主宰了當(dāng)今員工的情緒。并且員工經(jīng)常內(nèi)心遇到以下問題：

疫情下員工的經(jīng)濟(jì)收入大幅度下降，壓力山大無法釋懷？

常態(tài)化疫情防控形勢下，所在行業(yè)是否會持續(xù)受疫情的影響？

常態(tài)化疫情防控形勢下，公司是否會降薪、是否會裁員？

疫情下為什么學(xué)過那么多的心態(tài)課程，還是解決不了焦慮“未來”問題？

常態(tài)化疫情防控形勢下，員工未來的業(yè)績怎么得到保證？

.......

上述這些問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)員工的正常工作狀態(tài)，動搖了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，在疫情防控形勢下要對企業(yè)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理建設(shè)，提高企業(yè)職工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)在危機(jī)中持續(xù)發(fā)展。

本課程從積極心理學(xué)的角度，通過從建設(shè)個體積極心態(tài)、轉(zhuǎn)變工作心態(tài)、養(yǎng)成平衡習(xí)慣等三方面，與您一起研討企業(yè)如何加強(qiáng)員工心理關(guān)愛，抓住疫情下員工的心，提升個體心理資本，增強(qiáng)員工幸福感，打造高效組織、健康職場和幸福員工，實(shí)現(xiàn)員工最佳心智狀態(tài)。

課堂上通過“慷慨聆聽、區(qū)分和回應(yīng)、放下和指引”等觀點(diǎn)來引發(fā)學(xué)員疏通思想郁結(jié)、點(diǎn)撥人生迷津、清除困惑盲點(diǎn)、激活自身潛能、提升昂揚(yáng)斗志。用共同的價(jià)值觀凝聚團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)雙贏、多贏思維，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作和支持。

【課程收益】

了解員工積極心態(tài)與消極心態(tài)的理論及兩者之間的關(guān)系；

掌握3個理論模式：ABC情緒理論、積極主動的“刺激與回應(yīng)”模式、影響圈與關(guān)注圈模式；

掌握后疫情時(shí)代自我管理的核心模型R=M*C*S原則及成功的7大關(guān)鍵信念；

掌握業(yè)績長青的3種關(guān)鍵軟技能：人際交往的6種模式，雙贏人際關(guān)系的5個要領(lǐng)、傾聽的5個層次。

【課程對象】

中層管理者、基層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、骨干員工、HR等

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要對員工進(jìn)行心理建設(shè)？

破冰活動：“我是誰？”——體驗(yàn)心態(tài)對業(yè)績的影響

1、什么是心理建設(shè)？

2、心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)

1）什么是消極心態(tài)？

心理學(xué)上的宿命論可分為三類：遺傳決定論、心理決定論、環(huán)境決定論。

2）什么是積極心態(tài)

人類的四種積極天賦：想象力、自我意識、良知和獨(dú)立意識。

3）消極和積極、焦慮和淡定是選擇的結(jié)果：刺激和反應(yīng)之間有選擇的自由。

3、關(guān)注圈與影響圈

積極主動者關(guān)注的焦點(diǎn)：影響圈；

消極被動者關(guān)注的焦點(diǎn)：關(guān)注圈。

案例：九個人過橋、死囚實(shí)驗(yàn)、《蓋章》視頻、等

工具：ABC情緒理論、“刺激與回應(yīng)”模式、影響圈與關(guān)注圈模式

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、如何才能實(shí)現(xiàn)員工卓越的心理建設(shè)？

1、從為老板打工，到規(guī)劃自己的職業(yè)生涯的心態(tài)

1）人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系

2）旅游與職業(yè)生涯

3）職業(yè)生涯成功秘密：內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯

4）內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯的關(guān)系

2、從“領(lǐng)導(dǎo)推一推就動一動，不推不動”到愛崗敬業(yè)心態(tài)

1）對職業(yè)無限的熱愛：中西方對敬業(yè)精神的理解與案例

2）對公司的高度認(rèn)同——圈內(nèi)人思想

敬業(yè)的前提：別當(dāng)圈外人

3、快樂工作心態(tài)-先付出、后索取

1）努力和收入是有時(shí)差的

2）熱愛挫折:世上的失敗就是選擇放棄

案例：狄仁杰之戰(zhàn)勝魔輪、疫情下趙華經(jīng)理如何要拿到了最好業(yè)績、過濾鏡的故事、小里的報(bào)復(fù)等

工具：R=M*C*S原則、成功的7大信念

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、怎樣讓員工的心理建設(shè)成為員工業(yè)績的永久保障？

