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【課題背景】

C端產(chǎn)品，是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗和商業(yè)模式的集合。在實際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點：

敏捷性產(chǎn)品開發(fā)，對整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉

項目經(jīng)理人員，大多是技術型，缺少對商業(yè)模式的理解

【參與人員】

本課程適宜于：產(chǎn)品經(jīng)理

【學員任務】

【1.5小時】任務一：了解C端產(chǎn)品經(jīng)理的職責，構思產(chǎn)品整體創(chuàng)意設計

【3小時】任務二：熟悉產(chǎn)品設計流程，實現(xiàn)整體產(chǎn)品設計

【1.5小時】任務三：基于商業(yè)模式和增長模型，實現(xiàn)商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)

【課題內容】

任務一：明確產(chǎn)品經(jīng)理職責，構思產(chǎn)品整體創(chuàng)意設計（1.5小時）

【任務解析】了解C端產(chǎn)品經(jīng)理的職責、所需的能力結構，基于商業(yè)理解，構思產(chǎn)品的整體創(chuàng)意設計。

一．C端產(chǎn)品經(jīng)理，“業(yè)務+技術+運營”的多面復合型人才

1.分析商業(yè)構想，依托商業(yè)模式和業(yè)務戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品商業(yè)模型

2.分析用戶與競爭對手，基于用戶體驗和商業(yè)實現(xiàn)，開發(fā)產(chǎn)品并敏捷性迭代

3.基于商業(yè)實現(xiàn)的增長模型，優(yōu)化整體技術和商業(yè)構想

【案例】

芒果TV，從內容型會員制轉變?yōu)殒溄有推脚_，商業(yè)模型變化，產(chǎn)品經(jīng)理順勢而為

微信視頻號，完成了內容從社交分發(fā)到算法推薦分發(fā)的轉變

二．解析創(chuàng)意，多維度構思產(chǎn)品設計

1.圍繞項目愿景、企業(yè)需求，目標市場、市場競爭、政策等進行市場研究，探討創(chuàng)意的價值和可行性

2.設計整體商業(yè)模型，以商業(yè)模式指導整體功能架構

3.制定業(yè)務戰(zhàn)略，從運營的層面，思考產(chǎn)品階段性功能的設計

4.考慮技術和市場風險，回頭審視產(chǎn)品的構思

【案例】

橙心優(yōu)選因整體商業(yè)模式缺乏競爭力，業(yè)務戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢不足，退出市場

三、做好項目管理，制定產(chǎn)品開發(fā)計劃

1.動態(tài)敏捷性項目管理，圍繞產(chǎn)品開發(fā)周期做好敏捷性反饋

2.板塊化、任務化、序列化，借助WBS做好任務分解和計劃

3.動態(tài)監(jiān)控，對任務清單進行維護

【解析】

1.WBS項目管理

任務二：掌握產(chǎn)品開發(fā)流程（3小時）

【任務解析】系統(tǒng)性掌握產(chǎn)品開發(fā)流程，能夠借助相應的工具和方法，快速敏捷性實現(xiàn)產(chǎn)品的開發(fā)。

一．產(chǎn)品定義

1.對業(yè)務、市場和技術做詳細評估，確定核心功能

（1）對核心用戶展開調研，提煉用戶價值點位

· 用戶分群，根據(jù)用戶的行為方式進行分類

· 價值點分析：從用戶應用場景和心智模型出發(fā)，按照產(chǎn)品生命周期分類價值點位

· 按照用戶價值點權重，繪制用戶的價值點位圖

（2）對競爭對手的市場、技術做調研

（3）繪制用戶價值點位圖，提煉價值主張

2.設計簡單產(chǎn)品原型，獲得早期市場契合度反饋

（1）商業(yè)模式驗證

種子期用戶體驗反饋

3.產(chǎn)品開發(fā)成本，預估產(chǎn)品開發(fā)周期及成本

二．原型設計（MVP）

1.為新產(chǎn)品做好市場競爭調研，創(chuàng)建財務模型，并對市場做好預期假設

2.根據(jù)商業(yè)模式，明確業(yè)務戰(zhàn)略，發(fā)布產(chǎn)品交互原型

3.制定產(chǎn)品開發(fā)的項目管理方案，對相關功能的開發(fā)做好排期

4.根據(jù)種子用戶的反饋，完善整個產(chǎn)品的原型設計

5.分析產(chǎn)品未來價值，評估產(chǎn)品開發(fā)的必要性

三．產(chǎn)品設計

1.制定產(chǎn)品開發(fā)路線圖，編寫PRD文檔

2.UI設計，提升用戶使用體驗

（1）良好用戶體驗產(chǎn)品的特征

（2）可用性與愉悅感設計

（3）沖刺設計

（4）易用性測試

【案例】咪咕音樂、微信等產(chǎn)品用戶體驗設計

3.程序設計，實現(xiàn)商業(yè)化功能

4.與種子用戶展開不斷地測試，完成產(chǎn)品的快速迭代

5.營銷人員開始籌備發(fā)布平臺

四、驗證和測試

1.站在用戶和客戶的角度檢驗商業(yè)模式的可行性

2.與開發(fā)前的需求做對比，確保功能的完整性實現(xiàn)

