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【課程背景】

正確認(rèn)識(shí)并掌握設(shè)計(jì)開發(fā)統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用，靈活應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法，幫助企業(yè)即時(shí)偵測(cè)到異常狀況，迅速做出改進(jìn)的對(duì)策。

社會(huì)在快速發(fā)展，企業(yè)也在快速變化，企業(yè)永遠(yuǎn)不變的就是“改變、改善和創(chuàng)新”。不論公司制度、流程多么完善、標(biāo)準(zhǔn)怎樣的健全，總有管理總有漏洞，成本、質(zhì)量、效率、工藝、技術(shù)總有改善的空間。

然而往往很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理臟亂差、質(zhì)量問題多、損耗大、效率低下、員工技能低、員工士氣低落，職責(zé)不清、流程亂、制度不全……總之，需要改善的地方實(shí)在太多。

QC小組改善活動(dòng)是企業(yè)正常管理的重要內(nèi)容，它圍繞身邊的浪費(fèi)，效率，質(zhì)量，成本，交期，流程，現(xiàn)場(chǎng)5S等等問題，主要以員工提案的方式來改善，它可以快速地給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)方面的巨大收益，使客戶滿意度提升，降低不良損失，降低生產(chǎn)運(yùn)營成本，并提升企業(yè)員工士氣，營造持續(xù)改善和創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，企業(yè)能快速收獲巨大的改善成果。

然而很多企業(yè)在推行QC小組改善活動(dòng)，走偏走形，幾個(gè)月后，偃旗息鼓，效果不好！

本課程幫助企業(yè)解決這些問題，把企業(yè)品管圈的實(shí)際做法及技巧，以簡(jiǎn)潔的語言，實(shí)務(wù)性，可操作性強(qiáng)的方式，合成一個(gè)品管圈推進(jìn)模式。

對(duì)企業(yè)推行品管圈所涉及的重大疑難問題進(jìn)行針對(duì)性講解，是企業(yè)推行品管圈的重要實(shí)戰(zhàn)演練，愿品管圈在企業(yè)開展得生機(jī)勃勃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)力要素中最關(guān)鍵、最活躍的因素，利用有限的資源，獲取最大的收益！

【課程收益】

1、掌握QCC改善活動(dòng)的組織形式。

2、掌握QCC改善活動(dòng)的10大步驟和技巧。

3、掌握QCC實(shí)施流程和方法，以及QCC工具的應(yīng)用。

4、能夠幫助學(xué)員快速全面掌握QCC實(shí)施方法，在企業(yè)內(nèi)部推行QCC，提升發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力！

【課程對(duì)象】

全體基中層干部、工程師、班組長以上人員。

【課程大綱】

第一章概述

1、品管圈的產(chǎn)生

2、品管圈定義

3、品管圈活動(dòng)的基本概念

4、QCC小組分類

5、品管圈的主要活動(dòng)

6、品管圈的意義

第二章QCC成立及原則

1、品管圈的成立

品管圈編組的目的

品管圈的編組原則

品管圈的編組形式

圈長的產(chǎn)生

圈名的決定

品管圈登記

2、品管圈活動(dòng)原則

小組活動(dòng)選題

活動(dòng)計(jì)劃表(甘特圖)

圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)

有效QCC小組特征

QCC小組失敗原因

3、品管圈圈會(huì)

圈會(huì)的任務(wù)

圈會(huì)的方式與時(shí)機(jī)

圈會(huì)的準(zhǔn)備

圈會(huì)的進(jìn)行方法

會(huì)議記錄

第三章QCC流程與實(shí)施

1、開展QCC小組活動(dòng)流程

2、QCC活動(dòng)推進(jìn)與運(yùn)行流程

3、QCC小組組建程序

4、QCC實(shí)施

一.發(fā)掘問題

什么是問題

問題點(diǎn)種類

列出問題點(diǎn)的原則

本方法及容易出現(xiàn)的問題

分組練習(xí)一

二.選定題目及目標(biāo)

