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課程目標

1.重新認識團隊，掌握建立高績效團隊的要素。

2.掌握團隊發(fā)展中的各種技巧。

3.掌握團隊合作的藝術與團隊角色職責以及團隊領導的任務分配技巧。

4.通過掌握團隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團隊的效能。

5.掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的的激勵策略。

6.構(gòu)筑團隊遠景，落實團隊策略，管理高績效團隊。

課程特色

1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2.講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3.授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。

4.針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合。

5.通過活動體驗，掌握團隊管理中的各種技巧。

6.根據(jù)此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。

課 程 大 綱

一 、揭開團隊的面紗

什么是TEAM WORK

高績效團隊的關鍵要素

建立共同愿景

凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰(zhàn)

目標的設定與承諾

專長特色與分工

團隊規(guī)范

有效溝通與協(xié)調(diào)

有效團隊管理的十二項特征

第1個團體體驗項目 拍賣會（可能省略）

熱身項目。通過對資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進行鋪墊。

二、團隊發(fā)展中的管理團隊發(fā)展的歷程

團隊形成的階段

團隊成長的四階段要點

如何使團隊順利發(fā)展

如何克服團隊的不確定

發(fā)展有效團隊的要點

如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

如何加強成員間高度的互動

如何打造生命共同體

如有有效的領導團隊

團隊激勵技巧

團隊績效的影響因素

影響團隊績效的因素

信賴性的建立

凝聚力的建立

要求性的建立

同理心的建立

三、 團隊管理中的合作藝術

團隊中的角色與職責

團隊領導者的職責與角色

團隊追隨者的職責與角色

有效的追隨者

富創(chuàng)意的合作藝術

水平式的領導

有效的策略伙伴

目標共有且清晰

有彈性的定義角色與責任

深度交談

創(chuàng)建適合團隊運作

與發(fā)揮的無障礙空間

激發(fā)熱忱、引爆動能

第2個團隊協(xié)作活動：天磯碑

活動描述：在團隊領導人帶領下，以最快的速度，根據(jù)天磯碑里面的描述，計算出天磯碑完工日期。

活動意義：通過團隊活動，在復雜的因素干擾下，鍛煉團隊的合作意識和運作水平。

四、 團隊管理中的溝通協(xié)作

團隊如何溝通

溝通的心理功能

溝通的社會功能

溝通的決策功能

團隊溝通的角色與方式

上對下的溝通――教導與激勵

下對上的溝通――報告與建議的技巧

平行的溝通 ―― 會議及協(xié)調(diào)

對外的溝通 ―― 應對進退的溝通

―― 抱怨處理的藝術

―― 建立雙贏的互動

正式與非正式的溝通

顯性與隱性溝通

塑造團隊的正向思考環(huán)境

如何建立團隊真誠共同體\

團隊的協(xié)助技巧

第3個團隊協(xié)作活動— —堆高塔

活動描述：每個團隊選出一位領導人做指揮，隊員用黑布遮住眼睛，在領導的指揮下執(zhí)行堆棋，這是一個競爭項目，團隊成員每人都必須堆一次，累計積分最高的團隊獲得優(yōu)勝。

活動意義:通過領導者的溝通，團隊成員能夠深刻理會領導的意義，并執(zhí)行。

五、 團隊管理的激勵技巧

激勵基礎

人性假設及領導風格（情景領導）

人的行為規(guī)律和激勵工作

激勵的含義、目的及作用

哪些是企業(yè)員工的真正需求

重要的激勵理論類別

人性激勵理論

內(nèi)容型激勵理論

過程型激勵理論

馬斯洛需求層次理論

赫茲別格的雙因素理論

期望理論、公平理論、強化理論

行為改造型激勵理論

贏家用人之道

讓員工自我啟發(fā)的重要性

了解激勵與激勵團隊成員

成員的需求分析

成員的個性分析

成員的情緒掌握

成員的心態(tài)分析

不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略

認可與贊美

認可與贊美的要點

根據(jù)人格類型進行激勵

預防性激勵技巧

工作開始前管理者應做的

工作開始后管理者應做的

友誼的重要性

幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵

如何激勵幾類“特殊人員”

明星員工

問題員工

如何激活休克魚？

低收入員工的方法

六、 團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實

何謂愿景？

何謂策略？

構(gòu)筑愿景的行動綱領

落實策略的具體步驟

深入溝通與團隊認同

如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力

團隊的紀律

團隊的軟體與硬體

融合軟、硬體的機制

第4個團隊協(xié)作活動— —走人棋

活動描述:全隊隊員將分成N個小組，每個小組都任務一樣，團隊擁有共同的目標，各組將接到任務，提出策略，規(guī)劃團隊在最少的時間里走完，并且各組成都要相互協(xié)調(diào)，因為個人的動作會使整個團隊時間完成目標的時間拉長！任務限制:每個人只能往前一步走或跳一步、一次只能移動一個、最快完成的團隊為優(yōu)勝、分別進行并計時。

活動意義：團隊領導人，制定策略后，通過溝通傳達自己的理念、目標，取得追隨者的信任，感召他人。

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產(chǎn)生行動，帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合

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