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課程介紹

企業(yè)微信數(shù)字化增長“雙輪驅(qū)動模型”（注：本綱對企業(yè)微信功能一目了然，好讓客戶非常清晰的選擇單位需要的功能，從而來溝通，客戶需要的重點，然后針對性調(diào)整講課課綱，提升效能）

課程大綱

一、企業(yè)微信對外業(yè)務(wù)增長

（員工功能）

1、輕松管理海量客戶

(1)客戶管理

(2)客戶群管理

2、獲客百寶箱

(1)多種方式添加客戶

(2)多種方式客戶添加你

(3)聯(lián)系我

(4)加入群聊

(5)專業(yè)的對外形象

3、多場景互動

(1)與客戶單聊

(2)客戶群

(3)客戶朋友圈

4、服務(wù)效率工具

(1)群發(fā)助手

(2)客戶群群發(fā)

(3)自動回復(fù)

(4)歡迎語

(5)入群歡迎語

(6)聊天工具欄

(7)客戶標(biāo)簽

(8)快捷回復(fù)

5、客戶群安全管控

(1)防騷擾

(2)群成員去重

(3)禁止修改群名

(4)解散群聊

6、成交轉(zhuǎn)化

企業(yè)對外收款

二、企業(yè)微信對外業(yè)務(wù)增長

（客戶CRM管理）

1、客戶管理

(1)渠道活碼

(2)自動標(biāo)簽

(3)好友自動通過

(4)自動發(fā)送歡迎語

(5)每個人不同歡迎語

(6)客戶跟進記錄

(7)銷售機會

(8)客戶詳細資料

(9)客戶共有公司聯(lián)系人

(10)群發(fā)消息

(11)訂單管理

(12)公海客戶

(13)標(biāo)簽庫

(14)話術(shù)庫

(15)資料庫

(16)售后管理

(17)會話存檔

(18)客戶待辦管理

(19)客戶風(fēng)險預(yù)警

(20)歷史朋友圈獲客

2、客戶群管理

(1)永久活碼群

(2)自動拉群

(3)入群歡迎語

(4)群助理自動回復(fù)

(5)群騷擾信息自動管理

(6)群風(fēng)險預(yù)警

(7)群SOP

3、增值功能

(1)智慧門店接入

(2)智慧網(wǎng)站接入

4、營銷獲客地圖獲客

(1)獲客名片

(2)獲客海報

(3)營銷計劃

(4)雷達軌跡

(5)獲客文章

(6)獲客視頻

(7)裂變獲客

(8)群裂變

(9)抽獎裂變

(10)紅包裂變

三、企業(yè)微信對外業(yè)務(wù)增長

（管理員功能）

1、基本配置

(1)配置外部聯(lián)系人權(quán)限

(2)配置客戶聯(lián)系和客戶群權(quán)限

2、輕松管理海量客戶

(1)離職繼承

(2)在職繼承

(3)客戶管理

(4)聯(lián)系客戶統(tǒng)計

(5)客戶群管理

(6)群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計

3、獲客百寶箱

(1)多種方式添加客戶

(2)多種方式客戶添加你

(3)聯(lián)系我

(4)加入群聊

(5)專業(yè)的對外形象

4、多場景互動

(1)與客戶單聊

(2)客戶群

(3)客戶朋友圈

5、服務(wù)效率工具

(1)群發(fā)助手

(2)客戶群群發(fā)

(3)自動回復(fù)

(4)歡迎語

(5)入群歡迎語

(6)聊天工具欄

(7)標(biāo)簽

(8)快捷回復(fù)