1、建立自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣：以終為始

1）事物的兩次創(chuàng)造

2）改寫生命的劇本

3）個人使命的宣言的意義

4）識別自己的生活中心

5）唯有參與，才有認(rèn)同

2、建立人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣：雙贏思維

1）人際關(guān)系的本質(zhì)

2）加強(qiáng)信任關(guān)系的重要工具-情感賬戶

3）人際交往的六種思維

4）如何建立雙贏思維的五個要領(lǐng)

雙贏品德

雙贏關(guān)系

雙贏協(xié)議

雙贏體系

雙贏過程

3、養(yǎng)成人生平衡的習(xí)慣：不斷更新

1）自我更新的四個層級

身體層面、精神層面、智力層面、社會/情感層面

2）如何實(shí)現(xiàn)螺旋式上升

3）人生平衡輪的自我實(shí)踐

案例：一分鐘經(jīng)理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等

工具：人際交往的6種模式，雙贏人際關(guān)系的5個要領(lǐng)、傾聽的5個層次

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、體驗(yàn)練習(xí)、角色扮演

四、課程總結(jié)復(fù)盤

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)型專家

南京大學(xué)碩士EMBA

國際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證講師

CIPTT認(rèn)證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)

中國銀行、華夏幸福基業(yè)等特聘講師

北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

實(shí)現(xiàn)過利用三年時(shí)間通過《卓越績效管理的實(shí)務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

研發(fā)過針對直線經(jīng)理人管理的績效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤課程，推動學(xué)員由“知道”到“會用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運(yùn)用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶重復(fù)采購26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對于民營企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個人、三個事”、“靶點(diǎn)管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的中基層管理干部實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)課題，為幫助中國企業(yè)通過管理落地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場。

價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用。

多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學(xué)習(xí)體驗(yàn)感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

通用管理類：《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》《績效管理思維與實(shí)務(wù)》《高效時(shí)間管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績效輔導(dǎo)與績效面談》《高效能人士的七個習(xí)慣》

《職場高效溝通技巧》《結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤類：《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》《長征之執(zhí)行力》

【服務(wù)客戶】

金融：恒昌利通、中金集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、大唐集團(tuán)、小牛資本、慢點(diǎn)富集團(tuán)、中荷保險(xiǎn)、中美聯(lián)泰大都會保險(xiǎn)、北京銀行河北分行、中國銀行、泰康保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)

國民大企：新世紀(jì)集團(tuán)、河北高速集團(tuán)、山東石大勝華集團(tuán)、淮河能源控股集團(tuán)、順鑫農(nóng)業(yè)、宏福集團(tuán)、北投集團(tuán)、北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)、酒泉鋼鐵集團(tuán)、盛藏文化集團(tuán)、華夏幸?；鶚I(yè)、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業(yè)、新奧集團(tuán)、中國華電集團(tuán)

高校與總裁班：中國人民公安大學(xué)、西京學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、北京工商大學(xué)、中山大學(xué)、廣東理工學(xué)院、中宏教育集團(tuán)、中鵬集團(tuán)、衡達(dá)教育、文翰集團(tuán)、鳳凰教育集團(tuán)、李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院、格局屏天下平臺公司

【學(xué)員評價(jià)】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實(shí)，而且實(shí)操性強(qiáng)，也特別喜歡您體驗(yàn)式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！ ——盛藏文化集團(tuán)北京公司經(jīng)理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，寓教于樂的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評。課后，公司同事們對我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團(tuán)董事長 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團(tuán)隊(duì)激勵還是從團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，都對我們來說這是一次大的變革性改變！

——中美聯(lián)泰大都會人壽保險(xiǎn) 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團(tuán)隊(duì)所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動的講解，蔡老師用知行合一的體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價(jià)值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團(tuán)隊(duì)做輔導(dǎo)跟進(jìn)。

——恒昌利通公司經(jīng)理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗(yàn)了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們認(rèn)識到如何可以讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大化，讓我們在頭腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊(duì)協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。

——北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理 徐勝利

蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛。能夠把管理這一相對嚴(yán)肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計(jì)和授課過程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)，真正解決了困擾學(xué)員的問題。 ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院 院長 李春景教授

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