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【課程目的】

許多青年員工在步入職場(chǎng)之后面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系、各種業(yè)務(wù)壓力有種極強(qiáng)的無力感，不知道自己是否適合目前的工作，更不知道自己能夠走多遠(yuǎn)，究其本質(zhì)原因在于對(duì)自我的認(rèn)知不夠透徹，不能夠準(zhǔn)確的匹配職場(chǎng)站位，其在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)技能不能夠滿足當(dāng)下職場(chǎng)對(duì)優(yōu)秀員工綜合素質(zhì)的要求。為此，本課程就青年員工如何認(rèn)清自我優(yōu)劣勢(shì)，分析自我性格特征給出有效方法，與此同時(shí)，幫助青年員工逐一提升職場(chǎng)中必備技能，從而提升其自身價(jià)值。

【課程收益】

1.能夠充分了解自己優(yōu)劣勢(shì)

2.能夠分析清楚自身性格特點(diǎn)

3.提升學(xué)習(xí)能力

4.完善自身綜合素養(yǎng)

【課程特色】

幽默風(fēng)趣又不失優(yōu)雅知性；邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程大綱】

導(dǎo)入：

1.哲理短片——你也是別人羨慕的那個(gè)人

2.學(xué)員討論——您羨慕別人嗎？你覺得目前的職場(chǎng)與生活狀態(tài)自己滿意嗎？

第一講認(rèn)識(shí)自我——明確自己內(nèi)心的真實(shí)需求

一、個(gè)人職業(yè)興趣挖潛

二、職業(yè)價(jià)值觀判斷

三、個(gè)人性格分析（心理測(cè)試小游戲3個(gè)）

四、語言、動(dòng)手、社交能力自評(píng)（自測(cè)游戲2個(gè)）

五、組織管理能力

第二講學(xué)習(xí)與溝通能力提升

一、學(xué)習(xí)能力提升

1.適合青年員工的學(xué)習(xí)方法

2.銀行青年員工應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容

3.文件實(shí)例訓(xùn)練

二、溝通能力訓(xùn)練

1.高效溝通三要素

2.高“言值”的日常養(yǎng)成

3.銀行職場(chǎng)人的溝通靈魂

4.拒絕孤獨(dú)式交流，摒棄自傳式溝通

5.現(xiàn)場(chǎng)溝通演練

第三講父母給的是靠山 自己拼的是江山——自我內(nèi)驅(qū)力提升

一、情感互動(dòng)——閉目回顧與父母相處中記憶最深刻的事情，寫給父母一封信，寫下你最想為他們做的事，最想對(duì)他們說的話。（暖場(chǎng)音樂）

二、點(diǎn)亮心中的理想

三、請(qǐng)讓明天的你感謝今天的自己（情景模擬，模擬三十年后的自己給當(dāng)下的你說一些話）

第四講執(zhí)行力與協(xié)作力提升

1.執(zhí)行力在職場(chǎng)中的本質(zhì)：對(duì)個(gè)人、對(duì)組織

2.衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

3.影響執(zhí)行力的潛在因素

4.不同類型員工的職場(chǎng)執(zhí)行力表現(xiàn)

5.青年員工協(xié)作力提升

學(xué)會(huì)尊重、欣賞、寬容，增強(qiáng)同理心（實(shí)戰(zhàn)練習(xí)1例）

安老師

安然 老師——商業(yè)銀行中層管理技能提效專家

曾任國有商業(yè)銀行（建行）合規(guī)部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）財(cái)務(wù)部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）人力部總經(jīng)理

曾任全國股份制商業(yè)銀行（浦發(fā)、廣發(fā)、渤海）特邀績效與賦能管理顧問

曾任某省政府特聘高效金融實(shí)戰(zhàn)講師

中國國家原勞動(dòng)部認(rèn)證中級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國內(nèi)商業(yè)銀行首批AFP

20年國有及股份制商業(yè)銀行管理經(jīng)驗(yàn)

15年商業(yè)銀行管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

超過450天商業(yè)銀行經(jīng)營管理決策主題培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)

曾在某省高校進(jìn)行500人以上大型宣講20余次

擅長領(lǐng)域：商業(yè)銀行中高層管理能力提升、銀行績效管理改進(jìn)，高效溝通，高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力打造、銀行消保專題、新人輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃

【個(gè)人簡介】

安然老師畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，擁有國有商業(yè)銀行高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合金融專業(yè)理論知識(shí)，在商業(yè)銀行人力資源、財(cái)務(wù)管理、消保服務(wù)等條線均取得顯著工作成績。特別在管理效能提升和機(jī)構(gòu)業(yè)績提效等領(lǐng)域，安然老師打造出專利特色課程，課程內(nèi)容落地效果極佳，得到國有銀行、全國性股份制銀行、城商農(nóng)商等多家商業(yè)銀行的一致認(rèn)可，安然老師也成為商業(yè)銀行管理提效與業(yè)績提升領(lǐng)域的引領(lǐng)者。

安然老師曾任職于建設(shè)銀行人力資源部副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總經(jīng)理，系統(tǒng)性講授管理類課程，幫助千人以上規(guī)模的商業(yè)銀行提升管理效能，優(yōu)化管理流程，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)績效大幅有效增長。