6、客戶群安全管控

(1)防騷擾

(2)群成員去重

(3)禁止修改群名

(4)解散群聊

7、成交轉(zhuǎn)化

企業(yè)對外收款

四、企業(yè)微信對內(nèi)敏捷管理

（內(nèi)部員工管理功能）

(一)內(nèi)部基礎(chǔ)應(yīng)用

滿足企業(yè)基礎(chǔ)辦公需求，企業(yè)微信預(yù)設(shè)包括打卡、審批、匯報等內(nèi)部辦公應(yīng)用。

1、打卡

(1)在手機上靈活輕松地打卡

支持企業(yè)設(shè)置固定時間上下班、靈活排班、自由上下班和外出打卡，成員在手機上輕松打卡。

(2)高效進行考勤管理

企業(yè)微信支持通過API獲取打卡數(shù)據(jù)，并可結(jié)合審批單據(jù)自動生成出勤報表。

2、審批

(1)隨時隨地完成審批

成員在企業(yè)微信中發(fā)起或通過審批，流程高效可追溯。

(2)適應(yīng)多種審批場景的管理

企業(yè)可自定義審批模版，可設(shè)置固定審批人和抄送人，可通過API獲取審批數(shù)據(jù)。

3、匯報

(1)標(biāo)準(zhǔn)化的匯報渠道

成員可通過標(biāo)準(zhǔn)的渠道進行工作匯報，依據(jù)模版高效匯報。

(2)統(tǒng)一管理工作內(nèi)容及過程

企業(yè)可便捷地創(chuàng)建自定義模版，管理員工工作內(nèi)容及過程。

4、公告

(1)企業(yè)可一鍵下發(fā)公告

企業(yè)一鍵下發(fā)，員工即刻收到，關(guān)鍵消息及時送達。

(2)靈活配置確保信息安全

可選擇發(fā)送范圍，設(shè)置員工對公告的分享權(quán)限，可添加水印確保信息安全。

5、公費電話

(1)更適合工作溝通的電話

企業(yè)專屬號碼，隨時隨地撥打，企業(yè)統(tǒng)一付費免報銷。

(2)省心管理公費通話記錄

支持企業(yè)通過API獲取公費電話撥打記錄。

6、同事吧

(1)公司內(nèi)部討論交流平臺

暢所欲言的公司內(nèi)部論壇，員工可以進行知識提問，二手買賣，或發(fā)起活動。

(2)企業(yè)設(shè)置權(quán)限并管理內(nèi)容

企業(yè)可設(shè)置可見范圍、匿名權(quán)限、對外分享權(quán)限，超級管理員可在手機端刪除帖子。

(二)效率工具

集成日程、會議、微文檔、微盤、企業(yè)郵箱等效率工具，為企業(yè)打造更高效的通訊與辦公工具。

1、日程

(1)管理工作安排

在日程中統(tǒng)一管理自己的工作安排，支持多終端同步及同步手機系統(tǒng)日歷。

(2)更快速向同事發(fā)起日程邀約

通過「約時間」功能，查看群成員日程閑忙，選擇大家有空的時間發(fā)起邀約。

2、會議

(1)隨時隨地發(fā)起和參與音視頻會議

員工可隨時隨地進入會議，支持300人同時參會，并為主持人提供了管理功能。

(2)豐富的會議演示功能

發(fā)言時可向參會同事演示文檔或電腦屏幕，還可多人實時標(biāo)注文檔演示內(nèi)容。

7、微文檔

(1)多人實時編輯的文檔和表格

可個人創(chuàng)作或與同事共同編輯的文檔和表格，修改實時更新。

(2)靈活的權(quán)限配置

企業(yè)和創(chuàng)作者可設(shè)置文檔的內(nèi)外部訪問權(quán)限、文檔水印。

8、微盤

(1)與同事實時共享工作資料

為同事創(chuàng)建共享空間，文件修改實時同步，每次打開都是最新版本。

(2)統(tǒng)一管理企業(yè)文件

企業(yè)資料存于一處，支持成員操作審計，安全管理企業(yè)數(shù)據(jù)。

3、企業(yè)郵箱

(1)便捷地收發(fā)郵件

成員可在企業(yè)微信中接收新郵件，并發(fā)送郵件。

(2)辦公功能深度融合

企業(yè)微信收發(fā)郵件可以轉(zhuǎn)到工作群討論。

寧老師

創(chuàng)新思維導(dǎo)師

擅出奇制勝，

被稱為“營銷詭才”

社群營銷實戰(zhàn)專家，

“生態(tài)牧場”概念提出者

阿里電商學(xué)院講師

360商學(xué)院講師

清華大學(xué)EMBA班講師

商協(xié)會會長EMBA班講師

非洲聯(lián)盟國家媒體高級研修班講師

中國海洋大學(xué)/山大(威海）/青島大學(xué)講師

山東直播電商管理集團商學(xué)院講師

校滿滿園丁商學(xué)院院長

半島實戰(zhàn)管理咨詢聯(lián)盟導(dǎo)師

同道國際同行專家顧問團導(dǎo)師

“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽導(dǎo)師評

主講課程：

《玩賺社群營銷》、《玩賺微信營銷》、《玩賺私域營銷》、《企業(yè)微信實操》《玩賺抖音短視頻·雙五式實戰(zhàn)寶典》、《玩賺直播電商》《數(shù)字化營銷》、《新媒體全網(wǎng)營銷組合拳打法》、《零門檻助力企業(yè)數(shù)字化增長》《互聯(lián)網(wǎng)思維--之獨孤九劍》《創(chuàng)新營銷16計72招》《從零玩賺活動策劃》《客戶營銷之天龍八部》

出版書：

《直播帶貨從入門到精通》將出版：《數(shù)字化營銷新媒體全網(wǎng)運營一本通》

課程特點：案例教學(xué)，實戰(zhàn)派。多為親歷案例提取，更落地，學(xué)即可用。

咨詢策劃特點：案例教學(xué)，實戰(zhàn)派。創(chuàng)新思維，出奇制勝！全程落地指導(dǎo)，效果說話！

曾服務(wù)過的上市公司有：

小米、百度、360、蘋果、青啤、海爾、海信、優(yōu)格花園、東軟載波、以太網(wǎng)科、顧家家居、快魚服飾、建設(shè)銀行、工商銀行、中國平安、中國節(jié)能、一輕控股、浩?？萍肌⑷A泰證券、凱美股份、一汽集團……

曾任職：Zebra集團中華區(qū)副總裁（世界500強）

實戰(zhàn)派：親身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：上鋒科技創(chuàng)始人，研發(fā)世界第一款上網(wǎng)行為審計設(shè)備“SafeMan”，是首批創(chuàng)業(yè)板Pre-IPO企業(yè)；男士情趣內(nèi)衣“mancool蠻酷”品牌創(chuàng)始人，1年半從0做到行業(yè)全國前3；“飛鴿傳書”、“聯(lián)信”的聯(lián)合創(chuàng)始人，飛鴿在內(nèi)網(wǎng)通訊辦公領(lǐng)域占有率第1；聯(lián)信是國內(nèi)首款免費通訊社交APP，比米聊/微信更早，微軟收購skype時的PK對象以太網(wǎng)科副總裁，4年半時間實現(xiàn)新三板上市；

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