選題步驟

選題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)定目標(biāo)的方法

案例解析

容易出現(xiàn)的問題及注意事項(xiàng)

分組練習(xí)二

三.追查原因

實(shí)施步驟

追查原因3種工具應(yīng)用

容易出現(xiàn)的問題

分組練習(xí)三

四.分析資料（確定主因）

收集資料的方法

分析工具方法

案例解析

分組練習(xí)四

五.提出對(duì)策

提出對(duì)策方法

案例解析

常見的問題

分組練習(xí)五

六.選擇對(duì)策

選擇對(duì)策方法

注意事項(xiàng)

分組練習(xí)六

七.實(shí)施對(duì)策

實(shí)施對(duì)策方法

注意事項(xiàng)及存在的問題

案例解析

八.成果比較

九.標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的理解

案例解析

十.遺留問題及下一步打算

第四章QCC案例分享、研討

楊老師

楊家來 老師（深圳）

—— 經(jīng)營計(jì)劃與質(zhì)量管理落地專家

曾任A股實(shí)豐文化發(fā)展股份（002862）執(zhí)行總經(jīng)理

持續(xù)多年擔(dān)任松下集團(tuán)（世界500強(qiáng)）特聘講師

BV必維集團(tuán)、DNV挪威船級(jí)社 汽車業(yè)特聘高級(jí)講師

多家企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)量管理顧問

IATF16949:2016汽車業(yè)資質(zhì)講師

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落地“四步法”版權(quán)課程 原創(chuàng)者

經(jīng)營計(jì)劃落地“三步法”版權(quán)課程 原創(chuàng)者

經(jīng)營目標(biāo)樹分析（BORTA）“三步法” 版權(quán)課程 原創(chuàng)者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

楊家來老師整合、總結(jié)、粹取了9年制造業(yè)中、高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及14年的管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，原創(chuàng)了3大版權(quán)課程即年度經(jīng)營計(jì)劃落地“三步法”、制造業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)落地“四步法”的管理咨詢與培訓(xùn)，經(jīng)營目標(biāo)關(guān)聯(lián)樹分析BORTA“三步法”，以及3大經(jīng)營管理落地工具（注冊(cè)商標(biāo)），從打破了“部門墻”、穿越單一過程的“本位主義”目標(biāo)管理模式，打通了企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)與部門目標(biāo)的底層邏輯，從而首創(chuàng)提出了BORTA®經(jīng)營目標(biāo)樹分析模型，并運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分析、控制的RSMA®工具展開目標(biāo)落地分析，并展開績(jī)效評(píng)價(jià)、改進(jìn)的PCAS®循環(huán)，已在數(shù)十家企業(yè)深度實(shí)踐、效果顯著！目前已為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，客戶返聘率高達(dá)80%以上！

帶領(lǐng)A股上市公司實(shí)豐文化發(fā)展股份（002862）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和效益的成倍成長，2007年開始每年業(yè)績(jī)倍增，從2006年的6000萬做到2009年的5個(gè)億！同期人員由300人增加到1200人，管理人員成本下降40%以上！

幫助合肥阿雷斯提汽車配件將IATF16949:2016汽車業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求與汽車業(yè)主機(jī)廠要求、阿雷斯提集團(tuán)要求的3大要求進(jìn)行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng)建的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求、主機(jī)廠要求、阿雷斯提集團(tuán)3大要求100%相符，全流程KPI指標(biāo)達(dá)成率95%以上！并培養(yǎng)了內(nèi)部流程專家！建設(shè)了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心流程專家團(tuán)隊(duì)！核心流程執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)的符合率100%！

幫助松下電子材料按VDA6.3:2016過程審核符合率提高10%以上，主要過程控制關(guān)鍵點(diǎn)（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA將設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降低20%以上，主要過程控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（含S/R）失控率0%；通過IATF16949:2016內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)審核班能力訓(xùn)練營，將發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)控痛點(diǎn)、流程管控、成本管控、安全管控等問題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)率提升40%以上，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)的解決率100%！從而從實(shí)戰(zhàn)層面培養(yǎng)了內(nèi)部審核專家！建設(shè)了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心審核員團(tuán)隊(duì)！

