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課程介紹

面對撲面而來的知識經(jīng)濟浪潮與全球經(jīng)濟的一體化，人們越來越深刻地認識到：國家間的競爭，企業(yè)間的較量歸根到底是對知識的“鮮活載體”----人的角逐。“人才”是企業(yè)組織的重要資產(chǎn)，而“人才”的培育和學習則是各級企業(yè)和組織實現(xiàn)保值、增值的必由之路。設置有針對性的培訓課程是每個企業(yè)內(nèi)部講師所期望的。本課程屬于內(nèi)部講師進階課程及培訓的設計與開發(fā)技巧。本課程是培訓課程設計的基礎，它提供給您一個實用的一步接一步的課程設計流程。同時提供給您大量的練習，讓您在課后即可按部就班地設計出高質(zhì)量的培訓課程。也許已經(jīng)有人設計完成了一套課程材料，或者在您的手頭上已經(jīng)有了現(xiàn)成的教材了，不過為了使課程更適合您的學員和現(xiàn)實的業(yè)務需求，您需要對現(xiàn)有的教材進行改進和再次設計，本課程也能幫助您解決這樣的問題，為您支招，使原有的課程精益求精！

訓練進行方式

原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發(fā)表＋講師檢核

課程目標

了解企業(yè)系統(tǒng)能力與培訓體系的關系； 掌握培訓設計與開發(fā)技巧的培訓需求分析

培訓設計與課程目標的設定；課程開發(fā)八步法；不同學員的課程設計的技巧

培訓教材與教案的設計；教材的制作技巧

如何分析學員以準確地定位一個課程；如何列出一個課程設計任務清單

如何進行任務分析以確定課程內(nèi)容；如何把課程內(nèi)容進行排序

如何選擇教學方法，教學方法的選擇

課程特色

1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2.講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3.授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。

4.針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合

培訓對象

中高層管理人員

課程大綱

一、培訓的觀念與培訓課程設計（簡要）

1.突破培訓的困惑和盲點

2.企業(yè)培訓發(fā)展定位與發(fā)展趨勢

3.企業(yè)培訓主管的角色與認知

4.如何推動企業(yè)培訓工作

5.培訓體系整體架構(gòu)介紹：課程體系、管理體系、培訓制度

6.不同企業(yè)的培訓管理模式下培訓管理機構(gòu)的職責和功能(培訓管理組織架構(gòu)與培訓計劃的關系)

7.企業(yè)培訓職能定位

8.成人學習的原則和方法

二、培訓需求分析與收集

1.訓練需求分析前的四個問題？

什么是組織的目標？(組織層面的培訓需求)

什么是達成這些目標的工作？(工作層面的培訓需求)

什么行為對于工作完成責任者來說是必需的？(工作/人員層面的培訓需求)

什么是在表現(xiàn)應有行為時所缺乏的？(人員層面的培訓需求)

2.如何了解培訓需求

調(diào)查問卷收集

數(shù)據(jù)文件收集

重要事件訪問收集

觀察發(fā)現(xiàn)收集

年度訓練規(guī)劃流程

3.從組織原理看培訓需求

組織分析

組織目標分析

組織資源分析

組織特質(zhì)與環(huán)境分析

工作分析

一般工作分析

特殊工作分析

工作者分析

個人考核績效記錄

員工的自我評價

知識技能測驗

員工態(tài)度評價

4.從有效學習過程看培訓需求

5.從學習障礙看培訓需求

適應性障礙（不愿）

技術性障礙（不會）

制度性障礙（不能）

6.從成人學習心理看培訓需求

7.內(nèi)部講師的系統(tǒng)性任務

三、 培訓課程開發(fā)實務

1.訓練內(nèi)容選擇與定制技巧

2.訓練課程設計方法及技巧

3.訓練計劃的展開與學員分析

4.課程內(nèi)容設計方法-ABCD法

5.ADDIE模型（分析-設計-開發(fā)-執(zhí)行-評估）

6.訓練的內(nèi)容確認

確認目標達成程度

配合所需使用時間

制定目標行為標準

訓練方法的選擇

訓練計劃的展開與學員分析

7.課程開發(fā)八步法流程

確認課程目標

確認課程大綱

形成初稿教材

探討教學內(nèi)容

確認教學手法

形成具體教案

示范試講

形成講師手冊

8.課程設計的成功關鍵

策略的設計-針對需求，明確目標，層次清晰

內(nèi)容設計-系統(tǒng)架構(gòu)，目的導向，段落清晰

方法設計-生動表達，靈巧設計，手法適宜

9.各類不同課程的開發(fā)設計技巧

知識傳授型課程開發(fā)技巧

問題解決型課程開發(fā)技巧

如何設計活潑之課程

創(chuàng)造價值式課程設計

改變心智模式的課程設計

10.課程設計之工具

思維導圖

系統(tǒng)圖

魚骨頭圖

流程圖

四、培訓教材與教案的設計

1.教學計劃與教案的制訂

教學計劃的定義與意義

教學計劃的流程

教案的意義、重要性和類型

教案的格式與示例

2.教材的編寫

教材大綱的撰寫

教材章節(jié)的標示基準

教材文字的編輯要領

表格插圖的表現(xiàn)方式

3.教學單元的規(guī)劃

課程目標的制定

單元教學重點撰寫

單元教學方法的選擇

學單元的評鑒方法

4.教案設計

課程的組織原則

教學活動的設計

主題間的銜接

教學時數(shù)的分配原則

教案編寫要領

5.教材的制作技巧

投影片的制作要領

活動道具的設計

HANDOUT的制作

實物的準備

五、教學手法的運用

1.教學手法的運用

講授法的注意要點

示范教學法

分組討論法

團體分享的指導技巧

游戲活動設計與帶領技巧

角色扮演法

2.改變行動及態(tài)度的訓練方法

角色扮演法

敏感性訓練

適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

實施敏感性訓練須具備的條件

追蹤訓練的實施

3.開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓練方法

腦力激蕩法

KJ法

中山正和法

工作現(xiàn)場訓練法

個案研究法——Case Study

教育訓練游戲法

4.其他互動教學方法

團隊共創(chuàng)法

深度匯談法

張貼畫板法

任務驅(qū)動法

演示法

六、提升教學氣氛的技巧

1.黃金十五秒—出場技巧

2.關鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

3.如何帶動課堂氣氛技巧

破冰活動的有效帶領

課堂布置

課堂氣氛的設計

發(fā)問的藝術-問題種類與效果的介紹

回答的藝術

班級紀律管理技巧

課堂激勵方法的介紹

4.問與答的技巧

處理提問時的注意點

何時回答問題

希望營造的氣氛

回答問題的三個步驟

處理問題的選擇方案

七、 總結(jié)Q＆A

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產(chǎn)生行動，帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合

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