3.確保所有的檢測是在“真實世界”條件下進行的

4.確定基礎功能性、經(jīng)濟系統(tǒng)、增長模型、算法、技術等方面的完善

【案例】

元美匯產(chǎn)品開發(fā)過程

咪咕音樂的多次迭代

任務三：基于商業(yè)模式和增長模型，實現(xiàn)商業(yè)化開發(fā)（1.5小時）

【任務解析】商業(yè)化產(chǎn)品，必然是圍繞商業(yè)目的來展開的設計，商業(yè)模式和C端產(chǎn)品的增長模型及技術算法在整體商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)中是非常重要的。

一、創(chuàng)新數(shù)字化商業(yè)模式，實現(xiàn)業(yè)績新增長

1.價值顛覆型（價值創(chuàng)造和流通由我方全部解決）項目盈利設計

價值消費付費（會員收費）：會員付費、產(chǎn)品付費、會員+耗材，會員+配件、會員+特權，會員+付費

【案例】小米有品價值顛覆型盈利模式

2.平臺型（價值創(chuàng)造由第三方，我方做流通）項目盈利設計

價值流通付費（三方收費）：廣告費、交易傭金、產(chǎn)品價差

價值賦能付費（三方收費）：資源費、物料費、培訓費、硬件軟件使用費、服務費

【案例】淘寶、京東

3.跨界型（價值創(chuàng)造由三方和我方共同創(chuàng)造，我方做流通）項目盈利設計

價值創(chuàng)造付費（三方+會員付費）：聯(lián)合產(chǎn)品、定制產(chǎn)品、版權產(chǎn)品和會員使用費

【案例】芒果TV、樊登讀書

4.共同體（價值創(chuàng)造、流通由多方共同參與）項目盈利設計

（1）價值利潤分成（無人前置付費或投資人付費）：后期參與利潤分成

【案例】元美匯

二、圍繞商業(yè)模型和業(yè)務情況，制定業(yè)務戰(zhàn)略。

1.圍繞核心用戶，從使用場景和心智模型出發(fā)，分析用戶潛在需要的價值點位

2.對比競爭對手，繪制用戶價值點位圖

3.結合自身戰(zhàn)略定位，開發(fā)業(yè)務產(chǎn)品組合

4.審視護城河，構建新型的核心競爭力（非技術和資本可以替代）

5.數(shù)據(jù)監(jiān)控，敏捷性反饋，打造明星類業(yè)務產(chǎn)品（具備增長第二曲線的潛質）

【案例】

滴滴旗下新業(yè)務橙心優(yōu)選的進入與關停

網(wǎng)易云與咪咕音樂，從價值主張出發(fā)的業(yè)務單元分析

三、根據(jù)運營需求，搭建相應的用戶增長模型

1.AARRR，圍繞用戶生命周期價值管理的增長黑客模型

2.全渠道公域+產(chǎn)品私域，構建基于漏斗模型的增長

3.金字塔模型，依托達人IP+內容，實現(xiàn)用戶的增長

4.私域精細化算法、游戲化增長模型

【案例】

1.微信視頻號基于內容+算法，實現(xiàn)快速的用戶增長

2.微信公眾號基于精細化運營，開發(fā)標簽、用戶分組功能

王老師

楓影 | 數(shù)字化商業(yè)模式架構師

【專業(yè)資質】

?中國國際電子商務培訓中心特聘專家

?千萬級項目運營操盤手

?世界500強企業(yè)前營銷高管

?電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家

?中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委

?西南財經(jīng)大學特聘數(shù)字化營銷教授

?有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務與管理》

《社交電商運營全攻略》

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

● 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營

● 2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務商&有贊學院西南區(qū)負責人

● 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

● 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

【擅長領域】

好老師需要解決實際問題：“培訓是業(yè)務知識、產(chǎn)品技術實現(xiàn)和項目運營的結合！出成績=懂業(yè)務+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學員一起解決實際業(yè)務問題。

結果導向，項目制咨詢式培訓：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗，擅長制定以績效增長為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實還原工作場景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價的模式，與企業(yè)共成長。

任務制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務，在培訓過程中以“培訓+任務+積分+權益”的游戲化思維模式，激發(fā)學員主動思考、積極應戰(zhàn)的學習氛圍。擺脫學員應付式學習的窘境，切實提升學員的參與度。

【教學實踐】

教學實踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業(yè)，主導參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項目的實操工作，受國內數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務能力廣受業(yè)界及學員好評，課程返聘率極高。

