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課程背景

企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。員工在工作中積累的經(jīng)驗沒有進行有效的總結(jié)和梳理，而讓后來的員工從頭開始嘗試并慢慢積累經(jīng)驗，這需要其適應公司環(huán)境和業(yè)務發(fā)展，且自身成長的速度很慢。越來越多的企業(yè)意識到組織經(jīng)驗積累對組織能力建設(shè)和內(nèi)部培訓質(zhì)量提升的重要性，以及經(jīng)驗流失給企業(yè)帶來的損失，因此開展組織經(jīng)驗萃取工作是必要的，也是重要的。

組織經(jīng)驗萃取和案例開發(fā)是知識管理中常用的一種方法技能，是將隱性經(jīng)驗顯性化的有效途徑，是組織內(nèi)部知識管理者和培訓管理者必備的工作技能。

課程收益

1.學會4種經(jīng)驗萃取方法

2.產(chǎn)出1份可視化的案例經(jīng)驗

授課對象

1.內(nèi)訓師/培訓師；2.企業(yè)中高層管理者；3.業(yè)務和職能體系骨干

4.企業(yè)內(nèi)外部項目專家；5.其他有興趣的員工

課程方式

講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習、輔導點評、世界咖啡、頭腦風暴等

課程大綱

一、為什么需要萃取經(jīng)驗

1. 傳承文化

2. 沉淀知識

3. 傳授技能

4. 復制人才

二、什么是“經(jīng)驗萃取”

1.數(shù)據(jù)、信息和知識的差異

2.經(jīng)驗萃取的概念

3. 經(jīng)驗萃取道的理解（4U）

三、經(jīng)驗萃取的4種方式

方法1：SECI模型

1. 隱性知識

2. 顯性知識

3. 隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化

方法2：華為知識收割法

1. 經(jīng)驗收割

2. 文檔收割

3. 華為知識收割的四個步驟

1）選擇項目

2）收割知識

3）刷新組織資產(chǎn)

4）傳遞知識

案例：華為知識收割案例

方法3： STAR法（基于典型任務的案例萃取）

1. S：Situation情景

2. T：Task任務

3. A：Action行動

4. R：Result結(jié)果

5. STAR模型工具

練習：應用STAR萃取崗位經(jīng)驗

方法4：聯(lián)想集團復盤法（基于典型事件的案例萃?。?/p>

1．回顧目標。

2．敘述過程。

3．評估結(jié)果。

4．分析原因。

5．推演規(guī)律。

6．形成文檔。

練習：應用復盤萃取崗位經(jīng)驗

工具：復盤文件模板

工具：行動計劃模板

四、組織經(jīng)驗的管理

1. 生成

2. 獲取

3. 積累

4. 共享

5. 應用

鄧老師

鄧世超 老 師—— TTT&演講實戰(zhàn)專家

曾任：聚成股份總部培訓主管

曾任：某500強公司高級培訓師

曾任：全棉時代培訓管理中心課程研發(fā)負責人

擅長領(lǐng)域：商務演講/TED演講，TTT編導演/微課開發(fā)，拆書/高效閱讀

講師資歷：

“超燃演說”學院創(chuàng)始人

《結(jié)構(gòu)演講力©》&《故事演說力©》版權(quán)課創(chuàng)始人

中國培訓“我是演講家”全國總決賽特等獎得主（培訓界奧斯卡）

中國培訓“我是演講家”全國總決賽最佳演繹獎得主 （培訓界奧斯卡）

第四屆“深圳品牌故事演講大賽”一等獎得主

國家注冊企業(yè)培訓師

PTT/TTT培訓師培訓認證講師

拆書幫資深三級拆書家（最高級別）&最具人氣教練

拆書幫拆書學院簽約領(lǐng)拆

深圳讀書會“夢想閱讀家”

培訓經(jīng)驗

8年演講培訓與教練經(jīng)驗，8年內(nèi)訓師培養(yǎng)經(jīng)驗，500場演講與培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，100+本演講書籍主題閱讀，18萬字演講筆記，輔導100+位企業(yè)高管演講，培養(yǎng)了近780+位內(nèi)訓師，服務100+客戶。

深入客戶的業(yè)務場景，輔導的行業(yè)和專業(yè)范圍廣泛。包括:互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新零售、智能制造、企業(yè)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計、產(chǎn)品發(fā)布、招商/上市路演、述職匯報、招聘宣講與企業(yè)文化活動、跨部門合作與溝通、專家講座與授課教學、內(nèi)訓師培養(yǎng)、公司級TED演講等。

