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課程背景

在2015年我們根據(jù)市場需求以及中小銀行轉(zhuǎn)型趨勢，整合相關行業(yè)的技術與師資共同研發(fā)了《網(wǎng)格化精準營銷》的輔導項目與操作流程，經(jīng)過這幾年的推廣與實踐，已經(jīng)覆蓋了23個省級行政區(qū)，3個直轄市，共計超過529家銀行采購，改變了過去中小銀行的營銷人員“等、靠、要”的營銷現(xiàn)狀，從過去的“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，通過經(jīng)營陣地的劃分，客戶數(shù)據(jù)的整理，特色網(wǎng)點的運行，建檔評級的走訪，整村授信的執(zhí)行、實時動態(tài)的檢測等措施，助推了中小銀行實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的愿景，得到了客戶與市場的高度認同和贊譽。

那么，過去網(wǎng)格化的執(zhí)行很多層面是停留在營銷產(chǎn)能上面，容易走入網(wǎng)格化的階段性認知誤區(qū)，限制了網(wǎng)格化作為全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑，在面對當前宏觀市場壓力和市場競爭的挑戰(zhàn)，城商行、農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行必須深化網(wǎng)格化戰(zhàn)略，網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化模式，最大限度地運用好網(wǎng)格化工具，實現(xiàn)中小銀行立足當?shù)?，服務好地方?jīng)濟，打造具有區(qū)域影響力的本土銀行，實現(xiàn)服務的差異性，同業(yè)競爭的錯位性，整體提升中小銀行的核心競爭力是我們當下剖析需要探討和解決的問題。

課程收益

● 掌握網(wǎng)格化應用發(fā)展趨勢，詳細剖析網(wǎng)格化經(jīng)營戰(zhàn)略與頂層設計

● 理清網(wǎng)格化經(jīng)營管理理念，詳細剖析網(wǎng)格化運營邏輯與底層架構(gòu)

● 解讀網(wǎng)格化運營管理模式，詳細解讀網(wǎng)格化落地操作的關鍵要素

● 鑒賞成熟網(wǎng)格化經(jīng)營模式，詳細剖析網(wǎng)格化經(jīng)營模式與執(zhí)行方略

● 精進現(xiàn)代銀行管理者思維，詳細剖析網(wǎng)格化過程管理與團隊管理

課程對象

總行戰(zhàn)略規(guī)劃者、業(yè)務行長、部門經(jīng)理、支行長、網(wǎng)點負責人等；

授課方式

理論引導、問題剖析、結(jié)論講解、案例引導、互動演練、現(xiàn)場問答等

課程特點

■ 有料·實戰(zhàn)實用且干貨滿滿

■ 有聊·案例分析且雅俗共賞

■ 有趣·情景演練且相得益彰

■ 有度·深入淺出且收放自如

■ 有魂·主線清晰且緊扣主題

■ 有果·以終為始且拿來就用

課程大綱

課程導論

1. 國內(nèi)疫情網(wǎng)格化精準防控的成功經(jīng)驗有那些值得我們借鑒

2. 闡述網(wǎng)格化的起源，網(wǎng)格化在各行業(yè)運營案例與頂層設計

第一章：網(wǎng)格化戰(zhàn)略的“頂層設計”

現(xiàn)狀研討：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，中下銀行的話語權越來越低了？

現(xiàn)狀研討：中小銀行過去的網(wǎng)點優(yōu)勢，現(xiàn)在還存在嗎？

一、網(wǎng)格化的“四大認知”

1. 網(wǎng)格化是“數(shù)字轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略布局

2. 網(wǎng)格化是“陣地深耕”的經(jīng)營方略

3. 網(wǎng)格化是“客戶經(jīng)營”的實施方略

4. 網(wǎng)格化是“品牌建設”的執(zhí)行路徑

二、網(wǎng)格化的“頂層設計”

1. 網(wǎng)格化定位的“一個核心”

2. 網(wǎng)格化保障的“兩個支撐”

3. 網(wǎng)格化經(jīng)營的“三個目標”

4. 網(wǎng)格化規(guī)劃的“四大網(wǎng)格”

5. 網(wǎng)格化職責的“五定權責”

6. 網(wǎng)格化推進的“六個抓手”

7. 網(wǎng)格化執(zhí)行的“七條路徑”

案例分析：城商行網(wǎng)格化經(jīng)營的“四定四專”模式

案例分析：農(nóng)商行網(wǎng)格化運營的“責任田”模式

第二章：網(wǎng)格化實施的“底層架構(gòu)”

現(xiàn)狀研討：銀行網(wǎng)點與連鎖商店的經(jīng)營模式有區(qū)別嗎？

現(xiàn)狀研討：關系很好的富豪朋友為什么不能給你帶來更多的業(yè)績呢？

一、網(wǎng)格化實施的“兩大誤區(qū)”

1. 人在路上跑VS事在格中辦

2. 黑貓白貓論VS精準模式型

二、網(wǎng)格化落地的“底層架構(gòu)”

