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課程介紹

經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。

然后許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門溝通的障礙； 如何培養(yǎng)員工對組織的認同感； 如何推倒企業(yè)部門墻實現(xiàn)無邊界管理； 如何群策群力進行高效管理，解決實際問題。

課程特色

講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。

理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標

掌握破除組織的四大路徑，了解什么是無邊界管理模式，群力群策，凝聚共識，提升管理干部主動解決問題的意識與問題解決技巧

打破工作中常被固有思維束縛，突破慣性思維找到新的解決辦法

掌握創(chuàng)新思維的工具與方法，應(yīng)用工具能迅速解決找到解決的方案

課程大綱

一、群力群策-破除組織成長障礙四大路徑

1．無邊界管理趨勢

2．群力群策-凝聚共識

3．問題意識與問題解決

4．創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具

二、無邊界管理

1．什么是無邊界管理？

部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

2．無邊界組織的四個障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識

3．跨部門合作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)

聚集主要人員

創(chuàng)造一個動態(tài)的規(guī)劃流程

分配權(quán)限

實現(xiàn)目標

三、群力群策-凝聚共識

1．什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題

2．協(xié)調(diào)型目標和目標共享

協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者—“部門墻”形成的主要原因

培養(yǎng)集體認同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)

培養(yǎng)員工對組織的認同感

輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段

3．將“群策群力”作為發(fā)展的動力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動力

開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標去看流程

鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒奈幕?

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動力

4．群策群力六步法

問題界定

原因分析

選擇方案

行動計劃

執(zhí)行計劃

評估推廣

四、群力群策-實施路徑圖及工具應(yīng)用

5．計劃“群策群力”和工具運用

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

成立“群策群力”設(shè)計小組

制定“群策群力”目標的原則

SMART方法在目標制定中的運用

6．引導(dǎo)“群策群力”和工具運用

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

問題和目標介紹

小組改進建議的產(chǎn)生-如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘

有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴

改進建議陳列-建議篩選的流程、方法和原則

制定明確的行動計劃-城鎮(zhèn)會議表格制定

想法產(chǎn)生的收益評估法

“城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議

7．實施“群策群力”的改進建議和工具運用

是誰負責(zé)—確定責(zé)任人-用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

快速行動團隊建立-如何制定實施計劃

運用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者-“群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

如何在組織中進行“群策群力”的推廣

五、問題意識與問題解決

1．引導(dǎo)問題意識創(chuàng)造改善空間

2．培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在

3．問題的型態(tài)

發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析

目標型問題的特性與分析

發(fā)展型問題的特性與分析

重要性問題的特性與分析

急迫性問題的特性與分析

4．現(xiàn)狀評估與問題確認

現(xiàn)狀評估與問題確認

如何掌握信息

如何將問題具體化

如何運用5W2H描述問題

腦力激蕩法如何運用

KJ法運用的原則與效用

管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）

5．問題分析的應(yīng)用工具

特性要因圖法

關(guān)連圖法

系統(tǒng)圖法

問題樹法

6．問題真因確認的工具與方法

排除法

關(guān)連圖法

柏拉圖法

相關(guān)統(tǒng)計方法

檢查表

7．問題方案決策的工具

水平思考與垂直思考差異

決策矩陣法

十等級法

加權(quán)指數(shù)法

六、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具提升

1．為何要進行創(chuàng)新的原因

外部劇烈變動的環(huán)境

內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心

2．破除各種思維定勢

從眾定勢

權(quán)威定勢

經(jīng)驗定勢

書本定勢

3．克服思維障礙

懷疑精神

問題意識

擴展視角

4．創(chuàng)造性思維的三種基本訓(xùn)練方式

美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法

5．創(chuàng)新思維工具與應(yīng)用

發(fā)散思維vs收斂思維

Brain Storming頭腦風(fēng)暴法

親和圖法 (KJ法)

焦點法

核檢表法

列舉法

創(chuàng)新思維的SCAMPER策略

思維導(dǎo)圖法

橫向思維法

平行思維法-六帽思考

逆向思維法

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

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