★2021年9月10日為中山農(nóng)商銀行中高層管理者“鉆石計劃“訓練營，進行《故事演說力》的課程培訓，培訓59人，培養(yǎng)內(nèi)訓師課程中說故事和案例分享的能力。

★2021年8月為薇美姿&舒克科技的高潛人才，進行《故事演說力》的課程培訓，培訓30人，培養(yǎng)高潛人才的故事演說能力。

★2021年6月為佳兆業(yè)美好中層管理者百余人進行《結(jié)構(gòu)演講力》培訓，好評率99.5%，連續(xù)返聘3期。

★2019-2020年給深圳傳音控股開發(fā)非洲海外業(yè)務人員微課開發(fā)項目，與業(yè)務專家合作開發(fā)33門傳音專業(yè)微課，受到領(lǐng)導一致好評。

★2021年3-7月在全棉時代主導TTT內(nèi)訓師培養(yǎng)和認證項目，連續(xù)8期，培訓187名內(nèi)訓師，輔導內(nèi)訓師開發(fā)專業(yè)課程68門，兩門TTT課程《360°授課技巧》與《敏捷課程設(shè)計與開發(fā)》平均授課滿意度高達99.9分，其中第2，3，5，7，8期獲得滿分100分。

★2020年7-9月為CCDI悉地國際進行中高層管理者《結(jié)構(gòu)演講力》課程培訓，連續(xù)3期，培訓100人，讓管理者工作匯報、提案匯報、商業(yè)演講表達清晰，亮點突出。

★2019-2020年在深圳龍崗義工聯(lián)&龍崗義工學院主導TTT內(nèi)訓師培養(yǎng)和認證項目，開展《360°授課技巧》、《敏捷課程設(shè)計與開發(fā)》授課，連續(xù)3期，培訓了近160名義工訓師，擴大了龍崗區(qū)義工講師隊伍。

…….

主講課程

【版權(quán)課程】

《TTT®貓計劃》

《七步成詩®》

【品牌課】

《超有微力—敏捷微課設(shè)計與開發(fā)》

《優(yōu)萃—優(yōu)秀經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》

《引人入勝—FTT引導式培訓師培訓》

《結(jié)構(gòu)演講力©》（呈現(xiàn)/課設(shè)/微課/引導/經(jīng)驗萃取/PPT）

《故事演說力©》（招商/營銷/演講/溝通）

【優(yōu)選課】

《悅讀者—用拆書法高效閱讀》

《拆書成課—把好書變好課》

授課風格

落地性強：

以即學即用為主要目標，將企業(yè)真實案例帶入課堂，讓學員在課堂上進行大量練習、反饋、改進，被學員評為“唯一能帶走技能“的培訓。

互動性強：

通過貫穿始終的“提問“式教學方法，全程引導學員思考、參與。再加以大量真實的情景案例+視頻+游戲+引導+團體動力學等體驗式教學，激發(fā)學員自主學習的意愿。

易學性強：

復雜的問題簡單化，簡單的問題深入化，通過大量的類比、舉例，讓學員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識體系，并進入應用的情境。

客戶見證：

中山農(nóng)商銀行、傳音控股、佳兆業(yè)美好集團、TCL華星光電、廣州薇美姿集團、廣州舒克科技集團、思考樂教育集團、CCDI悉地國際集團、深物業(yè)發(fā)展集團、中國平安、牧童集團（廣東）、現(xiàn)代牙科集團、凱銳咨詢、拆書幫、深圳培訓人社群、東莞建冠、深圳福田區(qū)團委、深圳依波表、津梁生活、聚成股份、深圳工會羅湖區(qū)工會、華企科技、深圳讀書會、知識e站社群、龍崗書城、龍崗義工學院、龍崗義工聯(lián)、全棉時代、穩(wěn)健醫(yī)療等等

部分客戶評價：

鄧老師的課程道、術(shù)、器融為一體，很實用。 ——葉老師/佳兆業(yè)美好集團

雖然我們采購了很多次鄧老師結(jié)構(gòu)演講力課程，但每一次課程都會根據(jù)學員的反饋來做出優(yōu)化和調(diào)整，看得出老師對課程的用心和對演講的熱愛。

——龐老師/CCDI悉地國際集團

世超老師的課，滿滿的干貨，整個課程有趣、輕松，一天下來學習很輕松，工具馬上拿來就能用。 ——鐘老師/舒克科技集團

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