幫助東莞利富高將IATF16949:2016汽車業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求與汽車業(yè)主機(jī)廠要求、利富高集團(tuán)要求的3大要求進(jìn)行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng)建的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求、主機(jī)廠要求、利富高集團(tuán)3大要求100%相符，全流程KPI指標(biāo)達(dá)成率96%以上！并培養(yǎng)了內(nèi)部流程專家！建設(shè)了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心流程專家團(tuán)隊(duì)！同時(shí)通過汽車業(yè)APQP落地實(shí)戰(zhàn)咨詢項(xiàng)目和設(shè)計(jì)開發(fā)流程專家的打造，將設(shè)計(jì)開發(fā)周期縮短20%以上，設(shè)計(jì)開發(fā)成本下降10%以上！

幫助固邦燈飾電線運(yùn)用BORTA®經(jīng)營目標(biāo)樹分析模型和《基于風(fēng)險(xiǎn)管理和PCAS®循環(huán)的年度經(jīng)營計(jì)劃落地“三步法”》，梳理了全公司目標(biāo)管理體系，將KPI項(xiàng)目數(shù)由原來的12項(xiàng)增加至45項(xiàng)，全公司KPI指標(biāo)達(dá)成率98%！創(chuàng)建了企業(yè)“自我驅(qū)動(dòng)成長”管理系統(tǒng)！高層決策有依可循，效率大幅提升！從而奠定了企業(yè)持續(xù)造血能力，打造了持續(xù)改進(jìn)經(jīng)營管理績(jī)效的航母平臺(tái)！

楊老師現(xiàn)全身心的致力于中國制造業(yè)的內(nèi)部規(guī)范化經(jīng)營管理的落地、升級(jí)，賦能中國企業(yè)全面提升，突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長！實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強(qiáng)。

學(xué)以致用：楊老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理現(xiàn)狀，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)高度結(jié)合、粹取，把底層邏輯以一種輕松、愉快、幽默的方式很簡(jiǎn)潔、很清晰的傳授給學(xué)員，學(xué)員更好更易理解，學(xué)完即可用。

能力培養(yǎng)：引導(dǎo)學(xué)員通過簡(jiǎn)單實(shí)際的案例，并結(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品和管理現(xiàn)狀融入課程研討中解惑于學(xué)員，以實(shí)現(xiàn)楊老師所秉持的“管理就是基于需求為導(dǎo)向，識(shí)別、控制風(fēng)險(xiǎn)并達(dá)成更好績(jī)效的一項(xiàng)工作”的管理咨詢和培訓(xùn)理念！具很強(qiáng)的啟發(fā)性，深受企業(yè)好評(píng)！

邏輯性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、結(jié)合案例引導(dǎo)式授課、管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富、課程工具性強(qiáng)、課程落地性強(qiáng)、課程內(nèi)容有高度和深度、對(duì)內(nèi)容有獨(dú)到見解！

【服務(wù)客戶】

汽車及零配件業(yè)：

培訓(xùn)客戶＋咨詢客戶：深圳佛吉亞汽車部件（返聘 2 期70天）、合肥阿雷斯提汽車配件（返聘 2 期80天）、富士康科技集團(tuán)、松下電子材料（返聘 5 期40天）、博建電聲器材（返聘 6 期60天）、廣州斯坦雷電氣、億緯鋰能、東莞利富高（返聘 7 期130天）、廣東升威電子（返聘 9 期120天）、湖南艾華集團(tuán)（返聘 2 期60天）、國氫新能源、正鼎科技、通達(dá)（五金）集團(tuán)（返聘 3 期30天）、湘電集團(tuán)、瑞松集團(tuán)（返聘 3 期60天）、新力金屬、天弘（東莞）、廣州仕天材料、高精塑膠、盛捷塑膠、廣東隆達(dá)鋁業(yè)（返聘 2 期20天）、祥遠(yuǎn)精密壓鑄等

