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課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，但從技術(shù)骨干提拔上來的干部，在工作中的表現(xiàn)，不讓人滿意；

只會自己干，不會帶領(lǐng)下屬干

對管理缺乏基本概念

自己拼命干，下屬沒事干

人員流動頻繁，不知道如何留住下屬

對下缺少溝通技巧，多數(shù)采用指令式語言

對待團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，經(jīng)常感覺有心無力

整天忙、盲、茫

除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬

即便掌握一些管理知識，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，認(rèn)識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，從技術(shù)走向管理一直是優(yōu)秀企業(yè)技術(shù)管理者的的基礎(chǔ)必修課。

課程受益：

● 真正的認(rèn)識作為管理者的基本作用和功能

● 掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會的基本理念

● 掌握從技術(shù)走向管理經(jīng)常遇到的問題

● 作為管理者的溝通能力提升

● 學(xué)會管理者常用的一些核心管理技能

課程對象：

新晉升的管理者、從技術(shù)走向管理的管理者、技術(shù)崗位的管理者

第一講、技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)型過程

1、技術(shù)人員的性格特征所決定的問題

技術(shù)人員，大部分是事無巨細(xì)的人

技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗

習(xí)慣聽從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃

語言溝通能力較弱

不能清楚到認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的利益和作用

2、技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型的三個維度

思維方式的轉(zhuǎn)型

知識結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型

自身角色的轉(zhuǎn)型

第二講、技術(shù)人員角色轉(zhuǎn)型的思維認(rèn)知

3、全局思維

4、雙贏思維——利他原則

5、“關(guān)鍵時刻”的呼喚

案例分析：角色討論

第三講、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型過程中常犯的角色錯誤

1、錯把自己當(dāng)做民意代表

案例分析：管理者對問題的處理

2、對上級的決定執(zhí)行不力

3、把自己當(dāng)做普通員工

（1）教下屬做事，而不是替下屬做事

4、搞部門主義、小團(tuán)體

5、慣與對員工發(fā)號施令

第四講、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理者后扮演的五種角色

1、企業(yè)文化的傳承者

2、做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人

3、員工技能的輔導(dǎo)者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結(jié)者

案例分析：海底撈的楊麗娟

視頻案例：董明珠從技術(shù)到管理者的角色轉(zhuǎn)變

第五講、技術(shù)人員思維方式的轉(zhuǎn)型

1、放低自己的位置

（1）實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的核心是什么？

案例討論：海納百川的啟示

2、杜絕工作中一切的抱怨

（1)管理者失去的第一職能就是抱怨

（2)面對下屬的抱怨如何處理

工具方法：消除抱怨

（3)用建議代替抱怨

3、從問題的推卸者轉(zhuǎn)向問題的承擔(dān)者

（1)責(zé)任勝于能力

（2)企業(yè)為什么需要管理者

情景模擬：責(zé)任的定義

（3)擔(dān)當(dāng)責(zé)任對于管理者的價值

視頻分享：李達(dá)康的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

（4)公司有問題的核心是什么

4、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型后的發(fā)展之道

（1)凝聚人心

（2)將心注入

（3)自我發(fā)展中的誤區(qū)

案例解析：高成就者的思維模式

視頻解析：快遞小哥

（4)成為卓越管理者的兩個通道

視頻解析：管理者的成與敗

第六講、技術(shù)管理者的知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)與認(rèn)知型

1、管理者的思維轉(zhuǎn)變

（1)管理他人與自我管理

（2)改變他人與自我改變

2、認(rèn)知管理與影響

（1)什么是影響？

（2)管理與影響的本質(zhì)

3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

（1)向內(nèi)求與向外求

（2)管理向領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

4、從推動型管理者轉(zhuǎn)型追隨型管理者

（1)解析下屬愿意追隨的管理者

（2)如何才能獲取下屬的永久追隨

案例解析：杜月笙的“人心至上”

（3)踐行“敬天愛人”的思想

5、從尋弊索瑕到不斷容納

（1)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與容納的關(guān)聯(lián)