項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項目咨詢落地方案。

【主講課程】

數(shù)字商業(yè)主課程延伸及應用課程

新型電力系統(tǒng)1.《新型電力系統(tǒng)構建》-

2.《數(shù)字化轉型及在電網(wǎng)中的應用》-

3.《數(shù)字化前沿技術及在電網(wǎng)中的應用》-

4.《數(shù)字智慧電廠》-

5.《數(shù)字智慧核電》-

數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》

《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》

2.《數(shù)字化商業(yè)模式設計》-

3.《數(shù)字化轉型、應用及落地》《數(shù)字化轉型及在XX行業(yè)中的應用》

數(shù)字化營銷1.《平臺電商運營》《淘寶京東拼多多平臺運營》

《美團大眾點評運營》

2.《新零售與數(shù)字門店》《直營-D2C用戶直達戰(zhàn)略》

《城市站長線上營銷私域賦能》

《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》

3.《新媒體運營》《五步構建MCN化自媒體銷售矩陣》

《新媒體在XX行業(yè)中的應用》

4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》《XX行業(yè)短視頻賬號運營》

5.《直播帶貨技巧》《XX行業(yè)直播帶貨技巧》

6.《私域運營的四大核心策略》《精細化運營-價值挖掘與新商業(yè)》

《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》

7.《數(shù)據(jù)分析及應用》《電商思維》

數(shù)字化客服1.《智能客服系統(tǒng)搭建》《智能質檢》

產(chǎn)品經(jīng)理1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》《用戶調研與商業(yè)模型設計》

2.《C端產(chǎn)品運營》《基于會員制的新商業(yè)模式》

《產(chǎn)品增長模型解析》

《爆款內容策劃及營銷策劃》

3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實踐》

《產(chǎn)品調研與商業(yè)模型分析》

4.《To B電商平臺運營》《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務報表應用》

《XX行業(yè)電商平臺運營》

5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》《客戶成功與B端客戶私域運營》

【專業(yè)聘書】

五．授課照片

【近期服務客戶】

【實戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學員評價】

【授課風采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟》系列培訓 五糧液《新零售運營》能力提升訓練營

內蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉型及在電網(wǎng)中的應用》

四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂《新羽計劃-產(chǎn)品運營經(jīng)營實戰(zhàn)訓練》

【部分授課記錄】

時間企業(yè)課程

2021.5.10-12內蒙巴彥移動《直播技巧》

2021.5.14鎮(zhèn)江電網(wǎng)《市場調研與產(chǎn)品研發(fā)》

2021.5.24濟南中移在線《直播技巧》

2021.5.25聯(lián)通總部四級人才《數(shù)字化轉型》

2021.6.2重慶電網(wǎng)《大數(shù)據(jù)應用》

2021.6.3天府移動《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢臺電網(wǎng)《AI、區(qū)塊鏈》

2021.6.10綿陽移動《新媒體》

2021.6.15綿陽百盛《直播技巧》

2021.6.17縉云電網(wǎng)《數(shù)字化轉型》

2021.6.25福州電網(wǎng)《數(shù)字化轉型》

2021.7.8長沙移動研究院《攝影與短視頻》

2021.7.14濟南中移在線《企業(yè)微信》

2021.7.23天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉型》

2021.7.26梅州電網(wǎng)《數(shù)字化轉型》

2021.27-28武漢電網(wǎng)《數(shù)字化轉型》

2021.7.29北京聯(lián)通《數(shù)字化轉型》

2021.8.27上海淘創(chuàng)《拼多多小紅書》

2021.9.8咪咕音樂《產(chǎn)品運營》

2021.9.14長沙移動《數(shù)字化轉型》

2021.9.16廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉型》

2021.9.17咪咕音樂1期《互聯(lián)網(wǎng)運營》

2021.9.18江西上饒移動《數(shù)字化轉型》

2021.9.24廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉型》

2021.9.30陜西農(nóng)行《數(shù)字化轉型》

2021.10.12-13咪咕音樂2期《產(chǎn)品運營》

2021.10.14廣州移動《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.10.17長沙移動《數(shù)字化轉型》

2021.10.18-19中鈔貴金屬《天貓抖音運營》

2021.10.20烏魯木齊農(nóng)行《新媒體運營》

2021.10.22北京電信《客服智能質檢》

2021.10.27-29成都移動研究院《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.11.4-5武漢聯(lián)通《數(shù)字化客服》

2021.11.6上海螞蟻必達《數(shù)字化轉型》

2021.11.24中移在線總部線上《數(shù)字化營銷》

2021.11.26中移在線杭州《數(shù)字化營銷》

2021.11.27中信證券公開課《短視頻直播》

2021.11.29中移在線紹興《數(shù)字化營銷》

2021.12.6四川聯(lián)通《數(shù)字化思維》

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