培訓(xùn)客戶：佛山東海理化汽車部件、廣州新確汽車配件、廣州索哥波燈具、廣州日鍛汽門、武藏精密汽車零部件、光洋連接器（廈門）（返聘 2 期8天）、邁進(jìn)精密部件、興達(dá)鴻業(yè)、鴻利達(dá)塑膠制品（返聘 2 期6天）、華南電子（返聘 2 期6天）等

信息電子及零件業(yè)：

培訓(xùn)客戶＋咨詢客戶：華容（廣東）集團(tuán)、微源半導(dǎo)體股份（返聘 2 期28天）、廣州由我科技（返聘 1 期15天）、競(jìng)?cè)A銘旺電子、可立新電子通訊（返聘 1 期12天）、利港達(dá)實(shí)業(yè)、德倉科技等

培訓(xùn)客戶：艾默生（深圳）電氣、偉易達(dá)集團(tuán)、大富科技股份（返聘 1 期3天）、群光科技、和林電子、詮欣電子（深圳）、協(xié)創(chuàng)精密、步步高電子、中探探針（返聘 1 期3天）、武漢中車株機(jī)軌道（返聘 1 期2天）等

家電及其它行業(yè)：

培訓(xùn)客戶＋咨詢客戶：寶武集團(tuán)（返聘 2 期30天）、南亞塑膠工業(yè)（惠州）、固邦燈飾電線、稔金實(shí)業(yè)（返聘 3 期70天）兆馳科技、金朝陽涂飾材料、河南賒店老酒、景堅(jiān)電器、上海雙鹿電器、科飛洗衣機(jī)、哈士奇制冷科技股份（返聘 1 期10天）、凱騰電器（返聘 3 期60天）、日華化學(xué)、樂萌壓力容器等

培訓(xùn)客戶：海格物流股份、雷士照明（返聘 2 期6天）、橫店集團(tuán)得邦照明股份、伊萊克斯、株洲時(shí)代新材料科技股份（返聘 1 期3天）、寶興電纜（返聘 2 期6天）等

【咨詢案例】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)核心辦法項(xiàng)目成果

合肥阿雷斯提汽車配件汽車發(fā)動(dòng)機(jī)及零件IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求與主機(jī)廠要求、阿雷斯提集團(tuán)要求整合打破“部門墻”，全流程梳理和優(yōu)化，表格落地全流程指標(biāo)達(dá)成率95%以上；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求、主機(jī)廠要求、阿雷斯提集團(tuán)要求100%相符

核心流程實(shí)際執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的不夠具體，無流程內(nèi)訓(xùn)講師流程全過程梳理，建立流程矩陣，流程專家PPT建設(shè)企業(yè)內(nèi)部核心流程專家團(tuán)隊(duì)2人/流程！核心流程執(zhí)行與流程矩陣的符合率100%

松下電子材料信息電子對(duì)VDA6.3:2016過程審核內(nèi)容不理解，無法執(zhí)行過程審核引入“過程方法”，結(jié)合IATF16949: 2016標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行梳理過程審核符合率提高10%以上，主要過程控制關(guān)鍵點(diǎn)（含S/R）符合率100%

無法應(yīng)用AIAG&VDA FMEA 對(duì)過程設(shè)計(jì)展開風(fēng)險(xiǎn)分析，無法找到各工序的控制方法AIAG&VDA FMEA “七步法”設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降低20%以上，主要過程控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（含S/R）失控率0%

IATF16949:2016內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)審核能力不足，不能發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)控痛點(diǎn)、流程管控、成本管控、安全管控等問題點(diǎn)系統(tǒng)化增值審核思維問題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)率提升40%以上，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)的解決率100%

東莞利富高汽車零件IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求與主機(jī)廠要求、利富高集團(tuán)要求整合打破“部門墻”，全流程梳理和優(yōu)化，表格落地全流程指標(biāo)達(dá)成率96%以上；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求、主機(jī)廠要求、利富高集團(tuán)要求100%相符