1. 圈定“三大陣地”

1）城區(qū)

2）城郊

3）城鄉(xiāng)

2. 鎖定“三大客群”

1）產(chǎn)業(yè)

2）行業(yè)

3）職業(yè)

3. 鑒定“三大產(chǎn)業(yè)”

1）農(nóng)業(yè)

2）工業(yè)

3）服務業(yè)

4. 確定“三大痛點”

1）痛點

2）難點

3）堵點

5. 擬定“三套方案”

1）產(chǎn)品

2）服務

3）定制

6. 敲定“三項行動”

1）三耕

2）四進

3）五惠

7. 堅定“三名品牌”

1）名店

2）名品

3）名人

案例分析：農(nóng)商行打造的“小而美”經(jīng)營架構(gòu)

案例分析：城商行打造的“小而美”經(jīng)營架構(gòu)

第三章：網(wǎng)格化經(jīng)營的“網(wǎng)格模式”

現(xiàn)狀研討：如何讓80\90年輕客戶群體到銀行網(wǎng)點來?

現(xiàn)狀研討：銀行設立的特色網(wǎng)點為何被考核指標綁住了？

一、網(wǎng)格化經(jīng)營的“三大誤區(qū)”

1. 經(jīng)驗主義VS數(shù)據(jù)支撐

2. 點子運動VS全景布局

3. 產(chǎn)品渠道VS社交屬性

二、網(wǎng)格化經(jīng)營的“七大模式”

1. 傳統(tǒng)型網(wǎng)點的“靶心模式”

2. 零售型網(wǎng)點的“社群模式”

3. 綜合型網(wǎng)點的“立體模式”

4. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)型網(wǎng)點的“親鄰模式”

5. 專營型網(wǎng)點的“聚合模式”

6. 特色型網(wǎng)點的“場景模式”

7. 社區(qū)型網(wǎng)點的“互動模式”

案例分析：城區(qū)零售網(wǎng)點的“績效翻倍”的四季全景布局

案例分析：城郊專營網(wǎng)點的“攻城略地”的四季全景布局

案例分析：城鄉(xiāng)空心網(wǎng)點的“點滴歸巢”的四季全景布局

第四章：網(wǎng)格化管理的“精進工程”

現(xiàn)狀研討：一線執(zhí)行人員為什么不愿意按照網(wǎng)格化劃定范圍來經(jīng)營？網(wǎng)點網(wǎng)格覆蓋的客戶群體為什么對你服務沒有感知回應？

一、網(wǎng)格化管理的“兩大糾偏”

1. 單一推進VS全面統(tǒng)籌

2. 單一模式VS系統(tǒng)工程

二、網(wǎng)格管控精進工程

1. “全景式”網(wǎng)格文化體系

2. “全鏈條”網(wǎng)格營銷體系

3. “全流程”網(wǎng)格評價體系

4. “全維度”網(wǎng)格管控體系

5. “全方位”網(wǎng)格支撐體系

案例分析：探尋西游記團隊管理的“五條路”

案例分析：一位網(wǎng)點負責人的管理“百寶箱”

三、團隊管理精進工程

1. 管理精進的“六拍邏輯”

2. 團隊管理的“七大措施”

3. 激發(fā)團隊的“八項獎勵”

4. 凝心聚力的“十項授法”

5. 全面管理的“三駕馬車”

四、績效管控精進工程

1. 績效考核的“五輕五重”

2. 績效考核的“三個來源”

3. 團隊考核的“四不原則”

4. 績效追蹤的“六階思維”

五、創(chuàng)新工程精進工程

1. 黨建引領、實現(xiàn)組織創(chuàng)新的“最先一公里”

2. 鄉(xiāng)村振興、聚焦整村授信的“最后一公里”

3. 共同富裕、推進服務創(chuàng)新的“最親一公里”

4. 數(shù)字治理、加速產(chǎn)品創(chuàng)新的“最實一公里”

5. 精準施策、制定營銷執(zhí)行的“最快一公里”

6. 風險控制、提高持續(xù)發(fā)展的“最強一公里”

7. 團隊管理、培養(yǎng)后備人才的“最近一公里”

馬老師

銀行創(chuàng)新營銷管理導師

創(chuàng)新營銷管理導師

網(wǎng)點經(jīng)營模式設計師

銀行效能提升實戰(zhàn)教練

持證CFP國際金融理財師

國家注冊高級企業(yè)培訓師

美國4D領導力授權認證講師

13所大學EDP中心常年合作講師

15家銀行全年營銷咨詢特聘顧問

21家企業(yè)(銀行)大學教培中心合作講師

銀合共創(chuàng)孵化中心|主任\聯(lián)合創(chuàng)始人

曾任職中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安金融集團

熱銷《盈效特攻》、《學藝智用》、《網(wǎng)格化精準營銷》、《宜行益策》版權體系創(chuàng)始人

導師戰(zhàn)績：

☆實戰(zhàn)：15年研究銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，服務700余家銀行，親授銀行中高管4000+人，滿意度95%；