任職期間多次修訂本行綜合績效考核方案，多年來協(xié)助行長超額完成績效目標(biāo)。通過考核方案的制定和有效的績效管理，提升轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的綜合收益。

任職期間為全行設(shè)置績效考核流程，財(cái)務(wù)資源配置方案，全行業(yè)績考核管理等，為行長進(jìn)行經(jīng)營分析預(yù)測(cè)，對(duì)全行經(jīng)營提效起到關(guān)鍵性指導(dǎo)作用。

曾負(fù)責(zé)全行人力資源與財(cái)務(wù)管理，員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)，人才梯隊(duì)建設(shè)，財(cái)務(wù)管理，薪酬與績效考核管理等。優(yōu)化各項(xiàng)重要管理方案，專項(xiàng)輔導(dǎo)分支行業(yè)績提升，在職期間，所轄分支行業(yè)務(wù)大幅提升。

任職合規(guī)部負(fù)責(zé)人期間，主要負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，對(duì)投訴處理、監(jiān)管關(guān)注的消保工作要點(diǎn)有著深刻且獨(dú)到的見解，形成有效可落地的消保課程體系，對(duì)商業(yè)銀行優(yōu)化投訴處理，避免聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)起到極大的幫助作用。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

【管理人員管理效能及績效方案設(shè)計(jì)提升項(xiàng)目】

為工行、中行、郵儲(chǔ)、招行、興業(yè)、廣發(fā)、浦發(fā)、各農(nóng)商銀行等進(jìn)行過管理人員管理效能提升培訓(xùn)及相關(guān)輔導(dǎo)項(xiàng)目，對(duì)中高層管理人員的管理能力提升起到了極大的促進(jìn)作用，被輔導(dǎo)單位成功形成梯隊(duì)建設(shè)體系，管理效能大幅提升，團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力得到顯著改善。

【機(jī)構(gòu)績效輔導(dǎo)項(xiàng)目】

為工行、農(nóng)行、建行、郵儲(chǔ)、民生、渤海等商業(yè)銀行進(jìn)行績效輔導(dǎo)項(xiàng)目，為其分支機(jī)構(gòu)提升績效管理能力及優(yōu)化績效考核體系提供課程輔導(dǎo)及方案設(shè)計(jì)，被輔導(dǎo)單位績效管理與績效體系得到實(shí)質(zhì)性優(yōu)化，當(dāng)年管理激勵(lì)大幅提升，分支行綜合績效提升20%。

【消保及廳堂服務(wù)提升項(xiàng)目】

為中行、農(nóng)行、建行、郵儲(chǔ)、廣發(fā)、華夏、民生、渤海、浙商等商業(yè)銀行進(jìn)行廳堂服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作輔導(dǎo)項(xiàng)目，為其設(shè)計(jì)服務(wù)流程、消保課程講解落地輔導(dǎo)等，被輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)當(dāng)年消保工作監(jiān)管評(píng)估得分得到大幅提升。

【授課風(fēng)格】

方法獨(dú)特：方法獨(dú)特、有的放矢，理論與實(shí)踐高度結(jié)合；將通用管理學(xué)理論，巧妙的融入銀行管理實(shí)踐當(dāng)中，所授內(nèi)容應(yīng)用性強(qiáng)，學(xué)員業(yè)績提升顯著；

實(shí)用落地：二十余年成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。與學(xué)員互動(dòng)較多，啟發(fā)式教學(xué)，內(nèi)容深入淺出，使學(xué)員印象深刻，學(xué)員在實(shí)踐中收效很好；

對(duì)癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

溫文爾雅：臺(tái)風(fēng)端莊穩(wěn)重、知性大氣、溫文爾雅，印象深刻。

【主講課程】

中層管理人員：

（一）績效管理系列課程

1.《績效管理：商業(yè)銀行分支行績效管理與特色績效體系建立》

2.《績效管理：商業(yè)銀行中層干部高績效管理五部曲》

3.《績效管理：商業(yè)銀行分支行管理人員績效管理與溝通技能》

4.《績效管理：商業(yè)銀行管理人員高質(zhì)量績效管理與賦能》

（二）管理提升系列課程

1.《銀行管理者：商業(yè)銀行A+管理者的精進(jìn)之道》

2.《銀行管理者：中層管理人員綜合管理技能提升》

3.《銀行管理者：商業(yè)銀行管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升修煉》

4.《銀行管理者：管理者角色認(rèn)知與自我管理》

5.《銀行管理者：非人力資源的人力資源管理》

銀行基層人員：

1.《銀行基層：員工執(zhí)行力提升》

2.《銀行基層：優(yōu)秀客戶經(jīng)理的長成之道》

3.《銀行基層：新員工入職前角色與認(rèn)知轉(zhuǎn)變》

4.《銀行基層：銀行人的自我職業(yè)生涯規(guī)劃》

銀行專題系列：

1.《提升金融消保質(zhì)效 促進(jìn)綜合經(jīng)營發(fā)展》

2.《商業(yè)銀行投訴處理與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理》

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