核心流程實(shí)際執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的不夠具體，無流程內(nèi)訓(xùn)講師流程全過程梳理，建立流程矩陣，流程專家PPT建設(shè)企業(yè)內(nèi)部核心流程專家團(tuán)隊(duì)2人/流程！核心流程執(zhí)行與流程矩陣的符合率100%

設(shè)計(jì)開發(fā)周期長，成本較難管控，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較高汽車業(yè)五大工具實(shí)戰(zhàn)落地導(dǎo)入，APQ P流程專家培養(yǎng)培養(yǎng)APQP流程專家3人，將設(shè)計(jì)開發(fā)周期縮短20%以上，設(shè)計(jì)開發(fā)成本下降10%以上

固邦燈飾電線線材客戶審核不過關(guān)，經(jīng)營管理指標(biāo)少（12個(gè)），指標(biāo)間無關(guān)聯(lián)，流程接口不清晰、不完整、脫節(jié)，實(shí)際執(zhí)行與流程不符率高BORTA®“三步法”，基于風(fēng)險(xiǎn)管理和PCAS®循環(huán)的年度經(jīng)營計(jì)劃落地“三步法”©建立了基于經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的目標(biāo)管理體系，KPI項(xiàng)目數(shù)由原來的12項(xiàng)增加至45項(xiàng)，全公司KPI指標(biāo)達(dá)成率98%，優(yōu)化了10個(gè)核心流程，建立了各部門《經(jīng)營月報(bào)》，創(chuàng)建了企業(yè)“自我驅(qū)動(dòng)成長”管理系統(tǒng)！高層決策有依可循，效率大幅提升！

部分咨詢客戶：

松下電子材料（返聘 5 期40天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格優(yōu)化、AIAG&VDA FMEA落地

深圳佛吉亞汽車部件（返聘 2 期70天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格優(yōu)化

合肥阿雷斯提汽車配件（返聘 2 期80天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格優(yōu)化、流程專家培養(yǎng)

東莞利富高（返聘 7 期130天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格優(yōu)化、流程專家培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)（APQP）落地、AIAG&VDA FMEA落地

廣東升威電子（返聘 10 期150天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格優(yōu)化、AIAG&VDA FMEA落地、精益5S提升

博建電聲器材（返聘 6 期60天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格優(yōu)化、流程專家培養(yǎng)、AIAG&VDA FMEA落地

湖南艾華集團(tuán)（返聘 2 期60天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格優(yōu)化

微源半導(dǎo)體股份（返聘 2 期28天）：流程梳理（BPM）和表格優(yōu)化

固邦燈飾電線：年度經(jīng)營計(jì)劃落地“三步法”

稔金實(shí)業(yè)（返聘 3 期70天）：流程梳理（BPM）和表格優(yōu)化、年度經(jīng)營計(jì)劃落地“三步法”

樂萌壓力容器：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)（APQP）落地、流程專家培養(yǎng)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

“楊老師結(jié)合工廠案例對(duì)VDA6.3/ AIAG&VDA FMEA/SPC的應(yīng)用有了進(jìn)一步的理解；本次課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)工作幫助很大，楊老師豐富的工廠實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，實(shí)用性強(qiáng)，能學(xué)以致用！”

—— 來自 升威電子 洪總

“再次認(rèn)識(shí)了年度經(jīng)營計(jì)劃落地的重要性！課程很實(shí)用，知識(shí)點(diǎn)很豐富，理解了年度經(jīng)營計(jì)劃落地“三步法©”和RSMA®“六步法”的運(yùn)用方法，認(rèn)為楊老師講得很貼合公司的實(shí)際需求！”

—— 來自 邁進(jìn)精密部件 徐總

“富有針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)管理應(yīng)用控制點(diǎn)有了非常深刻的理解，實(shí)用實(shí)在！”

—— 來自 東莞利富高 顏部長

“此次課程不同于以往的IATF16949培訓(xùn)，課程實(shí)際應(yīng)用案例多，能更好的結(jié)合產(chǎn)品和工作內(nèi)容展開學(xué)習(xí)、應(yīng)用！針對(duì)性強(qiáng)！”

—— 來自 博建電子 李廠長

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