☆實用：15年研究營銷效能提升，覆蓋31個省級行政區(qū)，參訓銀行人員超13+萬人，滿意度98%；

☆實效：15年研究網(wǎng)點經(jīng)營模式，為200余家網(wǎng)點設計經(jīng)營模式，交付滿意度達99%

精品課程：

2022年馬藝老師精品課程推薦目錄

序號精品課程名稱課程屬性適合對象教學時長

01強本固基：大變局時代中層干部經(jīng)營模式創(chuàng)新突圍經(jīng)營管理類銀行中高層、后備2天\12小時

02提質(zhì)增效：大變局時代卓越行長七項核心能力修煉經(jīng)營管理類銀行中高層、后備2天\12小時

03營效特攻®行長：數(shù)智時代商業(yè)銀行網(wǎng)點效能管理智慧經(jīng)營管理類銀行中高層、后備2天\12小時

04營效特攻®行長：數(shù)智時代商業(yè)銀行網(wǎng)點產(chǎn)能倍增策略經(jīng)營管理類銀行中高層、后備2天\12小時

05營效特攻®行長：數(shù)智時代商業(yè)銀行特色網(wǎng)點經(jīng)營模式經(jīng)營管理類銀行中高層、后備2天\12小時

06普惠的力量：穩(wěn)經(jīng)濟時期基于鄉(xiāng)村振興的全景營銷模式營銷技能類銀行中高層、后備2天\12小時

07普惠的力量：穩(wěn)經(jīng)濟時代基于小微客戶的信貸拓銷方略營銷技能類管理者、客戶經(jīng)理2天\12小時

08九客營銷©：商業(yè)銀行九類核心客群精準營銷執(zhí)行方略營銷技能類支行長、客戶經(jīng)理2天\12小時

09學藝智用©：成就商業(yè)銀行卓越客戶經(jīng)理的職業(yè)之美職業(yè)素養(yǎng)類客戶經(jīng)理、后備2天\12小時

10四季長虹：后疫情時代商業(yè)銀行十項全景營銷戰(zhàn)略布局經(jīng)營管理類銀行中高層、后備2天\12小時

11網(wǎng)格致勝©：網(wǎng)格化體系助力中小銀行高質(zhì)量發(fā)展之路經(jīng)營管理類銀行中高層、后備2天\12小時

授課風格：

有料——知識結(jié)構(gòu)博學多聞；有聊——實戰(zhàn)實用情景互動；有趣——案例分析雅俗共賞；

有度——深入淺出松緊嚴謹；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執(zhí)行效果俱佳。

部分合作銀行：

企業(yè)大學類：農(nóng)銀大學，建銀大學，工銀大學，中銀大學，招銀大學，廣發(fā)培訓中心，浦發(fā)培訓中心，民生培訓中心，興業(yè)培訓中心，郵儲銀行培訓中心，各省聯(lián)社培訓中心等

高校商學院類：北京大學，清華大學，浙江大學，浙江財大，上海財大，山東財大，哈爾濱工業(yè)大學，中山大學，武漢大學，吉林大學，華東理工大學，上海立信會計金融學院等

中國工商銀行：北京市分行，浙江省分行，河南省分行，貴州省分行，四川省分行等

中國建設銀行：山東省分行，云南省分行，四川省分行，河南省分行，江蘇省分行等

中國農(nóng)業(yè)銀行：廣東省分行，江蘇省分行，河北省分行，吉林省分行，上海市分行等

郵政儲蓄銀行：河南省分行，四川省分行，湖北省分行，廣東省分行，北京市分行等

中國銀行：四川省分行、廣西自治區(qū)分行，重慶市分行，廣東省分行，福建省分行等

股份制銀行：中國民生銀行，上海浦發(fā)銀行，中國光大銀行，興業(yè)銀行，中信銀行等

城商行：上海銀行，江蘇銀行，寧波銀行，廣州銀行，杭州銀行，徽商銀行，華融湘江銀行，北京銀行，河北銀行，天府銀行，南昌銀行，漢口銀行，洛陽銀行，貴陽銀行，九江銀行等

農(nóng)商行：重慶農(nóng)商行，北京農(nóng)商銀行，天津農(nóng)商行，天津濱海農(nóng)商銀行，浙江省聯(lián)社，江蘇省聯(lián)社，四川省聯(lián)社，山東省聯(lián)社，山西省聯(lián)社，江西省聯(lián)社，陜西省聯(lián)社，河北省聯(lián)社，河南省聯(lián)社，貴州省聯(lián)社，云南省聯(lián)社，甘肅省聯(lián)社，湖南省聯(lián)社，湖北省聯(lián)社，廣東省聯(lián)社，安徽省聯(lián)社，福建省聯(lián)社，廣西自治區(qū)聯(lián)社，內(nèi)蒙古自治區(qū)聯(lián)社，新疆自治區(qū)聯(lián)社等

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