（2)允許下屬非意愿犯錯

案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理

（3)容納力建立的兩種理論

6、管理好自己的情緒

（1)樹立權(quán)威而非職權(quán)

（2)面對有情緒的事處理方式

（3)情緒在部門內(nèi)的影響

案例分享：管理者處理事情的誤區(qū)

7、工作中要以身作則

（1)凝聚團(tuán)隊(duì)的核心

（2)培養(yǎng)下屬的認(rèn)同感

情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法

（3)提升自己的指令效果

（4)建立監(jiān)督檢查機(jī)制

第七講、掌握溝通技巧、打破關(guān)系壁壘

1、溝通的三個要點(diǎn)

環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的技巧

（1）表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說服有力？

（2）互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力

（3）傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

（4）反饋的技巧：如何適時地回應(yīng)

3、溝通的五個要素

（1)喜悅心溝通法

（2)同理心溝通法

（3)包容心溝通法

（4)贊美心溝通法

（5)愛心溝通法

4、如何與各級進(jìn)行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

5、管理者的表揚(yáng)與否定藝術(shù)

（1)當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次

（2)前連后推、前堵后截

角色模擬：管理者與下屬的溝通

第八講、管理好時間，提高工作效率

1、時間管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2、時間管理的本質(zhì)

（1)什么是時間管理

（2)主管在時間管理中存在的誤區(qū)

（3)管理者時間管理觀念的區(qū)別

（4)時間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實(shí)驗(yàn)

3、時間管理的三大觀念

（1)以秒為單位的時間觀念

（2)時間的效率觀念

（3)時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

（1)艾森豪威爾原理

（2)打分確定任務(wù)的工具

（3)擺脫時間不夠用

結(jié)訓(xùn)典禮：

1、行動實(shí)踐（學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地）

2、表彰優(yōu)秀學(xué)員

3、Pk兌現(xiàn)

4、課后落地輔導(dǎo)（根據(jù)需要，制定輔導(dǎo)方式：在線式、顧問式、咨詢式）

巨老師

近20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)歷

清華大學(xué)EMBA總裁班核心講師

世界500強(qiáng)谷歌（中國）執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

曾任:立邦中國（世界500強(qiáng)）|事業(yè)部總經(jīng)理

曾任：生命力控股集團(tuán) |安徽公司總經(jīng)理

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、時代光華、前沿講座、名家大講壇等高校特約講師，并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄及特約撰稿；

巨老師擁有近20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)歷，長期致力于中高層管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造、執(zhí)行力提升訓(xùn)練。多年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷讓巨老師的課程具有實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)的特點(diǎn)，擅長將多年的所思、所學(xué)、所悟和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程內(nèi)；授課中采用“以道馭術(shù)”的思維維度，讓學(xué)員在思想上得到升華，在行動上得以提高，實(shí)現(xiàn)正真意義上的“知行合一”。因此在培訓(xùn)效果方面深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的高度認(rèn)可，目前在全國兼任多家企業(yè)管理咨詢顧問。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

世界500強(qiáng)外企立邦（中國）事業(yè)部總經(jīng)理

全面組建并帶領(lǐng)近百人的區(qū)域團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域市場的銷售開展及管理工作，實(shí)現(xiàn)公司年度任務(wù)的120%業(yè)績指標(biāo)增長；負(fù)責(zé)公司的年度指標(biāo)制定與分解，公司大客戶的協(xié)同談判、公關(guān)，渠道目標(biāo)的設(shè)定及規(guī)劃以及經(jīng)銷商的日常管理與指導(dǎo)；與總部進(jìn)行有效的溝通，完成總部的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市的管理、新產(chǎn)品促銷方案的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

上市公司生命力控股集團(tuán)安徽公司總經(jīng)理

全面主持公司300多人團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營與管理以及對外業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)工作，包括年度經(jīng)營指標(biāo)制定與落實(shí)，公司的組織架構(gòu)的完善，工作崗位標(biāo)準(zhǔn)的制定，各級管理人員的職責(zé)權(quán)限的明確。利用2年的時間，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)百分之三百的增速。

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