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課程介紹

本課程對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像德?tīng)柗欠?、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計(jì)分卡…不同時(shí)代的管理工具為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，有的甚至引起了深刻的社會(huì)變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律，把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序和方法，讓我們得以穿過(guò)復(fù)雜，走向簡(jiǎn)單。無(wú)論對(duì)普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運(yùn)用這些管理工具已經(jīng)成為一種必備的商業(yè)素質(zhì)，同時(shí)也必將大大提高你的管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

課程設(shè)計(jì)：

曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)MBA，證券投資分析師，美國(guó)LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師，曾任知名保健品公司銷售經(jīng)理；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司銷售及客戶服務(wù)總監(jiān)，臺(tái)灣麥金士企管執(zhí)行副總，廣東龍邦物流總經(jīng)理助理；深圳麥金士企咨詢顧問(wèn)。從事市場(chǎng)營(yíng)銷，管理培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，思維與工具訓(xùn)練，行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與咨詢10年以上。專業(yè)提供通用管理12大模塊核心課程及自我發(fā)展課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施、基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系建設(shè)等、擁有10年以上管理培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在中文核心人力資源管理期刊《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》雜志；《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》雜志發(fā)布文章；以及其他管理類期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；HR經(jīng)理人雜志雜志；《管理與財(cái)富》雜志；《中國(guó)中小企業(yè)》雜志；中小企業(yè)管理與科技雜志社等雜志發(fā)表數(shù)幾十篇人力資源管理專業(yè)文章。

課程特色

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標(biāo)

掌握戰(zhàn)略管理工具-企業(yè)生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析+利益相關(guān)分析+波士頓分析矩陣

掌握績(jī)效管理工具-平衡計(jì)分卡+KPI+360度反饋

掌握領(lǐng)導(dǎo)方式工具-管理方格圖

掌握決策管理工具-德?tīng)柗品?決策樹(shù)分析法

掌握會(huì)議管理工具-六頂思考帽法，頭腦風(fēng)暴法

掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達(dá)

掌握問(wèn)題解決工具- KT決策法+KJ法

掌握這些管理工具用于日常的工作、生產(chǎn)、會(huì)議等中，提升效率。

課程大綱

戰(zhàn)略管理工具

一.PEST分析法

二.波特五力量法

三.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

四.利益相關(guān)分析

五.波士頓分析矩陣

績(jī)效管理工具

六.平衡計(jì)分卡

了解平衡計(jì)分卡的用處和核心內(nèi)容

七.KPI

了解KPI的核心

360°評(píng)價(jià)法

領(lǐng)導(dǎo)方式工具

一.管理方格圖

二.情境領(lǐng)導(dǎo)模型

決策管理工具

三.決策樹(shù)分析法

四.德?tīng)柗品?/p>

會(huì)議管理工具

五.六頂思考帽法

六.頭腦風(fēng)暴法

工作管理工具

七.ABC法則

八.80/20法則

九.5W2H法+檢核表達(dá)

問(wèn)題分析與解決工具

十.KT決策法：解決問(wèn)題的分析與決策工具

KT法的邏輯步驟：

一、確認(rèn)問(wèn)題

二、問(wèn)題診斷

三、原因分析KT法強(qiáng)調(diào)

①要從變化與差距中尋找原因

②要對(duì)推斷原因作出必要的驗(yàn)證

③對(duì)于構(gòu)成因果鏈關(guān)系的情況要從表面原因入手找到終極原因?yàn)橹?/p>

KT決策法的分析步驟

①行動(dòng)方案和行動(dòng)結(jié)果的決策聲明。

②確認(rèn)戰(zhàn)略需求（必需）、行動(dòng)目標(biāo)（期望）及限制條件（局限）。

③對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)配以權(quán)重，逐一排序。

④產(chǎn)生選擇方案。

⑤在客觀基礎(chǔ)上，對(duì)各選擇方案進(jìn)行打分。

⑥計(jì)算各選擇方案的加權(quán)分值，找出分值最高的前兩項(xiàng)或前三項(xiàng)

⑦識(shí)別這些高分值方案的負(fù)面影響，并對(duì)這些影響發(fā)生的可能性（高、中、低）及嚴(yán)重性（高、中、低）進(jìn)行評(píng)估。

⑧從這幾項(xiàng)高分選擇方案中做出最終唯一選擇。

十一.KJ法（常用生產(chǎn)管理活動(dòng)中解決問(wèn)題）

KJ法可以用在以下幾個(gè)方面：

①制訂推行全面質(zhì)量管理的方針和目標(biāo)。

②制訂發(fā)展新產(chǎn)品的方針、目標(biāo)和計(jì)劃。

③用于產(chǎn)品市場(chǎng)和用戶的質(zhì)量調(diào)查。

④促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的開(kāi)展。

⑤協(xié)調(diào)各部門的意見(jiàn)，共同推進(jìn)全面質(zhì)量管理。

⑥調(diào)查協(xié)作廠的質(zhì)量保證活動(dòng)狀況。

KJ法一般應(yīng)遵循以下幾個(gè)步驟

①確定對(duì)象

②收集資料

③制作資料卡片

④匯總、整理卡片

⑤編制A型圖

⑦口頭及書面報(bào)告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問(wèn)題的方法，并將結(jié)果作口頭或書面報(bào)告。

每個(gè)工具配合可以案例+實(shí)際演練，請(qǐng)選擇貴司最需要的工具，一天可以講最多8個(gè)工具。

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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