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【課程收益】

《談心談話》采用全情景沙盤教學，10個典型場景還原一個從黨員到黨支部組織委員最終成長為黨支部書記，從執(zhí)行到統(tǒng)籌安排的每一個關(guān)鍵節(jié)點面臨的沖突和挑戰(zhàn)。把黨內(nèi)重大關(guān)鍵節(jié)點需要的談心談話在情景中得到淋漓盡致的體現(xiàn)。課程基于建構(gòu)主義的教學設(shè)計，關(guān)注學員情景帶入和思想碰撞，講師不講大道理，跌宕起伏的課程情景，別具一格的角度還原，火花四濺的思想碰撞。讓學員“學起來有意思，用起來更高效”。

【課程背景】

《紅言》以時間為軸，以事件為點，以思想升華為距，讓學員在10個情景的研討中享受PK的樂趣。劇情味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競賽進程，打破傳統(tǒng)的黨課學習模式，讓學員在情景中研討、學習和復(fù)盤過往做法，并且為未來更好的工作找到方向。

課程以一個人在組織中的成長面臨的管理問題，一崗雙責引出對應(yīng)的談心談話類型，來講授談心談話的類型及重點內(nèi)容，課程不同角色間談心談話的背景：

1、你是一名普通黨員，工作認真嚴謹，深受大家的信任，后成為支部組織委員，后因為書記崗位調(diào)整，你接替了支部書記一職。在處理各種復(fù)雜問題的時候，你始終能夠保持一名共產(chǎn)黨員的理想信念，不斷提升自己的黨性修養(yǎng)，最終成為一個令大家信賴的同志。

2、在工作中，你解決新員工的認知問題，積極開展談心談話工作，解決對崗位理解偏差、員工家庭矛盾、工作配合等問題，最終使員工成長為骨干，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員在工作中談心談話的重要性。“你”升任為組織委員后，為更好的開展支部工作，你決定在支部內(nèi)部展開工作評議，接下來處理了宣傳委員評價偏低的棘手問題。

3、面對老書記遠調(diào)他職，你被推選為支部書記。支部書記面臨的挑戰(zhàn)更大，比如對于工作不配合的同志如何談話？委員之間的分歧和沖突如何化解？突然的一封舉報信又將你置于管理困境，你該如何處理？庚子年初，一場疫情突然侵襲了整個中國，這時你又會怎么辦呢？ 在同志們的積極努力下，公司被評選為先進集體，面對一個優(yōu)秀黨員的獎勵，你又應(yīng)該怎么辦呢？

【教學形式】

情景案例+知識點講解+教學案例+視頻解析

【課程大綱】

導 入：引言—以終為始 不忘初心

1、堅持“談心談話制度”

2、談心談話的主體、內(nèi)容、類型

3、談心談話的力量

3、談心談話技術(shù)要領(lǐng)

4、課程背景介紹

5、組織架構(gòu)圖及人物介紹

模塊一：衷言—求同存異 暖心用心

情景一：脾氣古怪的新員工

1.黨員與群眾-交心談話

2.談心談話前必須做到哪些

3.談心談話流程梳理

情景二：倍受冷落的張杰

1.黨員與黨員-交心談話

2.談話中要精準“點穴”

3.交心談話六句話術(shù)

模塊二：箴言—開誠布公 以心交心

情景三：被通報批評的張杰

1.黨員與群眾-交心談話

2.談話后要跟蹤“落實”

情景四：第二次績效談話

1.黨員與群眾-交心談話

2.談話的有效溝通

3.績效談話的要點

模塊三：警言—任重道遠 同德同心

情景五：支委改選之后

1.書記與委員-調(diào)整職務(wù)談話

2.向上溝通

3.任職談話的關(guān)鍵點

4.批評與自我批評

情景六：一次匿名評價

1.書記與委員-廉政談話

2.民主評議

3.抓好廉政談話

4.掌握分寸，如何保護同志

5.黨紀監(jiān)督談話的“望聞問切”

模塊四：諍言——化解矛盾 秉承公心

情景七：一次預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正面談

1.書記與委員-轉(zhuǎn)正談話

2.預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正流程

3.如何做好轉(zhuǎn)正談心談話

情景八：有情緒的老干部

1.委員與黨員-集體座談

2.如何改變老干部的情緒和認知

3.黨員干部要做到能上能下

4.黨員干部有“八觀”

模塊五：感言——實現(xiàn)目標 激勵人心

情景九：憂心忡忡的家屬

1.委員與黨員、群眾-談心家訪

2.建立情感鏈接

情景十：年度書記述職

1.全體黨員職工大會

2.一對多談心談話要點

耿老師

一、講師資歷

12年黨齡，7年黨務(wù)工作經(jīng)驗

《紅言™》—談心談話案例研討聯(lián)合開發(fā)者

天津財經(jīng)大學碩士

國家二級心理咨詢師

某省應(yīng)用心理學研究院副院長

二、行業(yè)經(jīng)驗

耿老師畢業(yè)于天津財經(jīng)大學，國有銀行7年黨務(wù)工作經(jīng)驗（曾任支部書記3年），在任期間所在黨組織曾多次獲得“優(yōu)秀黨支部”榮譽稱號。曾擔任中信銀行總行（黨務(wù)工作方向）內(nèi)訓師導師，開發(fā)數(shù)門（不忘初心牢記使命、組織力建設(shè)、黨務(wù)促進業(yè)務(wù)發(fā)展等方向）黨建類課程。黨務(wù)工作7年時間里，個人先后榮獲“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”等榮譽稱號，有扎實的理論基礎(chǔ)，豐富的黨務(wù)工作經(jīng)驗。耿老師理論功底扎實，課程實戰(zhàn)、落地性強，授課過程中能充分調(diào)動學員的積極性，深受學員喜愛。授課過程中讓學員完全沉浸在沙盤實訓中，注重內(nèi)容和實效，在討論中升華思想，受到市場的高度認可。

三、主講課程

《烽火™》—黨建實戰(zhàn)沙盤

《崢嶸™》—黨史情景沙盤

《紅言™》—談心談話情景研討

《九段支行長™》

《九段經(jīng)理人™》

四、客戶見證

中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、齊商銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行、中信證券、交通銀行、光大銀行、泉州銀行、浦發(fā)銀行、廈門銀行、廈門國際銀行、廣州銀行、北京銀行、筠連農(nóng)商行、萬載農(nóng)商行、潤昌農(nóng)商行、廊坊銀行、桂林銀行、昆侖銀行、中徽建技術(shù)、蒙電信產(chǎn)公司、電力供用電稽查局、內(nèi)蒙古電力經(jīng)濟技術(shù)研究院、中山大學嶺南學院、廣發(fā)銀行武漢分行、安徽聯(lián)通、廣東省聯(lián)社、廣西能投、國家電網(wǎng)、國任保險、國資委下屬單位、魯商集團、清新農(nóng)商行、上海電氣、沈鐵局、偃師農(nóng)商行、一汽奔騰、中國移動、英德農(nóng)商行、云南能投、中車四方、中國鐵建、山東職業(yè)學院、臨汾保險行業(yè)協(xié)會、龍川農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行等。

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